Nama : Sirajul Munir

NIM : 204441106
Kelas : Manajemen-A
Pengampu : Budi Sutiono PN, S.E,.M.M.

JAWABAN UAS PERILAKU KONSUMEN

1. Perilaku konsumen adalah sebuah studi psikologis yang mempelajari perilaku individu
atau organisasi terhadap sebuah produk. Studi ini bertujuan untuk memahami motivasi
konsumen dalam mengambil keputusan terhadap produk tersebut.
Memahami perilaku konsumen sangat penting bagi bisnis untuk menemukan
kesuksesan untuk produknya saat ini serta peluncuran produk baru. Setiap konsumen
memiliki proses berpikir dan sikap yang berbeda dalam membeli produk tertentu.
Dalam pengimplementasian sebagai pemasar atau penjual nantinya saya akan
menerapakan cara ini untuk memahami perilaku konsumen :
1. Mengetahui apa saja yang dibutuhkan, diinginkan dan harapan konsumen
2. Lebih mudah menentukan kebijakan yang tepat
3. Bisa menyesuaikan dengan perkembangan penjualan
4. Meningkatkan peluang konsumen untuk membeli produk/barang atau jasa yang
ditawarkan
5. Menarik konsumen baru dan mempertahankan konsumen lama
6. Memprediksi tren pasar sehingga efektif juga dalam segi biaya pemasaran.
2. Contoh soal :
a) Kriteria apa saja yang digunakan konsumen untuk memutuskan produk apa yang
akan mereka beli dan bagaimanakah proses pengambilan keputusan pembelian
oleh konsumen!
1. Kualitas Produk
Kualitas produk merupakan hal yang paling dianggap penting oleh
konsumen. Produk yang memiliki kualitas tinggi akan banyak dipilih oleh
konsumen karena memliki daya tahan yang lama dan sangat memuaskan
dirinya sebagai konsumen.
2. Harga
Disamping kualitas produ yang tinggi, konsumen akan
mempertimbangkan produk yang memiliki harga yang murah namun
memiliki kualitas yang tidak rendahan. Disisi lain para konsumen juga
mempertimbangkan faktor potongan harga atas produk.
3. Tingkat Informasi Produk melalui Promosi
Informasi yang disampaikan melalui promosi sangat diperlukan bagi
konsumen dalam hal pencarian informasi produk dan keuntungannya.
Informasi produk melalui promosi dapat berupa Media Periklanan maupun
Media Pemasaran Langsung.
 4. Pola Referensial produk
Referensi produk terjadi manakala seorang konsumen merasa puas pada
suatu produk dan mereferensikan produk tersebut untuk dikonsumsi oleh
orang lainnya. Kemudian aka terjadi rantai referensi produk ketika seorang
tersebut merasakan kepuasan yang sama dan kembali mereferensikan pada
orang lainnya. Dari sinilah timbul rantai referensi yang sangat kuat
sehingga produk akan semakin banyak dikonsumsi oleh banyak
konsumen.
b) Bagaimana cara Pelaku Pemasaran dalam mendorong konsumen untuk membeli
produk Anda dan tidak membeli Produk Pesaing?
1) Dengan cara memperkuat nilai kualitas (Quality Values) produk tersebut
sehingga dapat memperkuat nilai guna produk tersebut (Utility Values).
2) Memperkuat promosi dan pendekatan pada segmen pasar yang ditujunya.
Dengan promosi yang gencar dan lebih mendekatkan pada konsumennya,
maka produk tersebut dapat menjadi bagian dari diri konsumen tersebut.
Apabila suatu produk sudah menjadi bagian dari diri konsumen, maka
konsuemn sulit berpaling dan terus menerus mengkonsumsi produ tersebut.
3) Menetapkan harga yang tepat bagi konsumennya serta dengan menjalankan
kegiatan promosi harga seperti diskon harga. Promosi harga juga dapat
dilakukan melalui media promosi periklanan dengan mengumumkan potongan
harga untuk pembelian tertentu.
c) Mengapa kita perlu mempelajari ilmu perilaku konsumen ?
karena dapat membantu perusahaan atau pemasar mencari tahu hal apa yang
dibutuhkan dan diinginkan konsumen. Upaya mencari tahu, mengenal,
memahami, dan mempelajari perilaku konsumen merupakan pengetahuan dasar
yang sangat penting dalam dunia pemasaran.
d) Apa yang dimaksud dengan nilai pakai dan nilai tukar dalam perilaku konsumsi?
Nilai pakai merupakan nilai suatu barang yang didapat karena kemampuannya
untuk memenuhi kebutuhan. Sementara nilai tukar adalah nilai suatu barang yang
ditentukan karena kemampuannya dipertukarkan dengan barang lain.
e) Dalam suatu fungsi produksi jangka pendek, terdapat tiga konsep penting dalam
produksi. Sebutkan dan jelaskan ketiga konsep tersebut ?
Ketiga konsep dalam produksi, yaitu:
a. Produksi total, yaitu menunjukkan total output barang yang diproduksi.
b. Produk marjinal, yaitu menunjukkan tambahan produk yang diakibatkan
oleh pertambahan satu unit input dengan menganggap faktor lainnya
konstan.
c. Produk rata-rata, yaitu menunjukkan output total dibagi dengan unit total
input atau tenaga kerja.
3. Kisi – Kisi Instrumen Penelitian
Judul penelitian : Sikap Konsumen Terhadap Sepatu Merek Adidas
No Dimensi /atribut penelitian Indikator Contoh Pertanyaan
Kuesiner
1 Gaya dan desain produk 1. Model yang a. Sepatu
inovatif sebaiknya
2. Tampilan yang mempunyai
trendi desain premium
atau limited
edition
b. Sepatu
sebaiknya
mempunya
desain yang
stylish
c. Sepatu
sebaiknya
mempunyai
desain yang
menarik
2 Merek 1. Merek terkenal a. Sepatu yang
2. Merek menambah bagus dan tahan
percaya diri lama sebaiknya
dari merek yang
terkenal
b. Merek
merupakan
pertimbangan
utama dari
produk yang
saya gunakan
c. Merek sepatu
adidas
merupakan
merek yang
terkenal

3 Kualitas 1. Bahan sepatu a. Sepatu

2. Daya tahan sebaiknya
3.Manfaat yang sesuai menggunakan
4. Kenyamanan sol karet yang
fleksibel,
empuk dan
tahan lama
b. Sepatu
sebaiknya
mempunyai
kualitas yang
 bagus dan tahan
lama
c. Sepatu
sebaiknya
menggunakan
bahan kanvas
yang kuat dan
tidak mudah
sobek
4 Harga 1. Keterjangkauan a. Harga sepatu
harga produk yang bagus dan
2. Kesesuaian harga tahan lama
dengan kualitas seharusnya
3. Kesesuaian harga kebih mahal
dengan manfaat b. Harga sepatu
sebaiknya
sesuai dengan
kualitas produk
5 Warna 1. Banyak pilihan a. Sepatu adidas
warna sebaiknya
2. Warna yang mempunya
menarik warna yang
menarik
b. Sepatu adidas
sebaiknya
mempunyai
varian atau
pilihan warna
yang lengkap di
setiap model
atau desainnya