PIKET CALL CENTER

NO. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
  Halaman :  

DINAS  
KESEHATAN  

1. Pengertian Pengaturan petugas jaga Public Safety Center (PSC) yang terpusat dan
bertujuan untuk menerima dan mengirimkan permintaan kegawatdaruratan
melalui telepon.

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan pelayanan di call center PSC

3. Kebijakan SK Kepala Dinas Kesehatan No. Tentang Kebijakan Sistem

Penanggung Gawat Darurat Terpadu (SPDGT)

4. Referensi

5. Alat dan
Bahan
6. Prosedur Tatalaksana petugas piket call center:

1. Petugas melihat update ketersediaan Tempat Tidur (TT)

2. Apabila belum update petugas menelepon Rumah Sakit (RS) rujukan
keterkaitan dengan keteredian tempat tidur
3. Menerima telepon dan fisst responden.
a. Apabila first responden menanyakan tindakan pertolongan
pertama apa yang harus dlakukan adalah memberikan
bimbingan P3K.
b. Kasus kecelakaan (KLL) atau kegawatdaruratan petugas
menghubungi fasilitas pelayanan kesehatan terdekat.
c. Petugas menghubung fasiltas elayanan kesehatan rujukan
apabila membutuhkan untuk dirujuk.
4. Menulis setiap laporan kejadian pada formulir laporan kejadian
5. Melaakukan rekapitulasi kejadian pada kasus selama menjalankan
piket
6. Melakukan serah terima pada petugas piket shift berikutnya.
7. Diagram
Alir
8. Unit
Terkait
9. Rekaman No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
historis      
perubahan