LK 0.

1: Lembar Kerja Belajar Mandiri Modul 5

Judul Modul 5 Strategi Pemasaran

Judul Kegiatan Belajar (KB) 1. Teori, strategi dan Model
strategi pemasaran, CRM,
Expeerentiam Marketing.
2. Analisis pasar, segmen dan
analisis nilai pelanggan
3. Strategi Branding,produk dan
harga
4. Strategi Komunikasi
Pemasaran Terintegrasi
No Butir Refleksi Respon/Jawaban
1 Garis besar materi yang KB 1. Teori, strategi dan Model strategi
dipelajari pemasaran, CRM, Expeerentiam
Marketing.
1. Strategi pemasaran
Strategi pemasaran harus
didasarkan atas analisa lingkungan
dan internal perusahaan melalui
analisa keunggulan dsn kelemahan
perusahaan, serta nalisa
kesepakatan dan ancaman yang
akan dihadapai perusahaan dari
lingkungannya seperti keadaan
pasar atau pesaing, perkembangan
teknologi, keadaan ekonomi,
peraturan dan kebijakan
pemerintah, keadaan sosial budaya
dan keadaan politik.
Marketing atau pemasaran secara
singkatnya adalah the proces
building profitable cutomer
relationship by creating value for
customer and capturing value in
return (Kotler dan Amstrong, 2006:
28)
2. Strategi Customer Relationship
managemen (CRM)
CRM adalah cara yang dilakukan
oleh perusahaan melalui data
konsumen yang berkualitas dan
teknologi informasi untuk membina
relasi terhadap konsumen sehingga
konsumen menjadi puas dan dapat
komitmen menggunakan produk
perusahaan yang bersangkutan.
Implementasi CRM adalah :
1) People
2) Proces
3) Teknology
3. Strategi Experiantial Marketing
Merupakan sebuah kegiatan
 pemasaran yang memberikan
pengalaman yang membekas
kepada konsumen sehingga dapat
memuaskan konsumen serta
meningkatkan nilai guna produk.

KB2. Analisis pasar, segmen dan analisis

nilai pelanggan

Pasar merupakan keseluruhan dari

penawaran dan permintaan terhadap
barang dan jasa, Kita ketahui bahwa pasar
terdiri dari banyak pembeli, dan para
pembeli berbeda dalam satu atau beberapa
hal, untuk itu perusahaan harus
melakukan kegiatan pemasaran produk
atau memilih strategi pemasaran yang akan
dipergunakan.
Konsep inti pemasaran adalah :
1) Kebutuhan, keinginan, dan
permintaan
2) Produk barang dan jasa
3) Nilai kepuasan dan mutu
4) Pertukaran, transaksi, dan
hubungan
5) Pasar
Strategi segmentasi pasar
Meurut assauri(2013: 179) ada 3 jenis
strategi pemasaran :
1) Strategi pemasaran yang tidak
membeda-bedakan pasar
(undifferentiated marketing)
2) Strategi pemasaran yang membeda-
bedakan pasar (differentiated
marketing)
3) Strategi pemasaran yang
terkonsentrasi (concentrated
marketing)
Tahap analisis nilai pelanggan
Menurtu Zaihmal dan Bitber (200; 441)
terdapat empat cara bagi perusahaan
untuk menetapkan harga jasa atau
produk berdasarkan definisi value di
mata pelanggan :
a. Value is low Price, nilai adalah
harga rendah atau murah
b. Value is everthing I want in a
service, nulai adalah segala
sesuatu yang diinginkan konsumen
dalam produk dan jasa
c. Value is the quality I get for the
price I pay, nilai adalah kualitas
yang diterima konsumen dari harga
yang dibayarkan
 d. Value is all that get form all that I
give, nilai adalah apa yang
diperoleh dari apa yang diberikan.

KB 3. Strategi Branding,produk dan

harga

Merek adalah suatu simbol atau istilah yang

berisi atribut, manfaat, nilai, budaya,
kepribadian, dan pemakaian Keberadaan
brand/merek bagi perusahaan merupakan
identitas produk agar produk tersebut dapat
dikenal oleh konsumen dan konsumen
dapat lebih mudah dalam mencari produk
tersebut
Menurut Undang-Undang Merek N0o. 20
tahun 2016, jenis merek terdiri dari :
1) Merek dagang
2) Merrek jasa
3) Merek kolektif

Tratego produk
Stratego produk yang dapat dilakukan
mencakup keputusan tentang bauran
pemasaran ( produk mix), merek dagang
(branda), cara pembungkusan/kemasan,
tingkat mutu / kualitas dari produk, dan
pelayanan.

Strategi penetapan harga

Menurut Dharmesta (2011; 36)
mendefinisan harga sebagai “price is the
amount of money charged for a product or
service. More broadly, price is the sum of all
the value that consumers exchange for the
benefit of having orusing the product or
service”. Harga merupakan sejumlah uang
yang ada pada sebuah produk.
Jenis strategi penetan harga antara lain :
Cost-Based Pricing, Value – Based Pricing,
dan Competituon – Based Pricing

KB 4. Strategi Komunikasi Pemasaran

Terintegrasi

Komunikasi pemasaran terpadu adalah

sebuah proses lintas-fungsional untuk
menciptakan dan memberikan hubungan
yang saling menguntungkan dengan
pelanggan dan pemangku kepentingan
lain dengan mengendalikan secar a
strategis atau mempengaruhi semua
pesan yang dikirim kepada kelompok
dan mendorong
2 Daftar materi yang sulit 1. Model strategi pemasaran
dipahami di modul ini 2. Strategi Branding

3 Daftar materi yang sering CRM merupakan suatu solusi yang

mengalami miskonsepsi relevan dalam penerapan investasi
teknologi informasi di masa kini