◦ TPM 2 Menentukan Spesifikasj Jabatan

Nama : Christoforus Aldino Ghoma

No prakerja: 5353202373321021

Tugas utama account executive adalah bertanggung jawab terhadap hubungan bisnis
perusahaan. Supaya hubungan bisnis berjalan dengan lancar, inilah deskripsi tugas
yang harus dilakukan account executive:

1. Memperluas Jaringan Klien

Seorang account executive akan selalu berhadapan dengan klien, mengingat itu adalah
tugas utama mereka. Bukan hanya menjaga relasi dengan klien lama, account executive
juga harus mencari klien baru untuk bekerja sama dengan perusahaan. Bukan tidak
mungkin, account executive akan ditugaskan menawarkan proposal kerja sama ke
perusahaan lain.

2. Menjaga Kepuasan Klien

Account executive juga harus memastikan bahwa klien merasa puas dan senang bekerja
sama dengan perusahaan. Maka dari itu, seorang account executive harus memiliki
pembawaan yang hangat, solutif, dan mengerti keinginan klien.

Salah satu caranya adalah dengan rutin meminta feed back tentang pelayanan atau
produk perusahaan. Dengan begitu, klien akan merasa dihargai pendapatnya.

3. Menangani Keluhan
Sebagai orang yang bertugas menangani banyak orang, tak jarang account executive
akan terkena komplain. Maka dari itu, kita harus mengetahui proses mulai dari awal
klien bergabung dengan perusahaan.

Walaupun komplainnya tidak masuk akal, account executive harus tetap menanganinya
dengan baik dan memberikan win-win solution.

4. Menganalisa Perilaku Klien

Analisa perilaku klien berguna untuk mengembangkan bisnis perusahaan. Dari data
ini, kita bisa menentukan layanan atau produk yang paling ideal, dan menghapus yang
kurang disukai.

Skills atau Keahlian yang Harus Dimiliki Account Executive

Jika dilihat dari tugas-tugas yang dijalani, kemampuan yang harus dimiliki account
executive adalah:

1. Kemampuan Komunikasi
Tentunya seorang account executive harus memiliki kemampuan komunikasi dan public
speaking yang bagus. Ketika mencari klien baru, account executive harus
mempresentasikan mengenai produk atau layanan yang dimiliki perusahaan, serta
membuat klien yakin untuk bekerja sama.

2. Problem Solving
Seorang account executive diminta untuk tanggap dan cepat dalam memberikan solusi
saat ada masalah, terutama saat klien komplain. Solusi tersebut juga harus
mempertimbangkan kenyamanan klien tapi tetap tidak merugikan perusahaan.

3. Mengerti Teknik Penjualan

Walaupun tugasnya bukan berjualan secara langsung, account executive harus mengerti
cara menarik klien untuk bekerja sama. Maka dari itu, account executive juga harus
paham cara kerja tim sales dan marketing.

4. Kemampuan Negosiasi
Dalam suatu diskusi, klien bisa saja membuka penawaran dan bernegosiasi. Seorang
account executive harus bisa mengatasi hal tersebut dengan baik. Hasil negosiasi
harus sama-sama menguntungkan, baik untuk klien maupun perusahaan.

5. Manajemen Proyek
Seorang account executive harus bisa menangani banyak klien dengan karakter yang
berbeda-beda. Maka dari itu, account executive harus memiliki strategi yang tepat
untuk menangani permasalahan dan memenuhi keinginan masing-masing klien.

Spesifikasi jabatan:
1. Minimal pendidikan S1 komunikasi
2. Menguasai bahasa inggris aktif dan pasif
3. Mampu mengoperasikan excel
4. Berpenampilan menarik