Studi Kasus Membangun Customer Relationship

Management untuk XXXX

Nama :
NIK :

MATA KULIAH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

JURUSAN SISTEM INFORMASI
STIKOM AMBON
2023
 BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
B. RUMUSAN MASALAH
C. TUJUAN
D. MANFAAT
 BAB II
LANDASAN TEORI
A. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
1. PENGERTIAN CRM
2. TUJUAN CRM
3. MANFAAT CRM
B. KONSEP 4 P (PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE)
 BAB III
PEMBAHASAN
A. KONSEP 4 P (PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE) PRODUK XXX
B. KONSEP DASAR MEMBANGUN STRATEGI CRM PADA PRODUK XXX
C. PERTIMBANGAN PRODUK XXX DALAM MEMILIH METODE XXX CRM
D. LAPORAN HASIL KUISIONER
 BAB IV
KESIMPULAN
DAFTAR PUSTAKA
 LAMPIRAN KUSIONER
- FOTO/SCAN DARI HASIL KUISIONER KE PENGGUNA/CUSTOMER (MINIMAL 5 RESPONDEN)