Aplikasi Analisis

Media Sosial
Analisis Media Sosial - Regional Development Academy

Digital Talent
Scholarship
2020
 Kata Pengantar
Mata Pelatihan “Aplikasi Analisis Media Sosial” merupakan bagian dari
pelatihan Analisis Media Sosial pada program Regional Development Academy
(RDA), Digital Talent Scholarship yang dilaksanakan oleh Kementerian Komunikasi
dan Informatika. Kompetensi analisis media social, meski merupakan bidang yang
terpisah, berkaitan erat dengan Unit Kompetensi Monitoring Media yang menjadi
bagian dari Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) Bidang
Kehumasan, sebagaimana ditetapkan melalui Keputusan Menteri Tenaga Kerja
Nomor 629 Tahun 2016.
Modul pelatihan ini merupakan Modul ke tiga dari empat modul pelatihan
Analisis Media Sosial. Modul ini disusun dengan tujuan membentuk kemampuan
Peserta dalam melakukan praktik analisis media sosial secara kuantitatif dengan
aplikasi yang ada. Materi modul mencakup Pengenalan Aplikasi Analisis Media
Sosial, Teknik Penggunaan Aplikasi Analisis Media Sosial, dan Kesimpulan Hasil
Analisis Media Sosial.
Mempelajari Modul ini akan lebih mudah dilakukan setelah mempelajari dua
modul sebelumnya yaitu modul “Pengantar Isu dan Opini Publik,” dan modul “Dasar-
dasar Analisis Media Sosial”. Memiliki pemahaman yang baik mengenai isu dan opini
publik serta dasar-dasar analisis media sosial dapat membantu Peserta dalam
melakukan praktik analisis media sosial dengan aplikasi-aplikasi tertentu, dan dalam
menyusun pokok-pokok Strategi Komunikasi, yang mana materi pembelajarannya
disajikan dalam Modul ke empat.
Dengan selesainya penyusunan Modul ini, dalam kesempatan ini perkenankan
kami menyampaikan ucapan terimakasih dan penghargaan kepada semua pihak yang
telah memberikan dukungan dan bantuannya. Disamping itu, kami sampaikan juga
harapan agar semua pihak dapat memberikan kritik, saran, dan masukan untuk tujuan
perbaikan Modul pada masa yang akan datang.
 Sebagai salah satu referensi pembelajaran bagi Peserta pelatihan, Modul ini
kami harapkan dapat dimanfaatkan dan membantu Peserta dalam mewujudkan
kompetensi analisis media sosial. Selamat Belajar dan Terimakasih.

Jakarta, September 2020

Tim Penyusun Modul dan Kurikulum
Analisis Media Sosial
Pendahuluan

Program Regional Development Academy (RDA) merupakan program pelatihan
pengembangan sumber daya manusia yang ditujukan untuk meningkatkan
kompetensi 2500 ASN di Kawasan Prioritas Pariwisata dan 122 Kabupaten Prioritas
Pembangunan. Pelatihan ini berfokus pada 5 (lima) tema yaitu Analisis Media Sosial,
Big Data Analitik, Junior Graphic Designer, Junior Network Administrator dan Smart
City.
Pelatihan Analisis Media Sosial (AMS) merupakan salah satu tema pelatihan
Program Regional Development Academy Digital Talent Scholarship 2020 yang
bertujuan meningkatkan kompetensi ASN dalam penyusunan strategi komunikasi di
instansinya berdasarkan hasil analisis media sosial dan analisis situasi yang
dihadapi. Peserta Pelatihan Analisis Media Sosial akan mampu memahami isu dan
opini publik dengan baik, memahami analisis media sosial dengan baik, melakukan
analisis media sosial secara kuantitatif menggunakan aplikasi yang ada dan menyusun
pokok-pokok strategi komunikasi. Pelatihan akan dilaksanakan secara daring (online)
selama 8 hari (35 JP). Sedangkan, mata pelatihan Aplikasi Analisis Media Sosial secara
khusus bertujuan agar peserta pelatihan dapat melakukan analisis media sosial secara
kuantitatif dengan aplikasi yang ada.

Latar belakang

Sejak reformasi bergulir, kebebasan berpendapat, berserikat dan berkumpul
dilindungi oleh negara. Amandemen UUD 1945 menghasilkan pasal 28E ayat (3)
dimana mengatur kebebasan tersebut. Kebebasan berpendapat diiringi dengan
kemajuan teknologi informasi dan komunikasi, khususnya internet dan tanpa adanya
moral akan sangat rentan muncul isu-isu bohong. Isu bohong atau hoax, apalagi
jika isu tersebut berkaitan dengan peran dan tugas pemerintah, harus di-counter
dengan isu positif secepat mungkin. Untuk dapat meng-counternya, dengan strategi
seperti apa, maka perlu informasi yang terkait dengan isu itu sendiri. Mulai dari
informasi bagaimana munculnya isu tersebut, siapa orang yang pertama kali
memunculkan isu tersebut, misal di dunia maya dan sejauh mana viralnya isu
tersebut, dan lain-lain, semua dapat diketahui dengan menganalisis isu tersebut di
dunia maya.
Saat ini, melakukan analisis isu dan opini publik, khususnya di dunia maya sangat
dimudahkan dengan adanya berbagai aplikasi yang tersedia di pasaran, baik yang
 non berbayar maupun yang berbayar. Namun, tetap saja diperlukan teknik-teknik
tertentu untuk dapat melakukan analisis secara lebih tepat.
Oleh karena itu, di modul ini akan dibahas penggunaan aplikasi dalam analisis media
sosial dan teknik penggunaan aplikasi dalam analisis media sosial agar mendapatkan
hasil analisis yang nantinya berguna untuk menyusun pokok-pokok strategi
komunikasi.

Deskripsi Mata Pelatihan

Pelatihan Analisis Media Sosial (AMS) bertujuan meningkatkan kompetensi ASN

dalam penyusunan strategi komunikasi di instansinya berdasarkan hasil analisis media
sosial dan analisis situasi yang dihadapi. Peserta Pelatihan AMS akan mampu
memahami isu dan opini publik dengan baik, memahami analisis media sosial dengan
baik, melakukan analisis media sosial secara kuantitatif menggunakan aplikasi yang
ada, dan menyusun pokok-pokok strategi komunikasi untuk menanggapi
perkembangan isu dan opini publik tersebut.

Tujuan Pembelajaran

A. Tujuan Umum
Setelah mempelajari modul ini peserta latih diharapkan mampu melakukan
analisis media sosial secara kuantitatif dengan menggunakan aplikasi yang ada.
B. Tujuan Khusus
Adapun tujuan mempelajari unit kompetensi melalui buku modul Aplikasi
Analisis Media Sosial ini guna memfasilitasi peserta latih sehingga pada akhir
pelatihan diharapkan memiliki kemampuan sebagai berikut: mengenal aplikasi
analisis media sosial: menerapkan teknik penggunaan aplikasi analisis media
sosial dan membuat kesimpulan hasil analisis media sosial.








 Kompetensi Dasar

Mampu melakukan analisis media sosial secara kuantitatif dengan aplikasi yang ada.


Indikator Hasil Belajar

1) Mengenal aplikasi dalam analisis media sosial
2) Menerapkan teknik penggunaan aplikasi analisis media sosial
3) Membuat kesimpulan hasil analisis media sosial

INFORMASI PELATIHAN

Akademi Regional Development Academy

Mitra Pelatihan -

Tema Pelatihan Analisis Media Sosial

Sertifikasi -

Persyaratan Sarana Peserta/spesifikasi device Laptop dengan spesifikasi:

Tools/media ajar yang akan digunakan
1. Laptop/Komputer yang dapat terkoneksi
dengan internet, Web Cam, Aplikasi
Video Conference
2. Akses Internet dedicated 512 kbps per
peserta per perangkat.

Aplikasi yang akan di gunakan selama pelatihan 1. Learning Management System (LMS)
BPPTIK
2. Aplikasi Webex
3. Aplikasi Zoom Meeting

Tim Penyusun 1. Nur Azizah, S.Si, M.Si

2. Willy Wize Ananda Zein, M. Eng









 INFORMASI PEMBELAJARAN
Rencana Pembelajaran

1 Pertemuan Ke 4 dan 5

2 Topik Aplikasi Analisis Media Sosial

o Aplikasi Dalam Analisis Media Sosial
o Teknik Penggunaan Aplikasi Analisis Media Sosial
o Kesimpulan Hasil Analisis Media Sosial
3 Durasi 6 JP (270 menit)

4 Rasio : Praktek dan Teori 70 : 30

5 Aktivitas Kelas ● Self study (Belajar mandiri melalui LMS)

● Virtual Classroom :
○ Pemaparan materi, diskusi interaktif, curah
pendapat.
● Learning Feedback (evaluasi tugas)

6 Alat Bantu/ Media Laptop, koneksi internet, LMS, bahan tayang, instrumen,
self assesment
7 Output/ Keluaran Kesimpulan hasil analisis isu dan opini publik terkait
bidang tugas instansi masing-masing


INFORMASI PELATIHAN

Unit Materi pembelajaran Kegiatan Durasi Rasio Sumber
Kompetensi pembelajaran Pelatihan Praktek : pembelajaran
Teori

Aplikasi 1. Aplikasi dalam Daring/Online Live Virtual 70:30 1. Modul

Analisis Media Analisis Media Class 6 JP
@45 Menit 2. Bahan
Sosial Sosial Tayang
2. Teknik Penggunaan 3. Bahan Ajar
(AMS diambil Aplikasi Analisis
dari SKKNI Media Sosial 4. Video
Kehumasan) Pembelajaran

Materi Pokok

1. Aplikasi dalam Analisis Media Sosial

2. Teknik Penggunaan Aplikasi Analisis Media Sosial

Sub Materi Pokok

1.1. Aplikasi Analisis Isu dan Opini Publik Dalam Media Sosial Berbayar
1.2. Aplikasi Analisis Isu dan Opini Publik Dalam Media Sosial Non-Berbayar
2.1. Sumber Informasi
2.2. Pengumpulan Data
 BAB I
APLIKASI DALAM ANALISIS MEDIA SOSIAL

Di modul sebelumnya telah dibahas seluk beluk analisis media sosial, mulai dari
konsep sampai dengan langkah-langkahnya. Namun, belum sampai ke praktik
penggunaan alat/aplikasi. Praktik penggunaan alat/aplikasi akan dibahas pada modul
ini, dengan tentunya diperkenalkan jenis-jenis aplikasi dalam analisis media sosial
terlebih dahulu, baik yang berbayar maupun yang non-berbayar.
Aplikasi menurut ilmu komputer adalah sebuah perangkat lunak (software) atau
program yang diciptakan dan dikembangkan untuk melakukan tugas-tugas tertentu
pada perangkat komputer, laptop ataupun smartphone.1 Dalam konteks analisis
media sosial, maka aplikasi di sini adalah suatu software atau program yang
digunakan untuk melakukan tugas analisis media sosial
Masing-masing aplikasi analisis media sosial memilki ciri-ciri yang unik sendiri, yang
membedakannya dari yang lain. Mulai dari perbedaan tujuan analisisnya, sampai
dengan istilah-istilah yang ada di dalam aplikasi tersebut, yang akan dibahas pada
sub bab di bawah ini nanti.

I. Aplikasi Analisis Isu dan Opini Publik Dalam Media Sosial Berbayar
Aplikasi analisis media sosial, khususnya aplikasi analisis isu dan opini publik dalam
media sosial, memiliki banyak jenis di pasaran. Ada yang berbayar dan ada yang
benar-benar gratis. Berbayar di sini juga banyak macamnya. Ada aplikasi yang dikasih
gratis percobaan selama 14 hari (trial version), kemudian setelah 14 hari, dibutuhkan
bayaran untuk melanjutkan penggunaannya. Ada juga aplikasi yang memberikan
gratis selamanya, tetapi data yang dapat ditarik hanya sedikit (misal. < 1000). Untuk
lebih dari 1000, maka harus berbayar,

Di bawah ini contoh-contoh aplikasi dalam analisis media sosial dan deskripsi dari
aplikasi tersebut:

1
https://salamadian.com/pengertian-aplikasi/
 a. Brand 24
Brand24 adalah aplikasi pemantauan web,
blog, forum, situs berita, dan media sosial
yang powerful. Aplikasi ini dapat menganalisis
kata kunci pada berbagai tingkatan. Aplikasi ini
gratis selama masa percobaan (14 hari). Selama masa percobaan, kata kunci
yang dapat dimasukkan ke dalam aplikasi hanya maksimal lima kata kunci.
Brand24 memberikan data jumlah interaksi, analisis sentimen, perkiraan
jangkauan media sosial, mentions yang paling populer, mentions yang
dikeluarkan oleh influencer, tagar yang lagi tren, top influencers, situs yang
paling aktif, situs yang paling berpengaruh, context of discussion, share of
voice. 2

b. IMM (Intelligence Media Management)

IMM adalah sistem yang bekerja 24 jam secara real
time, otomatis, dengan robot yang melakukan media
monitoring untuk mengumpulkan content media online,
cetak, dan TV. Kemudian media analysis memberikan
kajian secara lengkap mulai dari timeline, influencers
media, sentiment, comparison, dan penelusuran terhadap detail terhadap
obyek pemberitaan. Semua dilakukan oleh software dengan kecerdasan

2
https://brand24.com/features/#b24-mmenu
 (artificial intelligence) yang bisa belajar mengenali hal-hal baru dan melakukan
analisis seperti manusia.
Dashboard berisi content dan statistic untuk online news, Twitter, TV news, yang
berisi rangkuman dari seluruh informasi yang ada. 3

c. Netlytic
Netlytic adalah sebuah aplikasi berbasis web, penganalisis teks
berbasis cloud dan visualisasi jaringan sosial. Netlytic secara
otomatis dapat meringkas volume teks yang besar dan
menemukan serta memvisualisasikan jaringan sosial dari percakapan pada
situs media sosial seperti Twitter, Youtube, komentar blog, forum online, dan
obrolan. Netlytic dirancang untuk membantu peneliti dan yang lainnya untuk
memahami operasi grup online, dan menemukan bagaimana informasi
mengalir dalam jaringan4
Netlytic tidak memberikan masa percobaan untuk pemakaian gratis. User dapat
menggunakan netlytic selamanya tanpa berbayar, tetapi data yang dapat ditarik
hanya sedkiit. Jika ingin menarik data dalam jumlah yang besar, harus
mengupgrade ke versi premium, dan tentunya hal ini berbayar.

3
http://indonesiaindicator.com/product/imm.html
4
https://netlytic.org
 Gambar . Tampilan web Netlytic Gambar . Tampilan web IMM

II. Aplikasi Analisis Isu dan Opini Publik Dalam Media Sosial Non Berbayar

Aplikasi non berbayar atau gratis yang akan dibahas di sub bab ini adalah
aplikasi yang memang tidak memberikan masa percobaan sama sekali dan
juga tidak membatasi jumlah data yang bisa ditarik. Jadi dalam
penggunaannya, pihak penyedia benar-benar memberikannya secara gratis
dan aplikasi tersebut merupakan bagian dari pelayanan yang diberikan oleh
penyedia platform. Media sosial yang menyediakan layanan tersebut adalah
facebook, instagram, twitter dan penyedia konten video youtube. Selain itu ada
juga yang bukan dari pelayanan media sosial, tetapi diberikan secara gratis,
yaitu: sentiment viz. Di bawah ini gambaran mengenai aplikasi-aplikasi
tersebut:

a. Facebook Analytic (Fb Analytic)

Facebook menyediakan menu insights untuk mengetahui siapa penggemar
(fans) dan pengikut (followers) dari fanpage. Selain itu, pada bagian people
engaged terdapat informasi lebih spesifik tentang demografi orang-orang
yang terlibat dalam postingan kita. Ada data mengenai usia, jenis kelamin
dll. Perbedaan usia dan jenis kelamin akan menentukan perbedaan
preferensi suatu konten. Di bawah ini merupakan facebook engagement
metrics secara lebih lengkap:
• Reach - Metrik ini mengukur berapa banyak orang yang melihat suatu
konten.
• Impressions - berapa kali sebuah konten ditempatkan di Umpan Berita
seseorang.
• Page views - Berapa kali pengguna melihat halaman Facebook
• Link clicks - Frekuensi pengguna mengklik link dalam postingan atau
iklan.
• Media clicks - Frekuensi pengguna mengklik postingan untuk melihat
gambar atau video yang ada di dalamnya.
• Minutes viewed - Jumlah total menit video dilihat. Metrik ini
menggabungkan penayangan di halaman penerbit dan penayangan apa
pun yang berasal dari bagian pengguna video.
• Three-second views - Frekuensi pengguna menonton video setidaknya
selama tiga detik
• 10-second views - Frekuensi pengguna menonton video setidaknya
selama 10 detik.
• Audience watch time - Waktu rata-rata pengguna memutar video selama
sesi menonton
• Video retention - Metrik ini memungkinkan penerbit untuk melihat kapan
penonton, hingga detiknya, berhenti menonton video.

Di bawah ini tampilan facebook insight dari akun suatu akun fanpage.
b. Instagram Analytic (IG Analytic)
Insight Instagram merupakan hasil dari aplikasi Instagram analytic dan
dapat digunakan untuk melihat tren keseluruhan yang ada di pengikut suatu
akun dan kinerja konten suatu akun terhadap audiens. IG analytic dapat
digunakan untuk melihat insight postingan berupa cerita, gambar dan video
dan IGTV yang telah kita buat. Kita dapat melihat kinerjanya masing-masing
dan cara orang berinteraksi dengan konten tersebut. Insight bersifat gratis,
tetapi hanya untuk akun bisnis dan kreator.

Insight yang tersedia di akun bisnis instagram:

• Sorotan Terbaru: Bagian ini mengumumkan setiap peningkatan

kinerja akun yang signifikan dalam 7 hari terakhir.
• Rangkuman: Bagian ini menampilkan jumlah total akun yang
dijangkau, interaksi konten, pengikut, dan perkiraan pendapatan
untuk 7 hari terakhir. Perincian yang lebih detail dapat dilihat
dengan mengetuk tab/bagian ini.
• Akun Dijangkau: Saat mengetuk metrik ini, dapat dilihat secara
detail dan lengkap terkait jangkauan dan impresi akun. Insight
tentang aktivitas akun, seperti kunjungan profil dan kunjungan
situs web juga ditampilkan.
• Interaksi Konten: Perincian mendetail tentang interaksi konten di
postingan, cerita, dan video IGTV. Interaksi ini mencakup suka,
komentar, simpanan, berbagi, balasan, dan tindakan lainnya di
suatu konten. Postingan, cerita, dan video IGTV populer yang
diurutkan berdasarkan interaksi juga dapat dilihat di tab/bagian ini.
• Total Pengikut: Insight ini mencakup pertumbuhan (jumlah
pengikut yang bertambah atau berkurang), lokasi terbanyak
pengikut, rentang usia, dan waktu mereka paling aktif di Instagram.
• Konten yang Anda Bagikan: Bagian ini menampilkan konten yang
diposting dan dipromosikan di seluruh beranda, cerita, dan IGTV
selama 7 hari terakhir.
 • Interaksi: Bagian ini menampilkan tindakan yang dilakukan orang
saat berinteraksi dengan akun kita..
• Penemuan: Bagian ini memantau jumlah orang yang melihat konten
kita dan tempat mereka menemukan konten kita.
• Promosi: Bagian ini berisi informasi selengkapnya tentang
postingan jika postingan itu sudah dipromosikan.5

Di bawah ini salah satu contoh insight terkait jenis kelamin pengikut
suatu akun pada aplikasi Instagram analytic

c. Twitter Analytics
Di bawah ini adalah metrik dari Twitter analytics, yang setiap bulan
diberikan dalam bentuk ringkasan dan ditampilkan di home twitter analytics.
Namun, ringkasan metrik tersebut hanya akan tampil, jika datanya tersedia.
Jika ada metrik yang memang tidak memiliki data, maka akun home dari
twitter analytics tidak akan menampilkannya.6
• Tweets: Berapa kali kita menge-Tweet
• Tweet impressions: Frekuensi orang melihat Tweet kita di timeline
mereka, hasil pencarian, atau dari profil kita
• Profile visits: Berapa kali orang mengunjungi profil kita
• Mentions: Berapa kali @........ (mention) kita disebutkan di Tweet
• New followers: Jumlah pengikut baru diperoleh

5
https://www.facebook.com/help/instagram/788388387972460
6
https://business.twitter.com/en/help/campaign-measurement-and-analytics/account-home.html
• Tweets linking to you: Berapa kali Kartu Twitter kita di-Tweet oleh kita dan
/ atau orang lain

Tweets yang berkinerja terbaik juga ditampilkan setiap bulan. Metriknya

seperti di bawah ini:
• Top Tweet: Tweet yang menerima jumlah impression tertinggi
• Top media Tweet: Tweet dengan foto atau video yang menerima jumlah
impressions tertinggi
• Top Card Tweet: Tweet dengan Kartu Twitter yang menerima jumlah
impressions tertinggi; ini dapat mencakup Tweet orang lain
• Top mention: Tweet yang menyebutkan @....... (mention) kita dan
menerima jumlah impressions tertinggi; ini dapat mencakup Tweet orang
lain juga
• Top follower: Akun dengan jumlah pengikut tertinggi yang mengikuti kita
pada bulan tertentu

Untuk mempelajari lebih lanjut informasi tentang Tweet tertentu, dapat

dilihat dari "Lihat detail Tweet" dan untuk mengetahui lebih lanjut tentang
pengikut teratas, dapat dilihat dari "Lihat pengikut".

Berikut ini tampilan home dari twitter analytic:

 d. YouTube Studio Analytics
Kinerja saluran dan postingan video di Youtube dapat dipantau dengan
YouTube Analytics. Tidak seperti twitter analytic di mana ringkasan
laporannya ditampilkan per bulan di fitur home, YouTube Analytics selalu
menampilkan laporan per kejadian (laporan terbaru).
Untuk dapat mengakses aplikasi ini, Anda harus sign in terlebih dahulu ke
YouTube Studio. Secara garis besar, insight yang diberikan oleh YouTube
Studio Analytic meliputi 4 bagian, yaitu: overview, reach, engagement dan
audience. Namun, untuk akun di YouTube yang sudah dimonetisasi
(menghasilkan uang) ditambah satu lagi, yaitu Revenue. Di bawah ini akan
dibahas metrik yang ada di dalam bagian-bagian tersebut:7

a. Overview
Tab overview atau ringkasan menunjukkan metrik utama untuk suatu
channel. Grafik utama menunjukkan watch time (waktu tonton), views
(penayangan), dan subscribers (pelanggan). Untuk akun YouTube yang
sudah dimonetisasi, akan diperlihatkan jumlah taksiran pendapatan selama
28 hari terakhir.
Di tab ini, metrik yang ditampilkan adalah:
1). Top videos: Video diberi peringkat berdasarkan views.
2) Realtime Activity: Performa pemilik akun selama 48 jam atau 60 menit
terakhir.
3) Latest video: Performa pemilik akun terhadap 10 video terbaru.
4) Typical performance: perbandingan video terbaru yang ada dengan
performa channel biasanya
Metrik di atas dapat ditampilkan, dengan catatan, data cukup dimiliki oleh
channel.

b. Reach
Reach atau jangkauan ini menunjukkan jangkauan musik secara
keseluruhan. Grafik utama menunjukkan berapa banyak orang yang
melihat tayangan video atau video yang berisi semua atau sebagian besar

7
https://support.google.com/youtube/answer/9002587?hl=en
 lagu pemilik akun di YouTube, dan berapa banyak orang yang mengklik
untuk menonton video tersebut.

Metrik yang ada di tab ini adalah:

• Traffic source types: tempat di mana viewers menemukan video di
YouTube.
• Top external sources: Lalu lintas dari situs web dan aplikasi di mana
video YouTube disematkan atau ditautkan
• Impressions and how they led to watch time: Berapa banyak orang
yang melihat video di YouTube dan yang kemudian menonton video
tersebut.
• Top YouTube search terms: kata-kata penelusuran yang
mengarahkan viewers ke video.

d). Engagement
Engangement atau keterlibatan menunjukkan apa yang ditonton viewers.
Grafik utama menunjukkan jumlah total menit menonton, dan rata-rata, serta
berapa lama viewers menonton salah satu video.

Metrik yang ada di bagian/tab ini adalah:

• Top Videos and playlist: video dan playlist yang menampilkan musik
kita dengan waktu tonton paling banyak selama 28 hari terakhir.
• Top Cards and End Screens: Kartu teratas dan layar akhir pemilik
akun selama 28 hari terakhir.

d) Audience
tab audiens menunjukkan siapa yang menonton. Pada grafik utama
menunjukkan unique viewers, the average number of videos watches per
viewer, penurunan dan pertumbuhan subscriber.
Metrik yang dapat dilihat di bagian ini adalah:
• Top Countries: audiens berdasarkan negara. Data didasarkan pada alamat
IP
• Top Subtitle: audiens berdasarkan bahasa subtitel. Data didasarkan pada
penggunaan subtitel/teks.
• Age dan Gender: audiens berdasarkan usia dan jenis kelamin. Data
didasarkan pada audiens yang sign-in di semua perangkat.
• When your viewers are on YouTube: aktivitas online audiens di dalam
channel kita di semua YouTube. Data berdasarkan audiens kita di semua
perangkat selama 28 hari.
• Other videos your audience watched: aktivitas online audiens kita di luar
channel kita. Data berdasarkan viewers kita di semua perangkat selama
tujuh hari.
Yang terakhir adalah bagian/tab revenue dan tidak akan dibahas dalam
modul ini, karena instansi pemerintah belum memiliki aturan untuk
memperbolehkan memonetisasi akun/channel YouTube yang dimilikinya.

Di bawah ini tampilan dari YouTube Studio Analytics

Gambar .Tampilan sentiment viz Gambar . Tampilan Facebook Analytics

Untuk praktik penggunaan aplikasi yang non-berbayar, kita akan gunakan
sentiment viz. Sentiment viz ini hanya mengambil data dari twitter. Berikut
langkah untuk menggunakan sentiment viz:
1) Buka browser di internet
2) Masukkan alamat url:
https://www.csc2.ncsu.edu/faculty/healey/tweet_viz/tweet_app/

Gambar
3) Masukkan keyword/kata . Tampilan
kunci, googletanda
tanpa trends petik

4. Hasil analisis untuk keywords pilkada

Hasil dari keywords “pilkada”, seperti di bawah ini: (Data diambil awal
September 2020)

Gambar . Hasil sentiment keyword "pilkada"

Pada gambar di atas, ada sebanyak 57 tweet. Lingkaran biru

menandakan sentimen negatif, sedangkan lingkaran hijau pada gambar
menandakan sentimen positif. Pada gambar di atas intensitas lingkaran
berwarna hijau lebih banyak daripada biru. Hal ini menandakan bahwa
sentimen bersifat positif terhadap pilkada.
 BAB II
TEKNIK PENGGUNAAN APLIKASI
ANALISIS MEDIA SOSIAL

Dalam melakukan analisis media sosial, ada beberapa teknik yang dapat
digunakan. Namun di modul ini akan diperkenalkan dua teknik yang paling populer,
yaitu sentiment analysis dan social network analysis.
Sentiment Analysis (Analisis Sentimen) merupakan bagian kecil dari riset media
sosial yang menggunakan data raksasa (big data). Penelitian dengan
menggunakan big data adalah penelitian dengan tipe extant, tipe di mana data
telah ada sebelum kehadiran peneliti. Data juga sudah ada meski data tersebut
tidak diteliti. Posting-an di media sosial, data pencarian di mesin pencari (seperti
google, yahoo dll) adalah contoh data yang bersifat extant.
Analisis dengan menggunakan big data tidak membutuhkan tahap “pengumpulan
data”. Hal ini karena pada dasarnya data “sudah ada”. Yang dibutuhkan adalah
sebuah kemampuan/keterampilan baru, yakni kemampuan dalam hal mengambil
(data mining), melakukan seleksi data yang relevan dari jutaan data yang ada di
internet.
Menurut Liu, 2010 dalam (Rozi, Pramono, & Dahlan, 2012), Analisis sentimen atau
opinion mining merupakan proses memahami, mengekstrak dan mengolah data
tekstual secara otomatis untuk mendapatkan informasi sentimen yang terkandung
dalam suatu kalimat opini. Analisis sentimen dilakukan untuk melihat pendapat
atau kecenderungan opini terhadap sebuah masalah atau objek oleh seseorang,
apakah cenderung berpandangan atau beropini negatif atau positif. Salah satu
contoh penggunaan analisis sentiment dalam dunia nyata adalah indentifikasi
kecenderungan pasar dan opini pasar terhadap suatu objek barang. Besarnya
pengaruh dan manfaat dari analisis sentiment menyebabkan penelitian dan
aplikasi berbasis analisis sentimen berkembang pesat. Bahkan di Amerika
terdapat sekitar 20-30 perusahaan yang memfokuskan pada layanan analisis
sentimen.
Teknik yang kedua adalah Social Network Analysis (SNA). SNA merupakan salah
satu metode dalam ilmu sosial yang saat ini popular digunakan untuk analisis
jaringan sosial. SNA memungkinkan kita untuk menidentifikasi aktor atau
 kelompok yang memainkan peran sentral dalam jaringan. (Serrat, 2017). Selain itu
SNA juga mengungkapkan informasi yang tersembunyi dalam jaringan yang
kompleks, relasi antar aktor. Aktor di sini bukan hanya individu, tetapi dapat berupa
kelompok, bahkan negara.
SNA bukan suatu metode yang baru dan juga bukan metode yang hanya ekslusif
dimiliki oleh bidang ilmu eksak atau sosial saja, tetapi SNA adalah ilmu yang
interdisipiliner. Ada adopsi matematika di dalam memahami SNA, ada juga
intepretasi kualitatif yang sangat penting bagi ilmu sosial.
SNA sangat signifikan untuk era sekarang ini. Misal, yang terkait dengan kondisi
yang saat ini kita hadapi bersama, yaitu pandemik Covid-19. Siapa pasien number
zero? Yang membuat semua negara-negara menjadi harus “berperang” dengan
virus ini. Dengan SNA, dapat diidentifikasi aktor, pola jejaring, struktur sosial
masyarakat, karakteristik masyarakat dsb. Bagaimana teknologi digital dapat
merubah pola interaksi organisasi, membuat jejaring online untuk percakapan,
dsb.
Dengan SNA kita dapat mengidentifikasi aktor, pola jejaring, struktur sosial
masyarakat, karakteristik masyarakat.

Sekarang kita akan mulai masuk praktik penggunaan aplikasi dalam analisis media
sosial.
Pada pelatihan ini kita akan menggunakan aplikasi Brand24. Aplikasi brand24
merupakan aplikasi yang paling efektif untuk mengetahui berbagai percakapan dan
pandangan mengenai suatu brand atau produk di internet. Dalam konteks sektor
publik, brand dan produk tersebut dapat diganti dengan reputasi suatu institusi dan
isu yang sedang dibicarakan atau diperbincangkan oleh netizen. Brand24 dapat
mengukur perangkat intensitas kehebohan (buzz), yang muncul di sekitar kata
kunci yang kita masukkan. Nanti kita akan bahas terkait kata kunci atau keywords
di brand24.

I. Sumber Informasi
Sumber informasi pada aplikasi Brand24 adalah konten data yang bersifat publik baik
pada sosial media seperti facebook, twitter, Instagram, blog, maupun website dan
portal berita.
 Gambar . Tampilan sumber informasi untuk brand 24

II. “Pengumpulan Data”

Sebelumnya telah dibahas di atas, bahwa analisis menggunakan big data
sesungguhnya tidak membutuhkan tahap “pengumpulan data”. Hal ini karena pada
dasarnya data “sudah ada”. Yang dibutuhkan adalah sebuah
kemampuan/keterampilan baru, yakni kemampuan dalam hal mengambil (data
mining), melakukan seleksi data yang relevan dari jutaan data yang ada di internet.
Keterampilan dalam mengambil data, melakukan seleksi data, hanya akan bisa
dilakukan jika kita memiliki pemahaman akan aplikasi yang akan kita gunakan. Di
bawah ini kita akan bahas lebih lanjut tentang fitur-fitur yang ada di brand24,
kemudian silahkan dipraktikkan sesuai dengan instruksi yang diberikan.

Pada trial version brand 24, kita hanya dapat memasukkan kata kunci (keywords)
maksimal 5, dan jumlah dataset yang dapat diolah juga terbatas. Untuk dapat
menggunakan Brand24, peserta harus melakukan registrasi melalui halaman
https://brand24.com. Fitur Brand24 antara lain Mention Analytics, Influence Score,
Analisis Sentimen.

Pada aplikasi Brand24 terdapat 3 (tiga) parameter yang dapat digunakan untuk
mengumpulkan data, yaitu Keyword, Required Keyword, dan Excluded keyword.

a. Keywords
Keyword merupakan parameter utama yang digunakan untuk mengumpulkan
data dan wajib diisi karena menjadi dasar dalam pengambilan data. Aplikasi
akan menampilkan data-data sesuai dengan keyword yang diinput. Keyword
dapat berupa kata tunggal/frasa, misalnya nama produk, lokasi, hashtags, atau
isu terkini. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membuat keyword
adalah typo (salah ketik), keyword kurang relevan, keyword terlalu Panjang,
serta gaya bahasa yang digunakan.
Contoh Kasus : Kita akan melakukan analisis sentiment netizen terkait “Covid-
19” menggunakan Aplikasi Brand24.

Langkah 1: Untuk dapat menggunakan aplikasi Brand24, pengguna harus

melakukan registrasi melalui https://brand24.com.

Gambar . Tampilan untuk "sign up" di brand24

Langkah 2: memasukkan keyword untuk issue yang akan dianalisis,

misalnya keyword “Covid-19”, kemudian klik next.
-
 Gambar . Tampilan enter keyword pada brand24

Aplikasi akan menampilkan dashboard yang berisi grafik beserta data terkait
keyword yang telah diinput. Data berasal dari postingan publik social media,
portal berita, dsb. Pengguna memiliki keleluasaan untuk milih sumber informasi

Gambar . Tampilan dashboard hasil input keyword

Langkah 3: Selanjutnya yang harus kita lakukan adalah menganalisis
sentiment dari setiap data yaitu positif, netral, dan negatif.

Gambar . Tampilan hasil analisis sentimen di brand24

Setelah melakukan analisis sentiment, maka aplikasi juga akan otomatis

mengupdate statistik

Gambar . Tampilan statistik hasil analisis

 Langkah 4: Pilih konten laporan yang kita inginkan, dengan mengklik “report”,
lakukan export data dalam bentuk pdf, raw data, maupun infografis

Gambar . Tampilan export data hasil analisis sentimen

Setelah melakukan langkah-langkah diatas, kita akan mendapatkan laporan sesuai

yang kita inginkan

b. Required Keyword
Secara umum aplikasi akan menarik data atau konten yang mencakup keyword
& required keyword. Required keyword sangat berguna ketika nama brand,
produk, atau issue yang akan dianalis cenderung memiliki makna ambigu atau
memiliki makna ganda. Required keyword juga berguna untuk mempersempit
lingkup penarikan data. Required keyword dapat digunakan lebih dari satu kata
dengan penulisan dipisahkan menggunakan koma(,). Disarankan hanya
menggunakan satu required keyword dalam satu form isian. Keyword yang
kompleks terkadang sedikit/tidak dapat menarik data atau mentions.

Contoh Kasus :
Kita ingin mengetahui respon publik terhadap salah satu tempat wisata di
Palembang, yaitu Museum Sultan Mahmud Badaruddin.

Langkah 1:input keyword pada form yang telah disediakan, kemudian klik next

Langkah 2: Pilih bahasa yang akan ditarik datanya.

Untuk tempat wisata, disarankan pilih any language, karena bisa saja bukan
hanya orang Indonesia yang mengunjungi museum tersebut kemudian
membicarakannya di internet. Kemungkinan ada juga orang selain warga
negaa Indonesia yang mengunjungi tempat wisata tersebut, kemudian mereka
memberikan ulasan/membincangkannya di internet dengan menggunakan
bahasa mereka sendiri (non bahasa Indonesia

Langkah 3: Lihat hasil analisis yang dilakukan aplikasi brand24.

 Terlihat jumlah total data yang dihasilkan 153, kita akan bandingkan nanti
dengan penambahan required keyword

Langkah 4: Perhatikan hasil analisis yang ditampilkan.

Dengan menscroll kursor ke bawah, maka kita akan dapatkan informasi lebih detil
terkait kata kunci yang kita masukkan.

Di atas ada tiga contoh informasi yang dikeluarkan oleh aplikasi brand24. Jika kita
melihat informasi pertama, bukan berbicara tentang Museum, tetapi Masjid Sultan
Mahmud Badaruddin, Begitu juga informasi yang kedua, bukan berbicara tentang
Museum, tetapi berbicara tentang nama orang/sultan Palembang Darussalam. Di
informasi ketiga, baru kita dapatkan informasi yang kita harapkan, yaitu Museum
Sultan Mahmud Badaruddin.
Untuk itu, kita gunakan filter required keyword untuk mempersempit pencarian.

Langkah 5: klik tombol PROJECT, paling kiri atas.

Kita akan dapatkan:

Langkah 6: Klik kata “edit” di samping kata kunci yang yang ingin kita persempit.

Langkah 7: Ketikkan kata “Museum” di required keyword

Langkah 8: Klik next, kemudian klik piilih “yes, delete existing mentions and collect
new ones”.

Dengan mengklik pilihan tersebut, berarti kita setuju bahwa penarikan data berikutnya
sudah berdasarkan penambahan required keyword, dan akan mengapus hasil analisis
yang seblumnya.
Setelah dipilih yes. Tampilan dashboard akan seperti di bawah ini:
Terlihat sekarang hasil analisis yang ditampilkan lebih sedikit. Dari 153 data menjadi
34 data, karena brand24 hanya menampilkan data yang benar-benar relevan yang
sesuai dengan yang kita inginkan, yaitu: Museum Sultan Mahmud Badaruddin.

Kemudian, untuk mendapatkan hasil analisis secara keseluruhan terhadap Museum

Sultan Mahmud Badaruddin. Kita klik “summary”.

Demikian penggunaan required keyword, untuk mendapatkan hasil analisis yang lebih
relevan

c. Excluded Keyword
Penggunaan excluded keyword akan mengeliminasi data yang mengandung
keyword yang diisi pada form isian excluded keyword. Excluded keyword dapat
lebih dari satu dengan dipisahkan koma (,).

Contoh Kasus :
Kita akan melakukan analisis respon publik terhadap suatu acara festival
wisata yang pernah dilakukan di kepulauan Riau. Nama event tersebut Iron
Man 70.3 Bintan. Namun, banyak juga orang kenal bahwa Iron Man adalah
sebuah karakter super hero di dalam suatu film yang berjudul Iron Man. Di lain
tempat, di India, ada juga event yang namanya sama, yaitu Iron Man 70.3 Goa.
Hanya beda di ujungnya saja. Ketika kita akan menarik data tentang Iron Man
70.3 Bintan. Maka semua kata yang mengandung Iron Man akan juga ikut
tertarik. Sesungguhnya yang melakukan penarikan data (crawling) adalah
aplikasi brand24, sehingga kemampuan yang dibutuhkan oleh pengguna
adalah mencari hal-hal yang terkait isu/kata kunci yang akan kita analisis. Di
sini dibutuhkan wawasan yang cukup dalam terkait isu/kata kunci yang akan
kita analisis. Artinya, untuk memilih excluded keyword, dibutuhkan penggalian
informasi terlebih dahulu dari berbagai sumber. Yang paling mudah saat ini
dengan berselancar di dunia virtual.

Berikut cara menganalisis respon publik terhadap acara festival wisata Iron
Man 70.3 Bintan:
Apabila belum pernah mengakses brand24, maka lakukan registrasi seperti
yang sudah dibahas sebelumnya. Apabila sudah langsung pada tahapan di
bawah ini:

Langkah 1: Masukkan keyword yang akan dianalisis, kemudian klik next

“Coca-cola”, “Cocacola”, “cola”, dan “Coke”, kemudian klik Next.

Setelah aplikasi berhasil mengumpulkan data, kita dapat melihat

bahwa hasil yang ditampilkan sangat beragam dan terdapat beberapa
 data mengandung istilah dalam bahasa slang yaitu “coke” dan memiliki
makna negative dan bukan merepresentasikan brand coca-cola.

Untuk mencegah hal tersebut, kita dapat menggunakan excluded

keyword agar data yang ditampilkan lebih relevan.

Langkah 2: Masukkan kata “drug” form isian excluded keyword pada

baris keyword coke, kemudian klik nxt

Pada hasilnya nanti kita akan iihat bahwa data yang ditampilkan akan lebih
sedikit dan lebih relevan.

III. Teknik Perbandingan

Melalui aplikasi brand24 kita juga dapat membandingkan sentiment beberapa
brand/produk secara sekaligus. Fitur ini dapat digunakan untuk mendapatkan
gambaran atas preferensi publik terhadap beberapa pilihan yang ada, misalnya
pada studi kasus kali ini kita akan mencoba membandingkan tempat wisata yang
sebelumnya telah kita analisis yaitu museum Sultan Mahmud Badaruddin dengan
tempat wisata benteng Ford Marlborough berdasarkan perbincangan yang ada di
media sosial

Pertama, kita harus membuat beberapa project dan menginput keyword

masing-masing brand pada setiap project.
Langkah 1: buka www.brand24.com
Langkah 2: Masukkan keyword untuk masing-masing tempat wisata yang akan
kita bandingkan

Langkah 3: Memastikan bahwa tampat wisata yang akan kita bandingkan,

sudah ada di beranda project. Dengan klik project

Langkah 4: klik satu tempat wisata yang akan kita bandingkan

Maka akan ditampilkan dashboard hasil analisis Museum Sultan Mahmud
Badaruddin

Langkah 5: klik “comparison

Maka tampilannya seperti di bawah ini:
 Langkah 6: klik “compare project”, kemudian pilih tempat wisata yang akan kita

bandingkan. Dalam hal ini kita akan membandingkannya dengan Fort

Marlboroughh. Klik “add”

Hasil yang didapat seperti di bawah ini:

Terlihat bahwa Museum Sultan Mahmud Badaruddin lebih populer dibandingkan Fort
marlborough

Hasil analisis dapat didownload pada fitur report.

Demikian teknik analisis isu dan opini publik dalam brand24.

Pada modul ini dapat disimpulkan bahwa analisis media sosial menggunakan aplikasi
analisis media sosial yang tersedia, akan mempermudah dan mempercepat analisis.
Pemilihan aplikasi analisis media sosial harus disesuaikan dengan tujuan analisis
yang akan dilakukan dan tentunya dengan ketersediaan anggaran institusi masing-
masing.

Akhir kata, semoga semua yang disampaikan dalam modul ini bermanfaat. Dan
semua kegiatan yang berkait dengan penyampaian materi modul ini kepada para
peserta menjadi ibadah dan amal saleh semua pihak.
 DAFTAR PUSTAKA

Serrat, O. (2017). Social Network Analysis. In Knowledge Solutions. Singapore: Springer.

Rozi, I. F., Pramono, S. H., & Dahlan, E. A. (2012). Implementasi Opinion Mining (Analisis Sentimen)
untuk Ekstraksi Data Opini Publik pada Perguruan Tinggi. Jurnal EECCIS, 6(1), 37-43.