LAMPIRAN

Lampiran 1 : Tabel Identifikasi variabel penelitian Strategi pemasaran

Variabel Deifinisi Variabel Dimensi Indikator
Penelitian
SWOT Indentifikasi situasi a. Kekuatan  Penyesuaian harga kamar sesuai kondisi
untuk menemukan (Strenght) tertentu.
apakah suatu  Produk yang ditawarkan memiliki
kondisi dikatakan kualitas yang baik
sebagai kekuatan,  Kerjasama antar tim yang kuat dan
kelemahan, saling membantu
 staff/karyawan yang kompeten dalam
bidang yang ditentukan.
 Penampilan karyawan selama bekerja.

b.Kelemahan  Pelayanan 24 jam

(Weakness)  Kecepatan dalam menangani setiap
permintaan tamu.
 Ketersediaan. Fasilitas public service
(ATM, money changer, pusat pelayanan
kesehatan).
c. Peluang  Event – event yang dilaksanakan oleh
(Oppurtunity pemerintah/organisasi lainnya.
)  Sikap dan masyarakat terhadap
keberadaan hotel
 Kebijakan pimpinan daerah terhadap
pajak hotel.
 Pembebasan visa kunjungan wisatawan
 ke Indonesia.
 Kesepakatan harga melalui kerja sama
dengan instansi lain
 Inovasi yang dilakukan.
d. Ancaman  Nilai tukar rupiah terhadap mata uang
(Threat) asing.

 Stabilitas keamanan nasional dan

internasional

 Penerapan teknologi informasi yang

mempengaruhi aktivitas hotel

 Persaingan dari hotel sejenis.

Unique Keunikan yang

Selling
ditawarkan oleh  Keunikan yang ditawarkan jelas
Propositio
n hotel ataupun  Daya tarik yang diistimewakan
(USP )
didaerah.
sekitarnya untuk
membedakann ya
dengan hotel lain

( Red strategi di mana  Mengeksploitasi permintaan yang ada

Ocean
perusahaan  Strategi diferensiasi atau biaya rendah
Strategy)
berusaha untuk
lebih unggul
dibanding pesaing
bisnisnya
Lampiran 2: Tabel Pedoman Wawancara

No Pertanyaan Jawaban
1. Bagaimana sistem strategi
pemasaran yang diterapkan oleh
The Kayana Beach Lombok?
2. Apakah hotel ini menggunakan
analisis SWOT sebagai alat
dalam menyusun strategi
pemasaran?
3. Apakah yang menjadi Kekuatan
( Strength) dalam strategi
pemasaran pada hotel ini ?
4. Apakah penentuan harga kamar
disesuaikan dengan
kondisi/season tertentu?
5. Apakah The Kayana Beach
Lombok menawarkan produk
dengan kulitas pelayanan yang
baik?
6. Apakah staff/karyawan sudah
bekerjasama antar tim untk
saling membantu?
7. Apakah The Kayana Beach
Lombok Memiliki
staff/karyawan yang kompeten
 dalam bidang yang ditentukan?

8. Apakah The Kayana Beach

Lombok memperhatikan
penampilan karyawan selama
bekerja ?
9. Apakah The Kayana Beach
Lombok memberikan pelayanan
24 jam untuk tamu?

10. Apakah staff/karyawan The

Kayana Beach Lombok cepat
dalam menangani setiap
permintaan tamu?
11. Mengapa tidak ada
ketersediaan fasilitas seperti
public service (ATM, money
changer, pusat pelayanan
kesehatan)?
12. Even-event apa saja yang telah
dilaksanakan oleh
pemerintah/organisasi lainnya
yang menjadi peluang bagi hotel
untuk memasarkan produknya ?
13. Bagaimanakah sikap
masyarakat sekitar terhadap
 keberadaan hotel?
14. Bagaimana tanggapan pihak
hotel dalam kebijakan pimpinan
daerah terhadap pajak hotel?
15. Bagaimana dampak pembebasan
visa kunjungan wisatawan ke
Indonesia pada hotel The
Kayana Beach Lombok?
16. Apakah pihak hotel melakukan
kesepakatan harga melalui kerja
sama dengan instansi lain ?
17. Bagaimanakah tindakan pihak
hotel jika nilai tukar mata
rupiah terhadap uang asing ?
18. Bagaimanakah Stabilitas
keamanan dihotel The Kayana
Beach Lombok?
19. Bagaimanakah cara pihak hotel
dalam menghadapi pesaing
tersebut?
20. Apa keunikan alam yang ada di
sekitar area hotel hotel The
Kayana Beach Lombok ke pada
tamu?
21. Apa keistimewaan yang
menjadi daya Tarik yang
disediakan oleh hotel The
Kayana Beach Lombok ke pada
 tamu?
22. Inovasi seperti apa yang
dilakukan oleh hotel The
Kayana Beach Lombok dalam
membuat konsumen menjadi
tertarik?
23. Apakah staff/karyawan di The
Kayana Beach Lombok sudah
menguasai bahasa asing dalam
berkomunikasi dengan tamu?
24. Apakah hotel ini menggunakan
strategy red ocean sebagai salah
satu cara untuk memperoleh
pangsa pasar ?
25. Apakah hotel akan menurunkan
harga produk jika terdapat
pesaing untuk mempertahankan
konsumen dan tercapainya target
pengunjung setiap hari?
26. Apakah permintaan tamu yang
paling tinggi dijadikan sebagai
salah satu cara hotel untuk
menarik pangsa pasar ?