Nih Tis
Nih Tis
BUSINESS TOOLBOX
FOR ENTREPRENEURS AND BUSINESS COACHES
PengalamanOrganisasi Profesi:
• Program Director of ICF Jakarta Periode 2016 – 2018
• President Elect of ICF Jakarta Periode 2019 – 2020
• President of ICF Jakarta Period 2021e – 2022
• Ketua Dewan Pengawas ICF Jakarta Periode 2023 – 2024
2
Session 1
Setting the Frame
P-BTB-1-1.0
4
15-Apr-23
Sources
5
P-BTB-1-1.0
15-Apr-23
P-BTB-1-1.0
6
15-Apr-23
C
Ownership
> EBlame
Accountable - vs - Excuses
Responsible Denial
P-BTB-1-1.0
7
15-Apr-23
P-BTB-1-1.0
8
15-Apr-23
Ber-PARTISIPASI
Berikan 100% hari ini dan besok, maka Anda akan
mendapatkan 100%
P-BTB-1-1.0
9
15-Apr-23
Saya
Sudah
TAHU!
P-BTB-1-1.0
10
15-Apr-23
Hmmm….
Menarik Juga…
Isn’t that interesting..?
P-BTB-1-1.0
11
15-Apr-23
BFO’s… (Ideas)
P-BTB-1-1.0
12
15-Apr-23
Peer Coaching
Session 2
Tentang Bisnis Anda
P-BTB-2-1.0
14
15-Apr-23
Latihan 2.1
➢ Tuliskan mengenai bisnis Anda.
➢ Presentasikan.
P-BTB-2-1.0
15
15-Apr-23
Bisnis Anda
merupakan
CERMINAN
dari
Diri Anda
P-BTB-2-1.0
16
15-Apr-23
Latihan 2.2
➢ Tuliskan apa saja yang Anda yakini mengenai bisnis Anda.
➢ Tuliskan apa saja yang Anda lakukan atau tidak lakukan untuk tiap
keyakinan Anda.
➢ Tuliskan hasil yang Anda dapatkan atau tidak dapatkan pada
akhirnya.
Session 3
Lima Komponen Bisnis
P-BTB-3-1.0
18
15-Apr-23
5 Komponen Bisnis
SINERGI
Standarisasi
Sistem dan Daya Ungkit
Session 4
Fundamental
P-BTB-4-1.0
21
15-Apr-23
Menguasai Fundamental Bisnis
untuk memastikan …
P-BTB-4-1.0
22
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
24
15-Apr-23
Fundamental
Tujuan Produk
Visi Kosistensi
Misi Kepuasan Pelanggan
Nilai-nilai / Budaya
Sasaran
Waktu Keuangan
Diri Sendiri Titik Impas
Efisiensi Margin Keuntungan
Prioritas Uji dan Ukur
Laporan Keuangan
P-BTB-4-1.0
25
15-Apr-23
TUJUAN
P-BTB-4-1.0
26
15-Apr-23
Visi Anda …
P-BTB-4-1.0
27
15-Apr-23
Visi Anda …
P-BTB-4-1.0
28
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
30
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
31
15-Apr-23
Latihan 4.1
➢ Tuliskan Visi bisnis Anda.
➢ Presentasikan.
P-BTB-4-1.0
32
15-Apr-23
Misi Anda …
P-BTB-4-1.0
33
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
34
15-Apr-23
Latihan 4.2
➢ Tuliskan Misi bisnis Anda.
➢ Diskusikan dengan sesama peserta.
P-BTB-4-1.0
36
15-Apr-23
Nilai-nilai Anda …
P-BTB-4-1.0
37
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
38
15-Apr-23
Latihan 4.3
➢ Tuliskan Nilai-nilai bisnis Anda.
➢ Diskusikan dengan sesama peserta.
P-BTB-4-1.0
39
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
40
15-Apr-23
S pecific
M easureable
A chievable
R esult
T imeframe
P-BTB-4-1.0
41
15-Apr-23
Latihan 4.4
➢ Tetapkan sasaran pendapatan/total penjualan akhir tahun Anda.
➢ Tetapkan sasaran keuntungan/profit akhir tahun Anda.
P-BTB-4-1.0
42
15-Apr-23
WAKTU
P-BTB-4-1.0
43
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
44
15-Apr-23
WAKTU ...
P-BTB-4-1.0
46
15-Apr-23
Jumlah ideal
waktu yang
dihabiskan di tiap
area
P-BTB-4-1.0
48
15-Apr-23
Latihan 4.5
➢ Isilah jumlah waktu yang sekarang Anda habiskan.
➢ Isilah jumlah ideal waktu yang Anda ingin gunakan.
➢ Diskusikan bagaimana caranya?
P-BTB-4-1.0
49
15-Apr-23
PRODUK
P-BTB-4-1.0
50
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
51
15-Apr-23
Produk Kita …
• Waktunya untuk membereskan kekacauan, keluhan,
dengan menaikkan standar dari produk kita …
• Kuncinya “produk yang konsisten” …
P-BTB-4-1.0
52
15-Apr-23
Latihan 4.6
➢ Pikirkan konsistensi produk dan layanan Anda yang perlu ditingkatkan.
➢ Apa saja yang Anda harus siapkan untuk meningkatkan konsistensi
penyediaan produk dan layanan Anda?
P-BTB-4-1.0
53
15-Apr-23
KEUANGAN
P-BTB-4-1.0
54
15-Apr-23
Istilah-istilah …
• Sales – apakah arti penjualan?
• Costs – apakah arti biaya?
• Profit – apakah arti keuntungan?
• Cash – apakah keuntungan = kas?
P-BTB-4-1.0
55
15-Apr-23
Kas adalah
Fakta
P-BTB-4-1.0
56
15-Apr-23
P
R
O
F
I
T
&
L
O
S
S
P-BTB-4-1.0
57
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
58
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
60
15-Apr-23
Latihan 4.7
➢ Pikirkan strategi-strategi yang sesuai di bisnis Anda untuk memperkecil
cash gap Anda.
➢ Diskusikan.
P-BTB-4-1.0
62
15-Apr-23
Margin
Sales (Revenues)
-
Variable Costs (COGS)
=
Gross Profit (Gross Margin)
-
Fixed Costs (Overhead)
=
Net Profit
P-BTB-4-1.0
63
15-Apr-23
Fixed Costs –
Biaya yang Anda harus bayarkan ketika ada
atau tidak ada penjualan.
Variable Costs –
Biaya yang Anda harus keluarkan saat
terjadi penjualan.
P-BTB-4-1.0
64
15-Apr-23
P-BTB-4-1.0
66
15-Apr-23
$2,000,000
$1,500,000
Revenue
$1,000,000 Fixed Costs
Total Expenses
$500,000 Net Profit
Variable Costs
$0
1
11
13
15
17
19
21
23
25
($500,000)
($1,000,000)
P-BTB-4-1.0
67
15-Apr-23
Menghitung Break-Even
P-BTB-4-1.0
68
15-Apr-23
Latihan 4.8
➢ Latihan menghitung titik impas.
P-BTB-4-1.0
69
15-Apr-23
Keuangan …
Kendalikan segala sumber daya Anda
dengan…
P-BTB-4-1.0
70
15-Apr-23
P-BTB-5-1.0
72
15-Apr-23
P-BTB-5-1.0
74
15-Apr-23
Latihan 5.1
➢ Analisa features, advantages, dan benefits (FAB) produk Anda.
➢ Hasil akhir apa yang klien Anda ingin dapatkan dari produk Anda?
➢ Pastikan selaras dengan Visi dan Misi Bisnis Anda …!
P-BTB-5-1.0
76
15-Apr-23
Latihan 5.2
➢ Tentukan fokus pasar / target market produk Anda.
➢ Nyatakan klien ideal Anda.
P-BTB-5-1.0
78
15-Apr-23
USP
P-BTB-5-1.0
80
15-Apr-23
P-BTB-5-1.0
82
15-Apr-23
• Benar-benar Unik …
• Menarik untuk target pasar Anda ...
• Sesuatu yang dibicarakan terus oleh
orang …
• Sesuatu yang tidak mudah ditiru,
kalaupun ditiru akan membuat mereka
susah ...
P-BTB-5-1.0
83
15-Apr-23
Pastikan agar…
• Menyatakan USP Anda dengan jelas, spesifik, compelling, berdampak
• Anda menjaga dan memenuhi janji Anda…
• Anda dan Staf Anda mampu menjaga konsistensi mutu dan jasa yang
tinggi…
P-BTB-5-1.0
84
15-Apr-23
P-BTB-5-1.0
86
15-Apr-23
Contoh-contoh USP ….
Bisnis Percetakan:
Financial Adviser :
“Saya adalah penasihat keuangan untuk kelas menengah, dan saya ingin
melindungi kepentingan Anda di level yang berbeda. Saya tahu betapa sulitnya
Anda bekerja untuk menghasilkan uang. Saya tahu betapa pentingnya agar uang
Anda tidak hilang. Saya tahu betapa krusialnya uang pensiun Anda bagi Anda.
Saya menghormati situasi Anda dan saya akan menghadapinya dengan cara yang
berbeda dari orang lain.”
P-BTB-5-1.0
88
15-Apr-23
Contoh-contoh USP ….
Bisnis Pergudangan:
Bisnis Perhiasan:
Latihan 5.3
➢ Analisa USP Anda.
➢ Buat pernyataan USP Anda.
P-BTB-5-1.0
90
15-Apr-23
GARANSI
P-BTB-5-1.0
91
15-Apr-23
P-BTB-5-1.0
92
15-Apr-23
P-BTB-5-1.0
94
15-Apr-23
P-BTB-5-1.0
96
15-Apr-23
Pastikan agar…
• Anda tulus memberikan garansi
• Anda menjaga dan memenuhi janji Anda
• Tidak ada celah untuk menghindar
• Anda dan Staf Anda mampu menjaga konsistensi mutu dan jasa
yang tinggi
P-BTB-5-1.0
97
15-Apr-23
P-BTB-5-1.0
98
15-Apr-23
P-BTB-5-1.0
100
15-Apr-23
Better-than-risk-free Guarantee
Program Pelatihan Jay Abraham::
Dokter Gigi
P-BTB-5-1.0
102
15-Apr-23
Bisnis Makanan
USP (Unique Selling Proposition) ini bernilai $1 MILYAR bagi Domino's Pizza.
Contoh-contoh lainnya ….
Bisnis ATK:
“Jika Anda bisa menemukan toko yang menjual dengan harga lebih murah, kami
akan memberikan barang tsb gratis. Bila Anda tidak menerima kiriman Anda dalam
40 menit setelah Anda menelepon, kami akan mentraktir Anda makan siang dimana
pun Anda mau di kota ini.“
Bisnis Perhiasan:
“Kami memastikan menyelesaikan rumah Anda dua hari sebelum tenggat waktu.
Bila tidak, kami akan membayarkan sewa tempat tinggal sementara Anda dua
kalinya tiap hari mulai dari hari tenggat waktu terlewati hingga rumah Anda
selesai.”
P-BTB-5-1.0
104
15-Apr-23
Contoh-contoh lainnya ….
Konsultan Produktivitas:
Latihan 5.4
➢ Analisa Garansi Anda.
➢ Buat pernyataan Garansi Anda.
Session 6
Sumber Daya Manusia
P-BTB-6-1.0
107
15-Apr-23
Latihan 6.1
➢ Analisa diri Anda.
➢ Tinjau team Anda.
108
P-BTB-6-1.0
15-Apr-23
110
P-BTB-6-1.0
15-Apr-23
STRONG LEADERSHIP
112
P-BTB-6-1.0
15-Apr-23
COMMON GOAL
SMART GOAL
113
P-BTB-6-1.0
15-Apr-23
114
P-BTB-6-1.0
15-Apr-23
1. Peran masing-masing
2. Media Komunikasi (Real Time)
3. Task Management Application
4. Kapan dan kemana harus bertanya
5. Budaya kolaborasi, DLL
115
P-BTB-6-1.0
15-Apr-23
ACTION PLAN
Susun jadwal pekerjaan per individu secara jelas dan
terinci. Bila perlu gunakan time-table:
116
P-BTB-6-1.0
15-Apr-23
ACTION PLAN
1. Siapa yang akan mengerjakan?
2. Apa saja tahapan pekerjaannya?
3. Kenapa tahapan tersebut penting?
4. Apa indikator keberhasilan di tiap
tahap?
5. Bagaimana mengerjakannya?
6. Di mana akan dikerjakan?
7. Kapan harus mulai dan kapan harus
selesai?
117
P-BTB-6-1.0
15-Apr-23
100% INVOLVEMENT
• Tiap Hari: Group Meeting
• Mengingatkan akan sasaran pekerjaan dan aturan main
• Monitoring pekerjaan dan melaporkan hasil-hasilnya
• Kesempatan untuk menjalin komunikasi
• Menyelesaikan masalah Bersama
• Mensepakati rencana selanjutnya
• Sarana untuk bersosialisasi
Session 7
Sistem dan Daya Ungkit
119
P-BTB-7-1.0
15-Apr-23
120
P-BTB-7-1.0
15-Apr-23
Leverage artinya …
121
P-BTB-7-1.0
15-Apr-23
P-BTB-7-1.0
122
15-Apr-23
124
P-BTB-7-1.0
15-Apr-23
Latihan 7.1
➢ Buatlah strategi daya ungkit bisnis Anda.
P-BTB-7-1.0
126
15-Apr-23
128
P-BTB-7-1.0
15-Apr-23
130
P-BTB-7-1.0
15-Apr-23
Marketing ...
131
P-SBCC-3-10-1.0
03-Jan-23
Jumlah Leads
x
% Konversi
=
Jumlah Customers
x
Jumlah Transaksi
x
Rata-rata Rp
=
Revenue
x
% Margin
=
Profits
132
P-SBCC-3-10-1.0
03-Jan-23
Latihan 7.2
➢ Isi lembar latihan berjudul “Business Performance Scorecard” selama 15
menit.
➢ Diskusikan.
134
P-BTB-7-1.0
15-Apr-23
136
P-BTB-7-1.0
15-Apr-23
138
P-BTB-7-1.0
15-Apr-23
Latihan 7.3
➢ Buat strategi untuk meningkatkan profit bisnis Anda.
➢ Diskusikan.
Session 8
Berikan Hasil Akhir yang lebih Baik
Kepada Klien Anda
141
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
142
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
P-BTB-8-1.0
144
15-Apr-23
Tawarkan Add-ons …
Apa yang klien butuhkan untuk
melengkapi produk atau jasa yang
Anda tawarkan?
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
146
Contoh Add-ons ….
Trainer/Public Speaker : :
Contoh Add-ons ….
Dealer Mobil :
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
148
Contoh Add-ons ….
Executive Coach :
150
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
152
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
Pest Control :
Bisnis Investasi :
154
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
Dunia Fantasi :
156
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
Contoh Kombinasi ….
Fast Food :
Up-sells :
Cross-sells :
158
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
Up-sells:
Awalnya klien membeli gorden dengan warna
dan bahan standar, namun penjual
menawarkan warna yang lebih keren dan bahan
yang lebih berkualitas
159
P-BTB-8-1.0
15-Apr-23
Cross-sells:
Penjual pun menawarkan dekorasi-dekorasi lain
yang melengkapi gorden tersebut agar lebih
bagus lagi
P-BTB-8-1.0
160
15-Apr-23
Latihan 8.1
➢ Tuliskan produk atau jasa Anda.
➢ Brainstorm produk dan jasa lain yang melengkapi produk atau jasa
Anda.
➢ Tetapkan bentuk penawaran apa saja yang akan melengkapi kebutuhan
mereka sekaligus yang bisa meningkatkan rata-rata penjualan Anda.
Session 9
Host-beneficiary Relationship
162
P-BTB-9-1.0
15-Apr-23
Tambahannya lagi…
Prosesnya adalah….
Perusahaan A (Host) memberikan kesempatan kepada
Perusahaan B (Beneficiary = Anda) untuk menyampaikan
pesan penjualan kepada klien milik Perusahaan A.
Perusahaan A pun memberikan endorsement untuk produk
atau jasa Perusahaan B ke kliennya.
166
P-BTB-9-1.0
15-Apr-23
Langkah-langkahnya…
1. Mencari bisnis yang cocok utk bekerjasama
2. Netoworking dan building rapport
3. Mengajukan usulan kerjasama (tertulis)
4. Follow-up
5. Negosiasi
6. Capai Kesepakatan
168
P-BTB-9-1.0
15-Apr-23
Ilustrasi :
Misalkan Anda mengeluarkan biaya Rp 12 juta untuk
mendatangkan 100 klien baru, dan menghasilkan Rp
20 juta. Profit = Rp 8 juta
Bagaimana jika ada orang yang memberikan 100
klien yang menghasilkan penjualan Rp 20 juta? Anda
tidak perlu mengeluarkan biaya Rp 12 juta. Berapa
besar Anda mau membayar orang tersebut?
P-BTB-9-1.0
15-Apr-23
169
Contoh Host-ben ….
P-BTB-9-1.0
15-Apr-23
170
Contoh Host-ben ….
Latihan 9.1
➢ Tuliskan produk atau jasa Anda.
➢ Brainstorm produk dan jasa lain yang melengkapi produk atau jasa
Anda.
➢ Tuliskan jenis bisnis yang menjual produk atau jasa tsb.
➢ Gambarkan jenis host-ben yang menarik dengan mereka.
Session 10
Strategic Alliance
173
P-BTB-10-1.0
15-Apr-23
P-BTB-10-1.0
15-Apr-23
174
176
P-BTB-11-1.0
15-Apr-23
Tambahannya lagi…
P-BTB-11-1.0
15-Apr-23
180
Meminta referral :
P-BTB-11-1.0
15-Apr-23
182
P-BTB-11-1.0
15-Apr-23
184
P-BTB-11-1.0
15-Apr-23
186
Adakan sebuah sales tertutup yang hanya boleh dihadiri oleh klien
setia Anda :
P-BTB-11-1.0
188
15-Apr-23
Latihan 11.1
➢ Tuliskan tiga rencana referral system yang menurut Anda cocok untuk
Anda terapkan di bisnis Anda.
Session 12
Membuat Iklan yang Efektif
190
P-BTB-12-1.0
15-Apr-23
191
P-BTB-12-1.0
15-Apr-23
Attention ...
Attention ...
Desire ...
• Penawaran yang menarik.
• Kata-kata yang menggelitik.
• Testimonials.
• Keuntungan. Action ...
• “Hubungi sekarang”.
• Spesifik.
• Permudah cara pembayaran.
• Gunakan kupon.
P-BTB-12-1.0 196 15-Apr-23
Session 13
One-page Strategic Plan
198
P-BTB-13-1.0
15-Apr-23
199
P-BTB-13-1.0
15-Apr-23
SWOT Analysis
Organisasi harus memahami, memantau, dan meninjau isu-isu
eksternal dan internal yang relevan dengan tujuan dan arahan
strategisnya, yang dapat mempengaruhi kemampuannya
mencapai visi dan misi yang diinginkan.
200
P-BTB-13-1.0
15-Apr-23
SWOT Analysis
Isu eksternal (peluang dan ancaman):
Hukum, teknologi, persaingan pasar, budaya, masyarakat, dan
lingkungan ekonomi (lokal, regional, nasional, atau
internasional), dll
P-BTB-13-1.0
202
15-Apr-23
Latihan 13.1
➢ Latihan Analisa SWOT untuk bisnis Anda.