STANDARD OPERATING PROCEDURE

I. SOP Deskprint / Operator Order

1. Tujuan

 Untuk memberikan panduan dalam proses pelayanan kebutuhan pelanggan

 Meminimalisir kesalahan design dan cetak
 Menciptakan cara kerja yang teratur

2. Alat dan Bahan Baku

 Komputer
 Telepon Internal
 Telepon Seluler
 Telepon External

3. Unit Kerja Terkait

 Bagian Frontliner (Customer Service, Deskprint, Kasir)

4. Dokumen yang digunakan

 CMS Order
 CMS Kasir
 Email Ruangprint

5. Prosedur Pelaksanaan

 Prosedur #1

 Pelanggan menyampaikan kebutuhan (melalui chat Whatsapp, telp, datang langsung)

 Pelanggan mengirimkan file desain untuk di cetak

 Prosedur #2

 Deskprpri

 Prosedur #3

 Deskprint memeriksa file yang sudah di kirim melalui chat Whatsapp atau Email
Ruangprint oleh pelanggan.
 Deskprint memulai proses setting design pelanggan.
 Setelah proses setting selesai, deksprint memberikan preview kepada pelanggan perihal,
pesanan, bahan, quantity, nominal harga, serta estimasi pengerjaan.
  Setelah proses preview selesai, deskprint membuat pesanan pelanggan pada CMS.

 Prosedur #4

 Dari deskprint, pelanggan akan di arahkan kepada kasir untuk melakukan pembayaran
terlebih dahulu
 Kasir akan memproses transaksi pembayaran pelanggan
 Transaksi pembayaran bisa dengan Pembayaran Full, DP dan juga Tempo
 Trasasksi juga bisa menggunakan Cash, Debit maupun Transfer
 Setelah proses pembayaran selesai kasir memberikan informasi kepada deksprint.

 Prosedur #5

 Deksprint mengupload file yang sudah di setting dan siap cetak pada folder Mesin
 Deksprint memberikan informasi pesanan pelanggan kepada Operator produksi

 Prosedur #6

 Operator memeriksa CMS memastikan pesanan pelanggan

 Operator produksi memeriksa file pada folder Mesin
 Operator melakukan transfer file dari pada mesin cetak
 Operator Memproses cetak pesanan pelanggan
 Operator memberikan informasi kepada finishing produksi

 Prosedur #7

 Setelah dari operator produksi, pesanan yang sudah di cetak, pengerjaannya akan di
lanjutkan kepada finishing produksi
 Finishing produksi memeriksa CMS finishing pesanan
 Finishing produksi melakukan proses finishing pesanan
 Setelah selesai di finishing pesanan dilanjutkan untuk di packing

 Prosedur #8

 Pesanan yang sudah selesai di finishing di periksa kembali untuk disesuaikan dengan data
pesanan
 Pengecekan yang dilakukan berdasarkan Nama Pelanggan/Id Order, Bahan, Quantity, dan
finshing cetakan
 Setelah semua selesai di cek, pesanan pelanggan akan di packing dan di berikan label
nama pelanggan sesuai dengan pesanan.
 Pesanan akan di letakan pada rak pesanan yang sudah selesai untuk siap di berikan
kepada pelanggan

 Prosedur #9

 Pesanan yang sudah berada pada rak pesanan selesai, selanjutnya akan di cek label
pesanan.
  Bagian pengiriman/ ekspedisi memisahkan dan mengatur pesanan yang akan dikirim
oleh kurir atau jasa pengiriman pihak ke – 3, dengan pesanan yang akan di pick up atau
diambil sendiri oleh pelanggan.

 Prosedur #10

 Pelanggan menerima pesanan

 Pesanan selesai