Nama : Ardia Cantik Regita Cahyani

Nim : B.231.21.0121

Mata kuliah : Manajemen Strategi

Resume Materi “Studi Kasus Implementasi Instrumen Analisis”

A. Studi kasus
Samsung merupakan perusahaan elektronik yang berfokus pada pasar-pasar tertentu.
Samsung memilih berfokus pada pasar yang memiliki permintaan terbesar, pasar
Amerika yang perkembangannya tinggi, juga dengan pasar yang pertumbuhannya
cepat yaitu china. CEO samsung mengungkapkan cara tradisional untuk memperbaiki
keadaan ekonomi samsung pada saat itu ia memotong 30% biaya dalam 5 bulan.
Untuk itu dia memutuskan memberhentikan kurang lebih 30.000 karyawan dan
membuang unit produk yang tidak bermanfaat. Samsung kemudian berkembang
menjadi perusahaan berskala internasional. Samsung juga rutin mengadakan
partnership dengan America. Pada awal tahun 1997 samsunh hampir tidak berbisnis
mobile phone dari luar korea selatan, namun setelah melakukan partnership samsung
memperoleh pesanan 1,8 juta headset senilai $600 juta. Reputasi samsung sekarang
adalah high-end mobile headset dan berkembang sebagai suplier pada industri.
Oleh karena itu diperlukan studi analisis strategi manajemen guna melihat mangsa
pasar Samsung sekarang ini dan tindakan apa yang perlu dilakukan oleh perusahaan
sendiri dalam mengatasi berbagai ancaman yang muncul dengan menggunakan
peluang-peluang yang ada. Faktor internal seperti kekuatan dan kelemahan dari
Samsung sendiri perlu dijadikan salah satu faktor pembanding yang kemudian akan
ditelaah lebih lanjut pada tahap matching stage atau tahap pencocokkan untuk
kemudian dibuat strategi-strategi penentu dalam pelaksanaan kegiatan operasional
Samsung.
Meski Samsung saat ini telah berada di posisi pasar yang tinggi di Indonesia,
namun bukan berarti mereka tidak lagi perlu membuat formulasi strategi. Hal ini
dikarenakan munculnya begitu banyak pesaing yang kini telah mampu menyaingi
Samsung baik dalam hal penawaran harga yang lebih murah, maupun fasilitias-
fasilitas lainnya yang mampu menarik pelanggan. Jika Samsung tidak mengupayakan
strategi baru untuk mempertahankan konsumennya, maka tidak mengherankan jika
 lama- kelamaan jumlah pemakai Samsung akan menurun. Oleh karena itu Samsung
perlu menganalisa terlebih dahulu apa saja faktor-faktor internal dan eksternal yang
memegang peranan penting

B. Penerapan Instrumen Analisis Pada Perusahaan Samsung

a. Pada Tahap Input Stage kelompok kami menggunakan Matriks IFE (Internal
Factor Evaluation) dan Matriks EFE (External Factor Evaluation).
1) IFE Matrix
Matriks IFE (Internal Factor Evaluation) adalah alat manajemen strategis
untuk audit atau untuk mengevaluasi kekuatan (strength) dan kelemahan
(weakness) dalam bidang fungsional bisnis. Tujuannya adalah untuk
melihat kuat atau lemahnya kondisi internal suatu perusahaan. Nilai
matriks ini kemudian akan dimasukkan ke dalam matriks IE (Internal-
External) untuk mengetahui posisi perusahaan.
Matriks IFE dapat dikembangkan dalam lima langkah berikut :
1. Membuat daftar faktor-faktor penting dari lingkungan internal baik
kekuatan maupun kelemahan.
2. Menentukan bobot dimulai dari 0.0 (sangat tidak penting), hingga 1.0
(sangat penting).
3. Memberikan rating dari 1-4 yang menggambarkan besarnya pengaruh
factor tersebut terhadap posisi perusahaan. Rating untuk kekuatan (1 =
tidak penting, 2 = kurang, 3 = penting, dan 4 = sangat penting).
Sedangkan untuk faktor kelemahan kebalikan dari faktor kekuatan (1 =
sangat penting, 2 = penting, 3 = kurang, dan 4= tidak penting).
4. Menentukan nilai tertimbang (perkalian antara bobot dengan rating).
5. Menentukan total nilai tertimbang untuk perusahaan tersebut.

No Key Internal Factors Weight Rate Weighted

Score
Strength
1.Memiliki brand image yang 0,10 3 0,30
terkenal di masyarakat
2.Diversifikasi produk yang 0,12 4 0,48
 berkualitas
3.Desain produk yang inovatif 0,10 2 0,20
4.Harga yang terjangkau 0,08 3 0,24
5.Pemegang pangsa pasar global 0,07 4 0,28
terbesar
6.Partnership dengan perusahaan 0,12 4 0,48
google
Weakness
1.Persediaan barang tidak sebanding 0,11 1 0,11
dengan permintaan
2.Tingkat pelayanan masih kurang 0,08 3 0,24
3.Penyebaran produk tertentu 0,10 2 0,20
4.Terbatasnya update OS untuk 0,12 2 0,24
produk yang kurang diminati
Total 1.00 2.77

 Strength
Munculnya Samsung Galaxy S yang memiliki berbagai fitur unik yang
disertai dengan spesifikasi yang tinggi, serta Galaxy Note yang disertai
stylus pen yang memungkinkan pengguna berkreatifitas dengan
penggunaan pen tersebut. Oleh karena luasnya jenis produk yang mampu
ditawarkan, menjadikan Samsung sebagai pemimpin pasar terkuat dalam
gadget.
Hal ini dilihat dari keberhasilan Samsung dalam menggeser Nokia
sebagai pembuat ponsel terbesar dunia dan mengalahkan Apple dalam hal
pembuat smartphone terlaris di dunia. Keberhasilan terbesar Samsung
dalam pasaran ponsel ini mulai mendapatkan perhatian masyarakat sejak
Samsung mulai bekerja sama dengan perusahaan Google dalam
penggunaan software Android yang menyediakan berbagai aplikasi-
aplikasi terdepan, juga didukung dengan kemampuan pengadaan hardware
yang canggih dan memiliki daya saing yang tinggi.

 Weakness
 Permasalahan yang paling sering didapati adalah kuantitas produk yang
disediakan oleh pihak Samsung tidaklah sebanding dengan jumlah
permintaan konsemen, baik dikarenakan keterbatasan jumlah produk yang
dijual ataupun dikarenakan produk tersebut sudah tidak diproduksi lagi.
Akibat dari terbatasnya jumlah produk ini membuat konsumen harus
menunggu lama untuk mendapatkan barang yang mereka inginkan dan
dapat berdampak pada penurunan loyalitas pembeli. Adapun sering kali
didapati pada counter-counter Samsung di Manado pelayanan dari
karyawan masih kurang memuaskan karena keterbatasan kemampuan
mereka dalam memberi penjelasan akan produk yang mereka tawarkan.
Kekurangan lain Samsung sendiri secara global adalah adanya produk-
produk tertentu yang dibatasi luas jangkauan pasarannya hanya pada
negara asal produksinya yaitu Korea, padahal minat konsumen secara
global akan produk tersebut cukup tinggi. Hal ini secara tidak langsung
mengurangi jumlah pendapatan Samsung secara keseluruhan. Juga adanya
produk-produk yang dapat dikatakan tidak terlalu laris atau tidak memiliki
angka penjualan setinggi produk lainnya, memiliki keterbatasan dalam
pembaharuan OS, sebab dari Samsung Center sendiri tidak memberikan
fasilitas tersebut. Hal ini menyebabkan pembeli yang menggunakan
produk tersebut merasa didiskriminasi sehingga mengurangi loyalitasnya.

2) EFE Matrix
Matriks EFE (External Factor Evaluation) adalah alat yang baik untuk
memvisualisasikan dan memprioritaskan peluang (opportunity) dan
ancaman (threat) yang dihadapi bisnis. Tujuannya adalah untuk penilaian
kondisi bisnis saat ini. Matriks EFE sangat mirip dengan matriks IFE.

No Key External Factors Weight Rate Weighted

Score
Opportunities
1.Daya beli dan respon 0,13 3 0,39
masyarakat yang tinggi
terhadap perubahan pasar
 2.Teknologi mengikuti 0,14 4 0,56
perkembaan zaman
3.Memiliki banyak cabang 0,12 3 0,36
sehingga lebih menjangkau
konsumen
4.Mampu membuat hardware 0,09 3 0,27
sendiri
5.Memiliki aplikasi yang 0,08 2 0,16
mendorong kreatifitas
Weakness
Ketergantungan
1. orang pada 0,12 2 0,24
hp iphone
Harga
2. yang lebih murah 0,10 1 0,10
dengan kualitas yang serupa
dari pesaing
Konsumen
3. memiliki banyak 0,09 3 0,27
pilihan
Pasar
4. yang semakin 0,13 2 0,26
kompetitif
Total 1.00 2.61

 Opportunities
Samsung memiliki peluang yang besar dalam meningkatkan
keuntungannya karena adanya daya beli yang tinggi dari masyarakat.
Dengan respon dari masyarakat yang cepat terhadap perubahan atau
pertumbuhan pasar, Samsung bisa menggunakan peluang ini untuk lebih
meningkatkan penjualan produk mereka.
Pada zaman ini teknologi berkembang mengikuti perkembangan zaman.
Peluang yang dapat diambil Samsung dari hal ini adalah dengan
mengeluarkan produk dengan menggunakan teknologi terbaru seperti
SBeam, teknologi terbaru yang hanya dimiliki oleh produk Samsung.
Banyaknya cabang yang dibuka di berbagai tempat merupakan peluang
yang besar yang memungkinkan Samsung untuk menjangkau lebih banyak
 konsumen. Samsung juga bisa membuat hardware untuk produk mereka
daripada harus mengambilnya dari pihak luar.
 Threats
Banyaknya pilihan produk di pasar bisa menjadi ancaman karena
konsumen bisa saja lebih memilih untuk membeli produk lain
dibandingkan produk Samsung. Juga dengan persaingan pasar yang
semakin kompetitif sekarang ini Samsung harus bisa meningkatkan
kualitas produk dan membuat inovasi baru. Dalam memasarkan produk
dari Samsung banyak ditemui kompetitor sehingga persaingan dalam pasar
menjadi lebih kompetitif. Untuk itu Samsung harus memiliki strategi
bagaimana menghadapi masalah tersebut.

b. Pada tahap Matching Stage kelompok kami menggunakan Matriks SWOT,

karena pada tahap input kami sudah menggunakan matriks IFE dan EFE
sehingga memudahkan kita untuk membuat strategi apa yang dapat digunakan
oleh perusahaan.
SW Strength Weakness
OT
Opportunities  Menambah jumlah  Menyediakan
produksi untuk produk produk baru
yang paling diminati dengan kuantitas
 Mengadakan event yang sama
kreativias dengan dengan
menggunakan aplikasi permintaan
Samsung sendiri  Mengadakan
pelatihan
karyawan agar
mampu
memberikan
pelayanan yang
terbaik
 Memperluas
pangsa pasar
 Threats  Mendesain produk baru  Menyediakan
yang tidak bisa di tiru update untuk
oleh pesaing semua jenis
 Menyediakan banyak produk
jenis dan produk yang  Mendayagunakan
unik dan dijual dengan SDM dalam
harga terjangkau memberikan
service terbaik
agar menarik
minat konsumen

c. QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) menggunakan input dari

analisis input stage dan matching stage yang meberikan informasi untuk
analisis selanjutnya.
Langkah-langkah penyusunan QSPM adalah sebagai berikut :
1. Buat daftar peluang, ancaman, kekuatan dan kelemahan SBU perusahaan
di kolom sebelah kiri QSPM. Informasi ini diambil dari EFE dan IFE
matriks.
2. Beri weight pada masing-masing external dan internal key success factor.
Weight ini sama dengan yang ada di EFE matriks dan IFE matriks.
3. Identifikasikan strategi alternatif ke dalam kesatuan yang mutually
exclusive, jika pelaksanaannya harus dipertimbangkan perusahaan.
4. Tetapkan attractiveness score (AS) yaitu nilau yang menunjukkan
ketertarikan relatif untuk masing-masing strategi
5. Hitung total attractiveness score (TAS) yang diperoleh dari perkalian
weight dengan attractibeness score pada masing-masing baris.
6. Hitung sum total attractiveness score (STAS) dan jumlah semua TAS pada
masing-masing kolom QSPM.
 QSPM Strategic
Alternatives
Menyediakan Menyediakan
produk baru persediaan
dan unik dengan
yang berbeda kuantitas
dari pesaing yang sama
dengan
permintaan
Key Factors weight AS TAS AS TAS
External Factors
Opportunity
1. Daya beli masyarakat 0,13 3 0,39 4 0,52
yang tinggi

2. Teknologi mengikuti 0,14 3 0,42 0 -

zaman
3. Memiliki banyak 0,12 0 - 4 0,48
cabang agar
menjangkau semua
konsumen
4. Mampu membuat 0,09 3 0,27 0 -
hardware sendiri
5. Memiliki aplikasi 0,08 4 0,32 0 -
yang mendorong
kreativitas
Threats
1. Ketergantungan 0,12 0 - 0 -
memakai iphone
2. Harga lebih murah 0,10 4 0,40 2 0,20
dengan kualitas
serupa dari pesaing
3. Konsumen memiliki 0,09 4 0,36 4 0,36
banyak pilihan
4. Pasar yang semakin 0,13 3 0,39 3 0,39
kompetitip
Internal Factors
Strength
1. Memiliki brand image 0,10 0 - 0 -
2. Diversifikasi produk 0,12 4 0,48 0 -
yang berkualitas
3. Desain yang inovatif 0,10 4 0,40 0 -
4. Harga yang 0,08 2 0,16 3 0,24
terjangkau
5. Pemegang pangsa 0,07 0 - 1 0,07
pasar global terbesar
6. Partnership dengan 0,12 2 0,24 0 -
google
Weakness
1. Persediaan barang 0,11 0 - 4 0,44
tidak sebanding
dengan permintaan
2. Pelayanan masih 0,08 0 - 1 0,08
kurang
3. Penyebaran produk 0,10 0 - 2 0,20
belum menyeluruh
4. Terbatasnya update 0,12 0 - 0 -
OS pada produk yang
kurang diminati
Total 1.00 3,83 2,98

Dengan melihat tabel QSPM tersebut, terlihat nilai QSPM yang tertinggi adalah dari
alternatif strategi untuk menyediakan produk baru dan unik yang berbeda dari pesaing.
Karena dilihat dari kasus-kasus yang terjadi belakangan ini, Samsung pernah di tuntut
Apple karena aplikasi dan software Samsung sangat mirip dengan Apple. Ini
 menyebabkan nama Samsung jatuh dipasaran karena dituduh mengikuti beberapa
produk Apple.
Namun Samsung tidak diam saja dengan hal itu sehingga pihak Samsung
menuntut balik Apple sebab menurut mereka produk mereka meski memiliki desain
yang relatif mirip, namun kualitas dan fungsinya berbeda.
Melihat keadaan ini sebaiknya Samsung lebih kreatif dalam mendesain produknya
agar dengan begitu Samsung memiliki keunikan tersendiri yang lebih dari produk lain
sehingga Samsung tidak kalah bersaing dengan Apple dan gadget ponsel lainnya yang
memiliki keeunikan masing-masing. Apalagi dengan besarnya pangsa pasar Samsung
sekarang, daya tarik dengan keunikan tersendiri menjadi salah satu faktor penting
yang dapat mempertahankan loyalitas konsumennya. Dengan demikian, jika Samsung
dapat berinovasi lebih dalam hal desain produknya, maka hal ini dapat memberikan
nilai tambah sendiri bagi Samsung sebab secara tidak langsung dapat menarik
konsumen lebih banyak dikarenakan kemampuannya dalam menawarkan produk yang
unik baik secara internal maupun external.

C. Merumuskan Strategi Terbaik Bagi Perusahaan

Pada tahap matching stage telah didapat tipe strategi dari matriks tersebut
 SO – Strategies:
1. Menambah jumlah produksi untuk produk yang paling diminati. (S4, O1)
2. Mengadakan event kreatifitas secara online dengan menggunakan aplikasi
dari Samsung sendiri. (S6, O5)
 ST – Strategies:
1. Mendesain produk baru yang inovatif yang tidak bisa ditiru oleh pesaing
(S3, T2)
2. Menyediakan banyak jenis dan model produk yang unik dan berbeda dari
produk lain dan dijual dalam harga yang terjangkau (S2, T3, T4)
 WO – Strategies:
1. Menyediakan jumlah persediaan untuk produk baru di masing-masing
cabang dengan kuantitas yang mampu memenuhi jumlah permintaan. (W1,
O3)
2. Mengadakan pelatihan bagi karyawan baru dan lama agar mampu
memberikan pelayanan yang berkualitas. (W2, O3)
 3. Memperluas pangsa pasar seluruh jenis produk tanpa pengecualian. (W3,
O1)
 WT – Strategies:
1. Menyediakan sarana yang memungkinkan keseluruhan produk untuk
diupdate baik untuk produk yang paling diminati maupun yang kurang
diminati (W4, T4)
2. Mendayagunakan SDM yang kompeten dalam memberikan service terbaik
yang menjadi salah satu faktor penarik minat konsumen. (W2, T3)