Nama : Asrafil Rijal

Nim : 180603066

1. Faktor yang mempengaruhi ketidak puasan nasabah :

a. Tidak sesuai antara manfaat atau hasil yang diharapkan dengan kenyataan atau
apa yang didapat oleh konsumen.
b. Layanan selama proses menikmati jasa tidak memuaskan.
c. Perilaku personil atau karyawan perusahaan atau bank yang kurang memuaskan
atau mengecewakan pelanggan.
d. Suasana dan kondisi fisik lingkungan tidak menunjang, misalkan lay out gedung
yang tidak tertata rapi.
2. Dalam membuat rencana pemasaran suatu produk atau jasa conthnya saya ingin
menjual Bakso misalnya. Dalam menjual bakso saya melihat peluang yang sangat
unik di mana peminat bakso lumayan banyak, para-para penikmat bakso membeli
dalam kondisi di mana pun atau kapan pun mereka ingin makan. Biasanya orang lagi
liburan, kadang pulang dari kantor juga ada yang mengunjunhgi untuk menyantap
semangkok bakso. Bahkan dalam hari hari besar juga seperti hari raya juga semakin
banyak orang yang ingin memakan bakso. Terkadang saya sering menemukan orang
bilang kalau hari raya gak makan bakso gak sah hari raya nya. untuk harga bakso pun
tidak relatif mahal-mahal biasanya.
3. Dalam teknik pemasaran kita harus mengetahui apa yang dibutuhkan pasar, supaya
usahakita lebih jelas di ketahui pasar (konsumen). Baik dari segi tempat dan harga
juga sangat mempengaruhi dalam penjualan karna kita harus menyesuaikan budget
konsumen dalam membeli barang atau produk yang kita jual.
4. Untuk Mengetahui seberapa banyak pesaing atau kompotitor serta kekuatan dan
kelemahan mereka, supaya perusahaan bisa membuat strategi yang lengkap.
Pambuatan peta persaingan yang dugunakan untuk melakukan analisis pesaing
memerlukan langkah-langkah yang tepat. Langkah-langkah ini perlu dilakukan agar
analisisi pesaing tepat sasaran dan tidak salalh arah. Langkah pertama yang perlu
dilakukan perusahaan adalah dengan identifikasi seluruh pesaing yang ada. Langkah
ini perlu dilakukan agar kita mengetahui secara utuh kondisi pesaing kita. Dengan
demikian, memudahkan kita untuk menetapkan langkah selanjutnya.
5. Marketing Mix dalam islam
a. Produk :Memasarkan produk yang sesuai dengan ajaran islam yang tidak
berlawanan dengan ajaran isla tentunya
b. Price : harga juga harus sesuai dengan kapasitas yang di jual suapya pelanggan
tidak merasa ter dholimi
c. Place : tempat yaitu suatu lokasi yang bisa di kunjungi konsumen
d. Promotion : dalam promosi juga harus di tekan kan suapaya orang lebih
mengenal produk yang kita jual