Penyampaian Hak dan Kewajiban

Pasien
No. Dokumen : SOP/YK/01/2014
SOP No. Revisi : 0/0
Tanggal Terbit : 19 - 03 - 18
Halaman : 1/2

KLINIK WIRA SAKTI Budi Priyono

PNS III/c NIP 196202141991031003
Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan
kewajiban.
1. Pengertian
Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima
yang seharusnya diperoleh.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penyampaian hak

2. Tujuan dan kewajiban pasien. Pasien dan atau keluarga memahami hak
dan kewajiban pasien di Klinik.

Keputusan Kepala Klinik Wira Sakti Kabupaten Jember No

3. Kebijakan Kep/015/VI/2014 Tentang Standar dan SPO Pelayanan Klinis di
Klinik Wirasakti.

Surat Keputusan Dirkesad Nomor Kep/257/VI/2014 tanggal 14

Juni 2014 tentang Sistem Pelayanan Jaminan
4. Referensi Kesehatan Nasional (JKN) bagi personel Militer, PNS, dan
Keluarganya di Lingkungan TNI AD bagi Pemberi Pelayanan
Kesehatan / Faskes.

1. Menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib

Mematuhi peraturan yang berlaku di Klinik Wira Sakti.
2. Menjelaskan bahwa pasien wajib Menggunakan fasilitas
Klinik secara bertanggungjawab.
3. Menjelaskan bahwa pasien wajib Memberikan informasi yang
jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan
5. Prosedur
pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.
4. Menjelaskan bahwa pasien wajib Memberikan informasi
mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan yang
dimilikinya.
5. Menjelaskan bahwa pasien wajib Mematuhi rencana terapi yang
 Penyampaian Hak dan Kewajiban
Pasien
No. Dokumen : SOP/YK/01/2014
SOP No. Revisi : 0/0
Tanggal Terbit : 19 - 03 - 18
Halaman : 2/2

KLINIK WIRA SAKTI Budi Priyono

PNS III/c NIP 196202141991031003

oleh Pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan

penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
6. Menjelaskan bahwa pasien wajib Menerima segala konsekuensi
atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi yang
direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau tidak
mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan
dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah
kesehatannya.
7. Menjelaskan bahwa pasien wajib Memberikan imbalan jasa atas
pelayanan yang diterima
8. Menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak Memperoleh
layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi .
9. Menjelaskan bahwa pasien berhak Memperoleh
layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
10. Menjelaskan bahwa pasien berhak Memilih dokter dan dokter
gigi serta meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter dan dokter gigi lain yang mempunyai surat izin
praktik (SIP).
11. Menjelaskan bahwa pasien berhak Mendapatkan privasi dan
kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya
12. Menjelaskan bahwa pasien berhak Mendapatkan informasi yang
meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan
13. Menjelaskan bahwa pasien berhak Memberikan persetujuan
 Penyampaian Hak dan Kewajiban
Pasien
No. Dokumen : SOP/YK/01/2014
SOP No. Revisi : 0/0
Tanggal Terbit : 19 - 03 - 18
Halaman : 3/2

KLINIK WIRA SAKTI Budi Priyono

PNS III/c NIP 196202141991031003

14. Menjelaskan bahwa pasien berhak Memperoleh keamanan dan

keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Klinik.
15. Menjelaskan bahwa pasien berhak Mendapatkan perlindungan
atas rahasia kedokteran termasuk kerahasiaan rekam medik.
16. Menjelaskan bahwa pasien berhak Mendapatkan perlindungan
atas rahasia kedokteran termasuk kerahasiaan rekam medik
17. Menjelaskan bahwa pasien berhak Menyampaikan keluhan atau
pengaduan atas pelayanan yang diterima
18. Melakukan dokumentasi di buku Penyampaian informasi
pendaftaran.

6. Bagan Alir

7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan

8. Unit Terkait Selur uh Unit Pelayan an Klini k Wira sakti

9. Dokumen
Terkait

Tanggal Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
10. Rekaman diberlakukan
Historis
Perubahan
16. Apakah Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak
Mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran
termasuk kerahasiaan rekam medik
17. Apakah Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak
Menyampaikan keluhan atau pengaduan atas
pelayanan yang diterima
18. Apakah Petugas melakukan dokumentasi di buku
Penyampaian informasi pendaftaran
Compliance rate (CR) : ……………………………..%

…………………………, ………………..
Pelaksana/Auditor

……………….………………………….
NIP: