SILABUS MATA PELAJARAN

NamaSekolah : SMK …………………………………………………

BidangKeahlian : Pariwisata
Program Keahlian : PerhotelandanJasaPariwisata
KompetensiKeahlian : Usaha PerjalananWisata
Mata Pelajaran : Komunikasi Industri Pariwisata
Durasi (Waktu) : 108 JP ( @45 menit )

KI-3 (Pengetahuan) : Memahami, menerapkan, menganalisis, danmengevaluasitentangpengetahuan faktual, konseptual,

operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Usaha
PerjalananWisatapada tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri
sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan
internasional
KI-4 (Keterampilan) : Melaksanakantugasspesifikdenganmenggunakanalat, informasi, danprosedurkerja yang
lazimdilakukanserta memecahkanmasalahsesuaidenganbidangkerjaUsaha PerjalananWisata.
Menampilkankinerja di bawahbimbingandenganmutudankuantitas yang
terukursesuaidenganstandarkompetensikerja.
Menunjukkanketerampilan menalar, mengolah, danmenyajisecaraefektif, kreatif, produktif, kritis,
mandiri, kolaboratif, komunikatif, dansolutifdalamranahabstrakterkaitdenganpengembangandari
yang dipelajarinya di sekolah, sertamampumelaksanakantugasspesifik di
bawahpengawasanlangsung.
Menunjukkanketerampilanmempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan,gerakmahir,
menjadikangerakalamidalamranahkonkretterkaitdenganpengembangandari yang dipelajarinya di
sekolah, sertamampumelaksanakantugasspesifik di bawahpengawasanlangsung

Alokasi
IndikatorPencapaianKo
KompetensiDasar MateriPokok Waktu KegiatanPembelajaran Penilaian
mpetensi
(JP)
 1 2 3 4 5 6
3.1 Menerapkantekni 3.1.1 Menjelaskanpenge TeknikKomunikasi 12  Mengamati untuk Pengetahuan
kkomunikasi di rtiankomunikasi Di TempatKerja mengidentifikasi dan :
tempatKerja di tempatKerja merumuskan masalah  Tes
4.1 Melakukankomu 3.1.2 Menjelaskanjenis- tentang Tertulis
nikasi di jeniskomunikasi teknikkomunikasi di Keterampilan
tempatKerja di tempatKerja tempatKerja :
3.1.3 Menentukantekni  Mengumpulkan data tentang  Penilaian
kkomunikasi di komunikasi di tempatKerja Unjuk
tempatKerja  Mempraktekkankomunikasi Kerja
3.1.4 Menerapkanteknik di tempatKerja  Penugasan
komunikasi di  Mengolah data tentang
tempatKerja komunikasi di tempatKerja
 Mengomunikasikan tentang
komunikasi di tempatKerja
4.1.1 Menyiapkankomu
nikasi di
tempatKerja
4.1.2 Melakukankomuni
kasi di
tempatKerja

3.2 Menganalisispem 3.2.1 Menjelaskanpemb PemberianBantuan 10  Mengamati untuk Pengetahuan

berianbantuanke erianbantuankepa KepadaPelanggan mengidentifikasi dan :
padapelanggan di dapelanggan di Di Dalam Dan Di merumuskan masalah  Tes
dalamdan di dalamdan di Luar Perusahaan tentang Tertulis
luarperusahaan luarperusahaan pemberianbantuankepada Keterampilan
4.2 Memberikan 3.2.2 Menentukanprose pelanggan di dalamdan di :
bantuankepadape durpemberianbant luarperusahaan  Penilaian
langgan di uankepadapelang  Mengumpulkan data tentang Unjuk
dalamdan di gan di dalamdan pemberianbantuankepadapel Kerja
luarperusahaan di luarperusahaan anggan di dalamdan di  Penugasan
 3.2.3 Menganalisispemb luarperusahaan
erianbantuankepa  Mempraktekkanpemberianba
dapelanggan di ntuankepadapelanggan di
dalamdan di dalamdan di luarperusahaan
luarperusahaan  Mengolah data tentang
pemberianbantuankepadapel
4.2.1 Menyiapkanbant anggan di dalamdan di
luarperusahaan
uankepadapelang
 Mengomunikasikan tentang
gan di dalamdan pemberianbantuankepadapel
di anggan di dalamdan di
luarperusahaan luarperusahaan
4.2.2 Memberikan
bantuankepadap
elanggan di
dalamdan di
luarperusahaan

3.3 Menerapkanpemel 3.3.1 Menjelaskanfung PemeliharaanStand 12  Mengamati untuk Pengetahuan

iharaanstandarki sipemeliharaanst arKinerjaPribadi mengidentifikasi dan :
nerjapribadi andarkinerjaprib merumuskan masalah  Tes
4.3 Melakukanpemeli adi tentang Tertulis
haraanstandarki 3.3.2 Menentukanpros pemeliharaanstandarkine Keterampilan
nerjapribadi edurpemeliharaa rjapribadi :
nstandarkinerjap  Mengumpulkan data  Penilaian
ribadi tentang Unjuk
3.3.3 Menerapkanpeme pemeliharaanstandarkine Kerja
liharaanstandark rjapribadi  Penugasan
inerjapribadi  Mempraktekkanpemeliha
4.4.1 Menyiapkanpeme raanstandarkinerjapribad
liharaanstandark i
inerjapribadi  Mengolah data tentang
4.4.2 Melakukanpemeli pemeliharaanstandarkine
 haraanstandarki rjapribadi
nerjapribadi  Mengomunikasikan
tentang
pemeliharaanstandarkine
rjapribadi
3.4 Menerapkancarab 3.4.1 Menjelaskantujua BekerjaDalam Tim 10  Mengamati untuk Pengetahuan
ekerjadalamtim nbekerjadalamtim mengidentifikasi dan :
4.4 Melakukankerjad 3.4.2 Menjelaskancarab merumuskan masalah  Tes
alamtim ekerjadalamtim tentang Tertulis
3.4.3 Menerapkancarab carabekerjadalamtim Keterampilan
ekerjadalamtim  Mengumpulkan data tentang :
4.4.1 Menyiapkankerjad carabekerjadalamtim  Penilaian
alamtim  Mengolah data tentang Unjuk
4.4.2 Melakukankerjada carabekerjadalamtim Kerja
 Mengomunikasikan tentang  Penugasan
lamtim
carabekerjadalamtim

3.5 Menerapkantekni 3.5.1 Menjelaskantekni TeknikKomunikasiD 12  Mengamati untuk Pengetahuan

kkomunikasideng kkomunikasideng enganpelanggan mengidentifikasi dan :
anPelanggandanK anPelanggandanK Dan KolegaDari merumuskan masalah  Tes
olegadariBerbagai olegadariBerbagai BerbagaiLatarBelak tentang Tertulis
LatarBelakang LatarBelakang ang teknikkomunikasidenganP Keterampilan
4.5 Melakukankomu 3.5.2 Menentukanprose elanggandanKolegadariBer :
nikasidenganPela durkomunikaside bagaiLatarBelakang  Penilaian
nggandanKolegad nganPelangganda  Mengumpulkan data tentang Unjuk
ariBerbagaiLatar nKolegadariBerbag teknikkomunikasidenganPela Kerja
Belakang aiLatarBelakang nggandanKolegadariBerbagai  Penugasan
3.5.3 Menentukanalatko LatarBelakang
munikasidenganP  Mengolah data tentang
elanggandanKoleg teknikkomunikasidenganPela
adariBerbagaiLata nggandanKolegadariBerbagai
rBelakang LatarBelakang
3.5.4 Menerapkankomu  Mengomunikasikan tentang
teknikkomunikasidenganPela
 nikasidenganPelan nggandanKolegadariBerbagai
ggandanKolegadar LatarBelakang
iBerbagaiLatarBel
akang

4.5.1 Menyiapkankom
unikasidenganPel
anggandanKolega
dariBerbagaiLata
rBelakang
4.5.2 Melakukankomu
nikasidenganPela
nggandanKolegad
ariBerbagaiLatar
Belakang

3.6 Menganalisiskesal 3.6.1 Menjelaskanpeng KesalahpahamanAn 10  Mengamati untuk Pengetahuan

ahpahamanantar ertiankesalahpah tarbudaya mengidentifikasi dan :
budaya amanantarbuday merumuskan masalah  Tes
4.6 MenanganiKesala a tentang Tertulis
hpahamanAntarb 3.6.2 Menjelaskansum KesalahpahamanAntarbuday Keterampilan
udaya berkesalahanpah a
:
amanantarbuday  Mengumpulkan data tentang
 Penilaian
KesalahpahamanAntarbuday
a Unjuk
a
3.6.3 Menganalisiskesa Kerja
 Mengolah data tentang
lahpahamanantar  Penugasan
KesalahpahamanAntarbuday
budaya a
4.6.1 Melakukanidentif  Mengomunikasikan tentang
ikasikesalahpaha KesalahpahamanAntarbuday
manantarbudaya a
4.6.2 MenanganiKesala
hpahamanAntarb
 udaya

3.7 MengidentifikasiSi 3.7.1 Menjelaskansituas SituasiKonflik 10  Mengamati untuk Pengetahuan

tuasiKonflik ikonflik mengidentifikasi dan :
4.7 Melakukanidentifi 3.7.2 Mengidentifikasisit merumuskan masalah  Tes
kasiSituasiKonflik uasikonflik tentang SituasiKonflik Tertulis
 Mengumpulkan data tentang Keterampilan
SituasiKonflik :
4.7.1 Menganalisissitua  Mempraktekkanidentifikas  Penilaian
sikonflik isituasikomflik Unjuk
4.7.2 Melakukanidentifi  Mengolah data tentang Kerja
kasisituasikonflik SituasiKonflik  Penugasan
 Mengomunikasikan tentang
SituasiKonflik
3.8 Menganalisispena 3.8.1 Menjelaskanprose penanganan Konflik 10  Mengamati untuk Pengetahuan
nganan Konflik durpenanganank mengidentifikasi dan :
4.8 Melakukanpenan onflik merumuskan masalah  Tes
gananKonflik 3.8.2 Menganalisispena tentang penanganan Konflik Tertulis
nganan Konflik  Mengumpulkan data tentang Keterampilan
penanganan Konflik :
4.8.1 Memilihprosedur  Mempraktekkanpenangan  Penilaian
penanganan ankonflik Unjuk
Konflik  Mengolah data tentang Kerja
4.8.2 Melakukanpenan penanganan Konflik
 Penugasan
gananKonflik  Mengomunikasikan tentang
penanganan Konflik
3.9 MenganalisisKelu 3.9.1 Menjelaskanpenge KeluhanPelanggan 10  Mengamati untuk Pengetahuan
hanPelanggan rtiankeluhanpelan mengidentifikasi dan :
4.9 Memberikanrespo ggan merumuskan masalah  Tes
natasKeluhanPel 3.9.2 Mejelaskansumber tentang KeluhanPelanggan Tertulis
anggan keluhanpelanggan Mengumpulkan data tentang Keterampilan
3.9.3 Menganalisiskeluh KeluhanPelanggan
:
anpelanggan  Mempraktekkanpemberia
 Penilaian
4.9.1 Melakukanidentifi nresponataskeluhanpelan
Unjuk
 kasikeluhanpelan ggan Kerja
ggan  Mengolah data tentang  Penugasan
4.9.2 Memberikanrespo KeluhanPelanggan
natasKeluhanPela  Mengomunikasikan tentang
nggan KeluhanPelanggan.
3.10 Menerapkantekni 3.10.1 Menjelaskantekni TeknikKomunikasi 12  Mengamati untuk Pengetahuan
kkomunikasiMelal kkomunikasiMelal MelaluiTelepon mengidentifikasi dan :
uiTelepon merumuskan masalah  Tes
uiTelepon
4.10 Melakukankomu tentang Tertulis
3.10.2 Menjelaskanpros teknikkomunikasiMelaluiTel
nikasiMelaluiTele Keterampilan
edurkomunikasi epon
pon :
MelaluiTelepon  Mengumpulkan data tentang
3.10.3 Menerapkantekni  Penilaian
teknikkomunikasiMelaluiTel
kkomunikasiMela epon Unjuk
luiTelepon  Mempraktekkankomunika Kerja
4.10.1 Menyiapkanalatu simelaluitelepon  Penugasan
ntukmelakukank  Mengolah data tentang
omunikasiMelalui teknikkomunikasiMelaluiTel
Telepon epon
4.10.2 Melakukankomu  Mengomunikasikan tentang
nikasimelaluitele teknikkomunikasiMelaluiTel
pon epon