KAPITA SELEKTA

PROPOSAL BUSINESS PLAN (RENCANA BISNIS)

COMPUTER SERVICE
“HW COMP”

Disusun oleh:
Nama : Nurhadi Wicaksono
NPM: 13119003
Mata Kuliah : Kapita Selekta
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Membuka bisnis toko komputer, khususnya yang menangani masalah jasa service komputer
di era ini tentu masih sangat menjanjikan. Hal ini didasari dengan tingginya kebutuhan
penggunaan komputer pada kegiatan belajar dan pekerjaan. Tingginya penggunaan komputer
dan laptop yang kemudian juga berbanding lurus dengan kebutuhan service komputer.
Peluang inilah yang kemudian dilihat sebagai potensi besar yang cukup menarik untuk
dimanfaatkan dengan serius.

1.2 Manfaat
Berikut ini beberapa manfaat Service Komputer di “HW Comp”:

1. Save Time
Begitu banyak waktu yang tersita untuk membawa satu komputer untuk diperbaiki di
tempat service komputer. Terkena macet, hujan deras, dan masih banyak lainnya sehingga
banyak waktu yang terbuang percuma. Selanjutnya tidak perlu susah payah membawa
komputer ke tempat service komputer karena HW Comp yang akan datang ke tempat
konsumen untuk melakukan perbaikan dan semua perbaikan komputer hingga selesai akan
dikerjakan di tempat tanpa harus dibawa.

2. Save Money
Konsumen bisa menghemat biaya karena biaya service komputer di “HW Comp” yang
sangat terjangkau dan bergaransi. Jadi jika selama masa garansi dan komputer konsumen
masih bermasalah, maka akan dibebaskan dari biaya sesuai “HW Comp”.
3. Save Mind
Konsumen tidak perlu dipusingkan jika komputer rusak, cukup hubungi “HW Comp” dan
Teknisi “HW Comp” akan segera datang membantu konsumen.

4. Save Power
Konsumen tidak perlu membawa komputer yang rusak untuk diperbaiki di tempat service
komputer dan akan menyita waktu dan tenaga konsumen. Dengan menghubungi “HW Comp”
konsumen tidak perlu repot membawa komputer tersebut karena Teknisi “HW Comp” akan
mengerjakan Komputer anda di tempat.
 BAB II

GAMBARAN UMUM RENCANA USAHA

2.1 Desain Dan Keunikan Produk

Desain logo produk:

Keunikan Produk:

Keunikan “HW Comp” dapat melakukan service computer dengan cepat

dan dapat ditunggu dilokasi dan tentunya sesuai dengan jenis kerusakan dari computer

konsumen. Selain melakukan service computer “HW Comp” juga bisa melakukan

pembuatan website, pembuatan software dan juga menjual part-part computer yang

kualitasnya sangat bagus dan juga bergaransi internasional.

2.2 Analisa Aspek Linkungan

Analisa aspek lingkungan untuk pembuatan service komputer ini melibatkan pertimbangan
mengenai dampak lingkungan dari proses produksi, penggunaan, dan pembuangan limbah
komputer. Berikut adalah beberapa aspek lingkungan yang perlu dipertimbangkan:

1. Bahan baku dan produksi

Pertimbangan sumber bahan baku yang digunakan dalam service komputer.
Apakah bahan-bahan ini ramah lingkungan atau apakah ada alternatif yang lebih
berkelanjutan. Juga, perlu diperhatikan apakah proses produksi menghasilkan limbah
berbahaya atau polusi.
2. Konsumsi energi
Komputer memerlukan energi untuk beroperasi, jadi perlu pastikan untuk memilih
komponen dengan efisiensi energi yang tinggi. Hal ini dapat membantu mengurangi
dampak lingkungan dari konsumsi daya dan emisi karbon.
3. Penggunaan bahan kimia berbahaya
Beberapa komponen komputer, seperti baterai, cat, atau solder, mengandung bahan
kimia berbahaya. Upayakan untuk menggunakan bahan alternatif yang lebih aman dan
ramah lingkungan.
4. Daur ulang
Pertimbangan kemungkinan untuk mendaur ulang atau menggunakan kembali
komponen yang masih berfungsi dari komputer yang sudah tidak digunakan. Hal ini dapat
mengurangi limbah elektronik dan dampak lingkungan akibat pembuangan.
5. Umur pakai dan perawatan
Untuk service komputer dengan kualitas yang baik sehingga umur pakainya lebih
panjang dan memerlukan sedikit perawatan. Mengurangi jumlah part komputer yang
dibuang akibat kerusakan atau usia adalah langkah berkelanjutan.
6. Pembuangan limbah
Cara pembuangan yang aman dan ramah lingkungan untuk part komputer yang
sudah tidak dapat digunakan lagi. Perlu bekerjasama dengan organisasi daur ulang
elektronik yang terpercaya.
 7. Logistik
Ketika mendistribusikan komputer atau komponen, perlu dipertimbangkan untuk
mengoptimalkan proses logistik sehingga mengurangi emisi karbon dan limbah.
8. Penggunaan material ramah lingkungan
Selain mempertimbangkan bahan produksi, perlu diperhatikan juga material yang
digunakan dalam kemasan komputer. Perlu diupayakan menggunakan bahan ramah
lingkungan dan mudah didaur ulang.
9. Sertifikasi dan standar lingkungan
Perlunya memeriksa apakah produk dan proses produksi memenuhi standar dan
sertifikasi lingkungan, seperti ISO 14001 atau EPEAT (Electronic Product Environmental
Assessment Tool).

2.3 Analisa Sumber Daya Manusia

Analisa sumber daya manusia untuk pembuatan service komputer mencakup penilaian
terhadap tenaga kerja yang diperlukan, keterampilan yang diperlukan, dan aspek lain yang terkait
dengan manusia dalam proses pembuatan layanan service komputer. Berikut adalah beberapa poin
untuk dipertimbangkan:

1. Keterampilan teknis
Dalam pembuatan service komputer, diperlukan tenaga kerja dengan keterampilan
teknis yang baik dalam merakit, menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbaiki perangkat
keras dan perangkat lunak komputer. Kemampuan dalam pemecahan masalah dan
troubleshooting juga menjadi kualifikasi penting.
2. Pelatihan dan sertifikasi
Perlu dipastikan bahwa tim memiliki pelatihan yang memadai dan sertifikasi yang
relevan dalam bidang teknologi komputer dan layanan terkait. Sertifikasi dari pihak ketiga
atau vendor tertentu dapat memberikan legitimasi tambahan untuk keahlian mereka.
3. Pengetahuan tentang produk dan teknologi terbaru
Industri teknologi terus berkembang dengan cepat. Sumber daya manusia yang
berkualifikasi di bidang service komputer harus selalu mengikuti perkembangan terbaru
dan memiliki pengetahuan tentang produk dan teknologi terbaru.
4. Keterampilan komunikasi
Kemampuan berkomunikasi dengan baik adalah aspek penting dalam layanan
pelanggan. Tim yang dapat berkomunikasi dengan jelas dan efektif akan membantu
mengidentifikasi masalah pelanggan dengan lebih baik dan memberikan solusi yang tepat.
5. Tim kerja yang efektif
Dalam layanan komputer, seringkali diperlukan kerjasama tim yang baik. Tim
harus dapat bekerja bersama secara harmonis, berbagi pengetahuan, dan membantu satu
sama lain dalam menyelesaikan tugas.
6. Manajemen waktu
Pembuatan service komputer melibatkan penanganan banyak kasus, jadwal
layanan, dan permintaan pelanggan. Sumber daya manusia harus dapat mengelola waktu
mereka dengan efisien dan memprioritaskan tugas dengan baik.
7. Etika dan kepercayaan
Layanan komputer seringkali melibatkan akses ke informasi sensitif pelanggan.
Penting bagi sumber daya manusia untuk berpegang pada etika kerja yang tinggi dan
memahami pentingnya menjaga kerahasiaan dan kepercayaan pelanggan.
8. Peningkatan keterampilan dan pengembangan diri
Mempertahankan relevansi dan kualitas dalam layanan komputer memerlukan
upaya terus-menerus dalam meningkatkan keterampilan dan mengikuti pelatihan yang
diperlukan.
9. Kepemimpinan
Dalam tim service komputer, mungkin juga dibutuhkan individu dengan
kemampuan kepemimpinan yang baik untuk mengkoordinasi pekerjaan, mengambil
keputusan yang tepat, dan memotivasi anggota tim.
 10. Kesadaran akan keamanan informasi
Dalam era digital, keamanan informasi sangat penting. Sumber daya manusia harus
memiliki kesadaran tentang ancaman keamanan dan menerapkan praktik terbaik untuk
melindungi data pelanggan dan perusahaan.

2.4 Aspek Pasar Dan Pemasaran

Berikut adalah beberapa poin yang perlu dipertimbangkan dalam aspek pasar dan
pemasaran untuk pembuatan service komputer:

1. Segmentasi pasar
Identifikasi segmen pasar yang akan menjadi target utama bisnis service komputer.
Seperti apakah akan fokus pada pelanggan individu, perusahaan kecil, atau korporasi besar.
Mengetahui siapa target pasar akan membantu menyusun strategi pemasaran yang lebih
efektif.
2. Penawaran layanan
Jelaskan dengan jelas layanan apa yang akan ditawarkan. Apakah akan
menyediakan layanan perbaikan komputer, instalasi perangkat keras dan perangkat lunak,
perawatan rutin, atau layanan konsultasi teknologi. Pastikan penawaran layanan Anda
sesuai dengan kebutuhan pasar.
3. Penentuan harga
Tentukan harga layanan dengan cermat berdasarkan analisis biaya, nilai tambah
yang diberikan, dan tarif yang bersaing di pasar. Pilihan harga harus mencerminkan
kualitas layanan yang ditawarkan.
4. Strategi pemasaran
Rancangan strategi pemasaran yang efektif untuk mempromosikan layanan service
komputer. Ini bisa termasuk pemasaran online melalui situs web, media sosial, kampanye
iklan, atau strategi offline seperti brosur dan iklan cetak.
5. Branding
Perlunya identitas merek yang kuat dan konsisten untuk bisnis service computer
ini. Memiliki merek yang mudah diingat dan diidentifikasi akan membantu membedakan
diri dari pesaing dan membangun kepercayaan pelanggan.
6. Layanan pelanggan
Pelayanan pelanggan yang baik adalah kunci keberhasilan dalam bisnis layanan
komputer. Perlu dipastikan staf terlatih untuk memberikan layanan pelanggan yang ramah,
responsif, dan profesional.
7. Reputasi dan testimoni pelanggan
Kumpulan testimoni dari pelanggan yang puas dan digunakan untuk membangun
reputasi yang baik. Ulasan dan rekomendasi dari pelanggan dapat menjadi pendorong kuat
dalam memperluas basis klien.
8. Aliansi dan kemitraan
Perlu dipertimbangkan untuk menjalin kemitraan dengan bisnis terkait, seperti toko
komputer lokal, perusahaan perangkat keras, atau penyedia layanan IT lainnya. Aliansi
semacam ini dapat membantu meningkatkan visibilitas dan menghasilkan potensi
pelanggan baru.
9. Penargetan geografis
Tentukan wilayah geografis yang akan Anda layani. Apakah akan berfokus pada
wilayah lokal, regional, atau memiliki cakupan nasional atau internasional?
10. Monitor dan evaluasi
Pantau efektivitas strategi pemasaran secara teratur dan lakukan evaluasi untuk
menilai kinerja bisnis. Dengan demikian dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan
untuk meningkatkan hasil dan mencapai kesuksesan yang lebih baik.
2.5 Analisis SWOT

Strength (Kekuatan)

Memiliki kemampuan dan keahlian untuk melakukan service komputer, memahami permasalahan
komputer, memahami potensi pasar pada bisnis ini.

Weakness (Kelemahan)

Modal yang dibutuhkan terlalu besar, tidak memiliki cukup modal untuk memulai usaha ini secara
mandiri, peralatan yang dibutuhkan cukup banyak.

Opportunity (Peluang)

Masih banyak orang yang membutuhkan jasa service komputer. Dengan adanya hal tersebut,
peluang untuk membesarkan bisnis ini masih terbuka lebar.

Threat (Ancaman)

Kompetitor sudah cukup banyak, permasalahan komputer yang tidak bisa terselesaikan dengan
sempurna bisa membuat rating toko menurun.
 BAB III
METODE PELAKSANAAN

3.1 Pengamatan Lingkungan

Pengamatan lingkungan merupakan suatu hal yang secara nyata turut mempengaruhi
kepuasan konsumen, untuk membeli dan menggunakan barang atau jasa yang ditawarkan. Unsur-
unsur yang termasuk di dalam pengamatan lingkungan adalah bangunan fisik, perabot/peralatan,
perlengkapan, logo, warna dan barang-barang lainnya.

1. Lingkungan Fisik, bentuk fisik dari perusahaan ini adalah sebuah bangunan seperti
ruko/kantor yang nyaman.
2. Lingkungan Eksterior merupakan lingkungan atau penampilan luar dari sebuah
perusahaan yang dapat menarik perhatian konsumen untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu
dalam mendesain bagian luar perusahaan harus memperhatikan seperti Desain eksterior, eksterior
selalu dikaitkan dengan seni atau keindahan.
3. Lingkungan Interior, merupakan penampilan di dalam sebuah perusahaan. Dalam
merancang lingkungan interior harus dapat menampilkan suasana yang nyaman dan aman bagi
pelanggan. Tata ruang pada kantor ini tidak ada pintu atau tembok yang menghalangi sehingga
pelanggan bisa masuk dengan bebas. Tersedia waiting room berisi sofa, TV, dan lemari es berisi
softdrink.
Disamping itu juga menyediakan beberapa tempat seperti mushola, parkir dan toilet. Untuk
tempat parkir sendiri kami menyediakannya di depan tempat kasir dan ada pembatasnya pagar,
jadi tempat parkir kami masih dalam satu lokasi letaknya di bagian depan, dan ada juga tukang
parkir yang jadi karyawan kami dan di jamin aman. Jadi untuk biaya parkir sendiri kami tidak
memungutnya dari pelanggan yang datang. Tempat parkir kami menyediakannya luas dan nyaman,
jadi tidak hanya sepeda motor saja yang bisa parkir tetapi kami juga menyediakan tempat parkir
bagi pelanggan pengguna mobil. Penempatan kasir kami tempatkan di tengah yang bersebelahan
dengan tempat kerja teknisi, hal ini untuk memudahkan pelanggan saat pembayaran dan lebih
efisien dalam proses pengerjaan. Di tempat kami juga akan memutar musik/ lagu-lagu yang enak
didengar, agar supaya pelanggan merasa nyaman.
3.2 Strategi Pemasaran
Kami menggunakan promosi offline dan online. Promosi offline dilakukan dengan
menyebar brosur pada instansi, kantor, maupun universitas yang sudah kami tentukan. Untuk
promosi online dengan mengandalkan sosial media seperti Facebook. Whatsapp, dan Instagram.
Kami juga menggunakan Instagram Ads untuk iklan yang lebih efektif.

3.3 Persiapan Usaha

Usaha ini kami jalankan secara offline dengan menyewa toko untuk service komputer.
Target market utama usaha adalah para mahasiswa dan pekerja kantoran yang membutuhkan
komputer dengan intensitas tinggi.
 BAB IV
BIAYA ANGGARAN

4.1 Anggaran Biaya

Modal yang Dibutuhkan :

Peralatan

Keterangan Harga

Alat Service Komputer Rp 15.000.000

Kursi Rp 500.000

Meja Rp 500.000

Peralatan Tambahan Rp 1.000.000

Sewa Tempat

Keterangan Harga

Biaya Sewa Tempat Rp 20.000.000

Renovasi Rp 8.000.000
Bahan yang Dibutuhkan

Keterangan Harga

Monitor Rp 15.000.000

CPU Rp 20.000.000

Keyboard Rp 4.000.000

Lainnya Rp 2.000.000

Karyawan

Keterangan Biaya

Teknisi Komputer Rp 3.000.000

Customer Service Rp 2.500.000

Operasional Toko
 Keterangan Harga

Listrik Rp 200.000

Peralatan kebersihan Rp 50.000

Air Rp 80.000

Lain-lain Rp 700.000

Promosi

Keterangan Harga

Instagram Ads Rp 4.000.000

Brosur Rp 150.000

Harga Pokok Produksi (HPP)

Produk HPP Harga Jual Keuntungan

Ganti Keyboard Rp 150.000 Rp 250.000 Rp 100.000

Memperbaiki RAM Rp 200.000 Rp 300.000 Rp 100.000

 Komputer Bluescreen Rp 100.000 Rp 200.000 Rp 100.000

Komputer Mati Total Rp 500.000 Rp 700.000 Rp 200.000

Instal Ulang Windows Rp 20.000 Rp 80.000 Rp 60.000

Komputer Terkena Virus Rp 20.000 Rp 80.000 Rp 60.000

Windows Gagal Booting Rp 50.000 Rp 150.000 Rp 100.000

Rental Komputer Rp 10.000 Rp 80.000 Rp 70.000

Perkiraan Keuntungan

Produk Target Penjualan Per Hari Profit Kotor Per Hari

Ganti Keyboard 1 Rp 100.000

Memperbaiki RAM 1 Rp 100.000

Komputer Bluescreen 1 Rp 100.000

Komputer Mati Total 2 Rp 400.000

Instal Ulang Windows 2 Rp 120.000

Komputer Terkena Virus 2 Rp 120.000

Windows Gagal Booting 1 Rp 100.000

Rental Komputer 10 Rp 700.000

Total 20 Rp 1.740.000

Estimasi Balik Modal

Keterangan Rincian Estimasi

Profit Kotor Bulanan Rp 52.200.000

Biaya Operasional Rp 27.500.000

Profit Bersih Bulanan Rp 24.700.000