MENGKOMUNIKASIKAN NILAI PELANGGAN

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

TERINTEGRASI
 STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN
TERINTEGRITAS
Komunikasi pemasaran terintegrasi atauIntegrated
Marketing Communications (IMC) adalah fungsi
pemasaran strategis, kolaboratif, dan promosi di
mana audiens yang ditargetkan menerima pesan
merek yang konsisten dan persuasif melalui
berbagai saluran pemasaran secara terintegrasi
untuk menggerakkan pembeli melalui proses
pengambilan keputusan
 PERIKLANAN DAN
HUBUNGAN MASYARAKAT
PENJUALAN PERSONAL DAN
PROMOSI PENJUALAN
 Penjualan Personal dan
Promosi Penjualan
1. Personal Selling
2. Menurut Kotler (2003) Personal selling
adalah seni penjualan yang kuno. Kita
dapat menemukan berbagai buku yang
membahas tentang personal selling.
Walaupun kuno, personal selling adalah
alat yang paling efektif dalam proses
menghasilkan proses pembelian,
terutama dalam membangun preferensi,
keyakinan, dan tindakan pembelian.
3. Sales people
 SIFAT-SIFAT PERSONAL SELLING
• Personal selling merupakan salah satu alat promosi
yang paling efektif terutama dalam bentuk preferensi,
keyakinan dan tindakan pembeli.menurut Philip
Kotler (1997 :224) dalam bukunya manajemen
pemasaran, personal selling bila di bandingkan
dengan periklanan memeiliki tiga sifat khusus, yaitu :

1. Konfrontasi Personal (Personal Confrontation)

2. Pengembangan (cultivation)
3. Tanggapan (Response)
 BENTUK-BENTUK PERSONAL SELLING

Menurut Djasmin Saladin dan Yevis

Merti Oesman (1994 : 195) terdapat
tiga bentuk dari personal selling,
yaitu:
1. Retail Selling
2. Field Selling
3. Executive Selling
 TUGAS PERSONAL SELLING

Menurut Saladin , tugas dari personal

selling adalah: Mencari calon pembeli
(prospekting)
1. Personal selling
2. Komunikasi (communicating)
3. Penjualan (selling)
 LIMA ASPEK PENTNG DALAM PERSONAL
SELLING
Terdapat 5 aspek penting dalam personal
selling:

1. Professionalism (Profesionalisme)
2. Negotiation (Negosiasi)
3. Relationship Marketing (Pemasaran
Hubungan)
4. Selling person role (Peran penjual
pribadi)
5. Managerial
 Promosi Penjualan

• Pengertian promosi
penjualan
• Bagian penjualan atau
pemasaran
 PROMOSI MENURUT PARA AHLI
Pengertian promosi menurut beberapa ahli adalah:
• Promosi sebagai suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk
mengkomunikasikan manfaat dari produknya dan untuk meyakinkan konsumen agar
membeli. (Philip Kotler, 1997:142)

• Promosi sebagai salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting
dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk jasa (Rambat Lupiyaadi,
2001:108)

• Promosi sebagai serangkaian teknik yang digunakan untuk mencapai sasaran penjualan
atau pemasaran dengan penggunaan biaya yang efektif, dengan memberikan nilai tambah
pada produk atau jasa baik kepada para perantara maupun pemakai langsung, biasanya
tidak dibatasi dalam jangka waktu tertentu. (Julian Cummins, 1991:11)
 JENIS-JENIS PROMOSI PENJUALAN

1.Iklan
2.Promosi Penjualan
3.Penjualan Personal
PEMASARAN LANGSUNG DAN
PEMASARAN ONLINE
 Pemasaran Langsung dan
Pemasaran Online

Apa Itu Pamasaran

Langsung ?
 Manfaat Pemasaran Langsung
Manfaat Bagi Pembeli
1. Nyaman
2. Mudah dan bersifat pribadi
3. Akses dan pilihan produk (product access and selection)
4. Interaktif dan segera

Manfaat bagi Penjual

1. Alat yg ampuh untuk pembentukan hubungan dengan konsumen
2. Dapat ditentukan waktunya untukmenjangkau calon pelanggan
3. Menurunkan biaya dan meningkatkan kecepatan dan efisiensi
4. Fleksibilitas
 Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung
• Pemasaran Tatap Muka (face to face selling)
• Pemasaran Jarak Jauh (Telemarketing)
• Pemasaran Melalui Surat Langsung
• Pemasaran melalui Katalog
• Pemasaran melalui Televisi yangg menghasilkan
tanggapan langsung
• Pemasaran melalui kios (Kiost Marketing)
• Pemasaran secara online
 Pemasaran Online dan Perdagangan
Elektronik

• Pemasaran Secara Online

• Jenis Saluran Pemasaran Online

• Layanan Online Komersial

 Layanan Yg Menawarkan Informasi Dan Layanan Pemasaran Online
Kepada Pelanggan Yang Membayar Biaya Bulanan.

1. Internet
2. Konsumen Online
 Tantangan Yang Dihadapi
Pemasar Online
• Keterpaparan Dan Pembelian Konsumen Yg Terbatas
• Demografis Dan Psikografis Pengguna Menjadi
Menyimpang
• Kekacauan Dan Kesemrawutan
• Keamanan
• Kepedulian Etispemasaran Langsung Terpadu