FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI

E-COMMERCE
[ IF072/ 3 SKS ]
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Pertemuan 1
PENGENALAN E-COMMERCE
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Tujuan Pembelajaran
Mahasiswa memahami dan mampu menjelaskan :
❑Definisi E-Commerce
❑Kerangka E-Commerce
❑Klasifikasi E-Commerce
❑Manfaat E-Commerce
❑Mekanisme E-Commerce
❑Tantangan E-Commerce
❑Kebudiluhuran
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Definisi E-Commerce
❑Association for Electronic Commerce
• mekanisme bisnis secara elektronis

❑CommerceNet (konsorsium industri )

• penggunaan jejaring komputer (komputer yang saling terhubung) sebagai sarana penciptaan relasi
bisnis
• proses pembelian dan penjualan jasa atau produk antara dua belah pihak melalui internet atau
pertukaran dan distribusi informasi antar dua pihak di dalam satu perusahaan dengan
menggunakan intranet

❑Amir Hartman dalam bukunya “Net-Ready”

• suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronis yang memfokuskan diri pada transaksi bisnis
berbasis individu dengan menggunakan internet sebagai medium pertukaran barang atau jasa baik
antara dua buah institusi (B-to-B) maupun antar institusi dan konsumen langsung (B-to-C).
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Dunia E-Commerce
revolusi
1997
Industri Lama

Industri Baru

Stabilitas Ekonomi Global

internet Transaksi

Bisnis
Elektronik
lectronic
commerce
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

KARAKTERISTIK E-COMMERCE

pembeli
penyedia/penjual

❑Terjadinya transaksi antara dua belah pihak

❑Adanya pertukaran barang, jasa, atau informasi dan
❑Internet merupakan medium utama dalam proses
atau mekanisme perdagangan tersebut
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

4 JENIS RELASI E-COMMERCE

4 jenis relasi dalam dunia bisnis

Internet/Intranet/Extranet
•Relasi dengan pemasok (supplier) DISTRIBUTORS CUSTOMERS
•Relasi dengan distributor
Manufacturing
and Production

•Relasi dengan rekanan (partner) R&D and Finance and

•Relasi dengan konsumen (customer). Engineering Management

Inward Focused
Core Business
Process and
Applications

Marketing
Procurement Advertising
Distribution Sales
Supply Chain Customer Care
Logistics

SUPPLIERS PARTNERS
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

MANAJEMEN RANTAI SUPLAI

MANAJEMEN RANTAI SUPLAI

Produk

Produk Produk Produk Produk

Pemasok Manufaktur Gudang Pengecer

(Supplier) (Produsen) (Retailer)
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

TEKNOLOGI DALAM PERUSAHAAN

❑ Internet merupakan jaringan komputer yang dapat
menghubungkan perusahaan dengan domain publik,
seperti individu, komunitas, institusi, dan organisasi
❑ Intranet merupakan infrastruktur jaringan komputer yang
menghubungkan semua sumber daya manusia, baik
manajmen maupun staf, dalam sebuah perusahaan
❑ Ekstranet merupakan sebuah infrastruktur jaringan yang
menghubungkan perusahaan dengan para pemasok dan
rekanan bisnisnya
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Mekanisme E-Commerce dalam Dunia Bisnis

Menurut Kosiur, 1997

• Mengolah data mentah menjadi informasi yang
dapat dimanfaatkan bersama oleh para pelaku
bisnis dan konsumen; dan
• Mendistribusikan data atau informasi tersebut
secara cepat dan efisien ke seluruh komponen
bisnis yang membutuhkan.
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Prinsip Kerja E-Commerce

Follow-On Sales

Access
Searches
Queries
Surfing

Customers Online Ads Online Orders

Standard Orders

Distribution

Online: Soft Goods

Delivery: Hard Goods

Electronic
Customer Support
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

3 Domain Pembentuk Komunitas E-Commerce

Institutions Processes
• Government • Marketing
• Merchants • Sales
• Manufacturers • Payment
• Suppliers • Fulfillment
• Consumers • Support
EC

Networks
• Intranet
• Internet
• Extranet
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Komponen implementasi ecommerce

1. Pengembangan Produk
Produk dan Jasa harus memiliki keunggulan dan daya saing
Dikembangkan terus menerus (inovasi dan kualitas)
2. Promosi
Produk dan Jasa memerlukan promosi yang efektif secara terus menerus
3. Transaksi secara online
Membangun infrastruktur dan mengoperasikan fasilitas terkait yang menjaga
kenyamanan pelanggan (mudah, murah, cepat, berkualitas, responsif dll.)
4. Product delivery
Produk digital dan jasa umumnya lebih mudah dikelola eCommerce sedangkan
produk yang secara fisik memerlukan pengiriman memerlukan proses bisnis
yang efisien untuk dapat memenuhi standard dan tuntutan eCommerce.
5. After – sales support
eCommerce memungkinkan pemanfaatan internet (email, situs web) untuk
memberikan layanan purna jual
Memerlukan keterpaduan seluruh sistem dan prosedur pada pelaku bisnis
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Jalur Implementasi eCommerce

Menggunakan Komputer Sebagai Bagian dari peralatan usaha

Terhubung dengan Internet

Menggunakan Internet untuk mencari informasi, email

Membangun website untuk perkenalan usaha dan produk

Menggunakan internet untuk transaksi bisnis dengan pelanggan, pemasok dan mitra-
mitra usaha lainnya
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Manfaat Penerapan eCommerce untuk Perusahaan

❑ Akses kepada pasar yang lebih luas dan potensi pelanggan baru yang
lebih banyak.

❑ Pelanggan akan lebih mudah mendapatkan informasi yang diperlukan

dengan cara on-line

❑ Peningkatan efisiensi dalam memberikan layanan pada pelanggan.

Dengan internet layanan para pelanggan tidak dibatasi jumlah
karyawan, jarak dan waktu.

❑ Berbagai penghematan biaya seperti antara lain transportasi,

komunikasi telepon/fax, biaya pengiriman dokumen, cetakan
brosur/katalog produk.pajak
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Manfaat Penerapan eCommerce Untuk Customer

❑ Biaya rendah – secara umum buku, CD dan barang barang intelektual
lebih murah di web
❑ Banyak pilihan – luasnya jaringan membuka keterbatasan yang ada
dalam pasar fisik
❑ Kenyamanan – mudah memilih produk yang cocok, membandingkan
harga dan keunggulan, memesan secara online dan membayar secara
elektronik
❑ Tidak ada pajak penjualan
❑ “Dimana saja dan kapan saja”
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Masalah Utama eCommerce

❑ Kesiapan Infrastruktur
❑ Di tingkat internal maupun external perusahaan
❑ Memenuhi syarat-syarat: efisien, andal dan terjangkau

❑ Adanya “Trust”
❑ Rasa aman dalam menggunakan eCommerce
❑ Termasuk di dalamnya encryption, electronic authentication, privasi dan perlindungan konsumen

❑ Kesiapan Implementasi secara global

❑ Keseragaman kerangka perpajakan dan hukum
❑ Terkait di dalamnya adalah: sistem pembayaran, perpajakan, bea masuk dan perlindungan HaKI
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

KESIMPULAN
❑E-Commerce bukanlah sekedar mekanisme
penjualan barang atau jasa melalui medium
internet, tetapi lebih pada sebuah transformasi
bisnis yang merubah cara-cara perusahaan dalam
melakukan aktivitas usahanya sehari-hari
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

9 NILAI KEBUDILUHURAN
 9 Nilai Kebudiluhuran
1 Sabar Mensyukuri
Menahan atau menerima dengan
Ikhlas baik berupa kesenangan atau
kesedihan dengan dasar bahwa
segala sesuatu yang baik/buruk
merupakan buah dari perbuatan yang
telah dilakukan
4 Jujur
Sikap atau sifat seseorang yang
menyatakan apa sesuatu
sesungguhnya dan apa adanya, tidak
ditambahi atau dikurangi sesuai
dengan fakta dan obyektif sehingga
dapat dipercaya semua ucapannya
7 Toleransi
Suatu sikap atau perilaku seseorang
menerima pihak lain dan menghargai
perbedaan atau tindakan orang lain.
Melarang adanya diskriminasi terhadap
kelompok-kelompok yang berbeda
atau tidak dapat diterima oleh
mayoritas dalam suatu masyarakat.
2 3
Cinta Kasih
Perasaan suka yang mendalam yang
diwujudkan secara nyata dalam
bentuk kepedulian terhadap sesama
manusia, hewan, tumbuhan dan
lingkungan atau alam sekitarnya.
5 6
Tanggung Jawab
Merupakan kesadaran manusia akan
tingkah laku atau perbuatan baik
yang disengaja maupun yang tidak
disengaja, sebagai perwujudan
kesadaran akan kewajiban.
8 9
Kerjasama
Melakukan kegiatan dengan orang
lain, dengan cara menyatukan
kekuatan untuk mencapai satu tujuan
yang diinginkan bersama
FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI
Suka Menolong
Suatu tindakan untuk meringankan
beban atau penderitaan orang lain,
baik materil maupun nonmateril yang
menimbulkan rasa senang bagi orang
yang ditolong maupun orang yang
menolong
Rendah Hati
Sifat pribadi seseorang yang dapat
memposisikan sama antara dirinya
dengan orang lain, merasa tidak lebih
pintar, baik, mahir serta lebih tinggi atau
mulia, juga dapat menghargai orang lain
dengan tulus. Mencerminkan sifat yang
berlawanan dengan kesombongan.
Sopan Santun
Sikap, perbuatan atau tingkah laku
seseorang yang baik dalam pergaulan
antar manusia yang beradab sesuai
dengan tata krama atau adat istiadat
setempat.
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

INDIKATOR 9 NILAI KEBUDILUHURAN

 Indikator 9 Nilai Kebudiluhuran FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI
Sabar Mensyukuri 1 Cinta Kasih 2 Suka Menolong 3
• Dapat menahan diri dari hal hal yang • Mampu memahami perasaan dan keinginan • Memperhatikan kapan orang lain
bertentangan dari aturan yang berlaku orang lain membutuhkan bantuan
• Tidak mudah marah jika mendapat kesulitan • Mampu menempatkan diri pada posisi orang • Suka membantu kebutuhan orang lain
• Tidak mengeluh dalam menjalankan tugas lain, sehingga selalu menjaga suasana yang • Peduli terhadap kesulitan orang lain
• Tidak Melonjak kegirangan, apabila mendapat harmonis dan tidak ada konflik • Melayani orang lain tanpa diminta
keberuntungan • Senantiasa menjaga keseimbangan dan
• Menikmati apa yang diperoleh sehingga dapat kelestarian alam
menjalani hidupnya dengan tenang

Jujur 4 Tanggung Jawab 5 Rendah Hati 6

•Menyampaikan apa adanya sesuai dengan hati
nurani
•Selalu berbuat sesuai dengan ketentuan dan
kewenangannya
•Tidak bersikap pura-pura
•Tidak membohongi diri sendiri dan orang lain
•Tidak mengambil hak orang lain
•Mengakui kelebihan dan kekurangan orang lain
• Ketaatan kepada peraturan yang berlaku
• Menjalankan pekerjaan sesuai dengan tugas
dan fungsi
• Mewujudkan janji yang telah dinyatakan atau
diniatkan
• Dapat mengemban amanah atau
kepercayaan dari orang lain
• Sifat yang tidak menonjolkan diri sendiri
• Dapat menerima dan mengakui kelebihan
orang lain
• Mengakui kekurangan diri sendiri serta berani
mengakui kelemahannya

Toleransi 7 Kerjasama 8 Sopan Santun 9

• Tidak memaksakan kehendak diri sendiri
• Menghargai perbedaan (suku, ras, Agama
atau kelompok)
• Perasaan bahwa yang satu merupakan bagian
dari yang lain
• Pengakuaan persamaan derajat, hak dan
kewajiban
• Tidak konflik dalam mencapai tujuan bersama
• Saling membantu
• Individu berfikir fleksible
• Menunjukan perilaku interpersonal sesuai
tataran norma dan adat istiadat setempat
• Menghormati yang “dituakan”
• Menyayangi yang lebih muda
• Tidak pelit pujian
• Membiasakan dengan kata maaf, tolong dan
terimakasih
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

Kesimpulan
❑Ada banyak peluang untuk mendapatkan uang
melalui internet.
❑Revolusi industri 4.0 membawa banyak perubahan
dalam kehidupan manusia
❑Kebudiluhuran harus diterapkan dalam kehidupan
sehari-hari
 FAKULTAS
TEKNOLOGI INFORMASI

KESIMPULAN
SELESAI