MEMILIH FUNGSI DAN PROSES PELAYANAN

YANG PRIORITAS

No. Dokumen : Sop/ /I/2018

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 8 Januari 2018
Halaman :1-2
Klinik Poskes
Mulyadi
05.10.15
Pelda NRP 618590
Bondowoso

1. Pengertian Upaya menetapkan prioritas fungsi dan proses pelayanan yang perlu
disempurnakan
2. Tujuan Memperbaiki mutu layanan klinis dan menjamin keselamatan pasien
3. Kebijakan 1. Surat Keputusan Kepala Klinik poskes 05.10.15 Bondowoso Nomor
: SK / IV / / XII / 2017 tentang Budaya Mutu dan Keselamatan
Pasien Dalam Pelayanan Klinis;
2. Surat Keputusan Kepala Klinik Poskes 05.10.15 Bondowoso Nomor
: SK / IV / / XII /2017 tentang Penyusunan Indikator Klinis dan
Indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis dan Penilaiannya;
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2014 Tentang Klinik;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691 Tahun 2009 Tentang
Keselamatan Pasien;
5. Langkah- 1. Penanggungjawab layanan klinis menyusun jadwal pertemuan
langkah penentuan prioritas fungsi dan proses pelayanan.
2. Penanggungjawab layanan klinis mengundang peserta pertemuan
yang terdiri dari anggota penanggungjawab layanan klinis, petugas
pemberi layanan klinis (dokter, doktergigi, perawat, bidan).
3. Peserta pertemuan mengisi daftar hadir.
4. Penanggungjawab layanan klinis membuka dan memimpin acara
pertemuan.
5. Penanggungjawab layanan klinis bersama seluruh peserta
pertemuan mengidentifikasi kriteria prioritas fungsi dan proses
pelayanan yang perlu disempurnakan.
6. Penanggungjawab layanan klinis bersama seluruh peserta
pertemuan menetapkan kriteria prioritas fungsidan proses pelayanan
yang perlu di sempurnakan.
7. Penanggungjawab layanan klinis bersama seluruh peserta
pertemuan menyusun rencana perbaikan pelayanan sesuai dengan
kriteria yang ditetapkan.
8. Notulen pertemuan mencatat dan mendokumentasikan seluruh hasil
pertemuan.
9. Penanggungjawab layanan klinis menutup pertemuan.
10.Pelaksana layanan klinis melaksanakan perbaikan pelayanan klinis.

1/2
6. Bagan Alir

Mulai

Menyusun Mengundang
Mengisi Membuka &
jadwal peserta
daftar memimpin
pertemuan pertemuan
hadir acara

Menetapkan Mengidentifikasi
Menyusun
criteria prioritas kriteria prioritas
rencana
fungsi & proses fungsi & proses
perbaikan
pelayanan pelayanan

Mencatat dan Menutup Melakukan

mendokumentasikan pertemuan perbaikan Selesai

7. Unit Terkait 1. Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut

2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang KIA, KB dan Imunisasi
4. Ruang Gawat Darurat

8. Rekaman
Histori No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Perubahan

2/2