Nomor : IK-MK3/PL/01/07-CTC

PT JASA MARGA (PERSERO)

CABANG CAWANG-TOMANG-CENGKARENG Halaman : 1 dari 7
INSTRUKSI KERJA PETUGAS PENGEMUDI
KENDARAAN PELAYANAN LALU LINTAS

Dikosongkan
 Nomor : IK-MK3/PL/01/07-CTC
PT JASA MARGA (PERSERO)
CABANG CAWANG-TOMANG-CENGKARENG Halaman : 2 dari 7
INSTRUKSI KERJA PETUGAS PENGEMUDI
KENDARAAN PELAYANAN LALU LINTAS

1. RUANG LINGKUP
Ruang Lingkup Instruksi Kerja ini adalah pelaksanaan tugas Petugas Pengemudi Kendaraan
Pelayanan Lalu Lintas yang langsung melakukan tugas dalam mengemudikan kendaraan
Layanan Jlan Tol,Ambulans,Rescue serta membantu tugas dari petugas Pelayanan Lalu
Lintas sesuai Shift tugasnya.
2. DEFINISI

2.1 Bahu Jalan : adalah suatu struktur yang berdampingan dengan jalur
lalu lintas untuk melindungi perkerasan, mengamankan
kebebasan samping dan menyediakan ruang untuk
tempat berhenti sementara yang terdiri dari bahu jalan
luar/kiri dan bahu jalan kanan/dalam.
2.2 Jalur : adalah bagian dari jalan yang khusus ditentukan untuk
dilewati satu rangkaian kendaraan dalam satu arah ,
yang dibagi menjadi beberapa lajur.
2.3 Median : adalah ruang yang disediakan pada bagian tengah dari
jalan untuk membagi jalan dalam masing-masing arah
serta untuk mengamankan ruang bebas samping jalur
lalu lintas .
2.4 Kecelakaan lalu lintas adalah suatu peristiwa di jalan yang tidak disangka-
sangka dan tidak disengaja melibatkan kendaraan yang
sedang bergerak dengan atau tanpa pemakai jalan
lainnya, mengakibatkan korban manusia atau kerugian
harta benda.

3. REFERENSI
3.1. Prosedur Mutu Nomor : PM/PL/01-CTC ,Tentang Pelayanan Lalu Lintas
3.2. SK Direksi PT. Jasa Marga (Persero) Nomor : 103/KPTS/1999, Tentang pedoman
penanggulangan penderita gawat darurat.
3.3. Keputusan Direksi PT.Jasa Marga (Persero) nomor:181/KPTS/2011, tentang
Pedoman Petugas Pelayanan Lalu lintas

4. KETENTUAN UMUM
4.1. Formasi Petugas dan Kebutuhan Kendaraan
Formasi petugas terdiri dari 1 (satu) pengemudi per 1 (satu) kendaraan pelayanan
lalu lintas (Layanan Jalan Tol, Ambulans, Rescue) per shift.
 Nomor : IK-MK3/PL/01/07-CTC
PT JASA MARGA (PERSERO)
CABANG CAWANG-TOMANG-CENGKARENG Halaman : 3 dari 7
INSTRUKSI KERJA PETUGAS PENGEMUDI
KENDARAAN PELAYANAN LALU LINTAS

4.2. Fungsi
Mengemudikan kendaraan Pelayanan lalu lintas serta membantu tugas dari petugas
pelayanan lalu lintas untuk memdukung kelancaran dan pelayanan lalu lintas
4.3. Kewajiban
4.3.1 Menjalankan tugas dengan penuh disiplin dan berdedikasi serta mentaati
segenap peraturan yang berlaku.
4.3.2 Melaksanakan tugas sesuai shift kerjanya dengan berpedoman kepada
peraturan yang berlaku.
4.3.3 Bersikap sopan ramah dan tegas kepada pengguna jalan tol.
4.3.4 Mengemudikan kendaraan pelayanan lalu lintas sesuai dengan tat laksana
mengemudi yang aman.
4.3.5 Menjaga kelengkapan peralatan kendaraan pelayanan lalu lintas
4.3.6 Selalu menggunakan sabuk keselamatan selama berkendaraan.
4.3.7 Berprilaku jujur dalam melaksanakan tugas.
4.3.8 Berpakaian dinas lengkap sesuai dengan ketentuan yang berlaku di
perusahaan.
4.3.9 Selalu menjaga ketertiban dan kebersihan ditempat kerja.
4.3.10 Selalu menjaga kebersihan kendaraan operasional.
4.3.11 Selalu menjaga keberadaan peralaan dan kelengkapannya.
4.3.12 Memperpanjang masa berlaku Surat Izin Mengemudi (SIM) yang sudah habis
masa berlakunya.

4.4. Persiapan Tugas

4.1.1. Memakai seragam dinas Perusahaan lengkap sesuai dengan ketentuan yang
tercantum dalam pedoman Service Excellence
4.1.2. Datang ke tempat tugas 15 (lima belas) menit sebelum pergantian tugas yang
ditentukan dengan mengisi daftar hadir.

4.1.3. Menyiapkan surat-surat kendaraan ,surat-surat lainnya dan formulir-formulir

pelaksanaan tugas yang diperlukan

4.1.4. Memeriksa kondisi perlatan medis agar selalu siap pakai

4.1.5. Menyiapkan obat-obatan dan peralatan medis lainnya untuk keperluan P3K dan
memastikan obat-obatan yang ada tidak kedaluarsa.
4.1.6. Melaksanakan serah terima maksimal 15 menit dan Apabila ada kekurangan
kelengkapan kendaraan dan kelengkapan Petugas Ambulans sesuai dengan
 Nomor : IK-MK3/PL/01/07-CTC
PT JASA MARGA (PERSERO)
CABANG CAWANG-TOMANG-CENGKARENG Halaman : 4 dari 7
INSTRUKSI KERJA PETUGAS PENGEMUDI
KENDARAAN PELAYANAN LALU LINTAS

keputusan Direksi PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Nomor : 33.1 /KPTS/2008

tentang Spesifikasi Standar Peralatan Kelengkapan Sarana Pelayanan Lalu
Lintas maka harus melapor kepada kepal Shift Layanan Jalan Tol untuk
mendapatkan keputusan

4.2. Pelaksanaan Tugas

4.2.1. Memakai Alat Pelindung Diri (APD) pada saat bertugas
4.2.2. Selalu siap memonitor situasi dan informasi melalui radio komunikasi
4.2.3. Petugas Ambulans sewaktu menjalankan kendaraan menuju lokasi kejadian
agar memakai sabuk keselamatan dan mematuhi peraturan lalu lintas yang
berlaku serta Rotator dinyalakan
4.2.4. Dalam perjalanan menuju tempat kejadian perkara (TKP) dan membawa
korban ke rumah sakit ,rotator dan sirine harus dinyalakan
4.2.5. Saat penangan korban kecelakaan lalu lintas,kendaraan ambulans ditempatkan
dekat dengan korban diposisi siap memberikan pertolongan.
4.2.6. Perhatikan keselamatan diri sendiri sebelum menyelamatkan korban
4.2.7. Melakukan penanganan kecelakaan sesuai dengan Keputusan Direksi PT Jasa
Marga (Persro) Tbk. Nomor : 103/KPTS/1999 tentang Pedoman
Penanggulangan Penderita Gawat Darurat (PPGD) dan bagan alir bab X
Pelaksanaan Petugas Pelayanan Lalu Lintas
4.2.8. Evakuasi korban agar dipilih ke Rumah Sakit tedekat sesuai Wilayah hukum
Polres setempat atau sesuai dengan rumah sakit rujukan Cabang atau
keluarga korban.
4.2.9. Melaporkan kepada petugas Pelayanan Informasi dan Komunikasi sesuai
kebutuhan selama membawa korban ke Rumah Sakit
4.2.10. Barang-barang korban yang ditemukan agar dicatat dan diserahkan kepada
Polisi Jalan Raya (PJR) dengan disertai surat tanda terima.
4.2.11. Selama tidak dalam kegiatan menolong korban kecelakaan lalu lintas ,Petugas
Ambulans membantu Petugas Pelayanan Informasi dan Komunikasi dalam
memonitor kondisi lalu lintas.
4.3. Akhir tugas
4.3.1. Membuat laporan pelaksanaan tugas dan data korban (apabila terjadi
kecelakaan) kepda Kepala Shift Layanan Jlan Tol.
4.3.2. Membuat laporan persediaan obat-obatan
4.3.3. Melakukan serah terima kendaraan Ambulans beserta kelengkapannya dalam
keadaan bersih kepada petugas berikutnya
4.3.4. Apabila petugas pengganti belum datang maka harus melapor kepada Kepala
Shift Layanan Jalan Tol untuk meminta keputusan.
 Nomor : IK-MK3/PL/01/07-CTC
PT JASA MARGA (PERSERO)
CABANG CAWANG-TOMANG-CENGKARENG Halaman : 5 dari 7
INSTRUKSI KERJA PETUGAS PENGEMUDI
KENDARAAN PELAYANAN LALU LINTAS

4.4. Wewenang
4.4.1 Menetapkan triage yaitu seleksi prioritas korban penanganan korban
kecelakaan lalu lintas
4.4.2 Memindahkan korban kecelakaan lalu lintas dari tempat kejadian perkara
(TKP) ke lokasi yang lebih aman.
4.4.3 Menyerahkan korban kecelakaan lalu lintas kerumah sakit.

4.5. Tanggung Jawab

4.5.1 Memprioritaskan keselamatan jiwa manusia pada korban kecelakaan lalu
lintas.
4.5.2 Memberikan penanganan korban kecelakaan lalu lintas mengacu pada
keputusan Direksi PT Jasa Marga (Persero) Nomor: 103/KPTS/1999
tentang pedoman penanggulangan penderita gawat darurat (PPGD);
4.5.3 Memberikan pelayanan kepada pengguna jalan tol dengan pedoman
services excellence.
4.6. Larangan
4.6.1 Meminta/menerima imbalan berupa apapun dari pengguna jalan tol atas
bantuan yang telah diberikan.
4.6.2 Menyalahgunakan peralatan ambulans untuk kepentingan pribadi.
4.6.3 Mengangkut penumpang kecuali dalam ramgka pelayanan kepada
pengguna jalan tol yang mengalami musibah atau kondisi darurat.
4.6.4 Menjalankan kendaraan melawan arah kecuali dengan pengawalan PJR
pada saat penanganan gangguan perjalanan.
4.6.5 Merusak fungsi peralatan ambulans.
4.6.6 Bersikap dan berkata tidak sopan kepada pengguna jalan tol atasan dan
rekan kerja.
4.6.7 Meninggalkan tempat dan area kerja saat bertugas kecuali atas seijin
kepala sub bagian pelayanan lalu lintas untuk cabang tipe A dan kepala
sub bagian manajemen lalu lintas untu cabang tipe B.
4.6.8 Tidak boleh merokok pada saat melaksanakan tugas.
 Nomor : IK-MK3/PL/01/07-CTC
PT JASA MARGA (PERSERO)
CABANG CAWANG-TOMANG-CENGKARENG Halaman : 6 dari 7
INSTRUKSI KERJA PETUGAS PENGEMUDI
KENDARAAN PELAYANAN LALU LINTAS

5. OPERASI
BAGAN ALIR PELAKSANAAN PETUGAS AMBULANS
PENANGGUNG
BAGAN ALIR
JAWAB
PETUGAS PENGEMUDI
MENERIMA JADWAL TUGAS KENDARAAN
PELAYANAN LALU
LINTAS

SERAH TERIMA TUGAS

PETUGAS
PIK/LJT/AMBULANS/
RESCUE
TIDAK
KA.SHIFT LAYANAN
SESUAI JALAN TOL
?
YA

STAND BY MENUNGGU
INFORMASI MANAGER TRAFFIC
SERVICES

MENERIMA INFORMASI DARI

PIK /KA.SHIFT MENUJU TKP

DGM TRAFFIC
MANAGEMENT
MEMBANTU PENANGANAN TKP

AKHIR
TIDAK TUGAS ?

YA
SELESAI
 Nomor : IK-MK3/PL/01/07-CTC
PT JASA MARGA (PERSERO)
CABANG CAWANG-TOMANG-CENGKARENG Halaman : 7 dari 7
INSTRUKSI KERJA PETUGAS PENGEMUDI
KENDARAAN PELAYANAN LALU LINTAS

6. PENGECUALIAN.
 Tidak ada

7. LAMPIRAN
7.1 Contoh Formulir serah terima kendaraan & sarana Layanan Jalan
Tol,Ambulans,Rescue
7.2 Contoh Formulir Berita acara kehilangan/kerusakan