PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP
Halaman :1/2

................................................
NIP:
1. PENGERTIAN Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang
sarana pelayanan yang ada di Puskesmas, dilaksanakan setiap hari oleh Petugas
Loket dibantu Petugas Promkes.
2. TUJUAN Sebagai acuan untuk pedoman menyampaikan informasi pada pelanggan.
3. KEBIJAKAN SK Kepala Puskesmas tentang Hak dan Kewajiban Pelanggan.
4. REFERENSI Peraturan Menteri Kesehatan No. 269 tahun 2008 tentang Rekam Medik
5. PROSEDUR 1) Pasien datang di ruang pendaftaran.
2) Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah dan sopan.
3) Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien.
4) Petugas menjawab sesuai dengan apa yang dibutuhkan/ingin diketahui
pasien.
5) Petugas memberikan informasi kepada pasien tentang tarif pelayanan.
6) Petugas menjelaskan tentang jenis dan jadwal pelayanan.
7) Petugas menjelaskan tentang alur dan proses pelayanan.
8) Petugas menjelaskan tentang alur dan proses pendaftaran.
9) Petugas menjelaskan tentang Rumah Sakit rujukan.
10) Petugas menjelaskan tentang ketersediaan tempat tidur.
11) Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham
dengan penjelasan petugas.
12) Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya.
6. UNIT Loket Pendaftaran
TERKAIT

7. HISTORI
PERUBAHAN No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan