1.

Ada dua hal yang bisa mendorong perubahan di organisasi, yaitu karena faktor internal dan
faktor eksternal. Perubahan internal atau yang berasal dari dalam organisasi, biasanya
disebabkan oleh:

1. Perubahan perangkat keras organisasi (hard system tools) yang biasa disebut dengan
struktural meliputi perubahan srategi, struktur organisasi dan sistem, serta
2. Perubahan perangkat lunak organisasi (soft system tools) atau perubahan kultural yang
meliputi perubahan perilaku manusia dalam organisasi, kebijakan sumber daya manusia
dan budaya organisasi.

Sedangkan perubahan eksternal atau yang berasal dari luar organisasi seperti perubahan
teknologi yang semakin terintegrasi ke dalam sistem. Untuk diketahui bahwa setiap
perubahan organisasi harus merangkul semua komponen organisasi termasuk struktur,
strategi, sistem, dan perilaku manusia di dalamnya. Ini dimaksudkan agar efektivitas
perusahaan bisa meningkat, menjadikan organisasi dinamis dalam menghadapi
perkembangan jaman.

2. Proses perubahan dalam organisasi :

Tahap awal seorang pemimpin harus melakukan komunikasi terkait dengan perubahan yang
akan dilakukan.

Selanjutnya, perlu adanya identifikasi kelompok yang resisten terhadap perubahan yang
kemudian kelompok tersebut harus dilibatkan dalam pengambilan keputusan.

Tahap selanjutnya adalah negosiasi. Negosiasi dilakukan apabila terjadi resistensi dari orang-
orang tertentu.

Kemudian tahap manipulasi, yaitu menggunakan kekuasaan untuk memanipulasi kepatuhan,

seperti misalnya memberikan reward bagi anggota yang mau melakukan perubahan.

Tahap terakhir adalah dilakukan paksaan bagi anggota yang menentang perubahan, seperti
misalnya mengancam bahwa akan mencabut imbalan dan memberi surat teguran untuk
menghentikan kontrak.