PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi - Malingping, KM.15 Picung Pandeglang 42275
Email : puskesmas.picung@gmail.com

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS PICUNG

Bulan : Januari
NO TANGGAL HASIL SURVEI ANALISIS
1 13-01-2018 Tidak tersedia informasi layanan yang terpasang di puskesmas Pasien sering bertanya kepada petugas tentang pelayanan
2 13-01-2018 Ruang pendaftaran dan ruang tunggu pendaftaran kurang Ruang tunggu pendaftaran sempit sehingga banyak pasien yang berdiri
nyaman
3 13-01-2018 Pendaftaran pasien lansia mohon diperhatikan Pasien lansia mengeluh supaya didahulukan pendaftarannya
4 13-01-2018 Petunjuk ruangan dan nama ruangan tidak jelas Terjadi pasien salah masuk ruang pelayaan
5 13-01-2018 Keramahan semua petugas harus ditingkatkan Banyak pasien yang mengeluh
 PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi - Malingping, KM.15 Picung Pandeglang 42275
Email : puskesmas.picung@gmail.com

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS PICUNG

Bulan : Februari
NO TANGGAL HASIL SURVEI ANALISIS
1 13-02-2018 Kebersihan perlu di tingkatkan Pengelolaan sampah puskesmas belum baik
2 13-02-2018 Mohon diadakan petugas gigi Banyak pasien yang menderita dengan keluhan sakit gigi dan mulut
3 13-02-2018 Mohon diberikan pengeras suara Suara petugas Bp Umum dan Obat pendaftaran tidak terdengar oleh
pasien
4 13-02-2018 Ruang tunggu kurang nyaman/panas Ruang tunggu pendaftaran sempit sehingga banyak pasien yang berdiri
5 13-02-2018 Harusnya petugas itu ramah Banyak pasien yang mengeluh
6 13-02-2018 Jalan masuk ke UGD susah, tidak ada jalan khusus Pasien kesulitan masuk ke dalam Ruang Pelayanan Gawat Darurat
7 13-02-2018 Tidak ada informasi jam pelayanan di Puskesmas Banyak pasien yang datang diluar jam kerja
 PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi - Malingping, KM.15 Picung Pandeglang 42275
Email : puskesmas.picung@gmail.com

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS PICUNG

Bulan : Maret
NO TANGGAL HASIL SURVEI ANALISIS
1 13-03-2018 Tidak ada nama jenis layanan yang terpasang di puskesmas Pasien sering bertanya kepada petugas tentang pelayanan
2 13-03-2018 Tempat daftar dan ruang tunggu tidak nyaman Ruang tunggu pendaftaran sempit sehingga banyak pasien yang berdiri
3 13-03-2018 Apakah tidak bisa di dahulukan daftar untuk pasien lanjut Pasien lansia mengeluh supaya didahulukan pendaftarannya
usia?
4 13-03-2018 Tidak ada nama ruangan Terjadi kesalahan oleh pengunjung dalam memasuki ruang pelayanan
5 13-03-2018 Keramahan semua petugas harus ditingkatkan Banyak pasien yang mengeluh
6 13-03-2018 Petugas pemeriksanya kayanya tidak teliti Ada keluhan tentang pemeriksaan yang waktunya sebentar
7 13-03-2018 Pelayanan mohon ditingkatkan lagi Banyak pasien yang mengeluh
 PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi - Malingping, KM.15 Picung Pandeglang 42275
Email : puskesmas.picung@gmail.com

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS PICUNG

NO TANGGAL HASIL SURVEI ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT

1 13-01-2018 Tidak tersedia informasi layanan yang Pasien sering bertanya kepada petugas tentang Akan menambahkan informasi tentang jenis-
terpasang di puskesmas pelayanan jenis layanan yang tersedia di Puskesmas
Picung
2 13-01-2018 Ruang pendaftaran dan ruang tunggu Ruang tunggu pendaftaran sempit sehingga Akan merenovasi ruang tunggu pasien
pendaftaran kurang nyaman banyak pasien yang berdiri menjadi lebih luas
3 13-01-2018 Pendaftaran pasien lansia mohon Pasien lansia mengeluh supaya didahulukan Akan membuat loket pendaftaran khusus
diperhatikan pendaftarannya pasien lansia
4 13-01-2018 Petunjuk ruangan dan nama ruangan Terjadi pasien salah masuk ruang pelayaan Akan membuat petunjuk arah tempat
tidak jelas pelayanan dan memeberi nama ruangan
5 13-01-2018 Keramahan semua petugas harus Banyak pasien yang mengeluh Akan mensosialisasikan tentang moto
ditingkatkan layanan puskesmas picung secara rutin,
terutama “senyum, salam, sapa”
6 13-02-2018 Kebersihan perlu di tingkatkan Pengelolaan sampah puskesmas belum baik Menyediakan tempat penampungan sampah
sementara di tiap-tiap ruangan.
7 13-02-2018 Mohon diadakan petugas gigi Banyak pasien yang menderita dengan keluhan Akan mengajukan permohonan penambahan
 sakit gigi dan mulut doctor gigi/perawat gigi.
8 13-02-2018 Mohon diberikan pengeras suara Suara petugas Bp Umum dan Obat pendaftaran Akan mengadakan alat pengerah suara di
tidak terdengar oleh pasien pendaftaran.
9 13-02-2018 Ruang tunggu kurang nyaman/panas Ruang tunggu pendaftaran sempit sehingga Akan merenovasi ruang pelayanan beserta
banyak pasien yang berdiri ruang tunggu pasien
10 13-02-2018 Harusnya petugas itu ramah Banyak pasien yang mengeluh Akan mensosialisasikan tentang moto
layanan puskesmas picung secara rutin,
terutama “senyum, salam, sapa”
11 13-02-2018 Jalan masuk ke UGD susah, tidak ada Pasien kesulitan masuk ke dalam Ruang Akan membuat pintu masuk ke ruang
jalan khusus Pelayanan Gawat Darurat pelayaan tindakan gawat darurat yang baru
12 13-02-2018 Tidak ada informasi jam pelayanan di Banyak pasien yang datang diluar jam kerja Akan menambahkan informasi tentang
Puskesmas jenis-jenis layanan yang tersedia di
Puskesmas Picung beserta jam
pelayanannya
13 13-03-2018 Tidak ada nama jenis layanan yang Pasien sering bertanya kepada petugas tentang Akan menambahkan informasi tentang
terpasang di puskesmas pelayanan jenis-jenis layanan yang tersedia di
Puskesmas Picung
14 13-03-2018 Tempat daftar dan ruang tunggu tidak Ruang tunggu pendaftaran sempit sehingga Akan merenovasi ruang pelayanan beserta
nyaman banyak pasien yang berdiri ruang tunggu pasien
15 13-03-2018 Apakah tidak bisa di dahulukan daftar Pasien lansia mengeluh supaya didahulukan Akan membuat loket pendaftaran khusus
untuk pasien lanjut usia? pendaftarannya pasien lansia
16 13-03-2018 Tidak ada nama ruangan Terjadi kesalahan oleh pengunjung dalam Akan membuat nama-nama pelayanan yang
memasuki ruang pelayanan di temple di pintu pelayanan
17 13-03-2018 Keramahan semua petugas harus Banyak pasien yang mengeluh Akan mensosialisasikan tentang moto
 ditingkatkan layanan puskesmas picung secara rutin,
terutama “senyum, salam, sapa”
18 13-03-2018 Petugas pemeriksanya kayanya tidak Ada keluhan tentang pemeriksaan yang waktunya Akan mensosialisasikan SOP kepada
teliti sebentar petugas yang memeriksa
19 13-03-2018 Pelayanan mohon ditingkatkan lagi Banyak pasien yang mengeluh Akan mensosialisasikan kepada seluruh
karyawan tentang visi, misi, dan moto
Puskesmas Picung

PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATAN
 PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi - Malingping, KM.15 Picung Pandeglang 42275
Email : puskesmas.picung@gmail.com

TINDAK LANJUT KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS PICUNG

TINDAK LANJUT KETERANGAN

Jenis-jenis layanan yeng tersedia di Puskesmas Picung sudah terpangpang di loket pendaftaran. Sudah dilakukan
Telah dilakukan renovasi di tempat pendaftaran dan diruang tunggu pasien Sudah dilakukan
Dibuat jalur pendaftaran khusus untuk pasien lansia Sudah dilakukan
Dibuat petunjuk dan nama-nama ruangan pelayanan di Puskesmas Picung Sudah dilakukan
Sudah dilaksanakan sosialisai mengenai visi, misi, serta moto Puskesmas Picung. Sudah dilakukan
Sudah disediakan tempat penampungan sampah sementara di tiap-tiap ruangan Sudah dilakukan
Sudah diajuakan permohonan penambahan dokter gigi/perawat gigi. Sudah dilakukan
Terpasang pengeras suara di pendaftaran. Sudah dilakukan
Telah dilakukan renovasi di tempat pendaftaran dan diruang tunggu pasien Sudah dilakukan
Sudah dilaksanakan sosialisai mengenai visi, misi, serta moto Puskesmas Picung. Sudah dilakukan
Ruang masuk pelayanan gawat darurat sudah di pindah dan di renovasi. Sudah dilakukan
Jenis-jenis layanan beserta jam pelayanan yeng tersedia di Puskesmas Picung sudah terpangpang di loket pendaftaran. Sudah dilakukan
Jenis-jenis layanan yeng tersedia di Puskesmas Picung sudah terpangpang di loket pendaftaran. Sudah dilakukan
Telah dilakukan renovasi di tempat pendaftaran dan diruang tunggu pasien Sudah dilakukan
Dibuat loket pendaftaran khusus untuk pasien-pasien lansia. Sudah dilakukan
Dibuat nama-nama ruangan pelayanan di Puskesmas Picung Sudah dilakukan
Sudah dilaksanakan sosialisai mengenai visi, misi, serta moto Puskesmas Picung. Sudah dilakukan
Sudah di sosialisasikan mengenai kelengkapan identifikasi pasien. Sudah dilakukan
Sudah dilaksanakan sosialisai mengenai Pelayanan Prima. Sudah dilakukan

PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

 DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi - Malingping, KM.15 Picung Pandeglang 42275
Email : puskesmas.picung@gmail.com

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI LOKAKARYA MINI TINGKAT KECAMATAN

HASIL ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT

1. Dari Bapak Kepala Desa Bungur Copong
menanyakan bagaimana penanganan dengan
orang sakit jiwa, lansia, dan katarak.
2. Dari Bapak Kepala Desa Ciherang
menghimbau untuk petugas kesehatan agar
lebih giat lagi dalam memberikan pemahaman
untuk bersalin di Fasyankes. Dan perlu di
adakannya Petugas Gigi di Puskesmas
3. Dari Ibu Kader Desa Pasirpanjang menanyakan
apakah bisa menambahnkan Pos Posyandu di
Kampung
1. Terdapat 14 kasus ODGJ yang ada di beberapa
tempat di Wilayah Kecamatan Picung
2. a. Masih banyak masyarakat yang belum
memahami tentang prosedur Persalinan di
Fasyankes
b. Terdapat permintaan dari masyarakat untuk di
adakannya Poli Gigi
c. Tidak adanya petugas gigi di Puskesmas 3. Tidak ada tindak lanjut mengenai penambahan
Picung
3. Adanya satu wilayah yang terlalau jauh untuk
mengikitu Posyandu
1. Akan menindaklanjuti semua laporan kasus
ODGJ di Wilayah Kecamatan Picung
2. a. Akan melakukan sosialisasi kepada Ibu hamil
untuk melakukan persalinan di Fasyankes
b. Akan mengajukan permohonan Petugas Gigi
ke Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten
Pandeglang
Pos Posyandu di karenakan jumlah balita yang
kurang dari 100 balita bila Pos ditambah

PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATAN

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI LOKAKARYA MINI TINGKAT KECAMATAN
HASIL SURVEI
1. Dari Bapak Kepala Desa Bungur
Copong menanyakan bagaimana
penanganan dengan orang sakit
jiwa, lansia, dan katarak.
2. Dari Bapak Kepala Desa
Ciherang menghimbau untuk
petugas kesehatan agar lebih giat
lagi dalam memberikan
pemahaman untuk bersalin di
Fasyankes. Dan perlu di
adakannya Petugas Gigi di
Puskesmas
3. Dari Ibu Kader Desa
Pasirpanjang menanyakan
apakah bisa menambahnkan Pos
PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi - Malingping, KM.15 Picung Pandeglang 42275
Email : puskesmas.picung@gmail.com
ANALISIS
1. Terdapat 14 kasus ODGJ yang ada
di beberapa tempat di Wilayah
Kecamatan Picung
2. a. Masih banyak masyarakat yang
belum memahami tentang prosedur
Persalinan di Fasyankes.
b. Terdapat permintaan dari
masyarakat untuk di adakannya Poli
Gigi
c. Tidak adanya petugas gigi di
Puskesmas Picung
3. Adanya satu wilayah yang terlalau
jauh untuk mengikitu Posyandu
RENCANA TINDAK LANJUT
1. Akan menindaklanjuti semua
laporan kasus ODGJ di Wilayah
Kecamatan Picung
2. a. Akan melakukan sosialisasi
kepada Ibu hamil untuk melakukan
persalinan di Fasyankes
b. Akan mengajukan permohonan
Petugas Gigi ke Kepala Dinas
Kesehatan Kabupaten Pandeglang
3. Tidak ada tindak lanjut mengenai
penambahan pos Posyandu di
karenakan jumlah balita yang
kurang dari 100 balita.
TINDAK LANJUT
1. Telah ada petugas ODGJ di
Puskesmas Picung yang
menindak lanjuti semua lapoaran
kasus ODGJ di Wilayah
Kecamatan Picung
2. a. Melaksanakan sosialisasi di
Posyandu tentang Perlunya
Bersalin di Fasyankes
b. Telah mengajukan Permohonan
Petugas Gigi ke Dinas Kesehatan
Kabupaten Pandeglang.
Posyandu di Kampung
 HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS PICUNG

Dari hasil survey 160responden di dapatkan 120 saran dankritik yang dapat di simpulkandandiidentifikasibahwakebutuhandanharapanmasyarakatterhadappelayanan
di PuskesmasPicungadalahsebagaiberikut:

N HASIL ANALISIS RTL TL

O SURVEI
1 Petugaskurang Keramahanpetugassangatd Akan Di mensosialisasikanpentingnyakeramahanpetugasdalamlokmindanapelpagi
ramah
iperlukanuntukmemberika sosialisasikantentangpentingnyakera
npelayanan yang mahanpetugasdalamlokminmaupuna
bermutuuntukkepuasanpel pel
anggan
3 Pelayananygc Pelayanan yang Adanyakomitmenbersamamengenaik Membuatkomitmenbersamatentangkebijakanmutudanmengkomunikasikan
epatdanakurat
cepatdanakuratmerupakan ebijakanmutudan Akan di kepadasemuakaryawandankaryawatiPuskesmasPicungmengenaiKebijakanMutu
salahsatukebijakanmutu komunikasikankepadasemuakaryawa
yang di berlakukan di ndankaryawatiPuskesmasPicungmen
PuskesmasPicung. genaiKebijakanMutu
Pelayanan yang
cepatdanakuratdiperlukanp
asiendalamhalpenanganan
danketepatandalammembe
rikanpelayanan
4 Pelayananlabo Pelayananlaborat yang Akan memberikanpelayananlaboratoriumsecara optimal, paling tidaksesuaidenganstandartpel
ratkurangleng
lengkapmerupakanhal memberikanpelayananlaboratoriumse minimal
kap
yang cara optimal, paling
pentingdalamhalmenegakk tidaksesuaidenganstandartpelayanan
an diagnostic. minimal
5 Kebersihanrua Kebersihanruangandiperlu Akan di membuatkanjadwalbagipetugaskebersihandanmembuat slogan- slogan
ngan
kanuntukkenyamanandala buatkanjadwalbagipetugaskebersihan berkaitandengankebersihanlingkungan.
mkelangsunganpemberian dandibuat slogan- slogan yang
pelayananbaikbagipetugas berkaitandengankebersihanlingkunga
 ataupunpasien/ masyarakat n.
6 Doktersiap di Doktermerupakanfungsipe Akan Membuatjadwalpelayananolehdokter di klinikumum
tempatterutam
ntingdalampelayanan. Hal dibuatjadwalpelayananolehdokter di
a jam kerjadan
di unit inidikarenakandokteradala klinikumum
pemeriksaanu
hpetugasmedis yang
mum
berhakbertanggungjawabte
rhadapjalannyapelayanan,
menentukandiagnose,tinda
kandanpengobatan.
7 Petugastdkber Pentingnyapetugasberadad Akan Melakukankomunikasidansosialisasimengenaiprofesionalismepekerjaan.
geromboldala
alamruangan unit masing- dilakukankomunikasidansosialisasim
m 1 ruang
masingakanmemudahkanp engenaiprofesionalismepekerjaan.
etugasdalammemberikanp
elayanandanmemberikank
esan professional
padapasien/ pelanggan/
masyarakat
8 pelayananpen Kecepatan proses Akan di usulkandalam RUK Mengusulkandalam RUK tahun2018tentangsimpussecarakomputerisasidanbreeging p care
daftarandiperc
pendaftaranakanmemberik tahun2018tentangsimpussecarakomp
epat
ankepuasanbagipelanggant uterisasidanbreeging p care
erutamauntukmengurangi
rasa
jenuhdalammenungguantri
 an
9 Pelayananpusl Pelayananpuslingdiperluka Akan dijadwalkanpelayananPusling MembuatjadwalpelayananPusling di 9Desa
ing
nuntukkegiatanpromotifda di 9Desa
npreventif di desabinaan