MANAJEMEN RESIKO

PROSEDUR KERJA PELAYANAN DI UNIT POLI GIGI

RAWAT JALAN PUSKESMAS SILUNGKANG
MENGGUNAKAN FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS
( FMEA )

I. UNIT KERJA : Poliklinik Gigi

II. TIM FMEA :

Ketua :
Anggota :

III. PERAN MASING-MASING KETUA DAN ANGGOTA :

KETUA :
Anggota :

IV. JADWAL KEGIATAN TIM :

No Pertemua Kegiatan Tgl kegiatan Ket

n
1
2
3
4
Langkah 1: Identifikasi Proses

PROSEDUR PELAYANAN

1. Petugas poli gigi menerima pasien dari petugas Rekam medis

2. Petugas memanggil pasien dan mempersilahkan pasien masuk ke poli
gigi
3. Petugas melakukan anamnesa pasien mulai dari identitas
pasien,pemeriksaan subjektif dan pemeriksaan objektif baik itu intra
oral dan ektra oral
4. Petugas menegakkan diagnosa dan rencana perawatan
5. Jika rencana perawatan tidak bisa ditangani, maka dirujuk ke RSUD
6. Jika pasien ada riwayat penyakit sistemik maka dirujuk ke unit
terkait seperti poli umum
7. Perawatan atau tindakan gigi dan mulut di poli gigi
8. Petugas memberikan instruksi pasca tindakan atau perawatan gigi
9. Petugas memberikan resep obat sesuai dengan keluhan pasien
 DIAGRAM ALUR PELAYANAN POLI GIGI

MULAI

PELANGGAN ANAMNESA PEMERIKSAAN FISIK

MASUK KE
( KLINIS )
POLI GIGI

TIDAK

RUJUK RSUD BISA PENETAPAN DIAGNOSA

DITANGANI DAN RENCANA
PERAWATAN

YA

TIDAK
PERAWATAN/ ADA PENYAKIT RUJUK UNIT TERKAIT
SISTEMIK YA
TINDAKAN

INSTRUKSI PEMBERIAN SELESAI

POST RESEP BILA
TINDAKAN PERLU
Langkah 5: Penyusunan alur baru sesuai solusi yang telah ditetapkan

PROSEDUR PELAYANAN

1. Petugas poli gigi menerima pasien dari petugas Rekam medis

2. Petugas memanggil pasien dan mempersilahkan pasien masuk ke poli
gigi dengan menunjukkan kartu identitas atau kartu jaminan
kesehatan
3. Petugas melakukan anamnesa pasien mulai dari identitas
pasien,pemeriksaan subjektif dan pemeriksaan objektif baik itu intra
oral dan ektra oral
4. Petugas menegakkan diagnosa dan rencana perawatan
5. Jika rencana perawatan tidak bisa ditangani, maka dirujuk ke RSUD
6. Jika pasien ada riwayat penyakit sistemik maka dirujuk ke unit
terkait seperti poli umum
7. Perawatan atau tindakan gigi dan mulut di poli gigi dengan
menggunakan Alat Perlindungan Diri ( APD ) lengkap
8. Petugas memberikan instruksi pasca tindakan atau perawatan gigi
9. Petugas memberikan resep obat sesuai dengan keluhan pasien
 DIAGRAM ALUR PELAYANAN POLI GIGI

MULAI
Perawat gigi memanggil pasien dan
meminta pasien menunjukkan kartu
identitas atau jaminan kesehatan

Petugas rekam Anamnesa Pemeriksaan Fisik

medis
( Klinis )
mengantarkan
status

TIDAK
Rujuk Rsud Bisa Ditangani Penetapan Diagnosa Dan
Rencana Perawatan

YA

petugas menggunakan TIDAK YA

Ada Penyakit Rujuk Unit Terkait
APD lengkap pada saat
Sistemik
tindakan atau
perawatan di poli gigi

Perawatan/ tindakan

Selesai
Instruksi Post Pemberian
Tindakan Resep Bila
Perlu