TUGAS HUKUM

PERLINDUNGAN
KONSUMEN

ALDO MUHAMAD RIZKI

H1A121113
HAK KONSUMEN
Hak mendapatkan keamanan,
keselamatan, kenyamanan
mengkonsumsi barang / jasa
Dari produk di samping konsumen dapat
melihat terkait keaslian produk, dilihat dari
kuatnya segel penutup produk, konsumen
juga dalam penggunaan produk akan
merasa nyaman karena desain produk.
Hak untuk memilih, mendapatkan
barang / jasa sesuai nilai bayar

Dari gambar di samping, konsumen jika

membeli produk secara online di suatu
platform jual beli online, konsumen dapat
memilih atau mencari produk yang
diinginkannya serta harga yang
diinginkannya
Hak atas informasi (benar, jujur, jelas)

Dari produk di samping konsumen dapat

melihat terkait informasi yang ada pada
produk, mulai dari komposisi atau bahan
bahan yang digunakan dalam pembuatan
produk, serta informasi terkait nilai gizi
yang ada pada produk.
Hak untuk didengar
pendapat/keluhan atas barang
yang dikonsumsi

Berdasarkan gambar produk di samping,

terkait hak untuk didengar baik pendapat
atau keluhan atas barang yang di
konsumsi, produk di samping telah
menyertakan nomor layanan konsumen
bagi para konsumen yang ingin
memberikan pendapat atau keluhannya.
Hak mendapatkan advokasi dan
perlindungan hukum dalam
penyelesaian sengketa konsumen
Konsumen memiliki hak untuk
mendapatkan advokasi serta
perlindungan hukum jika ada sengketa
yang terjadi antara konsumen dengan
produsen
Hak mendapatkan pembinaan &
pendidikan konsumen

Terkait hak mendapatkan pembinaan dan

pendidikan konsumen, contohnya ada
pada gambar produk di samping, di mana
produk di samping telah menyertakan cara
penyajian pada kemasannya, sehingga
konsumen dapat mengetahui tata cara
penyajian dari produk yang dibelinya.
Hak diperlakukan/dilayani secara
benar / jujur

Gambar di samping menunjukan terkait

seorang konsumen yang hendak membeli
produk dalam hal ini mobil, dilayani
dengan baik oleh sales yang bekerja di
toko penjualan mobil tersebut
Hak mendapat kompensasi, ganti
rugi barang/jasa yang tidak
sesuai sebagaimana mestinya

Dari gambar di samping, produk telah

menyertakan kartu garansi bagi konsumen
apabila produknya tidak sesuai sebagai
mestinya, sehingga konsumen dapat
merasa aman terkait produk yang
dibelinya.
KEWAJIBAN KONSUMEN
membaca atau mengikuti
petunjuk informasi dan
prosedur pemakaian atau
pemanfaatan barang
dan/atau jasa, demi keamanan
dan keselamatan

Konsumen berkewajiban membaca

terkait dengan dengan petunjuk
serta prosedur pemakaian produk
yang telah dibelinya
beritikad baik dalam
melakukan transaksi
pembelian barang dan/atau
jasa

Konsumen berkewajiban untuk

bersikap sopan dan santun serta
beritikad baik setiap kali hendak
melakukan transaksi atau pembelian
terhadap suatu produk
membayar sesuai dengan nilai
tukar yang disepakati

Konsumen berkewajiban untuk

membayar harga produk yang ingin
dibelinya sesuai dengan apa yang
disepakati dengan penjual produk
mengikuti upaya penyelesaian
hukum sengketa
perlindungan konsumen
secara patut.

Konsumen berkewajiban untuk ikut

dalam suatu penyelesaian hukum
sengketa untuk perlindungan
konsumen dengan sukarela