PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ROWOSARI
HASIL IDENTIFIKASI DAN KELUHAN PELANGGAN

No Tanggal Keluhan Pembahasan Rencana tindakan Ket

1. 12 - 4 - 2021 Pasien Pasien banyak, -Mengkondisikan Pertemuan

mengeluh tidak ruang tunggu pasien yang Lok – Min
kebagian terbatas. sudah didaftar Bulanan
tempat duduk di untuk menuju ke
ruang tunggu ruang pelayanan

Rowosari, 3 Mei 2021

KEPALA PUSKESMAS
ROWOSARI

dr. HENDRATNO
NIP.19740111 200604 1 013

Jl. Raya Ulujami No.09 Kecamatan Ulujami Kab, Pemalang 52371

Telp. (0285)4473040
Email : rowosaripuskesmas@gmail.com
 PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ROWOSARI
HASIL IDENTIFIKASI DAN KELUHAN PELANGGAN

No Tanggal Keluhan Pembahasan Rencana tindakan Ket

1. 10 – 5 - 2021 Pasien Jumlah pasien -Petugas K3 bekerja Pertemuan

mengeluh banyak sehingga sesuai tugas dan Lok – Min
kamar kecil / petugas K3 tidak wewenang. Bulanan
toilet di bisa langsung -Memasang tulisan
puskesmas membersihan. jaga kebersihan
kotor

-Pembinaan untuk
2. 24 - 5 - 2021 Pasien Petugas terbatas menerapkan
mengeluh karena banyak yang budaya kerja
pelayanan di kegiatan lapangan dalam pelayanan
puskesmas -Menambah petugas
kurang cepat, piket dimasing-
dan antrian masing ruangan
periksa terlalu
lama

Rowosari, 2 Juni 2021

KEPALA PUSKESMAS
ROWOSARI

dr. HENDRATNO
NIP.19740111 200604 1 013

HASIL IDENTIFIKASI DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT

Jl. Raya Ulujami No.09 Kecamatan Ulujami Kab, Pemalang 52371

Telp. (0285)4473040
Email : rowosaripuskesmas@gmail.com
 PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ROWOSARI

No Tanggal Keluhan Pembahasan Rencana tindakan Ket

1. 17 – 7–2018 Pengunjung Gedung Puskesmas Perbaikan sarana Pertemuan

mengeluhkan sedang dalam dan prasarana, Lok – Min
tempat sampah perbaikan memperbanyak Bulanan
di puskesmas tempat sampah
kurang banyak
2. 24 – 7 - 2018 Pengunjung Gedung Puskesmas Perbaikan tempat
mengeluhkan sedang dalam parkir dipuskesmas
puskesmas perbaikan, shg yg memadahi
tempat parkir tempat parkir
yang panas dan sementara di pinggir
kurang jalan
memadahi

Rowosari, 31 Juli 2018

KEPALA UPT PUSKESMAS
ROWOSARI

dr. HENDRATNO
NIP.19740111 200604 1 013

HASIL IDENTIFIKASI DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT

Jl. Raya Ulujami No.09 Kecamatan Ulujami Kab, Pemalang 52371
Telp. (0285)4473040
Email : rowosaripuskesmas@gmail.com
 PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ROWOSARI

No Tanggal Keluhan Pembahasan Rencana tindakan Ket

1. 6 - 8 - 2018 Pengunjung Gedung Puskesmas Petugas K3 bekerja Pertemuan

mengeluhkan sedang dalam sesuai tugas dan Lok – Min
kebersihan perbaikan, shg wewenang Bulanan
puskesmas berantakan
masih kurang
2. 15 - 8 - 2018 Ruang tunggu GedungnPuskesmas Menata ulang ruang
kurang luas dan sedang dalam tunggu dan
kursi terbatas, perbaikan, shg menambah jumlah
sehingga yang ruang tunggu kursi di ruang tunggu
antri banyak terbatas
yang berdiri
3. 23 - 8 - 2018 Menata ulang dan
Pasien sering
bingung karena Letak loket obat di memasang alur
loket obat tidak luar pintu, sehingga pelayanan yang
terlihat jelas pengunjung/ pasien mudah dilihat
baru tidak melihat pengunjung

Rowosari, 31 Agustus 2018

KEPALA UPT PUSKESMAS
ROWOSARI

dr. HENDRATNO
NIP.19740111 200604 1 013

HASIL IDENTIFIKASI DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT

Jl. Raya Ulujami No.09 Kecamatan Ulujami Kab, Pemalang 52371

Telp. (0285)4473040
Email : rowosaripuskesmas@gmail.com
 PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ROWOSARI

No Tanggal Keluhan Pembahasan Rencana tindakan Ket

1. 23 - 8 - 2018 Pasien sering Letak loket obat di Menata ulang dan Pertemuan
bingung karena luar pintu, sehingga memasang alur Lok – Min
loket obat tidak pengunjung/ pasien pelayanan yang Bulanan
terlihat jelas baru tidak melihat mudah dilihat
pengunjung

Rowosari, 31 Agustus 2018

KEPALA UPT PUSKESMAS
ROWOSARI

dr. HENDRATNO
NIP.19740111 200604 1 013

Jl. Raya Ulujami No.09 Kecamatan Ulujami Kab, Pemalang 52371

Telp. (0285)4473040
Email : rowosaripuskesmas@gmail.com