Achmad Challik, ST, CMT, CMBI, CIEL,

CIWS, CPS, CCHS, CCLS, CTRS, CSEFH

0822-3238-6666
01 Pengertian Closing &
Manfaat Closing
Table
02 Rukun Wajib Closing
of
Penyebab Keberhasilan
03
Closing contents
04 Terapi Closing

05 Studi Kasus

06 Penutup
Pengertian Closing &
Manfaat Closing
Pengertian Closing &
Manfaat Closing
Pengertian Closing
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kemampuan
untuk menguasai proses closing yang efektif &
efisien sangatlah penting. Closing merupakan
langkah kunci dalam menjalankan bisnis yang
sukses.
Closing adalah step akhir dalam proses penjualan
di mana seorang salesman berhasil meyakinkan
pelanggan atau calon siswa didik untuk melakukan
pembelian produk atau registrasi dari layanan
pendidikan pelatihan yang ditawarkan.
Pengertian Closing &
Manfaat Closing

1. Step-step Closing
a) Pendekatan awal
b) Penjelasan produk atau layanan
c) Handling persyaratan pelanggan
d) Closing statemen
Pengertian Closing &
Manfaat Closing

2. Faktor yang Mempengaruhi Proses Closing

a) Trust
b) Skill Seorang Salesman
c) Product Knowledge
d) Handling Objection

3. Strategi Closing yang Efektif & Efisien

a) Teknik penawaran khusus
b) Bahasa tubuh yang positif
c) Testimoni
d) Solusi yang tepat
Manfaat Closing

Proses closing dalam dunia bisnis baik secara

offline maupun online, tidak hanya berperan
sebagai closing statement dari upaya penjualan,
tetapi juga memberikan sejumlah manfaat penting
bagi perusahaan Anda.

1. Meningkatkan Penjualan (Sales)

2. Meningkatkan Trust Pelanggan atau Calon
siswa didik
3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan atau
Siswa Didik
Tips & Trik Closing
yang Sukses & Berhasil
Untuk mencapai kesuksesan &
keberhasilan dalam proses closing, ada
beberapa tips & trik yang dapat membantu
seorang salesman meraih hasil yang lebih
baik dan lebih efisien.
Tips & Trik Closing
yang Sukses & Berhasil
Berikut ini adalah 3 (tiga) tips & trik yang akan
membantu Anda meningkatkan kemampuan dalam
closing penjualan dengan berhasil sukses.

1. Kenali Kebutuhan Pelanggan

atau Calon Siswa Didik
2. Berikan Solusi yang Tepat & Pas
3. Menggunakan Teknik Negosiasi
yang Baik
Rukun Wajib Closing
Briefly describe the concept.
Rukun Wajib Closing

1. Harus Punya Motivasi Closing

Seorang salesman memegang peran penting
dalam perusahaan Anda, mengingat tugas
utamanya adalah menggaet pelanggan atau
calon siswa didik dan mengubahnya menjadi
pelanggan atau siswa didik. Mereka bekerja
dengan target, bekerja di bawah tekanan dan
kompetisi antar pesaing bisnis, tapi tetap harus
memaksimalkan potensi demi hasil terbaik.
Rukun Wajib Closing
Untuk menimbulkan motivasi , seorang
salesman harus mempunyai hal hal
sebagai berikut :
a) Mempunyai Tujuan
b) Mempunyai target (goal)
c) Menciptakan lingkungan dan
budaya kerja yang positif
d) Membangun Trust
e) Beri Penghargaan
f) Berikan Peluang Untuk Maju
Rukun Wajib Closing

2. Harus punya data prospek pelanggan

atau calon siswa didik

Ada banyak metode closing penjualan

yang dipakai oleh perusahaan di
Indonesia, dari mulai offline sampai
online atau menggunakan media sosial.
Berbagai metode penjualan pun
dilakukan oleh seseorang agar
mendapatkan pelanggan atau calon
siswa didik.
Rukun Wajib Closing

Berikut cara-cara mendapatkan data prospek :

a) Ketahui target pasar

b) Kenali calon pelanggan atau calon siswa didik
c) Memaksimalkan media sosial
d) Berikan informasi secara detail dan lengkap
e) Minta pelanggan atau siswa didik untuk
memberi review
f) Atasi review atau masukan yang negatif
g) Carilah rekan bisnis
Rukun Wajib Closing

3. Harus Punya Skill Teknik Closing

Teknik closing adalah suatu skill dalam

merangkai kata yang harus dimiliki
seorang salesman dengan tujuan agar
orang yang diajak bicara bersedia
menjadi pelanggan atau siswa didik yang
Anda tawarkan.
Rukun Wajib Closing

Teknik Closing Sales, Bukan Melulu Soal

Membujuk Konsumen

Closing Sales tidak selalu soal merayu

atau membujuk pelanggan untuk membeli
atau calon siswa dudik memilih program
pendidikan yang Anda tawarkan. Secara
khusus, teknik closing bicara tentang
mengapa bisnis Anda berbeda dari yang
lain? Serta, apa saja berbagai manfaat dari
produk atau jasa yang Anda tawarkan?.
Rukun Wajib Closing
Salah satu teknik closing yang harus dikuasai oleh
seorang salesman adalah "objection closing"

Setelah menjelaskan segala detail dari tawaran

produk atau jasa program pendidikan Anda, maka
kini saatnya membuat “deal” dengan pelanggan
atau calon siswa didik.

Sesuai namanya, teknik Objection Closing ini

mengharuskan Anda untuk mengajukan pertanyaan
spesifik kepada calon pelanggan atau calon siswa
didik untuk mencari tahu apakah mereka “keberatan”
untuk membeli produk atau jasa Anda.
Rukun Wajib Closing
4. Harus punya rasa disiplin atau istiqomah

Ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui untuk

dapat mempertahankan persistensi (istiqomah)
kita, antara lain:

a) Memiliki target jangka pendek yang mudah

b) Cari lawan yang bisa memotivasi
c) Menemukan lingkungan yang mendukung
Rukun Wajib Closing
5. Berdoa

Bagi pebisnis atau seorang salesman yang

religius, berdoa adalah salah satu hal yang sering
Anda lakukan setiap hari. Anda berdoa agar
segala rencana bisnis atau closing sales Anda
dapat terlaksana dan berlipat ganda. Anda berdoa
agar setiap target bisnis Anda selalu tercapai.

Lewat berdoa, Anda percaya bahwa Tuhan akan

menuntun Anda pada jalan kesuksesan. Anda pun
akan merasa menjadi orang yang lebih baik,
sekalipun Anda sedang mengalami masalah yang
membuat Anda tertekan.
Penyebab Keberhasilan Closing
Penyebab Keberhasilan Closing

Semua salesman paham betul,

betapa sulit untuk mencapai closing
sales. Mereka menghabiskan waktu
untuk kesana-kemari bertemu
dengan prospek, menghabiskan
waktu yang panjang dalam proses
penjualan, tetapi ia tidak pernah
tahu apa yang akan mereka
dapatkan di ujung negosiasi.
Penyebab Keberhasilan Closing

Berikut beberapa penyebab agar

berhasil closing sales :

1. Sering Follow-up
2. Memaksimalkan tim marketing
3. Membahas Kesepakatan
4. Menawarkan Produk Atau Jasa di
Waktu yang Tepat dan Benar
Terapi Closing
Terapi Closing

Untuk bisa closing sales, maka seorang

salesman harus mempunyai motivasi yang kuat
dan memiliki mental yang positive agar hasil
closingannya berlipat ganda.

Adapun terapi closing yang bisa meningkatkan

mental pribadi seorang salesman untuk.closing
sales secara terus menerus dan berlipat ganda
adalah sbb :
Terapi Closing

Terapi Perilaku Kognitif Aktivasi perilaku

Terapi
Closing

Psikoterapi psikodinamik
jangka pendek Terapi yang berpusat pada orang
Studi Kasus
STUDI KASUS
Bila Anda bekerja di suatu perusahaan ABCD ... sebagai staff marketing dengan gaji = 3 jt ...
Perusahaan ABCD menjual produk XYZ sebesar = 3 juta per unitnya ...Perusahaan ABCD
tersebut menerapkan apresiasi kepada staff nya dengan ketentuan sbb :

a) Bila berhasil menjual 1 - 10 unit ..maka akan mendapatkan komisi = 10 % dari

omzetnya dalam 1 bulan;
b) Bila berhasil menjual 11 - 25 unit ..maka akan mendapatkan komisi = 15 % dari
omzetnya (untuk penghitungan mulai penjualan ke 11 - 25 unit) dalam 1 bulan ;
c) Bila berhasil menjual 26 unit lebih ..maka akan mendapatkan komisi = 20 % dari
omzetnya (untuk penghitingan mulai penjualan ke 26 dan seterusnya) dalam 1 bulan.

Pertanyaannya :
a) Bila dalam 1 bulan Anda berhasil menjual 30 produk XYZ ..berapa Take
Home Pay (gaji +komisi) yang Anda dapatkan ??
b) Untuk bisa mendapatkan Take Home Pay (THP) tersebut di atas ...langkah
langkah apa saja yang harus Anda lakukan bila closing ratenya 5 % ??
STUDI KASUS
Jawaban :

a) Komisi yang didapat = (10 unit x 10 % x 3.000.000) + (15 unit x 15 % x 3.000.000) + (5 unit x
20 % x 3.000.000) = 12.750.000
Jadi Take Home Pay (THP) yang didapat = gaji + komisi = 3.000.000 + 12.750.000 =
15.750.000 / bulan
b) Langkah langkah untuk bisa mendapatkan penjualan 30 unit produk XYZ di atas sehingga
mendapatkan THP yang kita inginkan di atas adalah sbb :
b.1. Tentunya kita harus mempunyai semangat dalam diri kita untuk bisa mendapatkan
penjualan 30 unit produk XYZ dalam 1 bulan
b.2. Bila closing ratenya 5 % ... maka untuk mendapatkan penjualan 30 unit..kita
membutuhkan = 30 : 5 % = 600 data prospek
b.3. Untuk bisa mendapatkan 600 data prospek ..kita harus melakukan pencarian data
melalui : FB organik (sementara tidak menggunakan FB Ads), WA group dan telegram
group
b.4. 600 data tersebut harus kita follow up secara disiplin dengan menggunakan teknik
closing yang telah dipelajari
STUDI KASUS
2. Bila Anda sebagai pengusaha
perusahaan ABCD .. maka berapa
staff yang Anda butuhkan untuk
bisa menghabiskan stock barang
Anda sejumlah 1.500 unit produk
XYZ ??

Jawaban :

Staff yang diperlukan = 1.500 unit : 30

unit = 50 orang staff
Penutup
PENUTUP
Strategi & Terapi Closing Yang Menghasilkan Income Berlipat Ganda sebagai pedoman yang tinggi
bagi para pengusaha, pebisnis dan salesman yang mempunyai misi untuk meningkatkan omzet
(income) closing sales yang 7berlipat ganda.

ini juga bisa digunakan sebagai panduan terstruktur sebagai sarana belajar dan dipraktekkan di
dalam dunia usaha dan dunia industri untuk tujuan meningkatkan omzet ataupun income yang
berlipat ganda

Akhirul kalimat :
Kebenaran adalah milik Alloh dan kesalahan dari pribadi kami sendiri. Mohon maaf apabila ada
tulisan tulisan yang kurang berkenan di hati para pembaca yang budiman.

NB.
Semua isi dan uraian dari buku ini berasal dari berbagai sumber, baik dari modul materi pelatihan
yang pernah kami ikuti maupun dari google.

Terima kasih
Strategi & Terapi Closing Yang Menghasilkan Income
Berlipat Ganda sebagai pedoman yang tinggi bagi
para pengusaha, pebisnis dan salesman yang
mempunyai misi untuk meningkatkan omzet (income)
closing sales yang 7berlipat ganda. ini juga bisa
digunakan sebagai panduan terstruktur sebagai
sarana belajar dan dipraktekkan di dalam dunia usaha
dan dunia industri untuk tujuan meningkatkan omzet
ataupun income yang berlipat ganda

Akhirul kalimat :
Kebenaran adalah milik Alloh dan kesalahan dari
pribadi kami sendiri. Mohon maaf apabila ada tulisan
tulisan yang kurang berkenan di hati para pembaca
yang budiman.

NB.
Semua isi dan uraian dari buku ini berasal dari
berbagai sumber, baik dari modul materi pelatihan
yang pernah kami ikuti maupun dari google.

Terima kasih