1 - VBA - Clow - IAPMC9 - Integrated Marketing Communications

Integrated Advertising, Promotion, and
Marketing Communications
Ninth Edition, Global Edition
Chapter 1
Integrated Marketing
Communications
PRESENTED BY Dr. VITA BRILIANA
Copyright © 2022, 2018, 2016 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Tujuan Bab
Bagaimana komunikasi berlangsung?
1.2 Apa itu program integrated marketing communications program
[komunikasi pemasaran terpadu]?
1.3 Tren mana yang memengaruhi komunikasi pemasaran?
1.4 Apa saja komponen dari program komunikasi pemasaran terpadu?
1.5 Yang dimaksud dengan GIMC?
MARCOM by VBA Copyright © 2022, 2018, 2016 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Lending Tree
• Ide produk baru dapat muncul dari
frustrasi
• Pemberi pinjaman dan peminjam
bertemu di satu situs web yang
sama
• Tantangan pemasaran telah
berkembang selama 20 tahun
terakhir
• Komunikasi berkualitas, kunci
keterlibatan konsumen
Ikhtisar Bab
• Periklanan dan pemasaran menghadapi lanskap yang berubah
• Pemirsa media tradisional telah menurun
• Penggunaan internet dan media sosial meningkat tajam
• Promosi yang efektif memiliki banyak segi
• Konektivitas dan interaksi dengan konsumen adalah kuncinya
• Pengiklan beralih ke pendekatan yang lebih inovatif
Gambar 1.1: Communication Process
Proses Komunikasi
Chick-fil-A dan Media Sosial
• Mengintegrasikan online dengan
offline
• Keterlibatan pelanggan adalah
tujuan utama
• Pembukaan toko diumumkan
melalui media sosial
• “Cow Appreciation Day”
• " Eat Mor Chikin” iklan luring
Pertanyaan untuk Dipertimbangkan(1 dari 2)
• How does Chick-fil-A use social media to interact with customers and other
followers?
Bagaimana Chick-fil-A menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan
pelanggan dan pengikut lainnya?
• What do you think of the company’s social media presence? Where would
you suggest improvements?
Apa pendapat Anda tentang kehadiran media sosial perusahaan? Di mana
Anda akan menyarankan perbaikan?
Gambar 1.2: Examples of Communication Noise
Contoh Kebisingan Komunikasi
• Berbicara di telepon selama iklan di televisi
• Mengemudi sambil mendengarkan radio
• Melihat model seksi di iklan majalah dan mengabaikan
pesan dan merek
• Memindai koran untuk mencari artikel untuk dibaca
• Berbicara dengan seorang penumpang saat mobil melewati
papan reklame
• Menggulir melewati iklan internet tanpa melihatnya
• Menjadi terganggu oleh iklan di situs media sosial
• Mengabaikan tweet di Twitter karena tidak relevan
• Tersinggung oleh pesan di selebaran untuk bisnis lokal
Recent Developments Perkembangan Terkini
• Dinamika yang ditunjukkan pada Gambar 1.2 telah

berevolusi
• Komunikasi melibatkan “dance” antara pengirim dan
penerima
• Masing-masing mentransmisikan dan menerima isyarat
verbal dan nonverbal secara interaktif
• Perusahaan harus bereaksi dan membalas semua pesan
• Kedua mitra berurusan dengan kebisingan dan kekacauan
Integrated Marketing Communications
Komunikasi Pemasaran Terpadu
• Integrated Marketing Communications [ Komunikasi
Pemasaran Terpadu] adalah koordinasi dan integrasi
semua alat, jalan, dan sumber komunikasi pemasaran
dalam sebuah perusahaan ke dalam program tanpa batas
yang dirancang untuk memaksimalkan dampak pada
pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya
• IMC mencakup semua bisnis-ke-bisnis, saluran pasar,
berfokus pada pelanggan, dan komunikasi yang diarahkan
secara internal
Gambar 1.3: Components of Promotion
Komponen Promosi
Gambar 1.4: Steps of a Marketing Plan
Langkah-langkah Rencana Pemasaran
• Current situational analysis Analisis situasi saat ini

• S W O T analysis
• Marketing objectives Tujuan pemasaran
• Target market Sasaran pasar
• Marketing strategies Strategi pemasaran
• Marketing tactics Taktik pemasaran
• Penerapan
• Evaluasi kinerja
Gambar 1.5: Tren yang Mempengaruhi Komunikasi
Pemasaran
• Penekanan pada akuntabilitas, hasil yang terukur
• Pemasaran seluler
• Integrasi platform media
• Pergeseran kekuatan saluran
• Meningkatnya persaingan global
• Peningkatan paritas merek
• Penekanan pada keterlibatan pelanggan
• Fokus pada kenyamanan
• Pemasaran terkait sebab, periklanan
Akuntabilitas dan Hasil yang Terukur
• Pemimpin perusahaan mengharapkan hasil yang nyata
• Upaya yang dipimpin oleh CEOs, CFOs, and CMOs
• Agen periklanan diharapkan memberikan hasil
• Munculnya media sosial mengubah komunikasi
• Munculnya metode dan media alternatif
• Kurang ketergantungan pada televisi dan media massa lainnya
Mobile Marketing Pemasaran Seluler
• Termasuk smartphone, tablet, pesan teks
• Dapat menciptakan pengalaman emosional dengan merek
• Banyak perusahaan telah memindahkan dolar media tradisional ke media
digital
• Media sosial, saluran digital memberi konsumen akses ke informasi tentang
perusahaan, produk, dan merek
Pertanyaan untuk Dipertimbangkan(2 dari 2)
• Apa saja pengalaman pemasaran seluler terbaik atau terburuk Anda sebagai
konsumen?
• Menurut pendapat Anda, merek mana yang berhasil menjangkau Anda
dengan pesan yang relevan di mana pun Anda berada?
Integrasi Platform Media
• Konsumen mengintegrasikan platform
– Lebih dari 5 jam per hari di layar non-televisi
– Sebanyak 10 jam per hari digabungkan dengan
televisi
• Cara konsumen mengintegrasikan format media:
– Content grazing Penggembalaan konten
– Investigative spider-webbing Jaring laba-laba
investigasi
– Perjalanan kuantum
– Social spider-webbing Jaring laba-laba sosial
Gambar 1.6: Jalur yang Digunakan Konsumen untuk
Berinteraksi di Perangkat Media
Perubahan Daya Saluran
• Pengecer
– Saluran kontrol
– Kontrol ruang rak
– Memiliki data pembelian
– Tentukan produk dan merek di rak
• Konsumen
– Internet mengalihkan kekuatan ke konsumen
– Beberapa metode melakukan pembelian
Increases in Global Competition
Meningkatnya Persaingan Global
• Teknologi informasi dan komunikasi
telah mengubah pasar
• Produk dapat dibeli dari mana saja di
dunia
• Pelanggan menginginkan harga
rendah dan kualitas tinggi
• Produsen dan pengecer harus bekerja
sama
Increases in Brand Parity
Peningkatan Paritas Merek
• Merek dipandang memberikan atribut yang identik

• Pembeli memilih dari sekelompok merek
• Kualitas dan karakteristik kurang penting
• Harga lebih penting
• Penurunan loyalitas merek
Emphasis on Customer Engagement
Penekanan pada Keterlibatan Pelanggan(1 dari 2)
• Pemasar berusaha melibatkan pelanggan dengan merek
di setiap titik kontak
• Media digital dan sosial kini menjadi bagian dari
pendekatan pemasaran terpadu total
• Komunikasi dua arah adalah kuncinya
• Perusahaan berusaha untuk mengembangkan komitmen
emosional
Emphasis on Customer Engagement
Penekanan pada Keterlibatan Pelanggan (2 dari 2)
Customer engagement
remains important in times of
disaster.
Keterlibatan pelanggan tetap
penting di saat bencana.
Focus on Convenience
Fokus pada Kenyamanan
• Konsumen menghargai waktu dengan cara baru dan
penting
• Penekanan pada melakukan pembelian dengan cepat dan
sederhana
• Sistem pengiriman ke rumah dan program penjemputan
toko meningkat
• Banyak layanan sekarang dibuat dari smartphone atau
tablet konsumen
Cause-Related Marketing and Advertising
Pemasaran dan Periklanan Terkait Penyebab
• Lebih banyak konsumen
ingin membeli produk
yang melekat pada upaya
dan penyebab yang
bertanggung jawab
secara sosial
• Tren ini sangat meningkat
selama wabah COVID-19
Gambar 1.7: Five Reasons Why Integrated Marketing
Works
Lima Alasan Mengapa Pemasaran Terpadu Berhasil
1. Menyatukan strategi dan pesan di seluruh saluran

2. Merampingkan waktu
3. Terhubung dengan banyak audiens
4. Menciptakan wawasan yang berarti
5. Memaksimalkan dampak
Gambar 1.8: Overview of IMC Text
International Implications
• GIMC : Global Integrated Marketing
Communications [ Komunikasi Pemasaran
Terpadu Global ]
• Goal: to coordinate marketing efforts [Tujuan:
mengkoordinasikan upaya pemasaran]
• Challenge due to national, cultural differences
[Tantangan karena nasional, perbedaan budaya ]
• Standardization versus Adaptation

[Standardisasi versus Adaptasi]
Blog Exercises Latihan Blog
• Gas station advertising Iklan SPBU
• Facebook
• Communication patterns Pola komunikasi

1 - VBA - Clow - IAPMC9 - Integrated Marketing Communications

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1 - VBA - Clow - IAPMC9 - Integrated Marketing Communications

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Integrated Advertising, Promotion, and

PRESENTED BY Dr. VITA BRILIANA

• Dinamika yang ditunjukkan pada Gambar 1.2 telah

• Current situational analysis Analisis situasi saat ini

• Merek dipandang memberikan atribut yang identik

1. Menyatukan strategi dan pesan di seluruh saluran

• Standardization versus Adaptation

Anda mungkin juga menyukai