PEDOMAN KINERJA TENAGA KLINIS

Disusun oleh
Tim Kredensial UPT Puskesmas Tepian Baru

PEMERINTAH KABUPATEN KUTAI TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTPUSKESMASTEPIAN BARU
Jl.Poros Muara Wahau Desa Tepian Baru Km. 110Kec. Bengalon 75618
Telp. 082357822834, email : puskesmastepian_baru@yahoo.co
 I. Penilaian Kinerja
Untuk menilai kinerja pemberi layanan klinis dibutuhkan instrumen penilaian
kinerja, yang selanjutnya disebut Pedoman Penilaian Kinerja Klinis yang terdapat
standar prestasi kerja yang harus dicapai oleh setiap tenaga. Penilai membuat
penilaian atas dasar skala dengan peringkat ‘baik sekali’ angka 5 (lima) sampai
dengan ‘Buruk’ angka 1 (satu). Aspek yang dinilai terdiri dari tiga bagian bersifat
fundamental, yaitu hasil kerja, kerja sama dan kepribadian.
Penilaian prestasi kerja ini merupakan instrumen manajemen yang
penting untuk menilai karyawan sebagai dasar untuk melakukan promosi, mutasi,
pelatihan dan pendidikan yang dibutuhkan, kompensasi, pengakuan dan
penghargaan bagi karyawan.

II. Tujuan dan Sasaran

Tujuan pedoman penilaian kinerja klinis adalah :
1. Agar setiap pemberi layanan klinis mengerti standar prestasi kerja yang
harus dicapai dan bagaimana mencapainya, yang keseluruhannya mengacu
pada pelayanan dengan penuh cinta kasih, sehingga dapat memuaskan.
2. Agar setiap pemberi layanan klinis termotivasi untuk meningkatkan
kemampuan, usaha dan sikap mental positifnya, sehingga dapat
memperoleh keberhasilan dalam karyanya.
3. Agar tercipta persatuan dan kesatuan keluarga besar UPT Puskesmas
Tepian Baru dengan dilandasai hubungan yang harmonis antara atasan dan
bawahan, antar rekan kerja dan antar bagian untuk melayani dengan penuh
cinta kasih.
Sasaran pedoman penilaian kinerja klinis adalah meningkatkan produktifitas dan
kualitas kerja pemberi layanan klinis yaitu dokter, dokter gigi, bidan, perawat,
perawat gigi, farmasis, analis, dan nutrisionis.

III. Prosedur dan Kebijakan penilaian kinerja klinis

Pada dasarnya penilaian prestasi kerja untuk seluruh tenaga pemberi
layanan klinis dibagi atas 2 bagian sebagai berikut :
1. Penilaian terhadap anggota dari tiap unit, dilakukan oleh penanggung
jawab unit.
2. Penilaian terhadap penanggung jawab unit oleh ketua Tim Mutu
Indikator Penilaian Kinerja Klinis

A. Hasil Kerja
1. Kecepatan
Kecepatan dalam menyelesaikan pekerjaan dibandingkan dengan waktu yang
telah ditentukan.

Penilaian Cepat Nilai

Sangat Baik Jauh lebih cepat 5
Baik Lebih cepat 4
Cukup Sesuai 3
Kurang Lebih lama 2
Buruk Jauh lebih lama 1

Catatan :
- Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan dapat diukur dari indikator mutu tiap
ruangan.

2. Ketepatan
Mengerjakan pekerjaan sesuai dengan peraturan yang ditetapkan ( Standar
Operating Procedure )

Penilaian Cepat Nilai

Sangat Baik ≥ 99 % 5
Baik 96 % - 98 % 4
Cukup 95 % 3
Kurang 93 % - 94 % 2
Buruk ≤ 92 % 1

3. Banyaknya pekerjaan yang dikerjakan

Mengerjakan jumlah pekerjaan jauh lebih banyak dari volume pekerjaan yang
diharapkan.

Penilaian Cepat Nilai

Sangat Baik Jauh lebih banyak 5
Baik Lebih banyak 4
Cukup Sesuai 3
Kurang Lebih sedikit 2
Buruk Jauh lebih sedikit 1
 4. Kepuasan pemakai hasil kerja
Kualitas hasil kerja diukur berdasarkan survey dari kepuasan pemakai hasil
kerja.

Penilaian Cepat Nilai

Sangat Baik Jauh lebih banyak 5
Baik Lebih banyak 4
Cukup Sesuai 3
Kurang Lebih sedikit 2
Buruk Jauh lebih sedikit 1

B. Kerjasama
1. Komunikasi
Menjadi pendengar yang baik, dapat menyampaikan buah pikirannya (setelah
mempertimbangkan pemikiran orang lain) dengan jelas, lugas dan tepat waktu.

Penilaian Pendenga Jelas Lugas Tepat Nilai

r Waktu
Yang baik
Sangat Selalu Selalu Selalu Selalu 5
Baik
Baik Selalu Selalu Selalu Kadang- 4
kadang
Selalu Selalu Kadang- Selalu 4
kadang
Cukup Selalu Selalu Kadang- Kadang- 3
kadang kadang
Kurang Kadang- Selalu Kadang- Kadang- 2
kadang kadang kadang
Selalu Kadang- Kadang- Kadang- 2
kadang kadang kadang
Buruk Kadang- Kadang- Kadang- Kadang- 1
kadang kadang kadang kadang
2. Keterbukaan.
Dapat menerima kritik & saran dan memberikan pemikirannya konstruktif yang
berpengaruh pada kepentingan puskesmas.

Penilaian Menerima Menerima Memberi Nilai

kritik saran pemikiran
konstruktif
Sangat Selalu Selalu Selalu 5
baik
Baik Hampir Selalu Hampir 4
Selalu Selalu
Cukup Kadang- Selalu Kadang- 3
kadang kadang
Kurang Sesekali Hampir Sesekali 2
Selalu
Buruk Sesekali Kadang- Sesekali 1
kadang

3. Kebanggaan
Bangga bekerja di puskesmas , dalam setiap pemikiran & tindakan menjaga citra
/ nama baik puskesmas dan membela kepentingan puskesmas secara
konstruktif.

Penilaian Bangga Jaga citra Membela Nilai

perusahaan perusahaa
n
Sangat Selalu Selalu Selalu 5
baik
Baik Selalu Hampir Hampir 4
Selalu Selalu
Cukup Selalu Kadang- Kadang- 3
kadang kadang
Kurang Kadang- Kadang- Kadang- 2
kadang kadang kadang
Buruk Kadang- Sesekali Sesekali 1
kadang
 4. Kepercayaan
Yakin atas kemampuan dan kejujuran yang bersangkutan pada puskesmas.

Penilaian Yakin Nilai

Sangat Baik Selalu 5
Baik Hampir selalu 4
Cukup Kadang-kadang 3
Kurang Sesekali 2
Buruk Tidak pernah 1

5. Keadilan
Bertindak adil dalam pekerjaannya berdasarkan peraturan dan kepentingan
puksesmas.

Penilaian Bertindak Adil Nilai

Sangat Baik Selalu 5
Baik Hampir selalu 4
Cukup Kadang-kadang 3
Kurang Sesekali 2
Buruk Tidak pernah 1

C. Kepribadian
1. Keramahan
Dalam segala situasi selalu ramah murah senyum dan manis budi bahasanya.

Penilaian Murah Senyum Nilai

Sangat Baik Selalu 5
Baik Hampir selalu 4
Cukup Kadang-kadang 3
Kurang Sesekali 2
Buruk Tidak pernah 1
2. Kerapihan
Selalu rapi (baik, teratur, bersih) dalam penampilan, cara dan hasil kerjanya.

Penilaian Rapi Nilai

Sangat Baik Selalu 5
Baik Hampir selalu 4
Cukup Kadang-kadang 3
Kurang Sesekali 2
Buruk Tidak pernah 1

3. Disiplin
Patuh pada peraturan & tata tertib Puskesmas dalam melaksanakan
pekerjaannya.

Penilaian Pelanggaran & Tata Nilai

tertib
Sangat Baik Ox 5
Baik 3x 4
Cukup 5x 3
Kurang 7x 2
Buruk >7x 1

4. Kehadiran
Kehadiran pegawai yang dapat dinilai melalui kehadiran pada tempat kerja,
ketepatan pegawai datang dan pulang sesuai jam kerja.

Penilaian Persen kehadiran Nilai

Sangat Baik 80 % - 100 % 5
Baik 60 % - 80 % 4
Cukup 40 % - 60 % 3
Kurang 20% - 40 % 2
Buruk 0 – 20 % 1
5. Inisiatif
Memberikan gagasan yang dapat direalisasikan atau melakukan tindakan yang
diperlukan & bermanfaat bagi puskesmas tanpa menunggu perintah atasan atau
dari manapun juga.

Penilaian Memberikan Nilai

Gagasan
Sangat Baik >3x 5
Baik 3x 4
Cukup 2x 3
Kurang 1x 2
Buruk Tidak pernah 1