LAPORAN PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

I. PENDAHULUAN
Komunikasi yang efektif sangat dibutuhkan di Rumah Sakit khususnya dalam
penyampaian informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga. Hal ini dilakukan sejak
pertama kali pasien datang ke Rumah Sakit dan bertemu dengan petugas mulai dari
petugas front office, perawat, dokter, bidan, apoteker, dan analis. Tahapan pemberian
informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga yaitu asesmen/ identifikasi tentang
kebutuhan edukasi, pelaksanaan kegiatan pemberi informasi dan edukasi dan verifikasi
pemahaman pasien terhadap materi informasi dan edukasi yang diberikan.
Komunikasi yang efektif dapat meningkatkan keselamatan pasien sedangkan
Pendidikan pasien dan keluarga dapat meningkatkan partisipasi pasien dan keluarga
dalam proses asuhan sehingga pasien dan keluarga mampu mengambil keputusan yang
cepat dalam upaya yang akan dilakukan. Atas dasar itulah untuk meninkatkan potensi
komunikasi dan pemberian inforamsi dan edukasi yang efektif di RS Sufina Aziz perlu
dilaksanakan pelatihan Komunikasi Efektif dalam Asuhan pasien terutama kepada PPA.

II. TUJUAN
Tujuan dilaksanakannya pelatihan Komunikasi Efektif di RS Sufina Aziz adalah :
a. Meningkatkan kemampuan SDM di RS Sufina Aziz dalam melakukan identifikasi
kebutuhan edukasi kesehatan.
b. Menyatukan kesamaan antar seluruh pegawai RS Sufina Aziz dalam memberikan
informasi kepada pasien dan keluarga serta masyarakat dengan komunikasi
efektif.
c. Mampu memberikan informasi dan edukasi secara kolaboratif dan dapat
melakukan verifikasi tentang materi informasi dan edukasi yang diberikan.

III. SASARAN
Seluruh karyawan RS Sufina Aziz khususnya seluruh Profesional Pemberi Asuhan.
IV. JADWAL PELAKSANAAN
Kegiatan pelatihan dilaksanakan pada :
Hari :
Tanggal :
Pukul :
Tempat :

V. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Kegiatan pokok yang dilaksanakan adalah :
 Membagiakan soal sebelum acara pemaparan materi (Pre test)
 Penjelasan Materi Komunikasi Efektif
 Sesi Tanya Jawab
 Pengisian Post Test dan selesai

VI. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

2. Kegiatan pokok yang dilaksanakan adalah :
 Membagiakan soal sebelum acara pemaparan materi (Pre test)
 Penjelasan Materi Komunikasi Efektif
 Sesi Tanya Jawab
 Pengisian Post Test dan selesai
3. Cara Melaksanakan Kegiatan
Pelaksanaan kegiatan Pelatihan Komunikasi Efektif dilaksanakan dengan
presentasi, tanya jawab dengan menggunakan LCD

VII. HASIL KEGIATAN

 Evaluasi Pelaksanaan dan pelaporannya
a. Kegiatan berjalan lancar sesuai dengan yang direncanakan. Kehadiran peserta
pelatihan sebanyak……… % dari keseluruhan yang diundang. Pemahaman peserta
terhadap materi yang diberikan adalah …… %. Narasumber menyampaikan tentang
 wawasan komunikasi efektif dan edukasi yang dapat meningkatkan keelamatan
pasien saat dirawat di rumah sakit untuk menghindari kasus sentinel serta untuk
menertibkan pemberian komunikasi dan edukasi dalam prakteknya di rumah sakit
sejak pasien masuk hingga pasien keluar sehingga pasien mendapatkan penjelasan
berupa informasi sehingga memudahkan pasien membuat persetujuan dan penolakan
terhadap segala Tindakan dan pelayanan di RSU Sufina Aziz. Peserta sangat antusias
mengikuti kegiatan dan materi yang diberikan.
Hasil yang diharapkan dari pelatihan ini adalah terjadinya perubahan sikap dan
perilaku yang baik dari seluruh pegawai dan Profesional Pemberi Asuhan dalam
melakukan komunikasi dan edukasi. Setelah selesai pelaksaan pelatihan, RS akan
mengeluarkan Sertifikat Pelatihan untuk seleruh peserta.

VIII. PENUTUP
Demikian laporan hasil pelaksanaan kegiatan pelatihan komunikasi efektif bagi para
Professional Pemberi Asuhan di RSU Sufina Aziz dan dengan harapan dapat
memberikan perubahan sikap dan perilaku sehingga dapat meningkatkan pelayanan
yang lebih baik untuk keselamatan pasien di RSU Sufina Aziz.

Medan, ………
Kepala Unit Diklat dan SDM

(……………………………….)
Lampirkan : daftar hadir, dan foto dokumentasi