ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : /SOP/PKM-BRK/ /2018

No. Revisi :1
TanggalTerbit : 03 Januari 2018
SOP Halaman :½

Puskesmas Herman Ibrahim,SKM

Barukku NIP.197109012002121004
1.Pengertian Alur Pelayanan adalah proses urutan pelayanan pasien di
Puskesmas Barukku sesuai kebutuhan pasien.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
memberikan pelayanan kepada pasien sehingga
memahami alur pelayanan di Puskesmas Barukku
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas Barukku Nomor
/SK-UKP/PKM-BRK/ /2018 Tentang Jaminan
Kesinambungan Layanan
4.Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur /
Langkah-langkah 1. Alat dan Bahan :
a. Nomor antrian
b. Buku pendaftaran
c. Pulpen
d. Penggaris
e. Kartu puskesmas
2. Petugas yang melaksanakan
a. Petugas Pendaftaran
3. Langkah-Langkah
a. Petugas memanggil pasien sesuai nomor
antrian, mendaftar, mengidentifikasi dan
menyerahkan ke poli yang dituju.
b. Pasien yang membutuhkan layanan
laboratorium akan membawa surat pengantar
dari unit pengirim dan menyerahkan hasil
pemeriksaan laboratorium tersebut ke unit
pengirim.
c. Pasien membawa resep yang dikeluarkan
oleh poliklinik ke unit kamar obat.
d. Petugas farmasi memberikan pelayanan
dengan menyiapkan obat sesuai resep,
menyerahkan kepada pasien dan memberikan
informasi berkaitan dengan obat yang
diberikan.
e. Petugas ruang obat menerima pembayaran
 sesuai restribusi serta mencatat biaya
tindakan bagi pasien umum (tidak memiliki
jaminan kesehatan)
f. Pasien yang telah mendapat pelayanan dari
poli umum, gigi ,konsultasi gizi,laboratorium
atau farmasi dapat pulang.

6. Bagan Alir

Petugas memanggil
pasien sesuai nomor
antrian,mendaftar,mengi Pasien yang
entifikasi dan membutuhkan Pasien
menyerahkan RM ke layanan membawa
poli yang dituju laboratorium resep yang
akan dikeluarkan
membawa oleh
surat poliklinik ke
pengantar dari unit farmasi
unit pengirim

Petugas kasir ( Petugas

farmasi) farmasi
pulang menerima memberikan
pembayaran
pelayanan
sesuai retribusi
serta mencatat
dengan
biaya tindakan menyiapkan
bagi pasien obat sesuai
umum. resep

7. Hal-hal yang perlu diperhatikan 1. Kartu keluarga

2. KTP
3. BPJS
4. Kartu Berobat Puskesmas
8. Unit terkait Semua unit
9. Dokumen terkait Rekam Medis Pasien
10. Rekaman historis perubahan
No Yang Isi Perubahan Tanggal mulai
di rubah diberlakukan
Review Tidak ada 3 Januari
perubahan 2018