MODUL AJAR

1. INFORMASI
a. IdentitasSekolah
a. Nama Sekolah : SMK NEGERI 1 POLEWALI
b. Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen
c. Program keahlian : Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis
d. Konsentrasi Keahlian : Manajemen Perkantoran
e. Nama Guru : Ahmad Sultan, S.Pd.,Gr.
f. Tahun Pelajaran : 2023/2024
g. Mata Pelajaran : Konsentrasi Manajemen Perkantoran
h. Jenjang Sekolah : SMK
i. Kelas : XI
j. Alokasi Waktu : 2 x 6 JP (12 x 45 menit)
b. Kompetensi Awal :
Peserta didik mampu mengemukakan etika komunikasi melalui sebuah tindakan.
c. Profil Pelajar Pancasila :
Peserta didik yang menguasai etika komunikasi dan etika menerima tamu yang
diharapankan menjadi profil pelajar pancasila yang beriman dan bertakwa keepada
Tuhan Yang Maha Esa, Berakhlak mulia, Mandiri, Gotong royong, Bernalar kritis,
Kreatif dan Berkebinekaan global.
d. Sarana dan Prasarana :
- Buku pegangan siswa
- Akses internet
e. Target Peserta Didik :
Peserta didik kelas XI
f. ModelPembelajaran :
Model Pembelajaran : Simulasi (role playing)
2. KOMPONEN INTI
a. Tujuan Pembelajaran : Melalui kegiatan pembelajaran pada pendekatan
saintifik dengan model Simulasi (role playing) peserta didik diharapkan mampu :
1. Mengemukakan pengertian etika komunikasi dengan baik dan penuh rasa percaya
diri.
2. Menyebutkan dimensi etika komunikasi dengan baik dan penuh rasa percaya diri.
3. Mengemukakan etika menerima tamu dengan baik dan benar serta penuh rasa
percaya diri.
4. Mensimulasikan etika menerima tamu dengan baik dan benar serta penuh rasa
percaya diri.
b. Pemahaman Bermakna :
Etika komunikasi merupakan suatu sikap yang ditunjukkan oleh seseorang ketika
sedang melakukan komunikasi baik secara lisan maupun tertulis.
c. Pertanyaan Pemantik :
a. Apa yang lihat dari gambar berikut ini ?

Gambar 1 Gambar 2

Gambar 3
b. Apakah kalian dapat mengetahui aktifitas apa yang sedang terjadi pada gambar
tersebut ?
d. Persiapan Pembelajaran :
a. Guru melakukan asesmen diagnostik
b. Guru menyusun Langkah-langkah pembelajaran
e. Kegiatan Pembelajaran :
PERTEMUAN SEMBILAN (6 x 45 Menit)
KegiatanPembelajaran
Pendahuluan (15menit)
1. Peserta didik merespon salam tanda mensyukuri anugerah Tuhan dan saling
mendoakan.
2. Peserta didik merespon perkataan dari gurunya berhubungan dengan kehadiran dalam
proses pembelajaran.
3. Peserta didik merespon penyampaian dari gurunya tentang materi pelajaran yang
akan dipelajari.
KegiatanInti (245 menit)
Simulasi (role playing)
1. Orientasi
a. Peserta didik menjawab pertanyaan pemantik yang diberikan oleh pendidik / guru
tentang Apa yang kalian lihat dari gambar tersebut ?, dan Apakah kalian dapat
mengetahui aktifitas apa yang sedang terjadi pada gambar tersebut ?
b. Pendidik meminta peserta didik untuk mempelajari materi tentang etika
komunikasi dan etika menerima tamu yang telah tersedia dalam buku pelajaran.
c. Peserta didik mengajukan pertanyaan tentang materi yang sedang dibahas.
2. Latihan Partisipasi
a. Pendidik mengajak peserta didik untuk memperhatikan penyajian materi yang
ditunjukkan baik gambar slide power point maupun video singkat.
b. Peserta didik sudah membiasakan melakukan etika komunikasi dan etika menerima
tamu.
3. Pelaksanaan Simulasi

KegiatanPenutup (10 Menit)

4. Wawancara Partisipasi
Kegiatan guru bersama peserta didik, yaitu:
a. Membuat rangkuman / kesimpulan dari materi pelajaran.
b. Melakukan refleksi terhadap kegiatan pembelajaran yang sudah dilaksanakan, dan
c. Menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berkutnya.

PERTEMUAN KESEPULUH (6 x 45 Menit)

KegiatanPembelajaran
Pendahuluan (15menit)
1. Peserta didik merespon salam tanda mensyukuri anugerah Tuhan dan saling
mendoakan.
2. Peserta didik merespon perkataan dari gurunya berhubungan dengan kehadiran dalam
proses pembelajaran.
3. Peserta didik merespon penyampaian dari gurunya tentang materi pelajaran yang akan
dipelajari.
KegiatanInti (245 menit)
Simulasi (role playing)
1. Orientasi
2. Latihan Partisipasi
3. Pelaksanaan Simulasi
Pada pertemuan kali ini pendidik melanjutkan pembelajaran dimana Peserta didik
mensimulasikan etika komunikasi dan etika menerima tamu berdasarkan
topik/informasi yang diberikan dari pendidik/guru.
KegiatanPenutup (10 Menit)
4. Wawancara Partisipasi
Kegiatan guru bersama peserta didik, yaitu:
a. Membuat rangkuman / kesimpulan dari materi pelajaran.
b. Melakukan refleksi terhadap kegiatan pembelajaran yang sudah dilaksanakan, dan
c. Menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berkutnya.
f. Asesmen :
- Asesmen diagnostik
a. Asesmen diagnostik kognitif
- Asesmenformatif
a. Penilaian performa presentasi
- Asesmen sumatif
b. Tes Tertulis
g. PengayaandanRemidial :
- Pengayaan diberikan kepada peserta didik yang memiliki nilai diatas rata-rata
untuk mendapatkan tambahan materi dan pengetahuan.
- Remidial diberikan kepada peserta didik yang memiliki nilai dibawah rata-rata
untuk mendapatkan ulang penjelasan terkait materi yang dibahas.
h. Refleksi Peserta Didik & Guru :
- Refleksi guru adalah kegiatan yang dilakukan dalam proses belajar mengajar
dalam bentuk penilaian tertulis dan lisan oleh guru untuk peserta didik. Selain
itu, guru dapat pula mengajukan pertanyaan kepada peserta didik, dengan
meminta pendapat tentang cara mengajar dan suasana pembelajaran.
- Refleksi peserta didik diperuntukan untuk mengevaluasi proses pembelajaran
yang telah dilalui oleh peserta didik agar pembelajaran semakin meyenangkan
dan bermakna. Setelah mempelajari materi di atas, deskripsikan apa saja yang
telah kalian dapatkan dengan panduan pertanyaan berikut :
1. Apa yang anda ketahui tentang etika komunikasi?
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Apa saja hal-hal yang harus diperhatikan ketika menerima tamu ?
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Apa saja etika sekretaris tamu kantor ?
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 LAMPIRAN
ASESMEN
1. ASESMEN DIAGNOSTIK
Asesmen Non-Kognitif
Informasi apa saja yang ingin digali? Pertanyaan kunci yang ingin ditanyakan

1. Kondisi kesehatan siswa Bagaimana kabarnya hari ini?

2. Mengetahui kondisi psikologis/emosi siswa Bagaimana perasaan kalian hari ini (guru
menunjukkan gambar yang mewakili emosi?

3. Mengetahui kesiapan fisik siswa Siapa yang tadi pagi sudah sarapan?

Langkah-langkah apa saja yang akan dilakukan? Alat bantu apa yang dibutuhkan?

1. Melakukan interview ke siswa Alat tulis

2. Siswa diminta menirukan gambar emosi yang Gambar yang mewakili emosi
mewakili perasaan mereka

Asesmen Kognitif
Waktu Asesmen Sebelum pembelajaran Durasi Asesmen 10 menit

Identifikasi Pertanyaan Kemung-kinan Skor Rencana Tindak

materi yang akan Jawaban (Kate Lanjut
diujikan gori)

Etika Apakah kalian pernah Pernah 30 Melakukan

melihat seseorang pembelajaran
menggunakan etika dengan materi
dalam berkomunikasi ? teknik, sifat dan
bentuk
komunikasi

Tahukah anda apa saja Etika seorang 70

bentuk etika sekretaris sekretaris dalam
dalam menerima tamu ? menerima tamu
yaitu :
1. berpenampilan
rapi, bersih dan
segar.
2. berprilaku sopan
dan ramah.
3. senang bergaul
 dan luwes.
4. menjadi
pendengar yang
baik.
5. bersikap hormat
kepada tamu

Langkah-langkah apa saja yang akan Alat bantu apa yang dibutuhkan?
dilakukan?

Menyiapkan lembar kerja untuk peserta didik. Alat tulis

2. ASESMEN FORMATIF
LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK
Observasi Etika Komunikasi
Tugas : Lakukan observasi atau pengamatan tentang etika komunikasi
di sekitar anda maupun tempat tinggal anda.
Tujuan : Peserta didik dapat menentukan etika komunikasi dengan baik
Pembelajaran dan benar serta penuh rasa percaya diri.
Langkah Kerja : 1. Buatlah kelompok kerja terdiri dari 4 orang
2. Lakukan koordinasi setiap anggota kelompok
3. Lakukan pengamatan pada lokasi yang telah ditentukan
guna mengetahui topik atau peristiwa yang terjadi dengan
melihat etika komunikasi.
4. Catatlah/dokumentasikan seluruh hasil pengamatan Anda,
kemudian setiap kelompok akan tampil untuk
mempresentasikan hasil pengamatan yang telah dilakukan.

LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK

Nama Kelompok : ………………………………………………………………………..
Ketua : ………………………………………………………………………..
Anggota 1 : ………………………………………………………………………..
Anggota 2 : ………………………………………………………………………..
Anggota 3 : ………………………………………………………………………..
Lokasi Observasi / Pengamatan Hasil Observasi

3. ASESMEN SUMATIF
Instrumen Penilaian Pengetahuan
Tujuan Pembelajaran Materi Stimulus Indikator Soal No
 Pokok Soal
1. Peserta didik mampu Etika Peserta didik mampu 1
mengemukakan pengertian komunikasi, mengemukakan pengertian
etika komunikasi dengan etika Etika etika komunikasi.
baik dan benar serta penuh menerima komunikasi Peserta didik mampu 2
rasa percaya diri. tamu menyebutkan dimensi etika
2. Peserta didik mampu komunikasi.
mengemukakan hal-hal Peserta didik mampu 3
yang harus diperhatikan mengemukakan pengertian
ketika menerima tamu tamu.
dengan baik dan benar serta Peserta didik mampu 4
Etika
penuh rasa percaya diri. menyebutkan hal-hal yang
Menerima
harus diperhatikan ketika
Tamu
menerima tamu.
Peserta didik mampu 5
menyebutkan etika sekretaris
dalam menerima tamu.

Instrumen/butir Soal Pengetahuan

No Soal KunciJawaban Skor
1. Kemukakan pengertian etika Etika komunikasi adalah penyampaian 0-20
komunikasi? pesan atau berita antara komunikator dan
komunikan dengan memperhatikan sikap
yang baik dan tidak baik, untuk
2. dilakukan ketika berkomunikasi. 0-20
Tuliskan dimensi-dimensi etika
Dimensi etika komunikasi yaitu :
komunikasi ?
1. aksi komunikasi
2. sarana
3. tujuan
3. Tuliskan pengertian tamu? 0-20
Tamu adalah seseorang atau sekelompok
yang datang ke sebuah perusahaan untuk
4. kepentingan tertentu. 0-20
Tuliskan hal-hal yang harus
diperhatikan ketika menerima hal-hal yang harus diperhatikan ketika
tamu ? menerima tamu:
1. Apabila sudah ada janji, tepati waktu
2. Apabila tamu masuk hendaknya
5. Tuliskan etika sekretaris dalam berdiri, tersenyum dan bersalam. 0-20
menerima tamu ? 3. Berikan sapaan ramah kepada tamu.

Etika seorang sekretaris dalam menerima

tamu yaitu :
1. berpenampilan rapi, bersih dan segar.
 No Soal KunciJawaban Skor
2. berprilaku sopan dan ramah.
3. senang bergaul dan luwes.
4. menjadi pendengar yang baik.
5. bersikap hormat kepada tamu
1.
Skor Perolehan 100
Pedoman Penskoran :
Skor yang diperoleh
Nilai= x 100
Total skor

Instrumen Penilaian Keterampilan

Tugas : Simulasikan etika menerima tamu.
Tujuan Pembelajaran : Peserta didik dapat mensimulasikan etika menerima tamu
dengan baik dan benar serta penuh rasa percaya diri.
Langkah kerja :
1. Buatlah kelompok kerja yang terdiri dari 2-5 orang.
2. Tentukan topik permasalahan atau peristiwa
3. Tentukan peran setiap anggota kelompok.
4. Simulasikan etika menerima tamu di hadapan teman-teman anda.

LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK

Nama Kelompok : ………………………………………………………………………..
Ketua : ………………………………………………………………………..
Anggota 1 : ………………………………………………………………………..
Anggota 2 : ………………………………………………………………………..
Anggota 3 : ………………………………………………………………………..
Topik / Peristiwa Hasil Kerja

BAHAN BACAAN

ETIKA KOMUNIKASI
Etika komunikasi sering digunakan untuk melihat baik atau buruknya cara berkomunikasi
dalam kehidupan masyarakat. Etika ini mencakup bidang komunikasi verbal dan nonverbal.
Dalam komunikasi verbal, etika yang dimaksud adalah penggunaan bahasa, baik secara lisan
maupun tulisan. Sedangkan etika komunikasi nonverbal mencakup cara berpakaian, cara
berperilaku, dan sebagainya.
1. Pengertian Etika Komunikasi
Menurut Abdul Samad Arief, dkk dalam buku Dasar-Dasar Komunikasi Bisnis (2021),
etika adalah prinsip untuk mengatur perilaku dalam masyarakat. Sedangkan komunikasi
adalah hubungan interaksi antarmanusia, berupa pengiriman dan penerimaan pesan. Jadi
etika komunikasi bisa diartikan sebagai prinsip yang mengatur hubungan interaksi antar
manusia. Etika komunikasi juga dapat diartikan sebagai norma, nilai, dan tingkah laku
dalam menjalin komunikasi.
2. Fungsi Etika Komunikasi
Berikut ini beberapa fungsi etika komunikasi, antara lain :
a. Sebagai landasar moral
Etika komunikasi membangun landasan moral antarmanusia. Misalnya berkomunikasi
dengan bahasa yang baik, berperilaku sopan saat berbicara, dan sebagainya.
b. Mempermudah proses penyampaian pesan
Dengan menjalankan etika komunikasi, manusia akan lebih mudah dalam
menyampaikan dan menerima pesan. Karena bahasa yang digunakan mudah
dimengerti kedua belah pihak.
c. Sebagai panduan manusia dalam berkomunikasi
Fungsi lain etika komunikasi ialah sebagai panduan manusia dalam menjalin
komunikasi. Panduan ini meliputi penggunaan bahasa, baik komunikasi lisan maupun
tertulis, hingga cara berperilaku.

ETIKA MENERIMA TAMU

1. Pengertian Tamu
Kata tamu dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia berarti orang yang datang
berkunjung ke daerah orang lain atau orang yang datang kedalam sebuah acara.
 Pengertian tamu berdasarkan Wursanto “ Tamu ialah tamu organisasi, badan, lembaga,
atau perusahaan, yaitu orang, baik sebagai pejabat utusan dari suatu forum maupun
sebagai pribadi, yang berkunjung ke forum lain untuk kepentingan kedinasan maupun
untuk kepentingan pribadi.
Menurut Soemarto dan Dwiantara, tamu organisasi atau perusahaan sanggup
seseorang  atau sekelompok orang dengan membawa satu atau beberapa kepentingan,
baik itu kepentingan dirinya sebagai pribadi, maupun kepentingan orang lain, termasuk
kepentingan organisasi tertentu alasannya ialah mereka ialah utusan organisasi tersebut.
Kehadiran tamu tidak sanggup dihindarkan selama organisasi tersebut melaksanakan
interaksi dan menjalin korelasi dengan lingkungan. Kehadiran tamu di suatu organisasi
membawa banyak sekali kepentingan dan keperluan, contohnya menjalin kerja sama,
ingin memakai output organisasi tersebut, ingin menjadi customer, hendak memakai jasa
organisasi tersebut, atau hanya sekedar berkunjung saja. Oleh alasannya ialah itu, tamu
sanggup disebut sebagai iklan hidup bagi organisasi.
2. Hal-hal yang harus diperhatikan ketika menerima tamu
Dalam menerima tamu, ada hal-hal yang perlu diperhatikan oleh sekretaris/humas
antara lain :
a. Apabila sudah ada janji, tepati waktu, apabila sedang ada tugas di luar kantor harus
memberitahukan dan minta maaf untuk datang terlambat (prioritas perlu
dipertimbangkan).
b. Apabila tamu masuk, hendaknya berdiri, tersenyum, dan bersalaman.
c. Berikan sapaan ramah kepada tamu.
Selain hal-hal di atas, hal-hal yang perlu diperhatikan saat menerima tamu
dikantor adalah sebagai berikut.
a. Penanganan Ruangan Tamu
Humas baiknya memeriksa tata ruang penerimaan tamu, khususnya yang berkaitan
langsung dalam hal-hal berikut :
1) Ruangan harus nyaman, bersih dan rapi.
2) Lengkapi ruangan tamu dengan perlengkapan seperti buku tamu, kartu pengenal
tamu, majalah/koran, brosur/katalog perusahaan, tempat sampah, asbak.
3) Tunjukanlah sikap untuk selalu siap menerima memberikan bantuan dan
bersahabat.
b. Tata cara mengantar dan melayani tamu
 1) Jangan membeda-bedakan tamu, dari jabatan atau penampilan. Misalnya melihat
penampilan fisik tamu dari atas sampai bawah.
2) Bagian penerima tamu adalah wajah perusahaan, sambutlah tamu dengan senyum
dan sikap yang ramah.
3) Apabila tamua datang segera sambut, jangan sekedar menengok kesamping atau
bersikap acuh tak acuh, sambil melakukan pekerjaan.
4) Ketika mengantar tamu tunjukan kearah yang dituju dan dengan telapak tangan
kearah atas dan jari rapat, menujuk arah dengan telujuk adalah sifat yang tidak
sopan.
5) Ketika menggatar tamu ketempat tujuan berjalan agak kedepan dengan posisi
sedikit miring sambil sesekali menengok kebelakang untuk memperhatikan jalan
tamu.
6) Membukakan pintu untuk tamu kalau pintu bergerak kearah dalam, anda masuk
dulu,dorong (buka pintunya) dan persilahkan tamu untuk masuk, dan bila daun
pintu bergerak keluar buka pintu lebar-lebar dan persilahkan tamu untk masuk
terlebih dahulu.
7) Tamu yang diterima biasanya dipersilahkan untuk masuk dan menunggu diruangan
tamu yang sudah disediakan oleh kantor.
3. Cara Pelayanan Tamu Kantor
Pada prinsipnya semua karyawan harus dapat bertindak sebagai penerima tamu. Oleh
karena itu sekretaris yang bertugas menerima tamu harus memperhatikan hal-hal berikut:
a. Mengetahui nama tamu, nama kantor, nama perusahaan, dan maksud kunjungannya.
b. Memberikan kesan yang paling menyenangkan dan menunjukan kesan tersebut agar
terjalin goodwill yang baik.
c. Menyapa, menghormati, memberi bantuan dengan informasi yang tepat, dan
memberikan pelayanan sebaik-baiknya secara wajar.
d. Mengetahui dengan pasti, hal yang boleh dan tidak boleh diberitahukan kepada tamu.
e. Menghubungi pejabat yang lebih berhak menangani masalah yang di bawa oleh tamu,
sesuai dengan kebijkan kantor.
f. Bila tamu terpaksa menunggu, ciptakan suasana yang menyenangkan.
g. Pandai-pandailah menetapkan pilihan sesuai dengan masalah yang di ungkapkan oleh
tamu dengan pejabat yang berwenang dan dapat menguasai masalahnya.
h. Bila pejabat yang diinginkan tamu tidak ada di tempat, mintalah kepada tamu agat
meninggalkan pesan. catat pesan itu dan beritahukan pada pejabat yang dikehendaki
tamu.

Glosarium
Etika : Salah satu ilmu yang membahas masalah perbuatan atau tingkah
laku manusia, mana yang dapat dinilai baik dan tidak baik.
Etika komunikasi : Penyampaian pesan atau berita antara komunikator dan komunikan
dengan memperhatikan sikap yang baik dan tidak baik, untuk
dilakukan ketika berkomunikasi.
Tamu : Seseorang atau sekelompok yang datang ke sebuah perusahaan
untuk kepentingan tertentu.

DaftarPustaka
Aan Hariyanah, 2017. Korespondensi (Edisi Revisi). Bandung : Penerbit Buku Pendidikan –
Anggota Ikapi
Uu Supardi, 2018. Administrasi Umum. Bandung : Penerbit Buku Pendidikan – Anggota Ikapi

Polewali, 2023
Mengetahui:
Kepala Sekolah, Guru Mata Pelajaran,

Drs. Mustari, M.Pd. Ahmad Sultan, S.Pd.,Gr.

NIP 196612311993031087 NIP. 199011222022211001