Strategic Issue InManaging Technology And Inovation

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah Manajemen Strategi

Dosen:

Prof.Dr.H.Dedi Kusmayadi., S.E., M.Si., Ak., CA., CPA.

Oleh:

Muhammad Zulfikar Bintang S 228334057

Andi Ramadan 228334005

Annisa Nur Hidayah Sitorus 228334008

Ashyfa Agnia 228334010

Muhamad Yusup Ginanjar T 228334054

Ega Fajar Ramdhani 228334020

JURUSAN MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS SILIWANGI
TASIKMALAYA
2023
 i

KATA PENGANTAR

Puji serta syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
memberikan Rahmat-Nya dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
makalah ini dengan tepat pada waktunya. Adapun tema dari makalah ini adalah
“Manajemen Strategi”.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada dosen mata kuliah Manajemen strategi yang telah memberikan
tugas kepada penulis. Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-
pihak yang turut membantu dalam pembuatan makalah ini.

Penulis jauh dari kata sempurna dalam pengerjaan makalah ini dikarenakan
keterbatasan waktu dan kemampuan, oleh sebab itu penulis meminta kritik serta
saran yang membangun sehingga makalah ini dapat berguna bagi penulis khususnya,
maupun pihak lain yang berkepentingan pada umumnya.

Tasikmalaya,
Februari 2023
Tertanda,

Penulis

i
 ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ..................................................................................................................... i

DAFTAR ISI ................................................................................................................................... ii

I. PENDAHULUAN ....................................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .......................................................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................................................... 3

1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................................................................... 4

II. KAJIAN TEORI ......................................................................................................................... 5

2.1 Pentingnya Manajemen Teknologi dan Inovasi dalam Perusahaan .......................................... 5

2.2 Peran Strategis Teknologi ........................................................................................................ 7

1.3 Jenis-Jenis Teknologi ............................................................................................................... 9

1) Radical innovation…………………………………………………………………………………………10
2)Incremental innovationns........................................................................................................... 10

2.4 Penerapan Teknologi dan Inovasi Di Perusahaan ................................................................... 10

2.4.1 Product Innovation Vs. Process ........................................................................................... 10

2.4.2 Tantangan Inovasi ................................................................................................................ 10

2.5 Peranan Manajemen ................................................................................................................ 12

2.6 Pelaksanaan strategi yang melibatkan teknologi dan juga inovasi ......................................... 13

2.6.1 Analisis Lingkungan ............................................................................................................ 13

2.6.2 Perumusan Strategi ............................................................................................................... 14

2.6.3 Implementasi Strategi ........................................................................................................... 14

2.6.4 Evaluasi dan Pengendalian Strategi ..................................................................................... 15
2.6.5 Dampak Stakeholder Terhadap Inovasi .............................................................................. 16

ii
 iii

2.6.6 Lead User ............................................................................................................................. 16

2.6.7 Percobaan Produk Baru ........................................................................................................ 17

2.6.8 Market Research................................................................................................................... 17

2.7 Pentingnya Kompetensi Teknologi ........................................................................................ 20

2.7.1 Implementasi Strategi ........................................................................................................... 20

III. ANALISIS KASUS ................................................................................................................ 22

3.1 Analisis Kasus pada Perusahaan ............................................................................................. 22

3.2 Penerapan teknologi dan inovasi di perusahaan...................................................................... 22

3.2.1 Peran Strategi teknologi sebagai bagian steategis korporasi ............................................... 22

3.2.2 jenis teknologi di prushaan................................................................................................... 23

3.2.3 Penerapan teknologi dan inovasi di perusahaan................................................................... 23

3.2.4 Peran manajemen pada inovasi tersebut .............................................................................. 24

3.2.5 Pelaksanaan startegis yang melibatkan teknologi dan juga inovasi ..................................... 24

3.2.6 Pentingnya teknologi pada perusahaan ................................................................................ 24

IV. KESIMPULAN ....................................................................................................................... 25

4.1 Kesimpulan ............................................................................................................................. 25

4.2 SARAN ................................................................................................................................... 26
Daftar Pustaka ............................................................................................................................... 28

iii
 1

I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Isu strategis merupakan jantung dari proses perencanaan strategis. Misi
organisasi sering secara eksplisit maupun implisit dimaknai sebagai suatu isu. Isu
strategis sangat penting, karena mereka berperan sentral dalam pengambilan
keputusan politis. Pengambilan keputusan politis selalu beranjak dari isu-isu.
Perencanaan strategis dapat meningkatkan kualitas proses pengambilan keputusan
dengan cara membingkai isu-isu yang penting dan mengirim isu-isu itu ke pengambil
keputusan kunci. Ketika isu strategis berhasil diidentifikasi, maka selanjutnya disusun
kerangka rincinya dalam beberapa subsekuensi, beberapa keputusan, dan kerangka
aksi. Apabila isu strategis berhasil dirinci seperti itu, maka secara politis akan mudah
diterima dan lebih lanjut secara teknis dan administratif dapat lebih mudah
dikerjakan. Bahkan, secara filosofis dapat dikaitkan dengan nilai dan dasar organisasi
baik ditinjau secara moral etis maupun legal. Identifikasi isu strategis secara tipikal
harus melalui serangkaian proses berjenjang yang harus dilakukan pelaku
perencanaan strategis.
Saat ini kemajuan zaman yang semakin cepat disebabkan salah satunya karena
perkembangan di bidang teknologi yang semakin canggih. Perkembangan teknologi
ini tentunya berpengaruh terhadap industri dan pasar, sehingga mengakibatkan
persaingan semakin ketat. Mau tidak mau adanya perubahan terutama di bidang
teknologi menuntut para pengusaha dituntut untuk meningkatkan inovasi dan
kreativitasnya.
Adanya perubahan teknologi ini tidak serta merta membawa kebaikan bagi para
pengusaha. Konsumen atau pelanggan akan menuntut adanya perubahan dalam
produk maupun pelayanan perusahaan, sehingga apabila perusahaan tidak mampu
memahami dan memenuhi keinginan pelanggan maka pelanggan akan kecewa dan
pada akhirnya akan berpindah ke perusahaan lain yang dapat memenuhi keinginannya
tersebut. Perusahaan yang sukses dan telah lama berdiri pun akan mengalami
 2

kesulitan dalam mengembangkan produk barunya ketika perusahaan gagal

mengaitkan teknologi sebagai bagian dalam manajemen strategis. Oleh karena itu,
perusahaan harus mampu mengaitkan teknologi sebagai bagian dari manajemen
strategis perusahaan agar mampu menghadapi perubahan ini dan juga untuk
menghadapi para pesaingnya.
Perkembangan teknologi ini diharapkan dapat menghasilkan agenda isu
strategis yang melekat pada organisasi. Agenda ini merupakan suatu intermediate
outcome yang dapat berkontribusi pada hasil utama, yaitu pertama, tercapainya daftar
isu-isu yang dihadapi organisasi. Daftar isu dapat berasal dari beberapa sumber,
namun harus disimpulkan hati-hati oleh para palaku perencanaan strategis. Kedua,
pemilahan daftar isu-isu ke dalam dua kategori, yaitu kelompok isu strategis dan
kelompok isu operasional. Dan ketiga, adanya pengaturan isu strategis secara
berurutan berdasarkan prioritas, logika, dan/atau daftar isu sementara.
Isu strategis yang baik harus memenuhi persyaratan-persyaratan, adapun yang
pertama, frasa isu berupa kalimat pertanyaan tentang apa yang dapat dilakukan oleh
organisasi. Uraian atas isu tersebut dapat lebih dari satu “jawaban”. “Jawaban” atas
isu yang digagas sebaiknya mengikuti rambu-rambu sebagai berikut:
1. Jika organisasi tidak melakukan respon apa pun terhadap suatu situasi, maka
sesungguhnya tidak ada isu strategis, atau tidak ada isu strategis yang perlu dilakukan
oleh organisasi;
2. Perencanaan strategis yang efektif mempunyai orientasi aksi. Jika perencanaan
strategis tidak menghasilkan suatu keputusan aksi yang berguna, maka perencanaan
strategis yang ada kemungkinan tidak berguna dan merupakan pemborosan waktu;
3. Pemfokusan sebaiknya pada pada apa yang organisasi dapat lakukan, bukan
sebaliknya. Sehingga organisasi dapat melakukan pengendalian atas isu yang ada.
Jika fokus bukan pada sesuatu yang organisasi tidak dapat lakukan, maka organisasi
hanya memperbesar kekhawatiran terhadap sesuatu yang tidak jelas;
 3

4. Organisasi seyogianya memfokuskan pada bagaimana pembuat keputusan kunci

melakukan pengambilan keputusan atas isu-isu strategis yang dapat dilakukan.
Kedua, isu strategis merupakan hasil diskusi persinggungan faktor-faktor dalam
SWOT dan mengandung pula misi, mandat, aspek internal, dan aspek eksternal yang
membangun isu strategis. Isu strategis seyogianya mengandung sebuah tantangan
yang mempunyai lebih dari satu solusi. Dan, ketiga, apabila sebuah isu yang
disampaikan tidak mendapatkan artikulasinya, maka konsekuensi yang akan muncul
harus dipertimbangkan juga.
Isu strategis dapat muncul dalam tiga bentuk situasi, yaitu sebagai berikut.
Pertama, isu strategis dapat muncul ketika terdapat suatu kejadian yang berada di luar
kendali organisasi. Hal ini kelak dapat menyebabkan kesulitan atau menyebabkan
ketidakmungkinan untuk menyelesaikan tujuan dasar yang diterima dan layak. Situasi
dapat dianggap sebagai ancaman atau tantangan (challenges). Kedua, isu strategis
dapat muncul ketika teknologi, biaya, staf, manajemen, atau pilihan-pilihan politis
untuk mencapai tujuan dasar ternyata berubah atau sering berubah-ubah. Situasi dapat
menghadirkan tantangan (challenges) atau peluang (opportunities). Ketiga, isu
strategis dapat muncul ketika terjadi perubahan pada misi, mandat, faktor internal,
atau faktor eksternal. Hal ini dapat menghadirkan peluang (opportunities) kekinian
atau peluang masa depan. Apabila hal ini terjadi maka diperlukan penyesuaian, antara
lain:
1. Penyempurnaan kuantitas/kualitas produk/pelayanan,
2. Pengurangan biaya untuk penyediaan produk/pelayanan,
3. Pengenalan produk/pelayanan baru,
4. Mengkombinasikan, mengurangi, atau membatasi produk atau pelayanan tertentu,
atau
5. Menciptakan nilai publik yang baru.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan ulasan diatas maka diperoleh rumusan-rumusan masalah
 4

yang akan dikemukakan, adapun rumusan – rumusan masalahnya sebagai berikut :

1) Apa Peran strategis teknologi sebagai bagian strategi korporasi

2) Apa saja Jenis-jenis Teknologi

3) Bagaimana Penerapan Teknologi dan Inovasi diperusahaan

4) Bagaimana Peranan Manajemen pada inovasi tersebut

5) Bagaimana Pelaksanaan Strategi yang Melibatkan Teknologi dan Juga

Inovasi

6) Apa Pentingnya Kompetensi Teknologi pada perusahaan.

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan diatas maka penulisan
makalah ini bertujuan untuk bisa :
1) Menjelaskan Peran strategis teknologi sebagai bagian strategi korporasi
2) Menjelaskan Jenis-jenis Teknologi
3) Menjelaskan Penerapan Teknologi dan Inovasi
4) Menjelaskan Peranan Manajemen

5) Menjelaskan Pelaksanaan Strategi yang Melibatkan Teknologi dan Juga

Inovasi

6) Menjelaskan Pentingnya Kompetensi Teknologi

 5

II. KAJIAN TEORI

2.1 Pentingnya Manajemen Teknologi dan Inovasi dalam Perusahaan

Menurut Pearce & Robinson (2008: 118), teknologi merupakan suatu ilmu
pengetahuan yang digunakan untuk mengantisipasi perubahan lingkungan dan
persaingan, serta mengestimasikan pentingnya perubahan tersebut bagi operasi
perusahaan. Terobosan dalam bidang teknologi dapat mengakibatkan dampak yang
dramatis terhadap lingkungan perusahaan. Hal ini dikarenakan terobosan ini dapat
menciptakan pasar dan produk baru yang canggih sehingga perusahaan yang sedang
bertumbuh di dalam suatu industri akan mengalami pertumbuhan yang sangat cepat
apabila perusahaan tersebut dapat memahami kemajuan teknologi saat ini dan
kemungkinan kemajuan di masa depan yang dapat memengaruhi produk dan jasanya.
Teknologi menjadi bagian penting yang mendukung keberhasilan strategi
suatu perusahaan ataupun organisasi. Karena itu, pihak manajemen tidak segan-segan
menginvestasikan sejumlah dana untuk kepentingan teknologi. Teknologi menjadi
penentu perusahaan saat berhadapan dengan para pesaingnya.
Satu hal penting lainnya yang dapat dicatat dari laporannya bahwa
perkembangan industri sekarang telah memasuki zaman jaringan dimana teknologi
bekerja dalam berbagai bidang, utamanya:
• Riset dan inovasi
Dengan tersedianya teknologi maka kolaborasi antar lembaga dan bisnis
dalam satu negara semakin nyata dan tidak dapat dihalangi.
• Produksi
Pusat teknologi bisa saja di negara-negara maju seperti Amerika Utara,
Kanada dan Jepang, akan tetapi fasilitas lain dapat berlokasi di negara-negara lain
yang telah menjadi jaringan korporasi demikian.
• E-business
 6

Penggunaan internet dan bentuk lainnya telah memungkinkan kontak bisnis

secara langsung yang dikenal dengan business to business, dan sampai sekarang
diprediksikan akan naik secara nyata.

• Diaspora
Sebaran daripada ilmu dan teknologi demikian cepat, yang apabila datang dari
negara berkembang akan dapat menciptakan nilai kepada negara tersebut dengan
memberikan nilai kepada bisnis, hubungan, dan transfer keahlian dari negara
basisnya.
• Advokasi
Dengan tersedianya teknologi maka antara pihak yang berkaitan dapat
memberikan advokasi satu dengan lainnya.

Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa teknologi bukan saja

berperan untuk kemajuan satu perusahaan, akan tetapi lebih dari itu teknologi
menjadi tumpuan satu bangsa untuk mensejahterakan rakyatnya. Teknologi diyakini
tergantung pada kesejahteraan dan kapasitas dari bangsa itu sendiri.
Menurut Pearce & Robinson (2008: 522), “inovasi (innovation) merupakan
komersialisasi awal dari penemuan dengan menghasilkan dan menjual suatu produk,
jasa, atau proses baru.” Dalam kaitannya dengan basis teknologi tertentu, inovasi
dimaksudkan untuk merealisasikan potensi untuk mengubah permainan bisnis dengan
tujuan competitive advantage, yaitu bukan menjadi follower, akan tetapi menjadi
leader. Ini berarti inovasi adalah mengubah apa yang seharusnya akan dilaksanakan
dengan apa yang dilaksanakan secara rutin sekarang.
Seiring dengan semakin ketatnya persaingan dan siklus pengembangan produk
yang semakin cepat, R&D (research and development) merupakan suatu hal yang
penting bagi suksesnya perusahaan. Dalam hal ini manajer strategis perlu
menghasilkan pengembalian yang memadai atas investasi R&D yang dilakukannya,
sehingga R&D tidak dipandang sebagai biaya akan tetapi dipandang sebagai investasi
 7

masa depan. Kesadaran akan pentingnya teknologi dan inovasi harus lebih ditekankan
pada manajemen puncak karena apabila manajer puncak mengabaikan masalah ini
maka manajer dibawahnya pun akan mengikutinya. Selain itu manajer puncak tidak
hanya berkewajiban mengembangkan produk baru, namun juga mengembangkan
sistem yang menjamin efektivitas teknologinya agar sesuai dengan benak pelanggan.

2.2 Peran Strategis Teknologi

Teknologi menjadi bagian penting yang mendukung keberhasilan strategi
suatu perusahaan ataupun organisasi. Karena itu, pihak manajemen tidak segan-segan
menginvestasikan sejumlah dana untuk kepentingan teknologi. Teknologi menjadi
penentu perusahaan saat berhadapan dengan para pesaingnya.
UNDP (2001), melaporkan bahwa transformasi teknologi dewasa ini
berkaitan dengan transformasi lainnya yakni globalisasi; dan bersamaan dengan
kegiatan menciptakan jaringan. Selanjutnya dijelaskan kaitan antara kapabilitas
masyarakat – yang didukung oleh kemajuan penerapan teknologi dalam bidang obat-
obatan, komunikasi, pertanian, energi, dan manufaktur – telah nyata meningkatkan
kapabilitas dan kesejahteraan masyarakat. Akan tetapi, teknologi sendiri ditentukan
oleh perkembangan kapasitas dan kesejahteraan daripada masyarakat itu sendiri.
Satu hal penting lainnya yang dapat dicatat dari laporannya bahwa
perkembangan industri sekarang telah memasuki zaman jaringan dimana teknologi
bekerja dalam berbagai bidang, utamanya:
 Riset dan inovasi
Dengan tersedianya teknologi maka kolaborasi antar lembaga dan bisnis dalam satu
negara semakin nyata dan tidak dapat dihalangi.
 Produksi
Pusat teknologi bisa saja di negara-negara maju seperti Amerika Utara, Kanada dan
Jepang, akan tetapi fasilitas lain dapat berlokasi di negara-negara lain yang telah
menjadi jaringan korporasi demikian.
 8

 E-business
Penggunaan internet dan bentuk lainnya telah memungkinkan kontak bisnis secara
langsung yang dikenal dengan business to business, dan sampai sekarang
diprediksikan akan naik secara nyata.
 Diaspora
Sebaran daripada ilmu dan teknologi demikian cepat, yang apabila datang dari negara
berkembang akan dapat menciptakan nilai kepada negara tersebut dengan
memberikan nilai kepada bisnis, hubungan, dan transfer keahlian dari negara
basisnya.
 Advokasi
Dengan tersedianya teknologi maka antara pihak yang berkaitan dapat memberikan
advokasi satu dengan lainnya.
Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa teknologi bukan saja
berperan untuk kemajuan satu perusahaan, akan tetapi lebih dari itu teknologi
menjadi tumpuan satu bangsa untuk mensejahterakan rakyatnya. Teknologi diyakini
tergantung pada kesejahteraan dan kapasitas dari bangsa itu sendiri.
Salah satu contoh, Trilogi adalah suatu perusahaan yang berhasil
memotivasi karyawannya dengan menggunakan teknologi komputer – pemakaian
internet – sehingga membuka kesempatan bagi karyawan untuk melakukan berbagai
inovasi. Internet disiapkan untuk memberikan pelayanan yang lebih kepada
pelanggan. Dengan penggunaan teknologi perusahaan dapat mempertahankan bahkan
meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sehingga pelanggan tetap terpuaskan.
Bahkan pada perusahaan penerbangan penggunaan Internet menjadi bagian pelayanan
utama. Internet dapat memotong berbagai perantara (disintermediation) yang dapat
menciptakan efisiensi bagi perusahaan, dan lebih dari itu Internet “memanjakan”
pelanggan. Dengan penggunaan Internet dalam reservasi, maka pelanggan juga
menikmati efisiensi yang diciptakan oleh perusahaan. Dan akhirnya, Internet menjadi
 9

alat perusahaan untuk memposisikan dirinya terhadap pesaing dalam industri yang
digelutinya.
Oleh karena itu, harus dicatat sejak dini bahwa peran teknologi berkaitan
dengan inovasi yang memungkinkan seluruh jajaran di perusahaan dapat memberikan
pelayanan yang lebih kepada pelanggan. Peran teknologi haruslah diorientasikan
kepada pelayanan, baik terhadap pelanggan internal maupun eksternal. Inovasi dalam
hal ini diartikan sebagai pemanfaatan pengetahuan untuk mentransformasikan proses
produk dan jasa secara komersil, guna memperoleh keuntungan. Terminologi inovasi
yang berasal dari kata novus sesungguhnya berarti memperkenalkan sesuatu yang
baru, sehingga pekerjaan inovasi juga terkait dengan masalah manajemen. Dalam
kaitan ini maka sumber daripada inovasi adalah teknologi, sehingga dua hal ini
berkaitan erat satu dengan lainnya. Walau harus dicatat bahwa teknologi bukanlah
sumber satu-satunya.
Sesuai dengan itu harus dicatat pula bahwa keberadaan teknologi – inovasi
dalam satu perusahaan berada dalam satu pengelolaan. Sehingga pengelolaan yang
baik akan mendorong penggunaan teknologi dan inovasi yang memungkinkan
strategi dapat terlaksana dan tujuan dapat tercapai.

2.3 Jenis-Jenis Teknologi

Teknologi tidak harus “high-tech”, akan tetapi perubahan teknologi akan
mengakibatkan perubahan nyata perusahaan. Inovasi kecil akan dapat memberikan
nilai tambah kepada perusahaan.
Teknologi dapat dibedakan menjadi:
 10

1) Radical innovation. Teknologi ini demikian besar pengaruhnya terhadap perusahaan

sehingga membuat berbagai perubahan yang radikal bahkan revolusiner. Produk yang
dihasilkan mungkin mendapatkan hak paten, mungkin memberikan kekuatan nyata
kepada perusahaan. Contoh daripada teknologi ini adalah listrik, telepon, dan temuan
dalam bidang obat-obatan.
2) Incremental innovations. Merupakan kelanjutan dari praktek perusahaan yang
sedang berlangsung. Dampak yang ditimbulkannya bersifat evolusioner. Akan tetapi
teknologi demikian bisa menjadi sumber pendapatan baru perusahaan karena dapat
memperpanjang produk lini dan perbaikan dalam manufaktur. Contoh daripada
teknologi ini adalah penjualan makanan yang dibekukan, minuman sport, ban radial,
buku elektronik, dan telepon digital.
Satu hal yang harus digarisbawahi bahwa tipe inovasi ini adalah kontinum. Temuan
yang pada mulanya bersifat radical kemudian bergerak secara kontinum memberi
kontribusi kepada temuan berikutnya sampai kepada incremental innovation

2.4 Penerapan Teknologi dan Inovasi Di Perusahaan

2.4.1 Product Innovation Vs. Process

Pada kenyataannya inovasi berkaitan dengan pertimbangan produk dan
proses. Dalam kaitan ini product innovation mengacu pada penciptaan desain produk
dan aplikasi teknologi yang dimaksudkan untuk mengembangkan produk baru.
Inovasi produk berkaitan dengan strategi diferensiasi yang dilakukan oleh perusahaan
baik melalui fitur produk ataupun perluasan produk. Sedangkan inovasi proses
berkaitan dengan perbaikan proses produksi yang efisien. Dengan adanya teknologi
maka perusahaan selalu dapat melakukan perbaikan proses melalui pemanfaatan
material, siklus yang lebih pendek, dan strategi untuk menghadapi permintaan.

2.4.2 Tantangan Inovasi

Inovasi tidak selalu berkaitan dengan hal yang besar. Inovasi diakui menjadi
bagian perusahaan dalam menentukan daya saingnya, sehingga dikenal ungkapan
 11

“melakukan inovasi atau mati”. Inovasi bagaimanapun sudah dikenal perannya, akan
tetapi tidak selalu dapat digunakan dengan baik. Ditemui adanya penolakan resistensi
dalam perusahaan.
Resistensi yang muncul utamanya berkaitan dengan dampak yang diterima
perusahaan. Manakala perusahaan akan menerapkan inovasi, maka resistensi pertama
adalah kekuatiran terhadap dampak yang akan diterima, apakah dampaknya nyata
atau tidak.
Kenyataannya ada lima dilema dalam menerapkan inovasi yaitu:
 Seeds versus weeds. Setiap perusahaan menghadapi banyak ide tentang pemanfaatan
usulan teknologi. Akan tetapi selalu dihadapkan pada pertanyaan apa manfaat dari
usulan teknologi ini terhadap perusahaan; jenis mana yang akan digunakan atau mana
pula yang akan diabaikan.
 Experience versus initiative. Bilamana telah diterima satu usulan, maka persoalan
yang muncul adalah siapa yang akan melaksanakannya. Senior memang
berpengalaman akan tetapi cenderung menghindari resiko. Sementara manajer level
menengah adalah inovatif akan tetapi mau benar sendiri.
 Internal versus external staffing. Dalam mengelola usulan teknologi adakalanya
dihadapkan pada pilihan penggunaan karyawan internal ataukah eksternal. Karyawan
internal memang mempunyai kultur dan rasa memiliki yang tinggi kepada
perusahaan, akan tetapi tidak selalu mempunyai kompetensi yang memadai untuk
usulan teknologi yang akan digunakan. Sementara sumberdaya eksternal lebih
mempunyai spirit untuk melaksanakan usulan teknologi.
 Building capabilities versus collaborating. Usulan teknologi juga membutuhkan
kapabilitas dan kemahiran yang berbeda, bukan hanya membutuhkan biaya. Apabila
usulan akan dikerjakan bersama (kolaborasi) nantinya akan menimbulkan
ketergantungan kepada orang lain. Dalam hal ini alternatifnya adalah perusahaan
dapat mengembangkan sendiri kemampuan karyawan untuk menerapkan usulan
teknologi.
 12

 Incremental versus preemptive launch. Bagaimanapun perusahaan harus

mempertimbangkan apakah usulan diterapkan perlahan-lahan, sehingga tidak
menimbulkan resiko – incremental. Sementara preemptive adalah penerapan yang
langsung dilakukan secara besar-besaran akan tetapi dengan resiko yang besar.
Bagaimanapun harus ada pertimbangan ketersediaan dana dan ketersediaan umpan
balik sebelum menerima usulan teknologi.

2.5 Peranan Manajemen

Korporasi meyakini peranan teknologi dan inovasi dalam memajukan
perusahaan. Forbes menyatakan bahwa peranan teknologi dalam memajukan
shareholder adalah sebagai akibat teknologi. Namun, sulit juga menghitung
bagaimana return dapat diciptakan oleh bagian Research & Development dalam satu
korporasi.
Berikut contoh bagaimana perusahaan-perusahaan menyiapkan kebutuhan
teknologinya sejak dari misi perusahaan dirumuskan. Rumusan seperti ini diyakini
tidak saja mendorong motivasi karyawan untuk bekerja lebih keras, akan tetapi
memberikan jaminan kepada stakeholder bahwa mereka memang adalah perusahaan
yang mengenali penggunaan teknologi secara baik.
Intel : Untuk berhasil kami harus mempertahankan lingkungan inovasi. Kami akan
mengembangkan perubahan, tantangan terhadap status quo, mendengarkan kepada
seluruh ide dan pandangan, mendorong dan memberi hadiah kepada penangan resiko,
dan belajar dari keberhasilan dan kesalahan.
Sony : Kunci keberhasilan dalam semua hal adalah sains dan teknologi dimana untuk seluruh
pemasar tidak pernah mengikuti apa yang pernah dilakukan oleh orang lain. Konsep
kami selalu adalah memberikan kenyamanan baru, metode baru, keuntungan baru
kepada pelanggan dengan teknologi kami.
Peranan manajemen dalam hal ini bukan hanya mendorong terciptanya produk
baru, akan tetapi juga menciptakan sistem yang menjamin bahwa produk yang
dikembangkan akan menggunakan teknologi yang dikembangkan sesuai dengan
 13

kebutuhan pelanggan. Artinya perspektif pengembangan teknologi yang digunakan

oleh korporasi tidak saja dari sisi produk, akan tetapi harus mempertimbangkan
kenyamanan dan kebutuhan pelanggan.
2.6 Pelaksanaan strategi yang melibatkan teknologi dan juga inovasi

2.6.1 Analisis Lingkungan

Manajemen strategis pada dasarnya merupakan proses merumuskan strategi,
mengimplementasikan formulasi, dan mengevaluasi formulasi strategi yang telah
dilaksanakan. Sebelum melakukan ketiga proses tersebut, perusahaan perlu
melakukan analisis lingkungan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan
ancaman yang mungkin dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk merumuskan
strategi yang efekti guna mengembangkan usahanya dan menghadapi pesaing-
pesaingnya. Analisis lingkungan dibagi menjadi dua, yaitu:

a. Faktor Eksternal
Faktor lingkungan eksternal terdiri dari variabel-variabel meliputi peluang dan
ancaman yang ada di luar organisasi. Menurut Pearce dan Robinson (2013: 87) “The
remote environment comprises factors that originate beyond and usually irrespective
of any single firm’s operating situation are economic, social, political, technological,
and ecological factors”. Terdapat empat faktor lingkungan eksternal meliputi
pertimbangan-pertimbangan ekonomi, faktor politik, faktor sosial, dan faktor
teknologi (Siagian, 2008: 65). Dari beberapa faktor eksternal tersebut, salah satu
faktor yang sangat penting untuk dipertimbangkan dalam manajemen strategi
perusahaan yaitu faktor teknologi.
Ilmu pengetahuan dan teknologi dewasa ini berkembang dengan pesat. Berbagai
temuan dan terobosan sudah sedemikian rupa sehingga dapat dikatakan bahwa tidak
ada lagi segi-segi dan proses pengelolaan bisnis yang tidak disentuh oleh teknologi.
Pembuktian kebenaran pandangan tersebut dapat dilakukan dengan menyoroti dua
segi manajemen bisnis, yaitu bidang fungsional dan berbagai proses organisasional.
 14

Kenyataan menunjukkan bahwa aplikasi teknologi di bidang fungsional semakin

meluas. Dalam bidang produksi misalnya terjadi aplikasi teknologi yang semakin
meluas. Salah satu contoh nyata adalah robotisasi produksi yang dewasa ini semakin
dirasakan sebagai suatu kebutuhan mutlak dalam rangka peningkatan efisiensi kerja
dan mutu produk. Tidak dapat dipungkiri bahwa dalam bidang pemasaran, keuangan,
dan sumber daya manusia, teknologi komunikasi dan informasi memainkan peranan
yang semakin penting.

b. Lingkungan Internal
Berbagai pertanyaan dapat diajukan sehubungan dengan kondisi internal
perusahaan:
a. Apakah perusahaan mengembangkan sumberdaya baru untuk menerapkan ide baru.
b. Apakah manajer memperkenankan percobaan terhadap barang dan jasa baru.
c. Apakah perusahaan mentolerir adanya kesalahan.
d. Apakah pelanggan menginginkan sesuatu yang baru atau sesuai dengan kebutuhan
mereka.
e. Apakah mudah membentuk tim proyek.
2.6.2 Perumusan Strategi
Proses yang perlu dilakukan setelah menganalisis lingkungan internal dan
eksternal yaitu merumuskan strategi yang tepat sesuai hasil analisis yang dilakukan.
Kriteria yang paling penting adalah kemampuan strategi yang diusulkan dalam
menangani faktor-faktor strategis spesifik yang dikembangkan sebelumnya melalui
analisis SWOT. Pertimbangan penting lainnya dalam memilih suatu strategi adalah
kemampuan setiap alternatif strategi untuk memenuhi tujuan dengan sumber daya
terkecil dan efek samping paling sedikit. (Eddy Yunus:2016).
2.6.3 Implementasi Strategi
Sampai sejauh ini tidak terdapat rumusan yang bisa diterima secara universal
mengenai istilah implementasi strategi atau eksekusi strategi. Menurut solihin
 15

(2012:202) menjelaskan terdapat tiga perspektif dalam memandang pengertian dari

implementasi strategi. Ketiga perspektif tersebut antara lain:
a. Process Perspective. Menurut cara pandang ini, implementasi strategi merupakan
serangkaian langkah berurutan yang sudah direncanakan dengan sangat cermat (a
scuence of carefully planned consecutive steps)
b. Behavior Perspective. Cara pandang ini menganggap implementasi strategi sebagai
suatu serangkaian tindakan dan menilai tindakan-tindakan yang dilakukan oleh pihak-
pihak yang melakukan eksekusi strategi dari sudut pandang ilmu perilaku.
c. Hybird Perspective. Pendekatan ini memandang implementasi strategi sebagai suatu
kombinasi antara proses implementasi strategi dan perilaku-perilaku yang
mengeksekusi strategi
Dari ketiga pendekatan diatas bisa disimpulkan implementasi strategi sebagai “ a
dynamic, iterative, and complex process, which is comprised of a series of dicisions
and activities by manager and employees-affected by a number of interrelated
internal and external factors to turn strategic plans into really in order to achieve
strategic objective”. Implementasi strategi adalah proses yang dinamis, berurutan,
dan kompleks yang terdiri dari serangkaian tindakan dan aktivitas yang dilakukan
oleh manager dan para karyawan yang dipengaruhi oleh sejumlah faktor internal dan
eksternal yang saling berhubungan dengan tujuan untuk mengubah berbagai rencana
strategis menjadi suatu kenyataan untuk mencapai tujuan perusahaan.
2.6.4 Evaluasi dan Pengendalian Strategi
Evaluasi strategi merupakan tahap proses manajemen strategi dimana manajer
puncak mencoba menjamin bahwa strategi yang mereka pilih terlaksana dengan tepat
dan mencapai tujuan perusahaan. Manajer akan membandingkan dan menilai antara
hasil-hasil yang diperoleh dengan tingkat pencapaian tujuan perusahaan. Peter H.
Rossi & Howward E. Freeman (dalam Wirawan, 2011) menjelaskan bahwa
“Evaluation research is a systematic application of social research procedures in
 16

assessing the conceptualization and design, implementation, and utility of social

intervention programs.”.
Dalam proses evaluasi, terdasar tiga kegiatan mendasar yaitu meninjau faktor-
faktor eksternal dan internal yang menjadi dasar strategi yang sekarang, mengukur
prestasi yang dicapai, dan mengambil tindakan korektif. Menurut Wirawan (2011)
evaluasi dilaksanakan untuk mencapai tujuan sesuai dengan objek evaluasinya.
Tujuan melakukan evaluasi antara lain:
a. Menilai apakah program telah dilaksanakan sesuai dengan rencana.
b. Mengukur apakah pelaksanaan program sesuai dengan standar.
c. Mengembangkan kemampuan staf garis depan yang langsung menyajikan layanan
kepada klien dan para pemangku kepentingan lainnya.
d. Akreditasi program. Dalam hal ini evaluasi digunakan untuk melindungi anggota
masyarakat yang memakai jasa layanan lembaga sekolah, universitas, hotel, rumah
sakit, pusat kesehatan, dan perusahaan biro perjalanan.

2.6.5 Dampak Stakeholder Terhadap Inovasi

Berbagai stakeholder seperti: konsumen, pemasok, dan distributor adalah
sumber daripada segala bentuk perubahan dan perbaikan. Kelompok ini harus
mendapat keuntungan maksimal dari teknologi yang sedang dikembangkan.

2.6.6 Lead User

Lead user adalah perusahaan, organisasi atau individu yang berada di gugus
depan dan menentukan trend, mereka mempunyai kepentingan dan biasanya berada di
atas pemakai rata-rata. Biasanya untuk alat-alat kesehatan, rumah sakit menjadi lead
user. Lead team di suatu perusahaan biasanya berjumlah dari 4-6. Proses yang
ditempuh biasanya terdiri dari:
1. Meletakkan dasar : Mengidentifikasi pasar sasaran dan bentuk inovasi yang
diinginkan.
 17

2. Menentukan trend : Mengidentifikasi teknologi yang sedang berkembang dan

kemudian menentukan batasan teknologi yang akan digunakan.
3. Mengidentifikasi lead user : Tim menentukan orang atau kelompok yang mengerti
akan teknologi yang sedang dikembangkan dan mengerti kebutuhan mereka.
4. Mengembangkan penyelesaian : Tentukan workshop selama 2-3 hari untuk beberapa
kelompok orang perihal teknologi yang sedang dikembangkan.

2.6.7 Percobaan Produk Baru

Perusahaan yang telah mengadopsi teknologi baru pada barang dan jasa
tertentu dapat memilih sasaran tertentu pada pasar; kemungkinan mana yang berhasil
dan tidak berhasil. Seiko misalnya; melakukan percobaan dengan cara yang
sederhana. Seiko menghasilkan beratus model jam tangan yang diperkenalkan kepada
pelanggan. Kemudian model yang mengalami pertumbuhan pesat dipilih untuk
dikembangkan.
Sementara Microsoft dikenal dengan kemampuannya merubah arah
pemakaian peralatan dalam komputer. Ketika Microsoft membeli DOS (Disk
operating system) kemudian mengintegrasikannya ke dalam program Windows maka
terjadi revolusi pemakaian dalam PC. DOS akhirnya hanya digunakan untuk
mengaktifkan Windows, dan lebih dari itu Micosoft mengintegrasikan Windows
dengan Internet Explorer sehingga terjadi integrasi pemakaian. Dengan cara seperti
ini dia dapat bersaing dengan Netscape. Walau harus dicatat bahwa sekarang sedang
terjadi peperangan yang kuat antara Windows dengan Linux; antara pemakai yang
senang membuat perencanaan kebutuhannya dengan yang disediakan; antara Linux
dengan Micosoft.

2.6.8 Market Research

Cara yang paling klasik dan tradisional dalam memahami tuntutan pasar
adalah dengan membuat riset pasar. Dalam hal ini harus selalu dibedakan antara
 18

teknologi yang diturunkan dari keinginan pelanggan dengan kebutuhan pasar yang
sesungguhnya. Artinya bagaimanapun perusahaan harus selalu dapat
mengindentifikasi produk baru mana yang dapat menghasilkan pendapatan pada
perusahaan.
Contoh : Ford kurang percaya adanya pasar karena produk tidak muncul. Industri
mobil sangat mempercayai nilai historis bahwa didapat pangsa pasar yang besar
untuk industri mobil. Kami tidak dapat membuktikan bahwa ada pasar untuk minivan
karena tidak ada catatan sejarah untuk produk seperti itu. Di Detroit, sejumlah dana
telah dikeluarkan untuk mengembangkan produk yang telah ada, dan sejumlah dana
telah dikeluarkan dalam survei selera konsumen atas produk yang ada. Dalam 10
tahun terakhir tidak satupun dari ibu rumah tangga yang menanyakan produk
minivan.
Percaya kepada konsumen memang hal yang baik. Adanya customer driven
tentunya mengajarkan perusahaan untuk selalu memasang telinga terhadap kebutuhan
pelanggan. Akan tetapi terlalu mempercayai apa yang dibutuhkan pelanggan
saja,dapat menghambat berkembangnya teknologi yang dibutuhkan oleh perusahaan
dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Dalam kaitan ini dikenal adanya
technological discontinuity. Ini menunjukkan bahwa kegagalan perusahaan pemimpin
dalam hal mengembangkan teknologi bukan karena mereka tidak menguasai
teknologi akan tetapi karena mereka terlalu mendengar apa yang dibutuhkan
pelanggan mereka atas produk yang telah ada.

a. Isu Alokasi Sumber Daya

Setiap pengembangan teknologi selalu berkaitan dengan pertanyaan
seberapa besar dana yang harus dialokasikan. Biasanya dana yang akan dialokasikan
ditentukan terlebih dahulu, biasanya 5 persen dari total penjualan.
Di samping isu dana, isu waktu memasarkan juga menjadi permasalahan.
Dalam isu ini terkandung persoalan bahwa bagaimanapun teknologi pada akhirnya
tidak lepas dari pemasalahan ditiru. Oleh karena itu selalu dipertimbangkan kapan
 19

baiknya memperkenalkan ke pasar dan berapa lama rentang waktu yang dibutuhkan
untuk tetap menjaga bahwa teknologi tidak dapat ditiru. Kalaupun ditiru sudah
dipersiapkan langkah untuk mengantisipasinya.

b. Product Versus Process R&D

Dalam perusahaan mungkin muncul permasalahan apakah mengutamakan
perbaikan sarana produksi atau memperkenalkan inovasi pada produk baru. Artinya,
memperbaiki fasilitas produksi (fasilitas manufaktur) juga dapat dilakukan untuk
meningkatkan pendapatan. Dalam hal ini diyakini ada hubungan antara aliran kas
masuk dengan inovasi dalam produk.

c. Sumber Teknologi
Sumber teknologi dapat dibeli maupun dibuat. Dalam mempertimbangkan
apakah teknologi dibeli ataukah dibuat harus dipertimbangkan siklus teknologi yang
akan digunakan. Dalam hal menghadapi technology discontinuity maka perusahaan
dapat mempertimbangkan untuk membeli saja daripada membuatkan.
Membeli teknologi, outsourcing technology dapat dilakukan apabila;
 Teknologi berkontribusi rendah terhadap competitive advantage perusahaan.
 Pemasok mempunyai teknologi yang tepat.
 Teknologi pemasok lebih baik dan lebih murah sehingga mudah untuk diintegrasikan
dengan sistem yang telah ada.
 Strategi perusahaan didasarkan kepada sistem rancangan, pemasaran, distribusi, dan
pelayanan tidak kepada manufaktur.
 Proses pengembangan teknologi membutuhkan keahlian khusus
 Proses pengembangan teknologi membutuhkan orang dan sumberdaya yang baru.
Pemakaian suatu paket teknologi tidak lepas dari pertimbangan bagaimana
dampaknya terhadap produk maupun penerimaan yang diperoleh. Kaitan ini dapat
dilihat pada gambar berikut.
 20

2.7 Pentingnya Kompetensi Teknologi

Perusahaan yang melakukan akuisisi biasanya mengalami kendala ketika
mereka tidak mempunyai kemampuan dalam pengembangan teknologi yang akan
digunakan dalam proses produksi. Perusahaan seperti ini harus mempunyai
kemampuan absorpsi (absorptive capacity); kemampuan perusahaan untuk menilai,
mengasimilasi dan menggunakan pengetahuan luar yang baru agar perusahaan dapat
meningkatkan kapasitas dan produktivitasnya. Sementara itu perusahaan yang
membeli teknologi harus mempunyai kemampuan untuk menggunakannya
(technological competence) agar dapat dipergunakan.
2.7.1 Implementasi Strategi
Perusahaan yang berencana menerapkan suatu teknologi harus memastikan
bahwa sistem dan budaya perusahaan sesuai dengan teknologi tersebut. Dana yang
tersedia harus menjamin pemakaian teknologi dimaksud, sementara proses yang ada
juga harus diperbaiki, dan inovasi yang akan dilakukan harus berinteraksi dengan
perusahaan secara keseluruhan.
Ada 6 tahapan yang harus dilalui:
1. Penciptaan ide. Konsep produk baru harus terdefenisikan secara jelas.
2. Konsep skrining. Teknik skrining jelas harus dilakukan untuk menguji validitas dan
kesempatan pasar dari pemakaian teknologi baru. Studi pendahuluan dilakukan guna
mengidentifikasi kesempatan yang akan diperoleh.
3. Rancangan awal. Rancangan awal produk yang akan diperkenalkan harus mendapat
spesifikasi yang jelas.
4. Membangun prototipe dan pengujian. Keberfungsian produk harus dihasilkan untuk
berbagai pengujian yang akan dilakukan.
5. Rancangan final dan percontohan produk. Rancangan awal dan produk akhir dalam
jumlah terbatas dihasilkan guna melakukan uji pasar yang akan dilakukan oleh para
pemasar.
 21

6. Pengembangan bisnis baru. Seluruh komponen perusahaan harus terdorong untuk

memperkenalkan produk baru ke pasar.
 22

III. ANALISIS KASUS

3.1 Analisis Kasus pada Perusahaan

Salah satu penulis berprofesi sebagai pengusaha dan memiliki beberapa
cabang perusahan yang bergerak di bidang retail fashion, furniture, beds and rugs dan
supermarket yang ada dibawah naungan PT.META GLOBAL TRIASHA. Saat ini X-
sha menjadi salah satu perushaan yang memiliki multi segmen pasar, dengan ini X-
sha dapat hadir untuk setiap kalangan masyarakat khususnya di Tasikmalaya.
Didirikan sejak tahun 2006, kini x-sha telah memiliki 5 store offline yang tersebar di
kec.Singaparna, kec Padakembang, kec Ciawi Tasikmalaya, serta onlien store
Mexshamall, selain itu perusahaan ini memproduksi prodak sendiri berupa prodak
fahsion berupa muken, jilbab dan berbagai prodak fashion lainya.
Visi :
Menjadi perusahaan perdagangan multinasional yang menyediakan produk
berkualitas dan halal untuk kebutuhan masyarakat di dunia dengan menjungjung
tinggi prinsip prinsip syariat agama.
Misi:
1. Menyediakan produk yang berkualitas dan halal
2. Memberikan pelayanan yang memuaskan dan menyenangkan
3. Memberikan kesejahtran kepada semua unsur yang terlibat (karyawan, owner,
investor)
4. Memberikan manfaat yang besar bagi masyarkat dan lingkungan sekitar
5. Memberikan kontribusi terhadap kejayaan islam

3.2 Penerapan teknologi dan inovasi di perusahaan

3.2.1 Peran Strategi teknologi sebagai bagian steategis korporasi

Teknologi mempunyai peran yang sangat penting dengan penggunaan
software ERP sehingga jalannya produksi menjadi lebih efisien, karena beberapa
 23

pekerjaan sudah di lakukan secara otomatis menggunakan teknologi. Sebelumnya

order dari setiap pekerjaan harus diajukan secara manual, namun karena saat ini
sudah terintegrasi sudah realtime dan tidak menggunakan banyak kertas, maka selain
menjadi lebih efisien juga efektif bisa menekan biaya pengeluaran. Dengan adanya
teknologi juga kita akan lebih cepat melakukan pekerjaan kita, otomatis ini akan
membuat daya saing kita dengan kompetitor akan lebih kuat karena salah satu
Competiting Factor didunia fashion adalah kecepatan kita dalam mengeluarkan
produk yang sedang menjadi trend dan diinginkan oleh target market kita.

3.2.2 jenis teknologi di prushaan

Untuk produksi menggunakan RZF yaitu software yang diperuntukkan untuk
pengelolaan bahan baku, kontroling produksi dan quality control produk. Untuk di
bagian akuntansi menggunakan software Journal by Mekari. Untuk dibagian sales
dan marketing kita menggunakan omni chanel dari bigseller, dengan menggunakan
bigseller kita bisa mengintegrasikan seluruh chanel penjualan kita baik yang di
market place, di Web site, soscom dan jaringan reseller, karena terintegrasi otomatis
kita bisa mengelola, memantau penjualan dan marketing kita melalui hanya satu
dashboard.

3.2.3 Penerapan teknologi dan inovasi di perusahaan

Penerapan teknologi di perusahaan dilakukan dengan bijak, artinya kita akan
menggunakan teknologi yang ada sesuai dengan kebutuhan dan kondisi perusahaan,
dilihat dari berbagai aspek salah satunya dari aspek Sumber Daya Manusia sebagai
pengguna dari teknologi tersebut, apakah mereka bisa mengoperasikannya atau belum
sanggup karena akan sia sia jika teknologi tersebut hadir diperusahaan tapi tidak bisa
optimal manfaatnya karena operator nya tidak mampu mengoprasikan, dan juga
dilihat dari sisi seberapa besar manfaatnya jika dibandingkan cost yang harus
dikeluarkan untuk menghadirkan teknologi tersebut. Jika costnya terlalu besar,
meskipun orang lain atau kompetitor sudah banyak yang menggunakannya, kita akan
 24

menahan penggunaanya terlebih dahulu sampai benar-benar keberadaan teknologi

tersebut akan berdampak terhadap peningkatan efisiensi dan efektivitas perusahaan.

3.2.4 Peran manajemen pada inovasi tersebut

Peran manajemen terhadap inovasi adalah sebagai pendorong, pembimbing
dan juga sebagai penilai. Pendorong artinya manajemen mendorong kepada semua
elemen organisasi untuk mencari inovasi terbaru yang akan menjadikan perusahaan
bisa lebih baik lagi, secara produktifitas, efektivitas, peningkatan kualitas dan
efisiensi dengan menyediakan sarana untuk terciptanya inovasi. Sebagai pembimbing
setelah adanya inovasi dan disepakati, manajemen akan memfasilitasi dan
mengarahkan agar bisa dilaksanakan di perusahaan dengan baik. Sebagai penilai
artinya manajemen akan menilai seberapa efektif inovasi tersebut ditetapkan
diperusahaan kalau dinilai efektif tentu akan dilanjutkan bahkan akan diperkuat, kalau
dinilai tidak efektif akan dikaji ulang atau bahkan tidak dilanjutkan.

3.2.5 Pelaksanaan startegis yang melibatkan teknologi dan juga inovasi

Pelaksanaan strategis :
1) Mengevaluasi kebutuhan perusahaan berkaitan dengan teknologi dan inovasi
2) Mengevaluasi kesiapan organisasi dengan penggunaan teknologi
3) Mengevaluasi solusi terbaik dari permasalahan yang ada diperusahaan
4) Penyesuaian dan sosialisasi teknologi baru yang akan di jalankan
5) Implementasi dari strategi tersebut
6) Evaluasi hasil dari strategi tersebut

3.2.6 Pentingnya teknologi pada perusahaan

Peranan teknologi sangat penting karena kita sekarang berada dalam ERA
digitalisasi, digitalisasi sangat erat kaitannya dengan teknologi, jika kita ingin
perusahaan kita bisa bersaing dan unggul dalam ERA sekarang ini otomatis kita harus
bisa beradaptasi dengan kemajuan teknologi yang terus berkembang dengan pesat.
 25

IV. KESIMPULAN

4.1 Kesimpulan
Pada kenyataannya inovasi berkaitan dengan pertimbangan produk dan
proses. Dalam kaitan ini product innovation mengacu pada penciptaan desain produk
dan aplikasi teknologi yang dimaksudkan untuk mengembangkan produk baru.
Inovasi produk berkaitan dengan strategi diferensiasi yang dilakukan oleh perusahaan
baik melalui fitur produk ataupun perluasan produk. Sedangkan inovasi proses
berkaitan dengan perbaikan proses produksi yang efisien. Dengan adanya teknologi
maka perusahaan selalu dapat melakukan perbaikan proses melalui pemanfaatan
material, siklus yang lebih pendek, dan strategi untuk menghadapi permintaan
Inovasi tidak selalu berkaitan dengan hal yang besar. Inovasi diakui menjadi
bagian perusahaan dalam menentukan daya saingnya, sehingga dikenal ungkapan
“melakukan inovasi atau mati”. Inovasi bagaimanapun sudah dikenal perannya, akan
tetapi tidak selalu dapat digunakan dengan baik. Ditemui adanya penolakan resistensi
dalam perusahaan.
Resistensi yang muncul utamanya berkaitan dengan dampak yang diterima
perusahaan. Manakala perusahaan akan menerapkan inovasi, maka resistensi pertama
adalah kekuatiran terhadap dampak yang akan diterima, apakah dampaknya nyata
atau tidak.
Kenyataannya ada lima dilema dalam menerapkan inovasi yaitu:
 Seeds versus weeds. Setiap perusahaan menghadapi banyak ide tentang pemanfaatan
usulan teknologi. Akan tetapi selalu dihadapkan pada pertanyaan apa manfaat dari
usulan teknologi ini terhadap perusahaan; jenis mana yang akan digunakan atau mana
pula yang akan diabaikan.
 Experience versus initiative. Bilamana telah diterima satu usulan, maka persoalan
yang muncul adalah siapa yang akan melaksanakannya. Senior memang
 26

berpengalaman akan tetapi cenderung menghindari resiko. Sementara manajer level

menengah adalah inovatif akan tetapi mau benar sendiri.
 Internal versus external staffing. Dalam mengelola usulan teknologi adakalanya
dihadapkan pada pilihan penggunaan karyawan internal ataukah eksternal. Karyawan
internal memang mempunyai kultur dan rasa memiliki yang tinggi kepada
perusahaan, akan tetapi tidak selalu mempunyai kompetensi yang memadai untuk
usulan teknologi yang akan digunakan. Sementara sumberdaya eksternal lebih
mempunyai spirit untuk melaksanakan usulan teknologi.
 Building capabilities versus collaborating. Usulan teknologi juga membutuhkan
kapabilitas dan kemahiran yang berbeda, bukan hanya membutuhkan biaya. Apabila
usulan akan dikerjakan bersama (kolaborasi) nantinya akan menimbulkan
ketergantungan kepada orang lain. Dalam hal ini alternatifnya adalah perusahaan
dapat mengembangkan sendiri kemampuan karyawan untuk menerapkan usulan
teknologi.
 Incremental versus preemptive launch. Bagaimanapun perusahaan harus
mempertimbangkan apakah usulan diterapkan perlahan-lahan, sehingga tidak
menimbulkan resiko – incremental. Sementara preemptive adalah penerapan yang
langsung dilakukan secara besar-besaran akan tetapi dengan resiko yang besar.
Bagaimanapun harus ada pertimbangan ketersediaan dana dan ketersediaan umpan
balik sebelum menerima usulan teknologi.

4.2 SARAN
Dengan dilandasi oleh kerendahan hati setelah menyelesaikan pembahasan
makalah ini, penulis memberi saran-saran yang berikan yaitu X-sha dapat
mengembangkan inovasi dan juga diferensiasi melalui tekonologi yang lebih baik lagi
kedepannya untuk dapat menjadi perusahaan retail yang paling unggul di Kota
Tasikmalaya maupun di Kancah International.
 27

Meskipun penulis menginginkan kesempurnaan dalam penyusunan makalah ini,

akan tetapi pada kenyataannya masih banyak kekurangan yang perlu penulis perbaiki.
Hal ini dikarenakan masih minimnya pengetahuan penulis.
Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun dari para pembaca sangat
diharapkan sebagai bahan evaluasi untuk ke depannya. Sehingga bisa terus
menghasilkan penelitian dan karya tulis yang bermanfaat bagi banyak orang.
 28

Daftar Pustaka
Ahmad, DR Ir. Manajemen Strategis. Nas Media Pustaka. 2020.
Astley, W. Graham, and Charles J. Fombrun. "Collective strategy: Social ecology of
organizational environments." Academy of management review 8.4 (1983): 576-587.
Collins, James C. Built to last. Esensi. 2014.
Fatimah, Fajar Nur’aini Dwi. Teknik analisis SWOT. Anak Hebat Indonesia. 2016.
Fuad, Muhammad. Pengantar bisnis. Gramedia Pustaka Utama. 2006.
Mardia, Mardia, et al. Strategi pemasaran. Yayasan Kita Menulis. 2021.
Ritonga, Zuriani. Buku ajar manajemen strategi (teori dan aplikasi). Deepublish.
2020.
Rohim, Abd. "Penerapan sistem klasifikasi national technical information services
(NTIS) di badan pengkajian dan penerapan teknologi (BPPT)." (2010).
Soelton, Mochamad, and Yanto Ramli. "Implementasi Manajemen Inovasi Terhadap
Sumber Daya Untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis Industri Garmen Di DKI
Jakarta." Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 3.3 (2017): 298-310.
Tampubolon, Manahan P. "Change Management: Manajemen Perubahan: Individu, Tim
Kerja, Organisasi." (2020).
Tampubolon, Manahan P. "Change Management: Manajemen Perubahan: Individu, Tim
Kerja, Organisasi." (2020).
Utterback, James M., and William J. Abernathy. "A dynamic model of process and
product innovation." Omega 3.6 (1975): 639-656.
Yunus, Eddy. Manajemen strategis. Penerbit Andi, 2016.