Nama : Rolan Fernando

Kelas : MI Semester 6
Mata Kuliah : Kepemimpinan Informasi

Jawaban UTS
1. Kesuksesan tranformasi digital yang dilakukan oleh PT KAI dari 3 langkah berikut :
a. A Modern Information Technology Platform
Jauh sebelum adanya aplikasi pemesanan tiket, mayoritas orang membeli
tiket kereta api harus datang terlebih dahulu ke stasiun dan rela antri berjam-jam
untuk mendapatkan tiket kereta api atau memesan tiket kereta kepada agen/calo.
Kini PT KAI menyediakan sistem informasi pemesanan tiket kereta api melalui
aplikasi yang mereka buat yakni KAI Access.
Tidak hanya itu, PT KAI juga bekerja sama dengan platform lain seperti
Traveloka, Tiket.com, Pegi-pegi, dan sebagainya untuk memudahkan penumpang
mendapatkan tiket. Cukup dengan mengisi data pribadi, tanggal keberangkatan,
pemilihan armada kereta, pemilihan kursi, dan pembayaran secara digital, calon
penumpang sudah resmi mendapatkan tiketnya. Hal ini membuktikan salah satu
fenomena transformasi digital yang memudahkan aktivitas manusia dalam
kehidupannya sehari-hari.
b. Automated and Optimized Business Process
Aplikasi KAI Access telah menggunakan proses otomatisasi dalam
pemesanan tiket mereka dalam bentuk e-ticketing. Ketika sampai di stasiun
keberangkatan, penumpang cukup mengarahkan e-ticket tersebut ke mesin scan
otomatis maka tiket kereta sudah tercetak dalam bentuk kertas.
c. Customer-Driven Product Innovation
Dengan memerhatikan keluhan ataupun review dari penumpang/pelanggan, PT
KAI terus melakukan inovasi produk/pelayanan terbaru demi meningkatkan
keamanan dan kenyamanan penumpang kereta. Contohnya, gerbong kereta kelas
Ekonomi pada tahun 2012 masih belum menggunakan AC dan membuka jendela
kereta sebagai sumber pendingin para penumpang didalam gerbong. Tahun 2013,
 PT KAI sudah menempatkan semua AC dikelasnya, termasuk kelas ekonomi
mengingat bahwa sudah banyak keluhan yang diberikan oleh penumpang.

2. Digital mindset dalam perusahaan dapat memberikan :

a. Cost Saving
Kesadaran manusia dalam memaksimalkan teknologi digital yang tersedia
tentunya akan menghemat biaya pengeluaran dalam pekerjaan atau aktivitas
tertentu. Contohnya sebuah perusahaan pabrik makanan telah menggunakan robot
sebagai “karyawannya” dalam produksi produk makanan supaya lebih efektif dan
efisien biaya dibandingkan menggunakan manusia sebagai karyawannya,
terutama di bagian peng-gajian.
b. Revenue Grow
Dengan teknologi yang terkomputerisasi dan digital, penggunaan robot sebagai
“karyawan” tentunya bisa menghasilkan produksi makanan lebih cepat sehingga
pendapatan yang dihasilkan semakin besar dan menambah keuntungan bagi
perusahaan.

3. Evolusi bisnis menurut Linda M.Applegate berdasarkan PT POS Indonesia :

a. Enhance
Evolusi model bisnis yang bersifat “enhance” ditandai dengan upaya
meningkatkan kualitas produk dan pelayanannya. Evolusi tahap ini belum
melakukan perubahan jenis barang/jasa yang ditawarkan dan belum juga memiliki
wilayah pemasaran yang baru. PT POS Indonesia berusaha melakukan berbagai
pembaruan seperti :
 Implementasi budaya perusahaan AKHLAK (Amanah, Kompeten,
Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif) pada tahun 2020.
 Memperbaiki tampilan website setiap tahunnya
 Aplikasi “PosAja!” yang merupakan penyempurnaan dari aplikasi
sebelumnya “QPosin” di launching pada tahun 2021 bersamaan dengan
Pospay
  Layanan keuangan digital yakni Pospay yang bisa memudahkan transaksi
pembayaran
 POS Indonesia kemudian meluncurkan layanan Pospay Syariah pada
bulan Maret 2022
b. Expand
 Tahun 2016, POS Indonesia rekrut 5000 karyawan guna ekspansi bisnis di
bidang kurir, logistic, ritel, jasa keuangan, dan memperkuat SDM
perusahaan sesuai dengan rencana bisnis yang akan dijalankan
 Gerai MyPos di 600 titik guna meraih market millennial di Indonesia pada
tahun 2021

c. Explore
 Menyediakan program terbaru terkait layanan asuransi, yakni POS
Assurance yang di rilis pada Desember 2017
 Menjalin kerja sama mitra bisnis dengan MNC Group pada September
2021 di bidang keuangan dan pembayaran digital

d. Exit
 Tahun 2020, POS Indonesia melepas saham anak usahanya yaitu Pos
Logistik Indonesia karena dinilai sudah siap untuk mengemban tugasnya
sendiri dibidang logistik