PROSEDUR

ALUR PELAYANAN MASA PANDEMI

COVID-19 DI KLINIK
KSDM-C19-003

Dibuat Oleh Diperiksa Oleh Disetujui Oleh

Ns. Mita Bella S.Kep dr. Yunianti Lafau Nama Lengkap

Clinic Head Medical Center Manager Operational Director

SEJARAH PERUBAHAN

No. Revisi Tanggal Uraian Perubahan Halaman

00 28 April 2022 Initial Issue

Dokumen ini milik ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”, Dilarang memperbanyak sebagian atau
seluruhnya tanpa izin dari Management Representative ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”
 PROSEDUR
ALUR PELAYANAN COVID DI KLINIK
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
KSDM-C19-003 00 12 April 2022 2 dari 8

DAFTAR ISI

Halaman

Dokumen ini milik ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”, Dilarang memperbanyak sebagian atau
seluruhnya tanpa izin dari Management Representative ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”
 PROSEDUR
ALUR PELAYANAN COVID DI KLINIK
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
KSDM-C19-003 00 12 April 2022 3 dari 8

HALAMAN JUDUL 1

SEJARAH PERUBAHAN 2

DAFTAR ISI 3

PENGERTIAN 4

TUJUAN 4

RUANG LINGKUP 4

REFERENSI 4

PENANGGUNG JAWAB 4

DETAIL PROSEDUR 5

ALAT DAN BAHAN 6

Dokumen ini milik ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”, Dilarang memperbanyak sebagian atau
seluruhnya tanpa izin dari Management Representative ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”
 PROSEDUR
ALUR PELAYANAN COVID DI KLINIK
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
KSDM-C19-003 00 12 April 2022 4 dari 8

1. PENGERTIAN
Pelayanan klinis selama masa pandemi COVID-19 adalah proses pemberian
pelayanan kepada pasien sesuai dengan masalah kesehatan yang dihadapi selama
masa pandemi COVID-19 berlangsung.

2. TUJUAN
1. Sebagai standar operasional pelayanan petugas untuk melakukan pelayanan
klinis.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk semua dokter pemeriksa “Klinik Satriabudi Dharma
Medika” agar pelayanan dapat berjalan dengan baik

4. REFERENSI
1. Referensi yang didapatkan dari SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN
PERTAMEDIKA
2. http://lembaga.stikes-pertamedika.ac.id/wp-content/uploads/2021/03/fix-sop-
tindakan-lab-kep.pdf

5. PENANGGUNG JAWAB
1. Dokter Pemeriksa

Dokumen ini milik ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”, Dilarang memperbanyak sebagian atau
seluruhnya tanpa izin dari Management Representative ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”
 PROSEDUR
ALUR PELAYANAN COVID DI KLINIK
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
KSDM-C19-003 00 12 April 2022 5 dari 8

6. DETAIL PROSEDUR
1. Petugas mengedukasi untuk mencuci tangan.
2. Petugas mengecek suhu pasien dan keluhan pasien di pintu masuk, Jika ada
keluhan batuk pilek demam atau terlihat sakit berat pasien diarahkan ke UGD.
3. Pasien diarahkan untuk mengambil nomor antrian di mesin antrian.
4. Petugas pendaftaran mendata pasien dengan menggunakan APD level 2.
5. Pasien disilakan menunggu di ruang tunggu dengan menjaga jarak.
6. Petugas Ruang pemeriksaan menerima rekam medis dari petugas pendaftaran.
7. Petugas memanggil pasien sesuai urutan, pengantar maksimal 1 orang.
8. Petugas menggunakan APD level 2 saat memeriksa pasien,
9. Petugas mengecek pemakaian masker pasien.
10. Petugas mencocokkan identitas pasien dengan identitas dalam rekam medik. Bila
tidak sesuai, petugas konfirmasi ulang ke unit pendaftaran.
11. Bila identitas sudah sesuai, petugas menanyakan keluhan utama.
12. Jika ada riwayat demam dan gejala ISPA/pneumonia, pasien akan diarahkan untuk
menunggu di ruang tunggu khusus dan diperiksa di ruangan konsultasi yang sudah
disiapkan.
13. Petugas melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital dan melakukan anamnesis
penyakit dengan lengkap.
14. Bila diperlukan, pemeriksa melakukan pemeriksaan fisik seperlunya dan
setelahnya mencuci tangan.
15. Bila diperlukan, pemeriksa dapat merujuk untuk pemeriksaan penunjang ke
laboratorium.
16. Pemeriksa menegakkan diagnosa dan atau differential diagnosa berdasarkan hasil
anamnesa, pemeriksaan vital sign, pemeriksaan fisik, dan pemeriksaan penunjang.
17. Pemeriksa dapat memberikan resep untuk mengambil obat di unit farmasi.dan
atau tindakan medis kepada pasien sesuai indikasi.
18. Bila pasien umum mendapat tindakan medis, petugas meminta pasien membayar
biaya tindakan di kasir.

Dokumen ini milik ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”, Dilarang memperbanyak sebagian atau
seluruhnya tanpa izin dari Management Representative ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”
 PROSEDUR
ALUR PELAYANAN COVID DI KLINIK
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
KSDM-C19-003 00 12 April 2022 6 dari 8

19. Bila ada indikasi, pemeriksa dapat merujuk internal ke unit lain.
20. Bila ada indikasi, pemeriksa dapat memberikan rujukan ke pelayanan kesehatan
yang lebih tinggi.
21. Petugas mendokumentasikan dalam rekam medis semua hasil pemeriksaan
diagnosa, terapi, tindakan dan rujukan yang telah dilakukan.
22. Petugas mengisi register kunjungan di unit masing-masing

7. ALAT DAN BAHAN

1. Rekam medis
2. APD (Hazmat, sarung tangan, masker, dan face shield)
3. Thermal gun
4. Tensimeter
5. Pulse oximeter
6. Stetoskop
7. Stature meter
8. Timbangan
9. Kertas resep
10. Buku register

Dokumen ini milik ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”, Dilarang memperbanyak sebagian atau
seluruhnya tanpa izin dari Management Representative ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”
 PROSEDUR
ALUR PELAYANAN COVID DI KLINIK
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
KSDM-C19-003 00 12 April 2022 7 dari 8

8. LAMPIRAN DOKUMENTASI

Lokasi mencuci tangan dan edukasi Pengecekan suhu sebelum memasuki area klinik
terkait kewaspadaan COVID-19

Dokumen ini milik ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”, Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruhnya tanpa izin dari Management Representative ”Klinik
Satriabudi Dharma Medika”
 PROSEDUR
ALUR PELAYANAN COVID DI KLINIK
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
KSDM-C19-003 00 12 April 2022 8 dari 8

Petugas dengan APD level 2 Ruang tunggu khusus pasien dengan gejala ISPA

Dokumen ini milik ”Klinik Satriabudi Dharma Medika”, Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruhnya tanpa izin dari Management Representative ”Klinik
Satriabudi Dharma Medika”