Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Sistem Pemodelan dan

simulasi
Aplikasi Hard OR Methodology dan Soft System Methodology dalam penyelesaian masalah
Perkenalan

Metodologi OR keras adalah proses iteratif yang mencakup tiga fase yang terdefinisi dengan baik: perumusan
masalah, pemodelan matematika, dan implementasi solusi, masing-masing terdiri dari beberapa langkah,
dengan keterkaitan ke depan dan ke belakang.

Prosesnya dimulai di dunia nyata — dunia yang konkret. Untuk fase pemodelan, kami beralih ke
dunia sistem — dunia abstrak. Saat kami melanjutkan ke implementasi, kami kembali ke dunia nyata.

Model matematis mengungkapkan hubungan sistem dalam bentuk kuantitatif. Dengan memanipulasi input (baik
yang dapat dikontrol maupun yang tidak dapat dikontrol) dimungkinkan untuk menjelajahi ruang solusi dari
sistem dan seringkali menemukan solusi yang mencapai nilai terbaik dari ukuran kinerja.

AGA – Teknik Industri

Pendekatan ATAU Keras

• Pendekatan OR keras menganggap itu

1. Masalahnya telah didefinisikan dengan jelas, menyiratkan hal itu

1. tujuan pembuat keputusan diketahui dan terdapat kriteria untuk memastikan kapan tujuan tersebut tercapai,
2. jika ada tujuan yang saling bertentangan, trade-off dapat ditentukan,
3. alternatif tindakan diketahui, baik sebagai daftar pilihan atau satu set variabel keputusan,
4. kendala pada pilihan keputusan diketahui, dan
5. data input yang dibutuhkan tersedia;

2. Masalah relatif terstruktur dengan baik, artinya

1. hubungan antar variabel dapat ditelusuri,
2. perilaku sistem dapat ditangkap dalam model matematika, dan
3. upaya komputasi untuk menentukan solusi layak secara ekonomi;

3. Masalahnya dapat diisolasi dengan cukup baik dari sistem yang lebih luas.

4. Optimalisasi tujuan, jika memungkinkan, adalah yang ideal.

5. Masalahnya bersifat teknis, tanpa politik; orang terutama dilihat sebagai objek pasif.
6. Jika ada banyak pemangku kepentingan, konsensus dapat dicapai tentang semua aspek yang mempengaruhi seberapa baik tujuan dapat dicapai.

7. Pengambil keputusan memiliki kekuatan dan wewenang untuk mengimplementasikan 'solusi' atau menegakkan implementasi melalui rantai
komando hirarkis. AGA – Teknik Industri
Jelaskan sistem yang relevan
• Fase pertama berbentuk lengkap formulasi
masalah, yang berpuncak pada definisi terperinci
dari sistem yang relevan
• Di sisi lain, jika tidak cukup diketahui tentang potensi
manfaat dan biaya proyek, atau proyek tersebut besar
dan sangat kompleks, mungkin disarankan untuk
ruang lingkup masalahPertama.

• Pelingkupan berarti mengidentifikasi sifat masalah dan

menilai apa yang dapat dihasilkan oleh analisis mendalam dan
apakah kemungkinan biayanya sesuai dengan kemungkinan
manfaatnya.

• Sistem yang relevan hanya didefinisikan secara luas

dengan mengidentifikasi subsistem utama dan
menggambarkan batas-batasnya.

• Definisi sistem yang lengkap akan menunggu

untuk melihat apakah proyek berlanjut ke fase
pemodelan masalah.
Metodologi Sistem Keras (HSM)
Sebuah sistem yang
outputnya sudah jelas dan
terkuantifikasi.

Contoh:
Membangun jalan Tol sepanjang jkt-bdg untuk mengurangi kemacetan

Penggunaan six sigma pada industri

Tidak jarang hasil hard system
menimbulkan masalah lain,
karena tidak memperhatikan
faktor manusia dan
lingkungan di dalamnya.

Tujuan HSM:
membantu pembuat kebijakan dalam menyelesaikan masalah yang
muncul diantara interaksi antara manusia dan teknologi.
AGA – Teknik Industri
AGA – Teknik Industri
3 disiplin ilmu dalam HSM

Analisis Sistem: metodologi yang digunakan untuk pengambilan suatu keputusan secara
sistematis, atau metodologi pada permasalahan penilaian sistem terkait pada aspek biaya dan
persyaratan lain yang didefinisikan.

Rekayasa Sistem: metodologi yang digunakan pada permasalahan rekayasa sistem yang
mengarah pada penyusunan entitas dan atau prosedur penyusunan serta arus informasi yang
terkait dengan operasi.

Operation Research/Management Science (OR/MS): metodologi yang digunakan pada

permasalahan yang terkait dengan penyelesaian menggunakan alat matematika, seperti
pemrograman linier, pemrograman bilangan bulat, pemrograman dinamis, antrian, pemrograman
tujuan atau simulasi komputer.
AGA – Teknik Industri
Langkah-langkah dalam Sistem Analyst

Membangun dan
menggunakan model
pucat,
sistem untuk Membandingkan dan Pengambilan keputusan
merancang, memilah Mengevaluasi hasil Mengevaluasi hasil dari
Merumuskan masalah memprediksikan akibat membuat skala prioritas dan
berbagai macam analisis tindakan akibat.
dari menggunakan dari berbagai tanggapan mengimplementasikannya
tanggapan
tanggapan yang
digunakan

AGA – Teknik Industri

Langkah-Langkah dalam OR

Merumuskan masalah

Merancang model matematis

Memberikan solusi dari model tersebut

Menguji model tersebut dan solusi yang diberikan

Model kontrol atas solusi tersebut

Mengimplementasikan solusi.
AGA – Teknik Industri
• Fase 1 mengembangkan sistem kepentingan
yang sempit, S. Proses membangun model
matematika itu sendiri
dipandang sebagai suatu sistem — asistem
pemodelan, M.

• Ini digunakan sebagai sistem input S, dan

kemudian menerjemahkan transformasi dalam S
menjadi ekspresi matematika — sebuah model. Ini
adalah outputnya.

• Model tersebut pada gilirannya menjadi

masukan bagi suatuperbaikan/optimalisasi
sistem, O .

• Sistem O memanipulasi model

matematis dengan menjelajahi ruang
solusi model, sering kali untuk
menemukan perbaikan dalam
keluaran kinerja sistem S.
• Manipulasi ini dapat melibatkan penggunaan
teknik yang canggih, khususnya jika tujuannya
adalah untuk menemukan input kontrol terbaik
atau optimal ke sistem S yang mengoptimalkan
tingkat kinerjanya.

• Perhatikan bagaimana penilaian batas

mempengaruhi semua aspek.
Sifat dari proses OR yang keras

Maju dan
Proses iteratif Pengumpulan data
keterkaitan ke belakang

AGA – Teknik Industri

Pemikiran sistem yang lembut
Metodologi sistem lunak (SSM)
• Dikenalkan oleh Peter Checkland
• Cenderung Dinamis
• Memperhatikan berbagai aspek dari manusia, lingkungan dan lainnya

• Pendekatan sistem lunak dirancang untuk menghadapi situasi masalah yang kompleks, yang berantakan, tidak terstruktur,
tidak jelas, dan tidak independen dari orang; dengan kata lain, di mana pemangku kepentingan yang berbeda dengan
pandangan dunia yang berbeda memiliki persepsi yang berbeda dan mungkin bertentangan tentang situasi masalah dan
isu-isu utama, dan di mana mungkin tidak ada kesepakatan tentang tujuan yang tepat.

AGA – Teknik Industri

7 Langkah dalam SSM

Situasi Masalah Tidak Terstruktur

Situasi Masalah diungkapkan

Definisi Akar dari Sistem yang Relevan

Model Konseptual
• Konsep Sistem Formal
• Pemikiran sistem lainnya

Membandingkan dunia konseptual vs dunia nyata

Perubahan yang layak dan diinginkan

Tindakan untuk memperbaiki situasi masalah

AGA – Teknik Industri
Root Cause dan CATWOE
• Definisi root bisa jadiberbasis masalah,
menempatkan penekanan pada masalah utama
yang seharusnya ditangani oleh sistem, seperti
'menyelesaikan konflik dalam alokasi sumber daya
untuk penggunaan yang berbeda', atautugas
utamaberbasis, menentukan tugas utama yang
perlu dijalankan, seperti 'mengalokasikan dan
menggunakan sumber daya secara efisien untuk
penggunaan yang berbeda', atau campuran.

• CATWOE: Singkatan dari enam

unsur yang membentuk a
situasi masalah:
Pelanggan/ korban / penerima
manfaat, Aktor/ pengguna, (sistem)
Transformasi(proses), Pandangan
dunia, (masalah) Pemilik, Lingkungan.
Definisi Akar 1 contoh
• “Sebuah sistem yang dikendalikan oleh Ny. E (O + A)
untuk meningkatkan kapasitas produksi (W), dicapai
melalui pembelian peralatan baru (T), dibiayai
melalui pembebasan dana melalui kontrol kredit
yang ketat dan menawarkan insentif pembayaran
segera (T) kepada pengecer (C), dan dengan
mengurangi tingkat stok bahan baku saat ini, yang
terakhir dengan meminta pengawas produksi (A)
melembagakan kebijakan pembelian baru (T) dari
pemasok (C).

AGA – Teknik Industri

Contoh definisi root 2;
• Suatu sistem yang memungkinkan Ny. E
untuk meyakinkan bank agar
memberikan dana tambahan yang
cukup untuk pembelian produksi baru
peralatan yang dibutuhkan untuk menangkap
pasar potensial untuk sepatu yang funky,
sambil menjaga kontrol keuangan atas
perusahaan.'

• Karena temanya adalah menghasilkan argumen

yang meyakinkan bagi bank untuk datang ke
pesta dengan dana tambahan, seluruh fokusnya
adalah pada prediksi arus kas dari waktu ke
waktu sebagai respons terhadap berbagai
kemungkinan kebijakan untuk persediaan bahan
baku dan insentif pembayaran yang cepat.

• Tujuannya agar ada kesesuaian antara

aturan peminjaman bank yang dirasakan
dan kebutuhan tambahan dana pinjaman,
jika memungkinkan.
PERBEDAAN UMUM (KHRSTY, 1995)
Atribut HSM SSM
Orientasi Pencarian tujuan sistematis Pembelajaran sistematis

Akar Paradigma kesederhanaan Paradigma kompleksitas

Kepercayaan Sistem dapat direkayasa Model Sistem dapat dieksplorasi

Kepercayaan sedunia (ontologi) Model adalah konstruksi

intelektual (epistemologi)

Kepercayaan Penutupan itu perlu Permintaan tidak pernah berakhir

Kepercayaan Mencari solusi untuk masalah Menemukan akomodasi untuk masalah

Konten manusia Tidak ada Tinggi

Pertanyaan Bagaimana Apa dan bagaimana

Kesesuaian Masalah terstruktur dengan baik Masalah terstruktur III

AGA – Teknik Industri

Rekap perbedaan HSM dan SSM

AGA – Teknik Industri

Pengembangan dan analisis opsi strategis
(SODA)
Strategic option development and analysis (SODA) [Eden, 1983] adalah metode yang digunakan oleh seorang analis/konsultan untuk memfasilitasi
pengambilan keputusan kelompok dalam situasi masalah yang kompleks yang melibatkan beberapa pemangku kepentingan.

Terdapat 4(empat Perspektif Soda)

• Teori konstruksi pribadi:Psikologi kognitif adalah dasar teoretis dari metode ini. Individu menggunakan bahasa untuk
mengekspresikan konsep dan ide. Ini subjektif dan bahasa yang digunakan kaya akan makna. Persepsi individu tentang situasi
masalah dapat ditangkap oleh apeta kognitif
• Sifat organisasi:Pengambilan keputusan organisasi melibatkan politik, pembentukan koalisi, dan negosiasi antara pemangku
kepentingan. Perubahan dalam organisasi sering terjadi melalui manajemen konflik.
• Sifat praktik konsultasi:Peran konsultan adalah membantu pemecahan masalah dan mengamankan komitmen untuk bertindak melalui
fasilitasi dan negosiasi.
• Teknologi dan teknik:Pemetaan kognitif, analisis kuantitatif, perangkat lunak komputer khusus (Decision Explorer, sebelumnya dikenal sebagai
COPE), dan lokakarya SODA, semuanya dirancang untuk mengeksplorasi dan mengelola kompleksitas. AGA – Teknik Industri
Pendekatan pilihan strategis (SCA)

• John Friend, asal-usul pendekatan pilihan strategis (SCA) [Rosenhead dan Mingers, 2000] “dapat
ditemukan dalam pengalaman dua proyek penelitian perintis, di mana peneliti operasional dan
ilmuwan sosial bekerja sama dalam mengamati pengambil keputusan strategis dalam tindakan .
• Dasar untuk SCA adalah persepsi pemangku kepentingan tentang pentingnya tiga jenis ketidakpastian
(kurangnya pengetahuan, kurangnya eksternalisasi, ambiguitas, dan ketidakjelasan adalah makna lain
yang dimaksud):
• UE: Ketidakpastian tentang lingkungan kerja, terutama yang bersifat teknis: Ini biasanya dapat diatasi sepenuhnya atau sebagian
dengan peramalan, survei, studi teknis atau penetapan biaya yang mendalam dari aspek-aspek yang kurang diketahui, menggunakan
teknik statistik dan teknik kuantitatif dan kualitatif lainnya.
• UV: Ketidakpastian tentang nilai, tujuan, prioritas, dan kepentingan pribadi:Ini adalah yang paling sulit untuk dipahami karena menyentuh
pandangan dunia para pemangku kepentingan atau bagaimana persepsi mereka oleh perwakilan mereka. Ini mungkin memerlukan panduan
kebijakan dari otoritas yang lebih tinggi, cara untuk mengeksternalisasi nilai dan preferensi, dan pengungkapan kepentingan pribadi secara
terbuka, semuanya mengarah ke tingkat pemahaman dan penghargaan bersama yang tinggi terhadap posisi masing-masing.

• UR: Ketidakpastian tentang hubungan/interkoneksi/interaksi antara area keputusan atau masalah: Bagaimana pilihan keputusan
untuk masalah tertentu mempengaruhi pilihan keputusan dalam masalah lain? Aspek apa yang tidak diketahui, tidak jelas, atau kabur, atau
terbuka untuk interpretasi yang berbeda?
AGA – Teknik Industri
4 model dalam SCA

Contoh hasil SCA

Heuristik sistem kritis (CSH)
• W.Ulrich'sheuristik sistem kritis(CSH) [1983/94] adalah prosedur sistematis pertama dan masih satu-satunya untuk
memeriksa secara kritis pilihan batas dan penilaian batas yang mendasarinya.
• Tentangklien(yaitu mereka yang sistemnya dirancang):
• 1. Siapa (seharusnya) klien dari sistem?
• 2. Apa (seharusnya) tujuan, sasaran, atau peningkatan sistem?
• 3. Bagaimana (seharusnya) perbaikan dalam sistem diukur?

• Tentangpengambil keputusan(yaitu mereka yang menghasilkan kontrol atas sistem):

• 4. Siapa (seharusnya) pengambil keputusan?
• 5. Aspek apa saja yang (seharusnya) dikuasai oleh pengambil keputusan, seperti sumber daya (dalam arti luas)?
• 6. Aspek apa yang tidak (seharusnya tidak) dikendalikan oleh pembuat keputusan, yaitu lingkungan sistem?

• Tentangperencana(yaitu para profesional atau analis yang mengembangkan sistem):

• 7. Siapa yang (seharusnya) terlibat dalam perencanaan sistem?
• 8. Apa (seharusnya) pengetahuan dan keahlian perencana?
• 9. Siapa yang menjamin (seharusnya menjamin) bahwa sistem yang dikembangkan mencapai tujuan yang direncanakan secara efektif?
• Tentang itudipengaruhi oleh sistem, tetapi tidak terlibat di dalamnya(yaitu korban atau penerima manfaat yang tidak bersuara,
termasuk flora dan fauna, yang tidak memiliki suara dalam kontrol atau pengembangan sistem, tetapi dapat terpengaruh secara
negatif, maupun positif, oleh konsekuensinya):
• 10. Siapa di antara mereka yang terlibat dalam sistem yang mewakili/mendebatkan (seharusnya mewakili/mendebatkan) kepentingan mereka yang terkena dampak tetapi tidak terlibat?

• 11. Peluang apa yang (seharusnya) ditawarkan kepada mereka yang tidak bersuara untuk mewakili diri mereka sendiri? AGA – Teknik Industri
• 12. Pandangan dunia siapa dari mereka yang terlibat dan mereka yang terkena dampak (seharusnya) mendasari desain sistem?
Latihan (Daellanbach hal 78, No 9)
• Pada akhir tahun 200X, Bill Dodge, pengawas atau Bea Cukai di Bandara Internasional Christchurch (atau CIA), menjadi
semakin prihatin dengan sejumlah aspek operasi bea cukai di bawah manajemennya. Dia menerima persetujuan untuk
memanggil konsultan MS/OR untuk mempelajari operasi. Wawancara yang direproduksi di bawah ini terjadi antara Bill
Dodge (B), pengawas Bea Cukai dan konsultan (C). Gambarlah peta kognitif untuk (B) dari sini.
• C: Agar saya dapat memasukkan segala sesuatunya ke dalam konteks, apa peran utama Bea Cukai di CIA?

• B: Jelas, itu harus perlindungan perbatasan, yaitu pencegahan impor barang ilegal (narkoba, materi pornografi, dll.),
pencegahan masuknya orang asing yang dilarang masuk ke NZ, dan penilaian penuh bea masuk.
• C: Dan saya kira Anda tidak mencapai tujuan ini untuk kepuasan Anda, bukan?
• B: Ya, karena beberapa alasan. Yang paling kritis, kapasitas staf tidak mencukupi untuk menangani dengan baik semua tugas yang dibebankan
kepada kami. Jelas bagi saya bahwa pagu staf kami saat ini terlalu rendah, meskipun HQ menganggapnya benar. Kami telah diberikan standar
pemrosesan yang mengharuskan kami untuk memproses semua penumpang dari penerbangan yang masuk dalam waktu maksimal 30 menit
daripada mengambil waktu sebanyak yang diperlukan untuk melakukan tugas kami dengan benar. Kedua, jadwal shift kami saat ini baik-baik saja
8 tahun yang lalu, ketika sebagian besar penerbangan kami tiba pada siang hari, tetapi tidak lagi sesuai dengan pola penerbangan saat ini.
Kedatangan dan keberangkatan penerbangan kami tersebar hampir 24 jam setiap hari.
Dan sejauh ini, Serikat Petugas Bea Cukai bersikeras untuk melanjutkan jadwal yang ada, daripada membiarkan kami menyesuaikannya
dengan kebutuhan saat ini.

• C: Kenapa begitu?
AGA – Teknik Industri
• B: Jadwal shift saat ini menghasilkan banyak lembur dan banyak panggilan khusus. Konsekuensinya, gaji petugas ditambah dengan uang lembur yang sangat tinggi,
bukan hanya mendapatkan gaji biasa. Ini sebenarnya salah satu alasan utama mereka untuk memilih bekerja di CIA daripada di pekerjaan Bea Cukai lainnya, seperti
pemrosesan atau penyelidikan impor angkutan laut. Sungguh ironis, tetapi pembacaan saya tentang situasi tersebut memberi tahu saya bahwa, meskipun sebagian
besar petugas tertarik pada gaji tambahan untuk satu atau dua tahun pertama, mereka mulai membencinya dalam jangka panjang. Mereka tidak menyukai gangguan
keluarga atau kehidupan sosial mereka. Uang tambahan tidak cukup mengimbanginya. Mereka sangat tidak menyukai panggilan khusus.

• C: Apa yang dimaksud dengan panggilan khusus?

• B: Memanggil petugas yang sedang tidak bertugas selama 2 sampai 4 jam untuk memproses penerbangan masuk, baik karena tidak ada shift yang bertugas atau shift yang bertugas
kekurangan staf dan tidak mampu menangani lalu lintas.

• C: Apakah mungkin untuk menghilangkan sebagian besar waktu lembur dan panggilan keluar dengan mengubah jadwal shift?

• B: Tidak terlalu banyak untuk lembur, karena kedatangan terlambat dari penerbangan masuk mungkin masih mengharuskan staf untuk menyelesaikan pemrosesan melebihi
waktu berhenti yang dijadwalkan, tetapi ini akan mengurangi jumlah panggilan khusus yang diperlukan untuk memproses penerbangan terjadwal di luar jadwal shift saat ini.
Masih akan ada panggilan khusus untuk memenuhi penerbangan tidak terjadwal dan lalu lintas Deep Freeze yang sangat tidak teratur dari dan ke Antartika, yang tampaknya
sebagian besar jatuh antara jam 02.00 dan 06.00. Saya pikir jika kita dapat membuat jadwal shift yang masih menawarkan jumlah lembur yang masuk akal, katakanlah mungkin
sekitar 50% dari level saat ini, dan menghilangkan semua panggilan khusus untuk penerbangan terjadwal, hanya menyisakan penerbangan tak terjadwal sesekali, sebagian besar
petugas akan memilih untuk itu. Jadi, salah satu tujuan dari latihan ini adalah untuk menunjukkan kepada staf bahwa adalah mungkin untuk memberikan kesempatan kerja
lembur yang cukup bagi mereka yang menginginkannya, daripada memaksakannya kepada semua orang. Dengan pengurangan upah lembur yang besar dan kuat, kami dapat
hidup sesuai dengan alokasi anggaran kami saat ini, daripada harus mengajukan dana khusus setiap enam bulan untuk menutupi kelebihan biaya. Saya benci mendapatkan
panas dari markas besar dua kali setiap tahun. Itu tidak terlihat bagus dalam evaluasi pekerjaan tahunan saya. Nyatanya, saya berpikir bahwa jika saya dapat menunjukkan
pengurangan biaya lembur yang permanen dan terjamin, mereka bahkan mungkin bersedia memberikan pertimbangan yang menguntungkan untuk meningkatkan pagu staf
saya. Itu akan memungkinkan kru shift yang lebih besar dan karenanya memungkinkan kami untuk memenuhi standar pemrosesan lebih teratur, daripada 70% atau kurang
seperti saat ini. Memenuhi standar pemrosesan ini adalah masalah nyata. Bagaimana kita bisa bertemu mereka 100% sepanjang waktu? Itu akan membutuhkan tingkat staf yang
terlalu tinggi dengan sebagian besar staf sering menganggur.

• C: Saya khawatir itu benar. Apa jadwal shift saat ini?

AGA – Teknik Industri

• B: Kami menjalankan dua shift setiap hari: 06.30 hingga 15.30, dan 15.00 hingga 23.00, dengan istirahat makan siang selama 30 menit di sekitar pertengahan shift. Tumpang
tindih diperlukan untuk serah terima yang tepat dari pekerjaan yang sedang berlangsung, seperti memproses penerbangan. Dengan shift kedua yang berakhir pada pukul 23.00
kami harus menjadwalkan lembur atau panggilan khusus setiap hari untuk memproses beberapa penerbangan masuk antara pukul 22.00 dan 01.00 Sama, ada lima hari dalam
seminggu ketika kami memiliki penerbangan berangkat dan masuk antara pukul 05.00 dan 06.00, yaitu sebelum shift pertama beroperasi penuh, karena mereka memiliki waktu
15 menit untuk berganti seragam dan kami membutuhkan setidaknya 15 menit untuk memberi pengarahan kepada tim.

• C: Namun, saya berasumsi bahwa pekerjaan lain dapat ditunda dan dikerjakan nanti ketika tidak ada penerbangan.

• B: Ya administrasi dan penjawaban korespondensi bisa menunggu sampai seminggu, daripada harus langsung dikerjakan. Beberapa pekerjaan lain
dapat ditunda selama satu atau dua hari.

• Tetapi diperlukan dua orang untuk menjadi staf kantor bea cukai untuk pengiriman bandara setiap hari kerja dari pukul 9.00 hingga 16.00

• C: Begitu, tapi sepertinya dua shift tidak mencakup jadwal penerbangan saat ini.
• B: Tidak. Kami masih memerlukan lembur atau panggilan khusus, tetapi tidak setiap hari. Selain itu, pada pagi hari di mana ada penerbangan yang berangkat lebih awal,
tetapi tidak ada penerbangan masuk, hanya dibutuhkan dua petugas. Mungkin kita harus melihat kemungkinan memiliki shift dengan berbagai ukuran, daripada setiap
shift dengan 15 petugas lengkap. Ini juga akan membantu jika serikat pekerja menyetujui waktu mulai shift yang fleksibel, selama mereka hanya berbeda hingga empat
jam, daripada bersikeras bahwa shift tertentu memiliki waktu mulai yang sama setiap hari. Waktu shift yang fleksibel akan memungkinkan kami untuk memiliki petugas
yang bertugas saat mereka dibutuhkan, daripada memiliki ketidaksesuaian antara kebutuhan dan ketersediaan staf.

• C: Untuk kembali ke serikat: apakah posisi mereka pada jadwal shift sangat mengakar atau strategi tawar-menawar?

• B: Sedikit dari keduanya, saya kira. Jadwal saat ini memberikan gaji tinggi, dan sebagai mantan anggota serikat saya dapat memahami bahwa delegasi serikat
ingin melindungi itu dan tidak terlihat lunak pada apa pun yang mengancam kondisi saat ini. Juga kontrak serikat akan dinegosiasikan akhir tahun ini, dan
mereka ingin memulai dari posisi yang kuat, daripada kompromi sebelum itu. Pikiran Anda, mereka adalah orang-orang yang masuk akal, tidak berpikiran
berdarah, dan jika kita dapat menghasilkan kompromi yang dapat diterima yang menunjukkan bahwa mereka telah dengan tegas melindungi kepentingan
anggota mereka, saya cukup yakin bahwa mereka akan bersedia memberikan suara. . Aspek penting adalah bahwa hal itu harus memuaskan baik para petugas
yang ingin menambah gaji mereka meskipun lembur dan mereka yang lebih suka tidak mengalami gangguan ini dalam kehidupan sehari-hari mereka.

• C: Apakah ada aspek lain tentang kontrak serikat pekerja yang harus saya ketahui?
• B: Coba saya lihat. Ya. Semua staf mendapatkan liburan empat minggu ditambah tujuh hari libur resmi. Setiap petugas juga berhak mengikuti kursus
pelatihan hingga dua minggu setiap tahun, dan mereka juga memiliki ketentuan cuti sakit. Secara keseluruhan, hak ini berjumlah sekitar 18% dari jam
kerja reguler mereka. Kami menyebutnya faktor X.
AGA – Teknik Industri
• Gambarkan Rich Picture dari permasalahan tersebut
• Definisikan Root Definition berdasarkan CATWOE

AGA – Teknik Industri

Tanya Jawab

AGA – Teknik Industri