PROSEDUR
KOMUNIKASI INTERNAL DAN EKSTERNAL
Hifzil Kirmi Cahyo Andrianto Febriwiadi Djali Yombi Wikso G Feri Indrayana
System Management System & Compliance System & Compliance Occupational, Health & Kepala Teknik
Manager Sr. Manager General Manager Safety General Manager Tembang
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 2 dari 11
Perlu diingat:
H
U
D
N
IU
AK A D
ET IK
IC J
D ALI
AU ND
AT KE
AL R
IT TE
IG K
D A
E TID
AS N
AB ME
AT KU
I D DO
D US
AR
AT
ST
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 3 dari 11
1. TUJUAN
Prosedur ini ditetapkan sebagai panduan dalam perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi program-program
komunikasi terkait K3L baik kepada pihak internal maupun eksternal perusahaan.
2. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku di seluruh daerah operasional PT. Berau Coal.
3. DEFINISI
3.1. Komunikasi adalah kegiatan menyampaikan informasi/pesan baik secara satu arah maupun dua arah
H
(dialog) yang bertujuan untuk menyalurkan atau bertukar informasi/pesan.
U
D
3.2. Konsultasi adalah kegiatan komunikasi dua arah (dialog) yang bertujuan memberikan pemahaman atau
N
masukan dari satu pihak (narasumber) kepada pihak lainnya (yang meminta masukan).
IU
AK A D
3.3. Motivasi adalah dorongan yang timbul pada diri karyawan dan/atau sekelompok karyawan untuk
ET IK
melakukan suatu tindakan dengan tujuan yang sesuai dengan perusahaan.
IC J
D ALI
3.4. Partisipasi adalah pelibatan pekerja untuk berperan serta dalam suatu kegiatan.
AU ND
3.5. Tinjauan Manajemen K3L adalah pertemuan pembahasan pencapaian atau kinerja Sistem Manajemen K3L
yang diadakan pada tingkat pengambil keputusan atau manajemen puncak dalam rangka meninjau dan
AT KE
merekomendasikan peluang-peluang perbaikan dan peningkatan kinerja Sistem Manajemen K3L. Secara
AL R
IT TE
teknis, pertemuan tersebut dapat mencakup seperti: HSE Committee Tingkat I, ISC atau Tinjauan
Manajemen K3L itu sendiri serta pertemuan lainnya yang dihadiri oleh manajemen puncak. Materi wajib
IG K
D A
Tinjauan Manajemen K3L dapat disampaikan secara lengkap dalam satu kali pertemuan atau terpisah
E TID
dalam beberapa pertemuan sehingga dalam siklus 1 tahun telah mencakup semua materi wajib yang
ditetapkan di dalam Pedoman K3L.
AS N
AB ME
AT KU
I D DO
D US
AR
AT
ST
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 4 dari 11
4. PROSEDUR
4.1. Proses Komunikasi Internal dan Eksternal
4.1.1. Diagram Alir
(Tidak diperlukan)
4.1.2. Penjelasan Diagram Alir
(Tidak ada)
4.2. Dalam perencanaan Program Komunikasi K3L, terdapat beberapa hal yang dipertimbangkan yaitu:
4.2.1. Nilai atau tujuan yang ingin dicapai, antara lain:
H
- Peningkatan pada kesadaran, kewaspadaan dan pemahaman karyawan atau tamu,
U
D
- Mendapatkan informasi atau masukan K3L dari karyawan,
N
IU
- Peningkatan sikap dan perilaku K3L karyawan, seperti: disiplin atau partisipasi dalam K3L,
AK A D
- Peningkatan kinerja K3L, baik secara individu maupun perusahaan,
ET IK
- IC J
Peningkatan reputasi perusahaan dan hubungan baik dengan pemangku kepentingan
D ALI
4.2.2. Sasaran komunikasi, yaitu pihak internal atau eksternal perusahaan, tingkat kompetensi atau
AU ND
jabatannya.
AT KE
4.2.3. Media atau metode komunikasi, disesuaikan dengan jumlah personil, tingkat edukasi dan jabatan
AL R
IT TE
yang ditargetkan.
IG K
4.2.4. Waktu penyampaian, yaitu pada waktu, frekuensi dan durasi yang disesuaikan dengan tingkat
D A
E TID
4.2.6. Perubahan atau usulan Program Komunikasi K3L dapat dilaksanakan setelah mendapat persetujuan
I D DO
KTT.
D US
AR
AT
4.3.1. Secara umum, terdapat 2 (dua) kelompok pemangku kepentingan yang menjadi sasaran komunikasi
K3L, yaitu:
- Internal perusahaan, yaitu seluruh personil PT. Berau Coal dan pihak yang bekerja untuk dan
atas nama PT. Berau Coal.
- Eksternal perusahaan, yaitu seluruh personil atau pihak yang tidak termasuk Pemangku
Kepentingan Internal, seperti: pemerintah, lembaga penerbit hukum atau perundang-undangan,
Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), masyakarat sekitar, bank, media massa, dll.
4.3.2. Komunikasi K3L dapat disampaikan secara lisan maupun tulisan.
4.3.3. Saat berkomunikasi harus mempertimbangkan aspek keragaman (misalnya jenis kelamin, bahasa,
budaya, keaksaraan, disabilitas).
4.3.4. Materi, pemberi dan penerima informasi, metode/media serta waktu penyampaian informasi K3L
diringkas dalam bentuk matriks di bawah ini:
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 5 dari 11
H
terhadap insiden dan hasil
U
investigasi yang relevan
D
- Meningkatkan kesadaran
N
terhadap bahaya, risiko K3 dan
IU
tindakan yang ditentukan yang
AK A D
relevan
- Meningkatkan kesadaran dan
ET IK
motivasi terhadap kemampuan
untuk keluar dari situasi kerja IC J
D ALI
yang berbahaya
AU ND
2 Menumbuhkan kesadaran dan Personil PT Berau Coal Sosialisasi Tujuan, Setiap tahun setelah Dept. System
motivasi terkait untuk dan atau Kontraktor yang Sasaran dan Program penerbitan/ revisi OTP Management
AT KE
3 Memotivasi dan menanamkan Seluruh karyawan PT Pembacaan Janji Setiap Pertemuan Internal - Dept. Safety Data
D A
nilai-nilai komitmen K3L PT. Berau Coal maupun BeGeMS PT Berau Coal maupun Control Evaluation &
E TID
Tingkat 1
I D DO
e. Safety Talk
f. Meeting K3L
AR
AT
g. Meeting Produksi
h. Meeting Tinjauan
ST
Manajemen
i. Training/Sosialisasi
4 Memutakhirkan informasi K3L Seluruh karyawan PT Buletin dan Poster K3L Mengikuti event perusahaan - Dept. HSEC&T
karyawan dan kontraktor Berau Coal maupun - Dept. Coorp. Comm.
Kontraktor
6 Meningkatkan kesadaran Seluruh karyawan PT Email, Poster, atau Setiap ada perubahaan Dept. System
terhadap Kebijakan K3L Berau Coal maupun media lain yang Management
Kontraktor berisikan Kebijakan K3L
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 6 dari 11
c. Partisipasi K3L
No Tujuan Sasaran Metode/ Media Waktu Penanggung Jawab
H
1 Mendapatkan masukan dari 1. Karyawan PT Berau Coal Pelaksanaan HIRA K3L Bila diperlukan DIC
U
D
karyawan/ kontraktor dan/atau kontraktor yang dilakukan melalui Dept. Safety Data
N
departemennya. Control Evaluation &
IU
Reporting
AK A D
Dept. Environment
2 Memberikan masukan kepada 1. Karyawan PT Berau Coal Investigasi kecelakaan Dept. System
ET IK
karyawan/ kontraktor 2. Serikat Pekerja yang terkait, sesuai Management
IC J dengan prosedur
D ALI
investigasi kecelakaan.
AU ND
Peninjauan terhadap
AT KE
perubahan yang
AL R
Rapat-rapat K3L
IG K
D A
E TID
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 7 dari 11
2 - Berbagi informasi & Semua karyawan Safety Talk Setiap permulaan shift 1 kali Manajer Dept.
pengalaman K3L dalam seminggu Dept. Safety Data
- Kinerja K3L Mingguan Control Evaluation &
Reporting
Dept. Environment
3 Progress inspeksi, hasil inspeksi Semua bagian/section di site HSE Weekly Meeting Mingguan Manajer/
dan kinerja K3L pada minggu Koordinator Site
sebelumnya
4 Progress program K3L di Area Mining Area Control Tower Mingguan Manajer/Koordinator
Mining Site
5 - Peninjauan insiden Jajaran Manajemen Inter Steering Commitee Mingguan HSE Division
H
- Peninjauan hazard (ISC)
- Pemenuhan program safety
U
control tower
D
6 - Evaluasi kinerja K3L, - Operation Manager, HSE Committee Di antara jeda 3 bulan sebelum WKTT
N
- Progress tindak lanjut, - Komite Keselamatan Meeting Tingkat II dilaksanakan HSE Committee
IU
- Insiden yang Pertambangan Meeting tingkat I berikutnya
AK A D
memiliki/berpotensi risiko tinggi, - Project Manager Kontraktor di
- Isu penting K3L lainnya, Area Operasi terkait
ET IK
termasuk masalah yang tidak
selesai dibahas di Weekly
Meeting
IC J
D ALI
- Tindak lanjut untuk
peningkatan kinerja K3L
AU ND
7 - Peninjauan kinerja K3L, - Pimpinan Departemen HSE Committee Setiap 3 bulan KTT
AT KE
8 - Evaluasi pelaksanaan SMK3L - Pimpinan Tertinggi Meeting Tinjauan Sesuai jadwal pertemuan Pemegang
(BeGeMS) untuk memastikan - Komite Keselamatan Manajemen Pengambil keputusan atau IUP/Presiden Direktur
AS N
berkelanjutan Management
I D DO
9 - Mengakomodasi masukan dan 1. Dept. System Management Masukan dan Saran Setiap ada masukan dan Karyawan PT Berau
ide dari pelaksana Be GeMS di (penerima) (Umpan Balik) saran Coal dengan mengisi
lapangan, 2. Pejabat terkait (peninjau) Formulir Umpan Balik
D US
10 Mengakomodasi masukan dari 1. Karyawan PT. Berau Coal Peninjauan ulang Sesuai jadwal pertemuan DIC
ST
pekerja non manajerial 2. Kontraktor kebijakan dan tujuan Pengambil keputusan atau Dept. Safety Data
3. Serikat Pekerja K3L di meeting Tinjauan Manajemen Puncak terkait Control Evaluation &
Manajemen K3L atau min. setiap 6 bulan. Reporting
Peninjauan ulang peran Bila diperlukan Dept. Environment
personil terkait Dept. System
organisasi, tanggung Management
jawab dan wewenang
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 8 dari 11
H
6. Masyarakat Sekitar
U
7. Mitra Kerja
D
N
4 Mengatur jalur penerimaan surat Pimpinan Tertinggi atau KTT Pengelolaan surat Bila ada surat masuk Dept. Corp. Secretary
agar sampai kepada pihak yang masuk dan keluar (Jika Surat ditujukan
IU
relevan dan tepat waktu kepada pimpinan)
AK A D
Divisi/Manajer terkait Divisi terkait/
ET IK
Dept. terkait/
IC J
D ALI Receptionist
s
AU ND
4.3.5. Nomor Safety Hotline (0800-1001-177) disediakan untuk meminimalkan hambatan dalam
berpartisipasi, yang dapat disebabkan oleh ancaman pembalasan dendam dan kebijakan atau
AT KE
4.3.6. Khusus untuk beberapa program Komunikasi dan Konsultasi Internal, susunan acaranya ditetapkan
sebagai berikut:
IG K
D A
E TID
3) Pembacaan dan tanya jawab materi Do & Don’t Policy yang terkait dengan aktivitas
kelompok P5M.
D US
4) Pemanasan fisik/stretching.
AR
AT
b. Safety Talk
1) Pembukaan
2) Pengucapan Janji Be GeMS
3) Pembacaan Kinerja K3L minggu sebelumnya
4) Penyampaian informasi insiden yang terjadi minggu sebelumnya
5) Penyampaian materi oleh perwakilan yang ditunjuk oleh Departement Head terkait dan
menguasai materi safety talk.
6) Masukan serta sharing informasi, baik dari peserta safety talk maupun dari perwakilan
manajemen yang hadir.
7) Khusus safety talk Manager dan General Manager di Site (BC / Kontraktor):
- Manager dan General Manager yang hadir wajib memberikan masukan / sharing
informasi sesuai dengan tema safety campaign serta topik materi safety talk di minggu
tersebut.
- Penyampaian materi tambahan oleh Manager dan General Manager bersifat interaktif /
komunikasi dua arah.
8) Penutup dan doa.
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 9 dari 11
H
c) Monitoring Tindak Lanjut LPI
U
D
d) Evaluasi Temuan PSPP & Golden Rules
N
e) Evaluasi Hazard dan Inspeksi
IU
f) Monitoring Closing Hazard dan Inspeksi
AK A D
g) Monitoring Performa PJA
ET IK
4) Environment review
a) Environment performance IC J
D ALI
b) Analisa insiden
AU ND
1) Pembukaan
a) Pengucapan Janji BeGeMS.
AS N
AB ME
2) Safety review
I D DO
a) Safety performance
b) Analisa hazard report
D US
c) Analisa insiden
AR
AT
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 10 dari 11
H
U
7) Pesan Direksi PT Berau Coal
D
N
8) Penutup
IU
a) Penutup oleh Kepala Teknik Tambang
AK A D
b) Doa
ET IK
f. Tinjauan Manajemen K3L IC J
D ALI
1) Pembukaan
AU ND
c) Perubahan isu eksternal dan internal yang relevan dengan Sistem Manajemen K3L
AS N
termasuk:
AB ME
2. Persyaratan hukum dan persyaratan lainnya terkait K3L dan perubahan struktur
I D DO
organisasi
3. Risiko dan peluang
D US
d) Pemenuhan Kebijakan K3L dan Pencapaian Objektif, Target dan Program (OTP);
AR
AT
F-SMT-01.02
Revisi : 6
BERAU COAL GREEN MINING SYSTEM No. Dokumen P-SMT-04
PROSEDUR Tanggal Efektif 24 Agustus 2021
Revisi 3
Komunikasi Internal dan Eksternal Halaman 11 dari 11
Note:
1. Materi wajib Tinjauan Manajemen K3L yang telah disampaikan pada pertemuan tingkat
manajemen, seperti: HSE Committee Meeting Tingkat 1, ISC Meeting atau pertemuan
lainnya dapat dilewati untuk meminimalkan pengulangan pembahasan atau disampaikan
kembali (opsional)
2. Pendokumentasian hasil tinjauan manajemen paling sedikit meliputi :
a) Keterangan Absensi meeting
b) Kebijakan Keselamatan Pertambangan;
c) Kinerja Keselamatan Pertambangan
d) Sumber daya; dan
e) Elemen-elemen lain SMKP Minerba atau SMKP khusus pada Pengolahan dan/ atau
Pemurnian.
H
4.4. Evaluasi Program Komunikasi K3L
U
D
4.4.1. Secara berkala, minimal 1 tahun sekali, departemen atau personil penanggung jawab Program
N
IU
Komunikasi K3L melakukan evaluasi terhadap efektivitas program, yaitu penilaian pencapaian
AK A D
tujuan komunikasi K3L yang telah ditetapkan.
4.4.2. Hasil evaluasi dijadikan masukan dalam peningkatan kualitas Program Komunikasi K3L.
ET IK
IC J
4.4.3. Perubahan atau usulan program komunikasi K3L dapat dilaksanakan setelah mendapat persetujuan
D ALI
KTT
AU ND
4.5. Pelatihan terkait Konsultasi dan Partisipasi K3L diberikan kepada pekerja melalui pelatihan KMPD,
AT KE
5. DOKUMEN TERKAIT
E TID
AS N
F-SMT-01.02
Revisi : 6