Sebutkanlah tugas dari Account representative (AR) yang saudara ketahui, apakah saudara pernah

berurusan dengan AR dan apakah AR dapat memecahkan masalah perpajakan yang saudara hadapi
(ceritakanlah pengalaman saudara berurusan dengan AR) ! Sebutkanlah dasar hukum yang berlaku
tentang peran dari AR yang saudara ketahui!

Jawab :

Account representative (AR) adalah seseorang yang ditunjuk dan ditetapkan untuk memberikan
bimbingan, imbauan, konsultasi, analisis, dan pengawasan terhadap wajib pajak. Untuk
memenuhi kebutuhan account representative, perlu mengangkat pegawai direktorat jenderal
pajak yang telah memiliki pengalaman yang cukup serta dipandang mampu dan cakap untuk
menjadi account representative pada kantor pelayanan pajak pratama yang telah
mengimplementasikan organisasi modern. dahulu pembentukan AR menjadi salah satu fokus
kegiatan dan langkah reformasi administrasi perpajakan sejak tahun 2002. Hal tersebut pun
tertuang dalam Lampiran Keputusan Dirjen pajak No. KEP-178/PJ/2004 tentang Cetak Biru
(Blueprint) Kebijaka DJP Tahun 2001 hingga 2010. Tugas dari Account representative (AR)
Merujuk pada Peraturan Menteri Keuangan Nomor 79/PMK.01/2015 tentang Account
Representative Pada Kantor Pelayanan Pajak, pasal 2 mengatakan bahwa AR terdiri dari 2
fungsi, yakni :

1. Account representative pajak sebagai pelayanan dan konsultasi

2. Account representative pajak sebagai pengawas dan penggalian potensi pada wajib
pajak. 
Kedua fungsi masing-masing memiliki tugas yang berbeda. Berikut ini tugas dari kedua jenis AR
pajak yang perlu Anda ketahui : 
AR – Pelayanan dan Konsultasi 

1. Melakukan proses penyelesaian atas permohonan yang diajukan wajib pajak. 

2. Melakukan proses penyelesaian atas usulan pembetulan ketetapan pajak. 
3. Melakukan bimbingan dan usulan pengurangan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB).

AR – Pengawasan dan Penggalian Potensi WP

1. Melakukan pengawasan atas kepatuhan WP dalam menjalankan kewajiban

perpajakannya. 
2. Menganalisis kinerja WP
3. Menyusun profil WP
4. Merekonsiliasi data yang berkaitan dengan WP dalam rangka intensifikasi dan imbauan
kepada WP. 
Dalam menjalankan tugasnya, AR akan bertanggung jawab kepada Kepala Seksi yang
merupakan pimpinannya langsung. Sedangkan untuk wilayah kerjanya sendiri ditetapkan
berdasarkan keputusan Kepala KPP. Banyaknya AR pada setiap Seksi Pengawasan dan
Konsultasi akan ditetapkan oleh Kepala KPP sesuai kebutuhannya. Meski begitu account
representative tidak termasuk dalam jabatan struktural yang terdapat dalam struktur organisasi
Kemenkeu. 
Meski begitu account representative tidak termasuk dalam jabatan struktural yang terdapat
dalam struktur organisasi Kemenkeu. 
Perjalanan peraturan tentang AR ini ternyata cukup panjang. Dasar hukum penetapan account
representative pajak adalah KMK No. 98/KMK.01/2006 s.t.d.d. PMK 68/PMK.01/2008.
Berdasarkan peraturan tersebut, AR didefinisikan sebagai pegawai yang diangkat pada setiap
seksi pengawasan dan konsultasi di KPP yang telah mengimplementasikan organisasi secara
modern.  Namun, seiring berjalannya waktu, peraturan tersebut direvisi menjadi PMK
79/PMK.01/2015 yang mana fungsi dan tugas dari AR terbagi menjadi 2 seperti yang sudah
dijelaskan di atas. Kemudian selanjutnya, tugas AR kembali diperbarui dengan PMK
45/PMK.01/2021 yang mana memfokuskan AR untuk melakukan pengawasan pajak. 
Syarat Penunjukan AR Pajak
Apabila Anda tertarik untuk menjadi account representative diangkat dan menempati jabatan
tersebut, berikut ini syarat-syarat yang harus Anda penuhi: 
1. Anda telah lulus dari pendidikan formal dengan jenjang pendidikan minimal
SMA/SLTA. 
2. Pangkat paling rendah pada saat diusulkan sebagai AR adalah pengatur (Golongan II/c).
3. Tentu Anda yang memiliki pemahaman yang cukup tentang perpajakan. 
Perekrutan pegawai AR akan dipertimbangkan ketersediaan dari pegawai Direktorat Jenderal
Pajak (DJP), beban kerja, dan potensi penerimaan yang tersedia pada KPP yang bersangkutan.
Wewenang untuk memberhentikan AR dari jabatannya adalah Ditjen Pajak. 

Saya tidak pernah berurusan dengan AR pajak jadi saya tidak tahu bagaimana berurusan dengan
kantor. Pajak dan permasaham di dalamnya.

Sumber :
https://www.online-pajak.com/tentang-pajak/account-representative-pajak
https://www.pajakku.com/read/60efe3bd58d6727b1651ad6c/Mengenal-Tugas-dan-Tanggung-
Jawab-Account-Representative-Pajak
https://klikpajak.id/blog/account-representative-pajak/