PERTANYAAN DAN JAWABAN:

1. Apa yang dimaksud dengan audit kepastian kualitas?

Jawab:
Audit sistem kepastian kualitas adalah proses sistematis, mandiri dan terdokumentasi
untuk memperoleh bukti objektif dan menilainya secara objektif untuk menentukan
sejauh mana kriteria audit telah terpenuhi
2. Apa maksud dan tujuannya? Sebutkan dan jelaskan!
Jawab:
Audit ini dirancang untuk menilai aktivitas, praktik, atau kebijakan perusahaan untuk
menentukan apakah perusahaan memiliki kemampuan untuk memenuhi standar
kualitas yang telah ditetapkan dalam operasinya. Audit atas sistem kepastian kualitas
mungkin dirasakan perlu ketika kinerja kualitas aktual berbeda dengan standar yang
telah ditetapkan. Program audit mungkin juga merupakan bagian dari persyaratan
kontrak dengan pelanggan atau mungkin juga merupakan persyaratan yang ditetapkan
pemerintah dalam memberikan kepastian terpenuhinya standar kualitas yang
ditetapkan pemerintah. Audit memberikan informasi kepada perusahaan tentang
kinerja produk yang dihasilkan, kinerja-kinerja departemen bagian, kinerja
perusahaan secara keseluruhan, dan area peningkatan yang harus dilakukan untuk
mencapai kinerja yang lebih baik
3. Apa yang mendorong perusahaan melakukan audit terhadap kepastian kualitasnya?
Jawab:
Audit sistem kepastian kualitas, memiliki peranan penting dalam memberikan
kepastian kualitas kepada pelanggan dan proses yang berlangsung di dalam
perusahaan. Audit menyediakan perusahaan informasi untuk menjawab beberapa
pertanyaan yang berkaitan dengan kinerja kualitasnya seperti :
 Apakah perusahaan mampu mencapai tujuan kualitasnya?
 Apakah prosedur-prosedur yang berlaku telah diikuti dan ditaati?
 Apakah metode efisien baru telah didokumentasikan dan diterapkan?
 Apakah catatan kualitas dipelihara secara memadai dan digunakan untuk
menyelesaikan masalah-masalah produksi?
 Apakah jadwal pemeliharaan untuk pencegahan telah diikuti dengan baik?
 Berdasarkan hasil identifikasi tentang beberapa hal yang masih perlu diperbaiki,
perusahaan mungkin perlu melaksanakan audit terhadap produk secara terintegrasi
untuk memverifikasi bahwa proses dilakukan secara optimal.

4. Bagaimana audit sistem kepastian kualitas membantu perusahaan dalam

meningkatkan kualitas proses dan produknya?
Jawab:
Audit berguna bagi organisasi dalam memelihara dan meningkatkan sistem
manajemen kualitasnya karena Audit memberikan manfaat kepada pihak ketiga pihak
yang berkepentingan terhadap sistem manajemen kualitas, yaitu :
 Sertifikasi organisasi, melalui :
Dengan menyediakan informasi kepada top manajemen berkaitan dengan
kemampuan organisasi untuk mencapai tujuan strategisnya.
Dengan mengidentifikasi permasalahan yang mana jika dapat dipecahkan akan
meningkatkan kinerja organisasinya.
Dengan mengidentifikasi kesempatan untuk peningkatan risiko yang mungkin
terjadi.
 Pelanggan, dengan meningkatkan kemampuan organisasi menyediakan produk
yang sesuai dengan spesifikasi pelanggan.
 Lembaga sertifikasi, dengan meningkatkan kredibilitas ketiga pihak dalam
proses sertifikasi.
5. Sebutkan dan jelaskan langkah-langkah audit sistem kepastian kualitas?
Jawab:
Langkah-langkah audit sistem kepastian kualitas sebagai berikut:
- Perencanaan audit
Pada tahap ini auditor melakukan identifikasi terhadap tujuan atau sasaran
organisasi. Perencanaan audit dapat mengidentifikasi 5W+1H: siapa (who), apa
(what), di mana (where), mengapa (why), dan bagaimana (how) berkaitan dengan
objek audit.
- Pelaksanaan audit
Pelaksanaan audit diawali dengan suatu pertemuan pendahuluan auditor dengan
pihak yang berwenang membahas ruang lingkup audit, tujuan, jadwal
pelaksanaan, dan rancangan kertas kerja audit. Proses audit diawali dengan
mereview/ memeriksa proses, produk, atau sistem. Setelah itu, auditor
 mendokumentasikan berbagai temuan auditnya. Kemudian auditor menyajikan
laporan tertulis, yang mencatat temuan-temuan audit, kesimpulan audit, dan
rekomendasi yang diberikan.
- Mempelajari hasil audit
Hasil audit menyajikan informasi tentang kekuatan, kelemahan dan beberapa
bagian yang membutuhkan peningkatan dalam organisasi auditee. Hasil
pengembangan tersebut dirumuskan dan didokumentasikan dalam suatu rencana
tindakan korektif yang akan diambil.
- Tindakan perbaikan
Pada tahap ini, organisasi didampingi oleh auditor, mengimplementasikan rencana
tindakan perbaikan yang telah ditetapkan
6. Jelaskan bagaimana proses audit dapat meningkatkan nilai tambah perusahaan?
Jawab:
Proses audit dapat meningkatkan nilai tambah perusahaan dengan melakukan
tindakan berikut:
 Memahami hasil audit
Hasil audit menyajikan informasi tentang kekuatan, kelemahan dan berapa
bagian yang membutuhkan peningkatan dalam organisasi auditee. Sebagai
respons terhadap laporan audit, pihak-pihak yang terkait kemudian
mengembangkan rencana tindakan perbaikan berdasarkan rekomendasi yang
diberikan auditor. Hasil pengembangan tersebut dirumuskan dan
didokumentasikan dalam suatu rencana tindakan korektif yang akan diambil.
 Tindakan Perbaikan
Pada tahap ini, organisasi didampingi oleh auditor, mengimplementasikan
rencana tindakan perbaikan yang telah ditetapkan.