Ringkasan Analisis Lingkungan Internal PT.

Unilever

Core Competencies PT. Unilever

 Value Chance Analysis  Sebuah kunci proses bisnis yang berhubungan dengan luar
perusahaan baik pemasok,pelanggan, relasi yang berhubungan dengan dalam
perusahaan.
 Value chain analysis memiliki 2 aktivitas ; Aktivitas utama dan aktivitas pendukung.

Aktivitas utama yang berhubungan dengan penciptaan produk dan pengiriman ke pembeli.

Aktivitas pendukung berhubungan dengan aktivitas sebuah perusahaan.

Identifikasi Faktor Penentu Diferensiasi

Analisa Value Chain Diatas :

Aktivitas Utama ;

Inbound logistik

 Penerimaan Bahan Baku : Ketika memilih pemasok, perusahaan melakukan uji kelayakan
terlebih dahulu terhadap calon mitra pemasok berdasarkan kualifikasi yang ada pada
perusahaan
 Menyimpan Bahan Baku ; Bahan baku yang diterima dari pemasok terpilih akan disimpan
di gudang pusat
 Pengelolaan Bahan Baku : Bahan baku tersebut diberi kode lalu di- input pada basis data
untuk mengontrol persediaan
 Pengendalian Kualitas : Bahan baku dilakukan pengendalian kualitas untuk meminimalkan
kegagalan produk
  Pendistribusian Bahan Baku : Pendistribusian dari gudang pusat oleh mitra pemasok
logistic dan operasional ke pabrik Unilever

Operation

 Proses Pengembangan Produk : Melakukan riset dan analisis dari setiap brand agar produk
tetap unggul di pasaran

 Proses Produksi : dilakukan oleh tenaga produksi yang mengolah bahan baku sedemikian
rupa hingga menjadi produk jadi yang siap dipasarkan. Proses produksi ini meliputi beberapa
aktivitas seperti : penakaran, pencampuran, dan pengemasan. Setelah dikemas, jumlah produk
jadi tersebut diinput.
 Pengendalian Produk : pengendalian produk dilakukan oleh departemen Quality Control
Product. Departemen ini bertugas memastikan bahwa produk yang diproduksi sudah sesuai
dengan standar kualitas yang sudah di tetapkan oleh PT.Unilever Indonesia Tbk.

Outbond Logistic

 Distribusi Produk : Melalui 800 jaringan distributor independen yang melayani ratusan ribu
titik di seluruh Indonesia dan disalurkan pada mitra-mitra Unilever lainnya.
 Riset Pasar : Menjamin produk Unilever Indonesia tersebar sehingga mudah didapatkan
konsumen

Marketing and Sales

Market Sales Promotion :

Untuk mempromosikan produk-produk dari PT. Unilever indonesia Tbk. Ini sudah banyak cara
yang dilakukan seperti :

1. Periklanan → semua bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide, barang atau jasa yang
dibayar oleh suatu sponsor tertentu.

Contohnya seperti salah satu produk yang di keluarkan oleh PT. Unilever  baru-baru
ini produk terbaru dari PT. Unilever Indonesia Tbk. Berupa shampoo TRESEMME yang di
brand ambassadorkan oleh “ KARINA SALIM “

2. Promosi Penjualan → Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan

mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.
3. Hubungan Masyarakat dan Publisitas → berbagai program untuk mempromosikan dan
atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.
4. Penjualan Secara Pribadi → interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih untuk
melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesan
5. Pemasaran Langsung → penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail, dan alat penghubung
non personal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau mendapatkan tanggapan
langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan.

Service

Untuk pelayan itu sendiri PT. Unilever menggunakan sistem CRM yaitu suatu pendekatan
pelayanan yang sebaik-baiknya dan pelayanan yang  memuaskan  kepada konsumen yang berfokus
pda pembangunan jangka panjang dan hubungan konsumen yang berkelanjutan yang dapat
memberikan nilai tambah bagi pelanggan maupun perusahaan yang bertujuan untuk meningkatkan
keuntungan diperusahaan.

Aktivitas Pendukung
Infrastruktur Perusahaan
 Always On
Manajemen memberikan umpan balik melalui diskusi sehari hari serta potensi dan evaluasi
 Budaya Perusahaan
Integritas, Bertanggung jawab, Semangat Kepeloporan
Human Resources
 Rekruitasi
 Training
 Pengembangan Pelatihan dan Kompetensi
 Sertifikasi
Technology Development
Terdapat Kekuatan teknologi yang dahsyat untuk berkomunikasi dengan para konsumen.
Perolehan
Penerapan SAP merupakan Sistem Informasi berbasis data untuk menunjang supply chain