Nomor : 803/X.

03/0323 Palu, 04 April 2023

Lampiran : Satu Berkas
Hal : Implementasi Janji Layanan JKN
di FKTP

Yth. Pimpinan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama

Se- Wilayah Kerja KC Palu
di
Tempat

Kami ucapakan terima kasih atas kerjasama yang sudah terjalin baik
dalam mendukung pelaksaaan program JKN-KIS di Fasilitas Kesehatan yang
Bapak/Ibu Pimpin. Dalam rangka implementasi Transformasi Mutu Layanan
Fasilitas Kesehatan di tahun 2023, BPJS Kesehatan terus mendorong Fasilitas
Kesehatan yang bekerja sama agar memberikan layanan kesehatan yang
bermutu bagi Peserta JKN. Berkenaan dengan hal tersebut, disampaikan hal-hal
sebagai berikut:
1. Transformasi mutu layanan di fasilitas kesehatan dapat diwujudkan melalui
komitmen Fasilitas Kesehatan untuk melakukan perubahan layanan menjadi
lebih baik. Perubahan ini diharapkan dapat menjadi solusi atas
keluhan/pengaduan yang dirasakan oleh Peserta JKN. Salah satu bentuk
komitmen Fasilitas Kesehatan yaitu melalui implementasi Janji Layanan
JKN kepada Peserta.
2. Isi Janji Layanan JKN adalah isu yang menjadi Quick Wins yang harus
diselesaikan dalam rangka transformasi mutu layanan di Fasilitas
Kesehatan.
3. Isi Janji Layanan JKN ini selaras dengan perjanjian kerja sama antara BPJS
Kesehatan dengan Fasilitas Kesehatan dengan tujuan untuk mengafirmasi
manajemen Fasilitas Kesehatan dan Peserta JKN terkait pelayanan yang
diberikan.
4. Janji Layanan JKN diperuntukkan bagi seluruh Fasilitas Kesehatan yang
bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, dengan media pemasangan berupa
standing banner, poster atau spanduk (pilih salah satu atau bisa
ketiganya)
5. Biaya pencetakan sebagaimana poin 4 dioptimalkan menggunakan
anggaran masing-masing Fasilitas Kesehatan.
Kantor Cabang Palu
Jl. Prof. Moh Yamin No. 31 Palu Kode Pos 94112
Palu Selatan Telp. (0451) 482394 Fax. ( 0451)
482670 www.bpjs-kesehatan.go.id
 6. Format dan Design Media Informasi (Spanduk, Poster, Standing Banner)
dapat di download melalui link berikut :
https://drive.google.com/drive/folders/1uwhy4TAVYkFdKnUFflbE9KRLvg2
xqM_J
7. Pemasangan Standing Banner, Poster, Spanduk terkait Isi Janji Layanan
JKN kepada Peserta JKN dilokasi yang dapat terlihat oleh peserta JKN
yang berkunjung oleh Fasilitas Kesehatan dan dilakukan pemasangan
paling lambat 18 April 2023 dan foto pemasangan standing banner,
poster atau spanduk dapat dikirimkan kepada BPJS Kesehatan Wilayah
Cabang Palu.

Kepala

$$

HS Rumondang Pakpahan

Tembusan:
1. Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Tengah
2. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota
3. Kepala Kabupaten BPJS Kesehatan Se-Wilayah Kantor Cabang Palu
Contoh :
1. Spanduk (Ukuran 4 x 1 Meter)

2. Poster (Ukuran panjang 70 cm dan lebar 50 cm)

3. Standing Banner (Ukuran Banner)