AGENDA 2, MODUL2, MATERI POTRET PELAYANAN PUBLIK DI NEGERI INI

EVALUASI 1

1. Banyak perbaikan yang terjadi di layanan publik yang bisa ditemukan di keseharian Anda,
pilihlah salah satu kasus yang pernah Anda alami, dan tulislah perubahan/perbaikan yang
terjadi dari kondisi sebelumnya.
2. Masih ada beberapa layanan publik yang belum berubah dari versi buruknya, pilihlah salah
satu layanan yang Anda ketahui masih belum berubah tersebut, dan tuliskan harapan
perubahan yang Anda inginkan.
3. Lihatlah video unik pada tautan ini yang berakting terkait sebuah layanan yang sudah
berubah dari bentuk selebelumnya:
https://www.instagram.com/reel/CX3Oa0rJoQ7/?utm_medium=share_sheet dan tuliskan
pendapat Anda.

JAWABAN
1. Salah satu kasus Pelayanan publik yang pernah saya alami yang telah mengalami perubahan
adalah, saat itu KTP saya mengalami masalah saat saya ingin mendaftar untuk pendaftaran
CPNS dimana NIK saya tidak bisa di gunakan karena katanya belum terdaftar online,
kemudian saya pergi ke layanan yang berkaitan dengan kependudukan dan saat itu katanya
sedang gangguan jaringan dan itu berlangsung selama 3 hari. Namun saat ini saat saya
kembali ingin mengurus tentang ktp dan berkas kependududkan lainnya, tidak ada lagi
gangguan jaringan dan masalah lainnya, semua diselesaikan dengan cepat. Saya bersyukur
akan perubahan tersebut, sehingga membuat urusan menjadi lebih mudah
2. Secara pribadi, saya belum pernah mengalami dan mendapati adanya layanan publik yang
buruk dan belum mengalami perkembangan, mungkin karena saya memang berada di masa
dimana pelayanan publik itu memang sudah banyak mengalami perubahan. Kemajuan
teknologi yang ada saat ini yang menurut saya membuat semua layanan publik itu mau tidak
mau memang harus maju dan berkembang dari sebelumnya.
 Namun saya tetap berharap, semoga semua layanan publik, yang saya ketahui maupun yang
belum saya ketahui, mengalami kemajuan yang terus menerus, sehingga masyarakat dapat
merasakan banyak kemudahan dan kelancaran di semua layanan.
3. Setelah melihat video tersebut, menurut saya inilah yang dinamakan kemajuan teknologi
yang berbasis digital memanglah sangat membantu masyarakat untuk mendapatkan layanan
publik dengan mudah, cepat, transparan dan efisien. Namun yang masih harus di perbaiki
lagi adalah stigma atau anggapan masyarakat terhadap pelayanan public yang buruk. Seperti
contoh apa yang dijelaskan oleh pemberi pelayanan yang ada di video yang dapat
menjelaskan prosedur layanan dengan baik dan menolak segala bentuk gratifikasi.sehingga
membuat tingkat kepercayaan masyarakat itu meningkat. Dan masyarakat dapat dengan jelas
merasakan perubahan yang terjadi di layanan public.