Komunikasi Bisnis

Tujuan komunikasi manusia yang disebutkan oleh Dimbleby dan Burton (1985) yaitu
informasi, hubungan, persuasi, kekuasaan, pengambilan keputusan, dan ekspresi diri
dapat diterapkan dalam konteks komunikasi bisnis. Berikut adalah analisis hubungan
antara tujuan komunikasi tersebut dengan komunikasi bisnis menurut pandangan
saya:
Tujuan tersebut menunjukkan bahwa komunikasi memiliki fungsi isi yang melibatkan
pertukaran informasi yang kita perlukan untuk menyelesaikan tugas dan fungsi hubungan
yang melibatkan pertukaran informasi tentang bagaimana hubungan kita dengan orang lain.
Namun yang cukup populer, tujuan komunikasi biasanya dirumuskan: (a) menginformasikan,
(b) mendidik, (c) menghibur, dan (d) mempengaruhi.
Kita sudah memiliki gambaran mengapa manusia berkomunikasi. Secara ringkas, manusia
berkomunikasi karena manusia memang membutuhkan komunikasi itu untuk membangun
dan mengembangkan relasi dan bisnis dengan orang lain yang dibangun melalui pesan
(isi/informasi) yang disampaikan melalui tindakan komunikasi.
Melalui komunikasi bisnis manusia membangun dan mengembangkan hubungan dengan
sesamanya untuk mencapai tujuan-tujuan bisnis. Melalui komunikasi tersebut, manusia
membangun kerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Melalui komunikasi tersebut, bisa
juga, satu organisasi bisnis melakukan komunikasi persuasif (bujukan) untuk mempengaruhi
lawan komunikasinya sehingga bisa mengubah pendapat, pengetahuan, sikap dan perilaku
lawan komunikasinya. Dengan demikian, organisasi bisnis bisa melakukan tindakan-tindakan
yang diperlukan untuk pencapaian tujuan organisasi.
Dalam konteks komunikasi bisnis, semua tujuan tersebut dapat saling berkaitan dan saling
mempengaruhi satu sama lain. Sebagai contoh, informasi yang akurat dan relevan dapat
membantu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan pemangku kepentingan
lainnya, sementara persuasi yang efektif dapat membantu dalam pengambilan keputusan dan
memperkuat otoritas dalam organisasi. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk
memahami tujuan dari komunikasi bisnis dan mengelola komunikasi dengan baik untuk
mencapai tujuan tersebut.

Sumber:
BMP EKMA4159 Komunikasi Bisnis
http://yusufmaulana.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/57978/Komunikasi+Bisnis.pptx