PEMBERIAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

DI TEMPAT RAWAT JALAN

RS Tk.II.02.05.01
No. Dokumen No. Revisi Halaman
dr. Gani SPO/620/MKE/III/201 01 1 dari 1
9

Tanggal Terbit
22 Maret 2019
SPO

Pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ditempat rawat jalan

adalah upaya Rumah Sakit untuk meningkatkan kemampuan pasien
PENGERTIAN
dan keluarga yang dilakukan pada saat pasien baru masuk ke
ruangan rawat jalan.

1. Agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi yang tepat

dan akurat.
TUJUAN
2. Untuk memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien
3. Untuk membangun kerja sama dengan pasien dan keluarganya

Kebijakan Kepala Rumah Sakit Tk. II 02.05.01 dr. AK Gani Nomor :

KEBIJAKAN Kep/227/III/ 2019 tentang edukasi kepada pasien dan keluarga di
tempat rawat jalan

1. Staf memberi salam kepada pasien dan keluarga

2. Staf memperkenalkan diri kepada pasien dan keluarga
3. Staf mengidentifikasi kebutuhan edukasi pasien dan keluarga
4. Staf memberikan penjelasan alur pasien rawat jalan sesuai dengan
unit terkait
PROSEDUR
5. Staf memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang hak
dan kewajiban pasien baik dengan metoda langsung maupun tidak
langsung (media) tergantung situasi dan kondisi
6. Staf menyiapkan media yang sesuai dalam memberikan edukasi
kepada pasien dan keluarga
UNIT TERKAIT Instalasi rawat jalan.