1

SURAT PERNYATAAN

Yang Bertanda tangan di bawah ini :

Nama : M.ALFARUQI
NIM/NPM : 1710612010066
Tempat/Tanggal Lahir : Koto Tuo / 20 Mei 1999
Program Studi : S1 MANAJEMEN
Alamat : Desa Telago Kec. Keliling Danau Kab. Kerinci
No HP : 081288017793
Judul Skripsi : PENGARUH PRODUK WISTA, PROMOSI,
DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP
KEPUTUSAN PENGUNJUNG DI OBJEK
WISATA TELAGO PARADISE

Dengan ini menyatakan sesungguhnya bahwa :

1. Skripsi saya ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk memperoleh
gelar akademik S.E (SARJANA EKONOMI) baik di Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Sakti Alam Kerinci maupun di Perguruan Tinggi lainnya
2. Skripsi Saya ini adalah murni gagasan, rumusan, penilitian dan pikiran
saya sendiri, tampa bantuan pihak lain kecuali arahan dari Tim
Pembimbing.
3. Dalam Skripsi saya ini tidak terdapat karya atau pendapat orang lain yang
telah ditulis atau dipublikasikan kecuali secara eksplisit dicantumkan
sebagai acuan dalam naskah dengan cara menyebutkan nama pengarang
dan mencantumkan dalam daftar pustaka.
4. Apabila salah satu poin tersebut di atas saya langgar, saya bersedia
menerima sanksi akademik yang telah diperoleh karena skripsi saya ini,
serta sanksi lainnya sesuai dengan norma yang berlaku di Perguruan
Tinggi.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dalam keadaan sadar,
agar dapat diprgunakan sepenuhnya.
Sungai Penuh,
2021
Saya yang menyatakan,

M.ALFARUQI
NPM : 1710612010066
 2

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahih

Puji syukur saya pajatkan kehadiran Allah SWT yang telah meberikan

rahmatdan hidayah-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini

dengan judul PENGARUH PRODUK WISATA, PROMOSI DAN

KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGUNJUNG DI

OBJEK WISATA TELAGO PARADISE KAB. KERINCI

Penulis menyadari bahwa segala yang terdapat dalam penelitian ini

tidaklah semata-mata hasil kerja sendiri. Berbagai pihak baik secara langsung

ataupun tidak langsung telah memberikan bantuan berupa bimbingan, dukungan,

arahan dan sumbangan wawasan sehingga penulis dapat menyelesaikan karya

ini.Pada kesempatan ini dengan penuh kebanggaan dan rasa hormat penulis

mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bapak Dr. Alvia Santoni, M.M Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi (STIE) Sakti Alam Kerinci di Sungai Penuh

2. Bapak Sudirman, S.E.,M.M selaku Wakil Ketua 1 Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi (STIE) Sakti Alam Kerinci di Sungai Penuh

3. Bapak Gampo Hariyono,S.E.,M.M selaku Wakil Ketua 2 Sekolah Tinggi

Ilmu Ekonomi (STIE) Sakti Alam Kerinci di Sungai Penuh

4. Bapak H. Ferry Siswadhi, S.E.,M.Si selaku Ketua Program Studi

Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Sakti Alam Kerinci di

Sungai Penuh
 3

5. Bapak Dr. Indra Budaya,S.E.,M.M selaku Pembimbing 1 yang telah

membagi ilmu, pengarahan, motivasi, dan dukungan sehingga

terselesaikan Skripsi ini.

6. Bapak Subhan,S.E.,M.M selaku Pembimbing 2 yang telah membagi ilmu,

pengarahan, motivasi, dan dukungan sehingga terselesaikan Skripsi ini.

7. Bapak/ibu pemilik Objek Wisata Telago Paradise, yang telah memberikan

informasi yang dibutuhkan dalam masa penyelesai Proposl ini.

8. Seluruh keluarga yang telah mencurahkan kasih saying dalam memberikan

dukungan yang tak ternilai dari awal sampai akhir menyelesaikan studi di

STIE Sakti Alam Kerinci.

9. Rekan-rekan, para sahabat dan semua pihak yang penulis tidak dapat

sebutkan satu persatu yang telah membantu,mendorong dan dan

memberikan sumbang saran kepada saya sehingga Skripsi ini

terselesaikan dengan baik.

Harapan saya, hasil penelitian ini memeberikan manfaat bagi

pengembangan ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang ilmu Manajemen

Pemasaran. Penullis dari bahwa masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam

penulisan ini, namun semoga kekurangan dan kelemahan ini tidak mengurangi

makna dari penelitian ini sehingga dapat di jadikan acuan penelitian berikutnya.

Sungai Penuh, 2021

Penulis

M. ALFARUQI
 4

DAFTAR ISI

HALAMAN
JUDUL ........................................................................................ i
PERNYATAAN KEASLIAN ii
PENELITIAN ................................................ iv
KATA vii
PENGANTAR ...................................................................................... viii
DAFTAR
ISI ....................................................................................................
1
DAFTAR
14
TABEL ............................................................................................
14
DAFTAR
15
GAMBAR .......................................................................................
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar
17
Belakang........................................................................................
17
1.2 Rumusan
17
Masalah.................................................................................
18
1.3 Tujuan
19
Penelitian....................................................................................
22
1.4 Manfaat
22
Penelitian..................................................................................
22
BAB II KAJIAN TEORITIS, KERANGKA KONSEPTUAL, DAN
23
HIPOTESIS
24
2.1 Kajian
27
Teoritis........................................................................................
15
2.1.1
15
Manajemen...................................................................................
15
2.1.1.1 Pengertian
Manajemen.....................................................
 5

2.1.1.2 Fungsi
Manajemen........................................................... 16
2.1.2 Pengertian Manajemen 17
Pemasaran............................................... 17
2.1.3 Fungsi Manajemen 18
Pemasaran..................................................... 19
2.1.4 Pemasaran Jasa 20
………………………………………………… 20
2.1.4.1Pengertian Pemasaran 20
Jasa……………………………… 27
2.1.4.2 Karakteristik 28
Jasa…………………………………………….
2.1.4.3 Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
31
…………………
31
2.1.5 Teori-teori Tentang Manajemen
30
Pemasaran................................
32
2.1.5 Variabel Independen
32
X1...............................................................
32
2.1.5.1 Pengertian Produk
33
Wisata................................................
33
2.1.5.2 Ciri-ciri Produk
33
Wisata....................................................
33
2.1.5.3 Pengaruh Produk Wisata terhadap Keputusan
34
Pengunjung.....................................................................
34
..
34
2.1.6 Variabel Independen
35
X2...............................................................
35
2.1.6.1 Pengertian
35
Promosi..........................................................
36
2.1.6.2 Tujuan
36
Promosi................................................................
 6

2.1.6.3 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan 36

Pengunjung...... 36
2.1.7 Variabel Independen 37
X3............................................................... 36
2.1.7.1 Pengertian Kualitas 38
Layanan........................................... 39
2.2 Penelitian 39
Terdahulu............................................................................... 39
2.3 Kerangka 40
Konseptual............................................................................. 40
2.4 Hipotesis 41
Penelitian................................................................................ 43
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Ruang Lingkup
Penelitian......................................................................
3.2 Populasi dan
Sampel...............................................................................
3.2.1
Populasi........................................................................................
3.2.2 Sampel........................................................................................
3.3 Jenis
Data................................................................................................
3.3.1 Data
Primer...................................................................................
3.3.2 Data
Sekunder..............................................................................
3.4 Sumber
Data...........................................................................................
3.4.1 Data
Primer...................................................................................
3.4.2 Data
 7

Sekunder..............................................................................
3.5 Teknik Pengumpulan
Data.....................................................................
3.5.1 Penelitian
Kepustakaan...............................................................
3.5.2 Penelitian
Lapangan.....................................................................
3.6 Definisi
Operasional...............................................................................
3.7 Uji
Instrumen..........................................................................................
3.7.1 Uji
Validitas.................................................................................
3.7.2 Uji
Reabilitas................................................................................
3.8 Metode Analisis
Data.............................................................................
3.8.1 Deskriptif
Kualitatif.....................................................................
3.8.2 Deskriptif
Kuantitatif...................................................................
3.9 Alat Analisis
Data...................................................................................
3.9.1 Analisis
Deskriptif........................................................................
3.9.2 Analisis Regresi Berganda/ Path
Regresi.....................................
3.10 Koefisien
Determinasi..........................................................................
3.10.1 Koefisien Determinasi
Parsial....................................................
 8

3.10.2 Koefisien Determinasi

Simultan................................................
3.11 Uji
Hipotesis.........................................................................................
3.11.1 Uji T...........................................................................................
3.11.2 Uji
F............................................................................................
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................

DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Jumlah 12
 9

Tabel 2.1 Pengujung...............................................................

Tabel 3.1 Mapping Penelitian 52
Tabel 3.2 Terdahulu .................................................... 70
Skala Likert 74
…………………………………………………….
Tingkat Capaian Responden
(TCR).............................................
 10

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka 28
Konseptual .............................................................