Melaksanakan Komunikasi Secara

Langsung/Lisan
No. Revisi
No. Dokumen Halaman
1-1
I

Prosedur Tetap Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur

05-03-2010
Dr.Hj.Rini Retno Sukesi, M. Kes
NIP. 19590602 198709 2 001

Pengertian : Melaksanakan komunikasi yang baik secara langsung/lisan sangat

membantu terbinanya hubungan antar manusia yang serasi diantara pasien
dan penolong

Tujuan : Keserasian hubungan pasien penolong dalam memperoleh rasa saling

percaya

Kebijakan : Penyampaian informasi yang tepat dan jelas

Pelaksana : Perawat / Bidan

Prosedur : A. Persiapan Lingkungan

Menciptakan situasi lingkungan yang nyaman

B. Pelaksanaan
1. Perawat menampilkan sikap yang ramah dan sopan
2. Memperkenalkan diri
3. Menyapa pasien dengan ramah
4. Menyampaikan informasi secara lengkap dengan bahasa yang
sudah dimengerti pasien
5. Mengamati respon pasien
6. Mencatat hasil komunikasi

24