LAPORAN

FORUM KONSU LTASI PUB LI K( F KP)

KABTJPATET{
PEMALAI{G
 PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan atas kehadiran Allah SWT, sehingga Laporan
Penyelenggaraan Forum Komunikasi Publik (FKP) ini dapat dilaksanakan.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan,
maka unit penyelenggara pelayanan public dituntut untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat. Berbagai keluhan masyarakat disampaikan melalui media massa dan
jejaring sosial. Selanjutnya dalam rangka memenuhi tuntutan kebutuhan masyarakat
sebagai pelayanan yang lebih nyaman, salah satunya dengan cara melaksanakan
kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP) dua arah, dimana masyarakat dapat
mengusulkan, memberikan masukan dan saran kepada penyelenggara pelayanan
publik atas pelayanan yang telah diterima melalui media yang sudah di fasilitasi oleh
penyedia layanan.
Peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik diperlukan untuk
menjamin pelayanan public di Puskesma Sarwodadi dilaksanakan secara transparan
sesuaidengan keburuhan dan harapan masyarakat.

Kepada semua pihak yang telah membantu penyelenggaraan FKP Tahun 2022 ini
kami sampaikan terimakasih. Semoga hasil pelaksanaan FKP bisa menjadi masukan
bagi kami dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di pelayanan Kesehatan
Tingkat Pertama.

Sarwodadi, 14 Oktober 2022

Kepala Puskesmas Sarwodadi

 1. Latar Belakang ................1
2. Tujuan dan Manfaat..... ...........1
3. Ruang Lingkup .......2

B. METODOLOGI PELAKSANAAN FKP.,...... ...........2

1. Waktu dan Tempat Pelaksanaan.. ..............2

2. FKP.
Penyelenggara dan Peserta ......2
3. FKP
Metode Pelaksanaan ................2
4. SusunanAcara FKP. ........3

G. HASIL PELAKSANAAN FKP.....,... ...,....3

1. ldentifikasi Masalah ..............9

2. Analisis ....."3
3. Rencana Aksi .. ......4

D. PENUTUP ..............4

LAMPIRAN lSurat Undangan .......................6

LAMPIRAN ll Berita Acara yangDitandatangani ............2
LAMPIRAN lll Salinan Daftar Hadir......... ........................8

LAMPIRAN !V Dokumentasi Kegiatan............ ...................9

A, PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Pubik dan
Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan
penyelenggara wajib mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan
Pelayanan Publik sebagai upaya membangun sistem penyelenggaraan
Pelayanan Publik yang adilm transparan, dan akuntabel.
Peran serta masyarakat dalam kegiatan penyelenggaraan pelayanan
publik diwujudkan dalam bentuk kerjasama, pemenuhan hak dan kewajiban
masyarakat, serta peran aktif dalam penyusunan kebijakan pelayanan publik
yang dimulai sejak penyusunan kebijakan sampai dengan evaluasi kebijakan.
Dalam rangka pelaksanaan partisipasi masyarakat tersebut, perlu adanya
koordinasi antara pemerintah (penyelenggara pelayanan) dengan masyarakat
sebagai pengguna layanan yang diwadahi dalam bentuk Forum Konsultasi
Publik.
Kegiatan FKP diselenggarakan dengan komunikasi dua arah, dimana
masyarakat dapat mengusulkan, memberikan masukan dan saran kepada
penyelenggara pelayanan public atas layanan yang diterima selaku pengguna
layanan.

Tujuan dan Manfaat

a. Tujuan
Tujuan dilakukan FKP untuk mempeoleh pemahaman hingga solusi,
antara penyelenggara pelayanan dan masyarakat, antara lain : pembahasan
rancangan, penerapan, dampak, dan evaluasi kebijakan yang ditetapkan
oleh penyelenggara pelayanan sehingga diperoleh kebijakan yang efektif
dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.
b. Manfaat
1) Manfaat dari dilaksanakannya FKP secara umum, seperti:
menyeleraskan kemampuan penyelenggara layanan dengan harapan
public, atau meminimalisir dampak kebijakan yang merugikan publik.
2) Manfaat FKP khusus bagi penyelenggara pelayanan:
a) memperoleh masukan dari publik terhadap kebijakan yang akan
ditetapkan;
b) memperoleh bahan masukan dari publik dalam rangka perumusan
maupun perbaikan kebijakan;
c) mengajak dan mendidik publik sebagai pengguna layanan untuk
mengetahui kebijakan yang ditetapkan penyelenggara;
 d) mengajak dan mendidik publik untuk turut serta dalam rangka
pengawasan pelaksanaan kebijakan;
e) sebagai fungsi dan evaluasi penyelenggara pelayanan untuk
mengetahui efektifitas dari kebijakan yang ditetapkan dalam
memberikan layanan kePada Publik;
0 memperoleh masukan dari publik tentang dampak kebijakan.
3) Manfaat FKP khusus bagi Publik:
a) ruang partisipasi masyarakat yang dijamin haknya oleh Undang-
Undang Pelayanan Publik;
b) memperoleh pengetahuan terkait berbagai kebijakan yang akan atau
sudah ditetapkan penyelenggara layanan;
c) memperoleh kepastian layanan melalui pengawasan yang dilakukan;
d) menyelaraskan antara harapan publik dengan kemampuan
penyelenggara layanan;
e) meningkatkan peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan
pelayanan publik.

3. Ruang Lingkup
Ruang lingkup dalam penyelenggaraan FKP meliputi:
1) Penyusunan kebijakan Pelayanan Publik;
2) Penyusunan Standar Pelayanan;
3) Pengawasan dan evaluasi penyelenggaraan Pelayanan Publik;
4) Pemberian penghargaan;
5) Survei kepuasan masyarakat; dan
6) Kebijakan lain terkait pelayanan publik.

B. METODOLOGI PELAKSANAAN FKP

1. Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Pelaksanaan FKP dilakukan Pada Tanggal 2 Oktober 2022 di Aula Puskesmas
Sanruodadi Kabupaten Pemalang.

2. Penyelenggara dan Peserta FKP

Penyelenggara kegiatan Forum Konsulasi Publik adalah Puskesmas Sarwodadi.
Peserta yang terlibat dalam kegiatan ini adalah sektor terkait, seperti tokoh
masyarakat, muspika, dan kepala desa di wilayah kerja Puskesmas Sarwodadi.

3. Metode Pelaksanaan FKP

Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik di Puskesmas Sarwodadi diadakan
dengan tatap muka yang dilakukan dalam bentuk Forum Grup Discussion
(FGD) dengan mematuhi protokol kesehatan.
 4. Susunan Acara FKP

No Waktu Kegiatan Pelaksana

Pembukaan Camat
1 10.00 - 10.15
Comal
Perwakilan pak
Camat

Sambutan sekaligus
2 10.15 - 11.1s Penyampaian Materi oleh dr. Megy Yatni L
Kepala Puskesmas Sarwodadi

Diskusi materi (Survei

3 11.15 - 11.45 Kepuasan Masyarakat terhadap dr. Megy Yatni L
Pelayanan Puskesmas
Sarwodadi)

4 11.45 - 12.00 Kesepakatan bersama dr. Megy Yatni L

5 12.00 - 12.15 Rencana Tindak Lanjut dr. Megy Yatni L

6 12.15 - 12.30 Penutup Perwakilan pak

Camat

C. HASIL PELAKSANAAN FKP

1. ldentifikasi Masalah
ldentifikasi masalah dilakukan dengan metode USG (Urgency, Senbusness,
Growthl berdasarkan hasil Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan
Puskesmas Sarwodadi tahun 2022.
No Masalah U S G Total
1 Sarana Prasarana 5 1 3 8

2 Jarak antar ruang pelayanan terlalu jauh 3 2 3 8

3 toilet tidak bersih 2 3 2 7

4 Waktu Pelayanan 4 5 5 14
5 Penunjuk arah belum terlihat jelas 3 3 1 7
6 Penanganan Pengaduan 3 3 2 8
7 Lahan parkir kurang luas 3 3 2 8
Keterangan : berdasarkan skala likert 1-5
( S=sangat besar, 4=besar, 3=sedang, 2=kecil, 1=sangat kecil)

2. Analisis
Berdasarkan tabel identifikasi masalah di poin 1 menunjukkan bahwa skor
tertinggi waktu dan pelayanan dengan skor 14, skor kedua adalah sarana dan
prasarana, penanganan pengaduan , lahan parker kurang luas, jarak antar
ruang pelayanan terlalu jauh
 dengan skor 8, skor ketiga adalah penunjuk arah belum terlihat jelas dan letak
toilet tidak bersih dengan skor 7.
Penentuan prioritas masalah didasarkan skor tertinggi yaitu waktu
pelayanan.

3. RencanaAksi
Berdasarkan prioritas masalah yang telah disepakati yaitu waktu
pelayanan. Tindak lanjut yang akan dilaksanakan oleh Puskesmas Sanrvodadi
adalah sebagai berikut :

No. Prioritas Masalah Rencana Tindak Lanjut Jangka Waktu

Penyelesaian
1 Waktu Pelayanan - Menampilkan alur 1 bulan
pelayanan beserta
waktu pelayanan di
setiap ruang
pelayanan
- Petugas pelayanan
mematuhi alur
pelayanan
- Menambah petugas
saat jam pelayanan

D. PENUTUP
Forum Konsultasi Publik (FKP) yang telah dilaksanakan diharapkan dapat
menjadi acuan dalam menetapkan kebijakan sehingga akan meningkatkan kualitas
pelayanan publik di Puskesmas Saruvodadi Kabupaten Pemalang. Rencana aksi
yang dihasilkan dari forum konsultasi publik ini dapat Puskesmas Sarwodadi dalam
menyusun dan melaksanakan program kesehatan tingkat pertama yang lebih baik
untuk masyarakat. Tentu saja pelaksanaan rencana aksi ini memerlukan waktu dan
proses sehingga perlu melibatkan semua unsur dan pihak terkait agar mencapai hasil
yang sesuai dengan harapan.
Partisipasi masyarakat dan dukungan dari semua stakeholder sangat diperlukan
agar forum konsultasi publik dapat terus menjadi kegiatan yang berkelanjutan di

Puskesmas Sanrvodadi Kabupaten Pemalang.

Sanrvodadi, 14 Oktober 2022

Kepala Puskesmas Sarwodadi

 LAMPIRAN I

PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SARWODADI COMAL

BERITA ACARA
HASIL KESEPAKATAN FORUM KONSULTASI PUBLIK
TERKAIT PERBAIKAN PELAYANAN PUBLIK
PADA PUSKESMAS SARWODADI KABUPATEN PEMALANG

Pada hari tanggal telah dislenggmakan Forum Konsultasi Publik Terkait Perbaikan Pelayanan Publik Pada
Puskesmas Sarwodadi Kabupaten Pemalang berdasarkan hasil diskusi dan keputusan bersama menyatakan
berikut
No ldentifikasi masalah Usulan rekomendasi Jangka penyelesaian
nerbaikan
i waktu 1 bulan
2 Sarana dan orasarana 2 bulan

Kepala Puskesmas Salwodadi dapat menerimaidentifikasi masalah usulan rekomendasi jangka waktu dan
menindak lanjuti rekomendasi tersebut sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan public
Masymakat dan stakeholder yang hadir akan melakukan pemantauan dan pengawasan tindak lanjut perbaikan
yang dilakukan oleh puskesmas Smwodadi Kabupaten Pemalang sesuai usulan rekomendasi dan jangka waktu
penyelesaian yang di sepakati.
Demikian berita acma ini dibuat dan disahkan digunakan sebagaimana mestinya.

12 Ol<tobet 2022
Sarwodadi

NIP. 200701 2 024

';
1
 LAMPIRAN II

PEMERINTAH KABUPATEN PEMALAITG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SARWODADT COMAL

Nomor Sarwodadi , 7 Oktober2022

ampiran
Perihal :Undangan Kepada
Yth. Kepala Desa di wilayah kerja
Puskesmas Sarwodadi
Di Tempat

Menindaklanjuti surat dmi Seketariat Daerah Kabupaten Pemalang Nomor :060/2ll4lOrganisasr

perihal Penyelengaraan Konsultasi Publik Puskesmas Sarwodadi Kab. Pemalang . akan mengadakan Forum
Konsultasi Publik Sebagai Tindak Lanjut Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Puskesmas
Sarwodadi pada:
Hari / Tanggal 12 Oktober 2022
Jam 08.00 sld Selesai
Ternpat Aula Puskesmas Sarwodadi
Acara Forum Konsultasi Publik
Catatan mematuhi Protokol Kesehatan

Sehubungan dengan hal tersebut di atas dimohon bantuan saudara Kepala Desa/Kelurahan untuk hadir dalam
pertemuan ini dengan tetap pemperhatikan protocol kesehatan pencegahan COVID 19.
Demikian atas perhatian dan kerjasamanya disampaikan terima kasih.

'
keslnas Sarwodadi

-, {:'

.\ NtP-. i 96m507 200701 2 024

- .. ,,'*-
s'
"l:

Tembusan:
1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Pemalang
2. Bapak Camat
3. tusip
LAMPIRAN III

\j !\r,

IUBLIH
i rfL,n{rr{tYF{lY ruoLtn
LAMPIRAN IV

DOKUMENTASI KEGIATAN FORUM KONSULTASI PUBLiK