Nama : Nayang Aurida Aji Saputra

NIM/ Kelas : 2003102231/6F Manajemen

Mata Kuliah : Metode Penelitian

1. Judul : DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS

PELANGGAN: HARGA DAN KUALITAS PRODUK (LITERATURE
REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN)
a. Pengarang : Dewa Tegar Pramudita,Nico Felix Gunawan, Martanti Cahya
Ningsih,Rana Adilah
b. Tahun : 2022
2. Fenomena : Era globalisasi saat ini, persaingan di dunia bisnis semakin tinggi
dan kompetitif. Perusahaan harus berusaha keras untuk mempertahankan dan
meningkatkan pangsa pasar mereka.
3. Variabel dan Indikator :
- Variabel X : Harga produk McDonald’s
- Variabel Y : Kualitas produk McDonald’s
4. Teori :
5. Hipotesis :
H1 = Kualitas produk McDonald's berpengaruh positif terhadap kepuasan
pelanggan.
H2 = Harga McDonald's berpengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan.
H3 = Kepuasan pelanggan McDonald's berpengaruh positif terhadap loyalitas
pelanggan.
H4 = -
6. Metode Penelitian : Studi literature
a. Jenis penelitian : Kualitatif
b. Populasi dan sampel : Artikel jurnal online, buku-kitab, tulisan online yang
berkaitan dengan faktor-faktor yang mempengaruhi akibat pemasaran
perguruan tinggi dan Meta analisis jurnal menjadi asal primer
c. Teknik pengambilan sampel : -
d. Jenis dan sumber data : Artikel jurnal online, buku-kitab, tulisan online yang
berkaitan dengan faktor-faktor yang mempengaruhi akibat pemasaran
perguruan tinggi
e. Instrumen penelitian : -
f. Teknik analisis data : -
7. Hasil Penelitian : Penelitian menunjukkan bahwa harga mempengaruhi kepuasan
pelanggan, dan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi berhubungan
dengan harga yang lebih tinggi.
8. Koefisien Determinasi : -
9. Limitation and futures research : -