KOMUNIKASI ANTAR PETUGAS

No. Dokumen : 10/SPO/V/2023

PIMPINAN
No. Revisi : 00
SOP KLINIK
Tanggal : 15 Mei 2023
Halaman : 1

Klinik Pratama dr. Siti Saudia

“Pratama Medika” Ningrum

1. Pengertian 1. Komunikasi efektif adalah komunikasi yang dilakukan secara tepat

waktu, akurat, jelas, dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga
dapat mengurangi tingkat kesalahan (kesalahpahaman).
2. Komunikasi dapat dilakukan secara lisan, tertulis, dan telepon
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan
komunikasi efektif antar petugas
3. Kebijakan Surat Keputusan Pimpinan Klinik Pratama “Pratama Medika” Nomor
01/PM/SK/IV/2023 Tentang Kebijakan Manajemen dan Pelayanan.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan
Pasien.
5. Prosedur A. Komunikasi secara lisan
1. Terkait pengelolaan pasien, dokter menyampaikan instruksi
secara lisan kepada perawat untuk menyiapkan alat/bahan,
dan lain-lain yang dibutuhkan
2. Perawat menyiapkan dan menuliskan dalam dokumen rekam
medik bila terkait asuhan keperawatan
B. Komunikasi secara tertulis
1. Dokter menuliskan hasil asesmen dan instruksi dalam
dokumen rekam medik
2. Perawat membaca instruksi, melaksanakan instruksi, dan
menuliskan dalam rekam medik
C. Komunikasi melalui telepon (sesuai SPO Komunikasi melalui
telepon)
6. Unit Terkait 1. Poli Umum
2. Poli Gigi

Rekaman Historis
Tanggal
No Halaman Yang Dirubah Isi Perubahan
diberlakukan

1/1