BAB 1

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Indonesia merupakan suatu negara yang sangat menarik untuk para wisatawan. Oleh karena itu,
pertumbuhan sector pariwisata di Indonesia saat ini sangatlah pesat . Dan tentunya merupakan
hasil dari strategi pemerintah untuk mendorong partumbuhan pariwisata di Indonesia.
Pertumbuhan pariwisata juga dikarenakan dengan mudahnya mendapatkan sebuah informasi
mengenai semua hal yang bersangkutan dengan pariwisata melalui gadget seperti melalui foto-foto
Maupun video yang terdapat dalam media sosial. Dengan adanya media sosial , wisatawan bisa
dengan mudahnya mencari akomodasi yang akan menjadi tempat tinggal selama mereka pergi ke
salah satu destinasi pariwisata yang akan mereka tuju yang memiliki fasilitas lengkap sesuai dengan
keinginan maupun budget yang dimiliki.

Hotel memiliki beberapa department untuk mendukung berdirinya hotel tersebut. Salah satunya
yaitu kantor Depan. Didalam hotel , kantor depan memiliki peran yang penting bagi hotel
dikarenakan memiliki tugas dan tanggung jawab untuk menangani tamu dari mulai kedatangan
sampai keberangkatan, sebagai tempat untuk memberikan