PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 440/C.VII.SOP.001.01/436.6.3.2/2016

No. Revisi : -
SOP Tanggal Terbit : 25 Januari 2016
Halaman : 1-4

Kepala UPTD
Pemerintah Kota Surabaya Puskesmas Tanjungsari
Dinas Kesehatan Kota dr. Grace Debbie Adam
NIP.195608051987032001

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah suatu proses pelayanan yang

diterima pasien sejak mengambil antrian sampai
pendistribusian rekam medis di poli yang dituju
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pendaftaran
pasien demi meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas
Tanjungsari
3. Kebijakan Surat Penetapan Kepala UPTD Puskesmas Tanjungsari
Nomor : 440/C.VIII.SP.075.01/436.6.3.2/2016 Tentang
Pedoman Penyelengaraan Pelayanan Loket Pendaftaran
4. Referensi Pedoman Penyelenggaraan dan Prosedur Rekam Medis
Rumah Sakit di Indonesia, 2006
5. Alat dan Bahan 5.1 Alat :
5.2 Bahan :
6. Prosedur 6.1 Petugas membantu pasien yang datang berobat untuk
mengambil nomor antrian sesuai dengan poli yang
dituju
6.2 Petugas membuatkan nomor antrian poli untuk pasien
dengan kunjungan baru dengan cara:
6.2..1 Petugas menanyakan kepada pasien apakah
sebelumnya sudah pernah berkunjung di puskesmas
6.2.2 Petugas membuatkan nomor antrian untuk pasien
dengan kunjungan baru
6.2.3 Petugas memilih menu antrian dan klik pasien
baru
6.2.4 Petugas mengeprint nomor antrian dan tercetak 2
lembar nomor antrian dimana satu lembar
diberikan kepada pasien dan yang satunya untuk
dibawa oleh petugas
6.2.5 Petugas mempersilahkan kepada pasien baru
untuk menunggu di ruang tunggu pendaftaran
sampai nomor antrian baru tersebut dipanggil oleh
petugas dan di data identitasnya sesuai dengan

1│ Pendaftaran Pasien
 kartu identitas diri (KTP, KSK, SIM, Kartu Jaminan
Kesehatan Nasional, SKTM, Jamkesda) atau
wawancara langsung jika pasien tersebut tidak
membawa kartu identitas diri
6.3 Petugas membuatkan nomor antrian poli untuk pasien
dengan kunjungan lama dengan cara :
6.3.1 Petugas mengklik menu rekam medis pasien,
masukkan nomor rekam medisnya dan pilih
nama pasien yang akan berobat dengan catatan
bahwa di entry data SIMPUS sudah terisi
dengan nomor NIK pasien tersebut
6.3.2 Petugas memilih menu antrian dan klik pasien
lama jika tidak ada data NIK pasien yang akan
berobat yang tercantum pada SIMPUS
6.3.3 Petugas mengeprint nomor antrian poli yang
dituju dan tercetak 2 lembar dimana satu lembar
dibawa oleh pasien dan satunya dibawa oleh
petugas
6.3.4 Petugas mengarahkan pasien lama yang non
bayar untuk menunggu di poli yang dituju
6.3.5 Petugas mengarahkan pasien umum (bayar)
untuk menyelesaikan pembayaran retribusi
pendaftaran di kasir sebelum menuju ke poli
6.3.6 Petugas mengambilkan berkas rekam medis
pasien di dalam rak penyimpanan
6.4 Petugas mengentry data pasien kunjungan baru dan
kunjungan lama di dalam program simpus
6.5 Petugas mencatat data pasien di buku register
kunjungan
6.6 Petugas siap untuk mendistribusikan berkas rekam
medis di masing – masing poli yang dituju

2│ Pendaftaran Pasien
7.Bagan Alir
Mulai

Petugas membantu pasien mengambil nomor antrian poli

Petugas membuatkan nomor Petugas membuatkan nomor

antrian poli pasien baru:
-Petugas menanyakan apakah
pasien pernah berkunjung ke
puskesmas sebelumnya
-Petugas membuatkan nomor
antrian pasien baru
-Petugas memilih menu antrian
dan klik pasien baru
-Petugas mengeprint nomor
antrian dan tercetak 2 lembar
dimana satu lembar dibawa
pasien,dan satu lembarnya di
bawa oleh petugas
-Petugas mempersilahkan psien
baru menunggu di ruang tunggu
sampai nomor dipanggil dan di
data identitasnya
antrian poli pasien lama:
-Petugas mengklik menu RM dan
masukkan nomor RM pilih nama
pasien yang akan berobat dengan
catatan bahwa di entry data
simpus sudah terisi dengan nomor
NIK
-Petugas memilih menu antrian
dan klik pasien lama jika data NIK
pasien tidak terrcantum pada
simpus
-Petugas mengeprint nomor
antrian dan tercetak 2 lembar
dimana satu dibawa pasien dan
satunya dibawa oleh petugas
-Petugas yang non bayar
dipersilahkan menunggu di poli
-Pettugas mengarahkan pasien
yang bayar untuk menyelesaikan
pembayaran retribusi pendaftaran
di kasir
-Petugas mengambilkan RM di
dalam rak penyimpanan

Petugas mengentry data pasien di program simpus

Petugas mencatat data pasien di dalam buku register

kunjungan

Petugas siap untuk mendistribusikan berkas rekam medis

di masing-masing poli yang dituju

Selesai

7. Hal-hal yang 8.1. Jika pasien lama tidak membawa kartu berobat, maka

3│ Pendaftaran Pasien
 perlu data dapat dicari di simpus
diperhatikan 8.2. Pasien jamkesda, membawa 1 lembar fotocopy kartu
jamkesda, KTP, dan KSK
8.3. Pasien SKTM, membawa 1 lembar fotocopy dan
legalisir kelurahan surat SKTM, KSK, KTP
(pengecualian untuk legalisasi rujukan)
8. Unit Terkait -
9. Dokumen Terkait 10.1 Kartu Berobat Keluarga
10.2 Kartu Identitas Pasien
10.3 Berkas rekam medis

10. Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal Mulai

diberlakukan
perubahan

DAFTAR TILIK
PENDAFTARAN PASIEN
4│ Pendaftaran Pasien
Unit / Poli : ..................................................................................
Nama Petugas : ..................................................................................
Tanggal Pelaksanaan : ..................................................................................

NO PROSEDUR YA TIDAK TIDAK

BERLAKU
1 Petugas membantu pasien yang datang
berobat untuk mengambil nomor antrian sesuai
dengan poli yang dituju
2 Petugas membuatkan nomor antrian poli untuk
pasien dengan kunjungan baru
3 Petugas membuatkan nomor antrian poli untuk
pasien dengan kunjungan lama
4 Petugas mengentry data pasien kunjungan
baru dan kunjungan lama di dalam program
simpus
5 Petugas mencatat data pasien di buku register
kunjungan
6 Petugas siap untuk mendistribusikan berkas
rekam medis di masing – masing poli yang
dituju
7 Jumlah
8 Compliance Rate ( CR ) = Ya / Total x 100 %
...........
%

Auditee Auditor

5│ Pendaftaran Pasien