Diskusi 1

Didalam materi inisiasi 1, Dimbleby dan Burton (1985:16) menyebutkan bahwa tujuan komunikasi
manusia adalah :

a. Informasi,
b. Hubungan (Relasi),
c. Persuasi,
d. Kekuasaan,
e. Pengambilan keputusan, dan
f. Ekspresi diri.

Coba analisis hubungan tujuan tersebut dengan komunikasi bisnis menurut mahasiswa.

Salam

Jawaban :

Menurut Rosenblatt,et al.,(1977:3) Komunikasii bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi
instruksi dan sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal
melalui simbol-simbol atau sinyal untuk mencapai tujuan organisasi.

Dimbleby dan Burton (1985: 16) menyebutkan bahwa tujuan komunikasi manusia adalah :

a) Informasi. Hampir setiap hari kita berkomunikasi untuk memberi atau menerima informasi yang
kita butuhkan dari atau kepada orang lain. Misalnya, penjual memberikan informasi kepada
calon pelanggan tentang produk yang dijual dalam hal harga, kualitas produk, dan layanan.
b) Hubungan (relasi). Manusia sebagai makhluk sosial dan individu perlu komunikasi untuk
melibatkan diri dengan orang lain agar terjalin hubungan yang baik sehingga manusia akan
bekerja sama dengan manusia lain. Contoh dalam menjalin relasi, komunikasi sangat dibutuhkan
untuk menangani konflik dengan tindakan salah satunya dengan kompromi.
c) Persuasi. Ketika kita berkomunikasi, kita bisa saja memiliki tujuan untuk memengaruhi orang lain
untuk memikirkan atau bersikap sesuai dengan yang kita inginkan. Contoh yang sering kita temui
adalah pada iklan suatu produk atau jasa. Iklan yang ditampilkan berusaha memengaruhi kita
untuk menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.
d) Kekuasaan. Komunikasi dilakukan dimana seseorang menggunakan kekuasaan atau kedudukan
yang tinggi untuk mempengaruhi atau memanipulasi orang lain. Komunikasi yang baik, benar,
dan efektif juga mempengaruhi keputusan orang lain.
e) Pengambilan keputusan. Komunikasi berhubungan dengan perannya dalam mempermudah
mengambil keputusan. Komunikasi memberikan informasi yang diperlukan individu atau
kelompok mengambil keputusan melalui penyampaian data guna mengenali dan mengevaluasi
pilihan-pilihan alternatif.
f) Ekspresi diri. Tujuan komunikasi bisnis untuk mengekspresikan diri melalui kata-kata atau gerak
gerik yang kita ciptakan atau dalam bentuk lainnya. Ekspresi diri ini juga tidak lepas dari nilai-nilai
yang ada di lingkungan bisnis. Misalnya saja kita berkomunikasi kepada sesorang dengan
ekspresi gembira karena produk atau pelayanan yang mereka diterima baik oleh konsumen.

Sumber :
Iriantara, Y. (2022). Komunikasi Bisnis. Dalam U. Terbuka, Komunikasi Bisnis (hal. 1.12). Tangerang
Selatan.